ERP不是企业管理的救命稻草.doc

ERP不是企业管理的救命稻草2010年6月8日，云南烟草机械有限责任公司（以下简称云南烟机）的大修管理信息系统第一期验收会在云南烟机会议室隆重举行。云南烟机各管理层领导、各业务口相关人员以及北京机械工业自动化研究所（以下简称北自所）项目组人员等二十多人参加了本次验收会。云南烟机是云南中烟工业公司物资集团的重要子公司，也是中国烟草机械集团在云南地区唯一参股企业，有着双重身份背景，其主营业务为烟机大修和零部件生产。随着企业的不断发展，公司急需借助先进的管理理念和手段解决公司管理中存在的一系列问题，尤其对于业务量剧增的烟机大修业务，如何保障生产计划的准确性？如何实现计划与成本管理目标的衔接？如何降低计划提前期？如何由生产调度的催办型向计划主导型转变等。2009年，基于对北自所行业专业性的认同，云南烟机采用北自所成熟的RS10/MRO修造管理解决方案来提升企业管理水平。在验收会上，云南烟机企管办主任和北自所项目负责人分别对项目情况进行详细介绍和总结。根据“总体规划、分步实施，效益驱动，重点突破”的原则，自项目启动以来，双方投入了大量的人力、物力进行前期的基础工作建设，一步一个脚印的稳步前进。经过各部门领导的评议，大家一致认为，云南烟机大修管理信息系统第一期顺利通过本次验收。通过项目的实施，企业上下逐步认识到信息化带来的便利，随着后期生产计划等系统陆续上线并深化应用，云南烟机的管理水平也将更上一层楼。“讲到信息化对企业效率的提升，主要体现在资金增长率，体现在经济效率上。我们去年经济效率，包括销售利润都创了新高。”4月21日，在由国家工信部信息化推进司指导、鼎捷软件有限公司（原神州数码管理系统有限公司）主办的“2010企业信息化高峰论坛”上，广东联邦家私集团有限公司CIO邹小川如是说。信息化：并非一帆风顺据了解，联邦集团成立于1984年，是最早以设计领先，制造与商业两翼齐飞、国内与国外市场共同发展的私有企业，经过20余年的努力，打造出业界领导品牌，成为中国家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发展的常青树。现任联邦家私集团监事会成员、联邦集团CIO和信息资源部总经理的邹小川在1992年加入联邦家私并组建了电脑资讯部。后来，这个部门与办公室、财务部共同成为集团的三大重要功能部门。联邦家私集团目前有4500名员工，1000家特许加盟店，营业额超过10亿元。通过信息化手段，联邦家私对传统企业商业模式进行了调整，最终成功成为行业实施信息化的企业典范。然而，在引进信息化的过程中，联邦家私并不一帆风顺，也碰到了一些阻力。“阻力都是来自于短期目标与长期目标的矛盾。企业的信息化需要一把手的大力支持，也离不开专业经理人团队的保证实施，也就是在整体战略目标与短期战略目标之间协调妥协时，提供一个有效地解决方案。”邹小川说。邹小川认为，解决信息化实施过程中的阻力，关键因素之一是要有信息化的人才，通过管理技术的沟通来解决问题。“在与鼎捷合作时，我跟鼎捷项目经理表述就明确表示，如果在信息化实施过程中出现执行力方面的问题，我们一定会全力配合，我作为企业的CIO在这方面也是义不容辞的。所以正因为对上信息化有了这样的决心，对自己有了这样的要求，才能使ERP的整体上线得以顺利实施，才有了企业今天的基础。”邹小川表示。渐进式信息化“我理解的信息化一定是渐进式的信息化过程，一定要有相应的项目进行匹配。在与鼎捷软件合作之前联邦家私也引进了一些系统，但是这些软件供应商对于家具行业没有现成的商业制造解决方案。即使有，在应对像联邦家私这样有全面产品生产线的企业时也是相当苍白乏力的，”邹小川说，“所以在信息化立项的时候，我们实际上只选了五家供应商，包括用友，包括鼎捷软件等等，通过各个因素的综合考量，选型团队完成了报告，决定选择鼎捷软件作为联邦家私的信息化实施伙伴。”“其实企业信息化成长过程就是解读它的历史，而这个历程必定是一个改革-应用-总结的循环过程，最终使企业在这个循环中螺旋式成长。所以从总体来看，我们信息的整合程度也是随着企业几个层面来提升。”邹小川表示。据了解，从2008至2009年度，联邦家私重点组织实施了鼎捷软件的易拓企业管理系统，国际贸易、零售、分销、采购、物流、制造及集团财务等模块全面上线，同时结合料件动态平衡表、生产看板及电子商务的深入应用，增强了对分销及零售的服务支持力度，基本实现业务及财务一体化管理的初期目标。“企业运营跟部队打仗是一样的道理，我们上ERP一定要整合，这样才能使系统有一个嘹亮的指挥号。利用整合的信息化平台来保证企业信息传递的畅顺性，打造高效的供应链，及时了解客户信息，高速应对对市场变化，这样我们才能有效地组织生产，完成整体的计划体系。”邹小川说。在企业信息化逐渐普及的今天，只有掌握了利器才能在商战中获胜，率先在行业内开发了自有ERP系统的宁波腾龙精线有限公司拥有30台服务器，将信息化应用到了企业运营的各个环节。ERP系统上线宁波腾龙精线有限公司最初成立于2001年，是一家专业生产及销售不锈钢丝的企业。公司有员工200余人，年营业额过亿。宁波的中小企业众多，家族式管理阻碍了企业信息化的发展，而宁波腾龙精线却跳出了这个圈子。2004年，腾龙精线采用了一家国内知名的软件公司开发的通用版ERP，并购买了两台支持ERP运行的品牌服务器。但是，没过多久，这款ERP软件的缺点就暴露了出来，毫无行业特色的EPR软件根本无法适应腾龙精线产品的特性，工艺环节不够个性化，工业流程不一致等问题困扰着腾龙精线。于是，宁波腾龙开始着手组织技术部门开发适合不锈钢线材行业的ERP系统，一方面要将抽线、拉丝等生产环节嵌入到系统中去，一方面把财务、进销存等系统都糅合进去。谁在威胁数据安全全新的ERP系统上线后，精确高效的优点就明显得体现出来了，无论是企业的生产、销售、还是仓库、财务等都流程实现了规范管理。“公司几乎每一台电脑都被连在了新上的ERP系统上，就连门卫都不例外。”腾龙精线的技术部门负责人毛仁仁说，虽然新系统的上线给他们带来了巨大的成就感，但是新的问题也随之产生。“频繁的数据交换导致服务器无法正常工作，宕机现象就多了起来。” 为了便于我们理解，毛先生解释道，原先的ERP系统只用于车间生产环节，记录的是某种产品的生产状态。而新的ERP系统整合了生产以外的进销存、财务、以及行政等多种职能，功能上比原来复杂许多，数据在生产、销售、仓储等各个部门间不断调用，因此服务器无法承担大负荷的数据交换，出现了宕机现象。最严重的一次宕机发生在一个周一的下午，为了赶一批货，腾龙精线的各个部门正在马不停蹄地工作，当时公司有近100多名员工在线提交数据，原有的两台服务器虽然已经经过了升级，但还是在关键时刻出了状况。宕机虽然只持续了十五分钟，但是其带来的后果却是非常可怕的，“这十五分钟内丢失的数据，我们后来用了一个小时才手动补上，。”虽说是有惊无险，但腾龙精线仍然为此次宕机付出了时间代价。此后，公司高层深刻地意识到，该增加服务器了，否则高成本开发的ERP系统无法正常运转，影响企业运营效率是一方面，更重要的是威胁到了腾龙精线的数据安全。强大的硬件支持毫无疑问，在选择服务器上，腾龙精线在乎的是稳定性和拓展性。其中，满足部门间频繁交换数据需求是首要条件，同时还要兼顾安全性、稳定性以及良好拓展性。“随着ERP系统应用的深入，将来会有更多的部门数据录入到后台，公司的各个部门以及分公司内部的数据交换也会变得更为频繁，数据存储量肯定会明显加大。所以可拓展性也是我们非常在乎的一个方面。”经过一番中高端品牌服务器的筛选，腾龙精线选择了两台惠普ProLiant 服务器，这两台服务器在内存扩展能力方面也有着其他服务器无法企及的优势：它设有4条扩展槽，可以支持最大8GB DDR2内存，为企业日后根据业务发展而相应增加的内存奠定了基础。“新增的服务器降低了原来数据交换频繁带来的种种弊端，保证了日常工作的顺利进行。”如今，已经拥有六台服务器的腾龙精线已经完成了软件和硬件的统筹，对于这样一个从生产到销售再到财务所有工作环节完全应用ERP系统的企业来说，信息化给企业带来了许多好处。首先