安防设施的维保方案.doc

可编辑版十堰移动安防维保方案十堰移动安防维保方案1一、维保概述2二、维保服务方式3（1）监控系统维修保养细则3（2）红外对射系统维修保养细则8（3）门禁系统维修保养细则91、定期上门巡检服务102、电话支持服务113、现场技术服务11三、响应时间及承诺11四、人员培训12（1）培训目的12（2）培训方式、方法12（3）培训内容14一、维保概述我公司依照国家安全防范工程程序与要求GA/T702004、建筑电气设计技术规程JGJ/T16-2008、安全防范工程技术规范GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。该安防系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、报警设备、门禁设备等部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保内容包含线路维护、报警设备维护、门禁设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、报警信号线路、门禁信号线路及控制线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。6、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。7、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。二、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。（1）监控系统维修保养细则1、闭路电视监控系统主要包括摄像机信号采集系统信号传输系统本地记录控制系统本地显示系统2、闭路电视监控维修保养方式根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：每月一次现场巡视系统各个部分（包括摄像头及其相应的防雷设备）的工作情况，发现问题时立即现场修复。3、摄像机信号采集系统的维修保养3.1摄像机可以分为：摄像机成像机芯内置万向云台内置万能解码器物理变焦电子放大镜头护罩和支架3.2维护保养内容摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。CCD芯片发热老化。解码器的解码板继电器不动作。镜头不动作。云台不动作等等。护罩的清洁卫生。3.3维护保养方法摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情况等。云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。焊点状况：每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。4、信号传输系统的维修保养4.1信号传输系统可以分为：电源线传输线路视频线传输线路控制线传输线路4.2维护保养内容检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。4.3维护保养方法在某一视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。每季应检查一次各接地点接地是否良好。5、本地记录控制部分的维修保养5.1本地记录控制部分本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。5.2维护保养内容对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。定期检查控制系统模块，并进行维护保养。定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。5.3维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。每季度一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。每季应检查各接地点接地是否良好。6、视频服务器及平台维护6.1维护保养内容对视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。定期检查控制系统模块，并进行维护保养。定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。6.2维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。每季度一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。每两个季应检查各接地点接地是否良好。（2）入侵报警系统维修保养细则1、主机运行正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。确保红外报警功能，防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。红外线报警系统维护主要包括：红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。2、维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，每天检查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。每月通知维保单位对设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作。（3）门禁系统维修保养细则1、门禁系统1.1能正确识进出人员2、房间里能通过开门按钮打开门禁3、打开门以后大约3秒钟自动关闭门禁4、报警指示灯正常5、进出人员的历史记录能自动保存在数据库中6、能灵活录入、修改相关的数据7、发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生2、门禁系统维护方法1、弱电工每天检查区域控制器（如果有）和门禁控制器的电源，看是否有烧焦气味。2、检查计算机控制系统有无报警故障信息，对于简单故障（如门磁合不上）则处理后复位即可，若果是系统故障，则通知维保单位派技术员处理。3、每天检查UPS不间断电源及其配电柜，闻有无烧焦现象和烧焦气味。4、每星期用管理员权限指纹刷门禁试验，保证门禁能灵活使用。5、每季度对配电设备进行螺丝紧固工作，保证电源线路接触良好。6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。1、定期上门巡检服务1.1.每季度设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。1.6.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警主机、双鉴探测器、声、光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。三、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是724小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，依据实际需求，其具体内容如下：序号地区网点名称响应时间（到县市的时间主要参考十堰始发时间）1十堰市网点市区网点4小时内乡镇网点4小时内2郧县市区网点4小时内乡镇网点4小时内3武当山市区网点5小时内乡镇网点6小时内4郧西市区网点5小时内乡镇网点6小时内5房县市区网点5小时内乡镇网点6小时内6竹山市区网点6小时内乡镇网点7小时内7丹江口市区网点6小时内乡镇网点8小时内（峡口和东巩在24小时内）8林区、竹溪市区网点12小时内乡镇网点12小时内（龙坪在24小时内）四、人员培训（1）培训目的为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。（2）培训方式、方法我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和和维护。包括以下内容：u 对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图u 学习管理规范和维护体制、器材分布及原理u 系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护u 计算机软件系统的标准与维护、u 系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。包括以下内容：u 各子系统工作原理u 系统硬件、软件组成及功能特点u 整个系统运作的过程及维护u 接受疑难问题解答现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限。公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实