城关医院保洁招标需求.doc

城关医院保洁招标需求一、项目概况：医院为24小时无假日医院，宁海县城关医院位于宁海县城关桃源南路319号，医院卫生保洁环境面积约11000m2，实际使用床位185张，医院职工人数约401个。 为了加强医院医疗环境卫生和后勤服务工作，需要一支具有高素质、高水平的保洁和后勤支持队伍，对医院的环境、屋顶、雨棚、楼梯、地面、扶手、厕所、卫生洁具、墙裙、天花板、病床,外窗玻璃及下水管道疏通等一切需保洁的进行保洁服务，以确保医院医疗一线工作的正常运行。二、委托服务范围：1、卫生保洁范围：（1）室内保洁：全院所有建筑物室内环境（住院楼、门诊楼、行政楼、公共卫生楼、门卫楼、供应室、社区中心、专家楼、康复中心、杏树社区等）。（2）外环境：全院露天各个区域（停车场、道路、露天排水沟、绿化带、屋顶平台、屋顶排水沟、路标、报栏、垃圾、食堂垃圾处置等）及康复中心周边区域。三、宁海县城关医院卫生保洁勤杂工作内容一）、常规要求：1、各病房、走廊、楼梯、大厅、诊室、办公室、地面，保持经常性清洁，随时清除病人及病人家属丢弃的各类零星垃圾。2、门窗、墙角无浮尘、蛛网，门诊候诊椅做到干燥清洁，摆放有序。3、卫生间无异味，坐便器、小便器无污垢，地面保洁干燥，无杂物。4、对各类医疗垃圾和生活垃圾，按院感要求进行分类管理，并分别置入鸽子的容器内，封闭后放入有明显标识的清洁箱里，装运及处置，清洁箱必须经消毒处理后方可再次使用，并负责生活垃圾的外运。5、地面铺设的塑胶地板、花岗石、大理石、地砖要经常保持地面光亮整洁。6、外环境地面、草坪保持清洁，无杂草、无杂物垃圾，无卫生死角。7、抹布、拖把要专用，不同场合不得混用。8、电梯轿厢、门要定期上油、保养，保持光亮。9、及时关闭走廊、楼梯路灯。二）、病房的特殊要求：1、病人的床架、桌椅做到一桌一床一抹布，采用按比例配制的消毒水灭菌后，再用清水擦拭，发现病人血液、粪便、体液等污染时，即时以消毒水消毒处理，急诊室留观病床处理参照住院病房。2、上、下午分别按规定冲灌开水二次，协助配菜员分发病人饭菜。3、负责病房被服的调换、翻晒。4、协助护士做好调换氧气筒，加床钢丝床的铺设和撤换，陪人床具的处置和病人出院后借用热水瓶等器具的收回工作。三）、门诊特殊要求：1、协助各科室领用调换各种物品。2、各检查室、治疗室诊擦床布、血布定时送洗。四）、急诊室、注射室特殊要求：1、值班至夜间22时，包括协助护送急诊病人，做各种辅助检查和入院，病房推车的推回，并保持推车的清洁。2、协助无陪病人买药、送化验、看护，并协助留观病人清倒大、小便。3、保管留观病床的被服和送洗衣房进行换洗。四、宁海县城关医院清洁卫生质量检查项目及标准一）、卫生间：1、每天上午保洁员必须全面清洗洗手间，尿槽、洗手盆、地面应定期清洗，注意循环保洁。2、洗手间内发现烟头、纸屑及其他杂物、污渍时需及时进行清洁，更换垃圾袋。3、做到卫生间无臭味。4、地面无积水，瓷砖无水渍，坐厕、洗手盆、尿槽无积尘无污渍，天花板无蜘蛛网。5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍，保持光亮干燥。6、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。二）、各类地面1、大厅注意日常地拖，每天保持清洁，无污渍、定期清洗地面、每天数次地拖，地面光亮洁净。2、公共场所走廊、过道、楼梯、水磨地面每天须循环拖地，推尘要求无杂物、无水渍、地面光亮。3、瓷砖硬地面，要求表面及其接缝清洁干净，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。4、外环境道地要循环清扫，保持地面无烟头、杂物，停车场随时清扫，保持整洁。5、保持各类室内地面无积水，避免清扫后场地湿滑，如因此造成人员伤亡中标方负全责。三）、工作用房：1、所有病房、公共场所、有关工作用房（如医办）的地面，墙面无垃圾、天花板无蜘蛛网。2、工作用房的门窗、门档、病床档循环擦拭保持清洁无尘。四）、玻璃金属类：1、清洁工必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器刮进行整理，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮（含镜面）。2、对铜、不锈钢及其他金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、灯座等用专业清洁剂擦拭，要求无灰尘、无锈渍、污渍等。3、各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮产，以防人为性的损坏。4、玻璃门、窗、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净、无积尘、无沙粒。5、电梯轿厢、电梯门定期上油、保养，保持光亮。五）、综合类：1、墙面、墙角干净、无污渍、无破损，大理石、瓷砖等干净、明亮、整洁，各种装饰、金属类、门窗等洁净无积尘、无脱漆、无破损等。2、花坛、绿化带、花槽、花盆内无杂物、烟头等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘等。3、各种悬挂批示牌、天顶筒灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘，无污渍，天花板无蜘蛛网。4、屋顶平台、屋顶排水沟要保持清洁，做到排水畅通。5、及时清运生活垃圾，运送至宁海环卫所垃圾中转站。六）、设备类：1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性，2、若有维修事项应及时上报有关部门联系处理。五、宁海县城关医院保洁勤杂工作考核办法为了更好的共同履行保洁服务合同，严格量化考核制度，充分体现公平、公正、合理，特作如下考核办法。一）每月进行一次全面考核、测评。保洁方应派出管理人员协同检查，对检查中发现的问题签字认可。总分为100分，90分以下，每下降一个百分点扣承包款2%，平时采取不定期抽查，发现一次不合要求，当即扣10-20元，发现投诉，核实后每次扣2分，纳入月底总分。二）具体考核细则如下，考核满分为100分。检查项目应得分标准检查扣分标准各楼层大厅151、大厅、走廊、天棚、墙面、玻璃、天栅、设施等，无污渍、蜘蛛网、水渍、水印、灰尘。发现一处污渍扣1分2、不锈钢制品表面无污渍、手印发现一处扣1分3、每层（厅）视线内的烟蒂、纸屑等杂物不得超过三个。每超过一个扣0.5分。洗手间（卫生间）101、大小便池、洗手盆、坐盆器等，无垢、无臭味、无污渍等。发现一处扣1分2、天棚、墙面、地面、设施等无灰尘、水渍、污渍、蜘蛛网等发现一处扣1分病房及医疗场所20分1、清洁时做到“三轻”（走路轻、说话轻、动作轻）发现一例投诉成立扣2分2、每天循环干拖地面二次以上少一次扣1分3、玻璃、地面、墙面、门窗、走廊、楼道、天棚、设施等污渍、水渍、手印、灰尘、蜘蛛网等发现一处有污渍扣分4、每天下班前应打扫好走廊、病房卫生，冲烧好病人开水，按时收发病人床，清倒垃圾、废品等，清倒垃圾要专人负责。不合格一次扣2分5、每层视线内的烟蒂、纸屑等杂物不得超过三个。每超过一个口0.5分。电梯51、电梯墙面、地面、门等无污渍、手印、灰尘等发现一处扣1分垃圾站51、垃圾桶及工具摆放定位、整齐。发现一处扣1分2、垃圾桶及内外地面每天冲洗二次以上，每周清洁一次。不合格一次扣1分3、生活垃圾每天分上、下午二次外送至垃圾中转站。发现未送垃圾站一次扣1分上级检查符合要求。不合格一次扣5分外环境151、地面停车场、停车棚、花坛、绿化带等无垃圾、污渍、油渍、积水等发现一处扣1分2、外环境视线内的烟蒂、纸屑等杂物不得超过四处每超过一处扣0.5分3、指示牌、墙面、玻璃、设施等无污渍、灰尘、乱贴等发现一处扣1分4、外环境每天上班前打扫完工，并做好保洁工作不合格一次扣1.5分办公室及其他辅助用房101、规定打扫的办公室及其他辅助用房台、柜、座椅、天棚、墙面、走廊、楼道、玻璃、地面、门窗、设施等无污渍、灰尘、手印、蜘蛛网等。发现一处不合格扣1分2、废纸篓、痰盂外表无污渍、做到及时清倒、无臭味、外溢。不合格一次扣1分仪表仪容劳动纪律101、着装整齐、统一、持卡（牌）上岗不合格一次/人扣0.5分2、微笑贴近服务，文明用语不合格一次/人扣1分3、不迟到、早退、不串岗、不脱岗发现一次扣2分4、严格执行医院规章制度违反一次扣2分5、不得收取病人钱物。发现一次扣2分其他工作101、清洁用具摆放整齐，用标志区别，按卫生要求用途区分使用发现一次未做到扣0.5分2、按医院规定的有关消毒制度执行发现一次未做到扣1分3、卫生标准应符合院感管理要求不合格扣3分4、做好工作内容中的勤杂工作一处未做到扣0.5分5、屋顶有垃圾、排水不通发现一次扣2分六、清卫保洁等服务的总体管理要求 1、中标方须认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好院内清卫运送工作，相关岗位不得互相顶替调换，合理安排岗位，确保在岗在位，各尽其职，确保清卫服务的质量。若因安排不当，人员不能到位影响医院正常工作的，中标方应承担其造成的后果，同时院方可按实扣回费用；中标方应将人员安排表每月上报院方，以便院方督查。 2、院方和中标方不定期对清卫工作、运送服务，进行检查考核，在检查中对不符合质量要求的人员，院方有权提出警告直至要求更换。 3、中标方必须对上岗人员按规定进行体检，定期进行道德教育，端正服务态度，提高服务意识、服务态度和团队精神，遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室主任及护士长领导，对不遵守劳动纪律，且有病人投诉，收受病人钱物，索取护工介绍费的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的院方有权要求中标方辞退。 4、中标方应定期开展岗位培训，提高防范院内感染知识，加强自身防护，特别是新上岗员工。5、中标方须在医院内设立清卫管理办公室，制定各项行政管理制度，岗位职责，并派专职督导人员进行现场管理，落实好各项制度，院方将组织相关科室负责人每半年进行一次全面考核，根据考核结果进行奖惩。 6、中标方应制定管理制度和奖惩办法，至少每月进行一次考核、测评，主动征求所在科室意见，对不符合要求的人员及时调整，保持人员能进能出的正常流动。7、中标方应依法用人，负责支付上岗人员的工资、津贴、社保及国家规定应支付的各项费用，承担体检、培训、服装费用，并负责办理上岗人员的暂住证、计划生育证明等有关证件；中标方应将每月工资福利发放清单上报院方，以便督查。8、医院不安排物业人员的住宿。*9、员工年龄要求为男性60岁以下（含60岁）为主，女性55岁以下（含55岁）为主。男性大于60岁和女性大于55岁在所有用工占比不超过30%。七、其他说明投标方在投标文件中应列出管理措施、质量保证体系、服务承诺、各项保洁区域的人员安排、上岗人员工资、津贴等各类保险及根据国家规定支付的各项费用，承担体检、培训、服装费用，并负责办理上岗人员的暂住证，计划生育证明等有关证件。1、各类人员费用分别报价（请在“附件三”分项报价表中，并报出详细的内容及单价，）。2、各项目的工作用具、清洁消耗品，应分别报出投标价格。3、用工服务项目分别报出工资、社会保险、税金、服装、管理费等投标价格。4、报价中应包含水磨石地面的养护及刷洗费用并请单独列出。（请各投标人到现场踏勘，踏勘费用自理。）5、未经医院同意，中标方不得在合同期内将本项目的管理权转包或发包。6、中标方须对医院的项目管理配置专用的洗地机，自动洗地吸水机、榨水器、不锈钢桶、室内垃圾桶等必需的保洁设备。医院提供室外固定垃圾筒、移动式垃圾筒、钛金垃圾桶，其余耗品一律由中标方提供。7、中标方需提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、垃圾袋和地面保护材料