树立正确权力观 提高行政服务质量.doc

树立正确权力观，提高行政服务质量树立正确的权力观是我们共产党人，尤其是党的领导干部的基本政治准则，道德规范和立身之本。在社会主义市场经济体制下，党的执政环境发生了变化，政府定位也逐渐由“管理型”向“服务型”转变，这对领导干能否正确对待和行使权力，能否营造优质高效的服务环境提出了更高的要求和更加严峻的考验。开展“树立正确权力观念，提高行政服务质量”活动，是深入学习贯彻党的十八大精神，进一步讲权力观主题教育推向新高潮的重要阶段，也是深化治庸问责、优化发展环境的重要举措。一、树立正确权力观，提高行政执行力中国共产党是全心全意为人民服务的政党，党的先进性既体现在正确的路线方针政策上，又体现在党组织和党员干部的优良作风上。优良的党风，是我们党区别于其他政党的显著标志，是党不断走向胜利的力量所在。基层党员干部是党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带。党章明确规定，中国共产党员永远是劳动人民的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员不得谋求任何私利和特权。基层党员、干部的工作直接面对群众，与群众的关系也最为密切，若不注意自己的言行，不严格要求自己，不时时处处遵守和维护党的纪律，而利用手中的权利耍特权、逞威风，无视国家的有关政策规定，那将严重影响到我们党在人民群众心中的形象，甚至影响到执政能力的提高和执政基础的稳定，影响到人民群众的根本利益。二、提高行政服务质量，提升服务业务素质服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是单位为使目标对象满意而提供的最低服务水平，也是单位保持这一预定服务水平的连贯性程度。服务质量的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过理解和思考，我认为提高服务质量应从以下三个方面入手。（一）解放思想，不断提升服务质量的新境界。思想是行动的先导，解放思想，开拓创新是做好一切工作的原动力。思想解放实际上是对事业的责任心，对群众的使命感的具体体现，是对事业、对工作、对群众态度问题，是个思想境界问题，解决的是“想不想干事”的问题。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能破除怕担风险、怕负责任、怕出漏子、唯书唯上的观念，才能树立拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众有感情，永不满足、永不懈怠。（二）加强学习，不断提升服务者的业务素质。业务素质是服务质量强弱的物质基础。就行政工作人员而言，首要的就是要提高基本的业务素质，所谓基本的业务素质，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、会做群众工作、会操作现代办公设备，从大的方面讲，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之，都是学而知之。一个服务质量强的人必定是一个善于学习的人，一个执行力强的团队，必定是一个学习型的团队。（三）注重细节，不断提高服务质量的效果。“细节决定成败”核心思想就是做好小事，成就大业。其实在一个单位里，绝大部分人员做的都不是战略、规划这样的大事，而是一件件看起来非常平常的小事：比如接待一个办事群众，接听一个电话等等，都不是大事，可是，如果我们没有把这些小事做好，单位的形象就会受到影响。3、 强化规范意识，加强作风建设在认真组织学习党的十八大报告、科学发展观有关论述、党章修正案，中国共产党领导干部廉洁从政若干准则及实施办法和新办文（2011）51号等相关文件后，还通过办公室开展专题讨论，使每个人深刻地认识到“树立正确的权力观念，提高行政服务质量”的必要性和重要性。作为一名基层党员领导干部，最主要的就是要强化规范意识，树立正确的权力观。首先要强化法制意识，按制度办事，按程序办事。其次要强化政策和纪律意识，严格遵守党的整治纪律、组织纪律、确保党的方针、路线能够正确实施。必须做到“自重，自省，自警，自律”。社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切，把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。这是给我们工作指明了正确的方向。作为一线的行政执法人员必须坚持这种服务理念，要以“学为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为教育的根本，努力体现在工作中。必须做到：（一）坚持以人为本，实施人性化服务。每一名行政人员都必须把自已的一言一行、一举一动与对象相联系，与民愿相结合，在态度上和蔼可亲，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务、以德服人、以情感人，实现文明服务的目的。（二）端正服务思想，提高服务质量。我们要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对行政事业的执著追求，本着热爱人社、忠诚于人社的宗旨，处处为服务对象着想，时时为服务对象