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1 smile FacialExpression greeting negotiating Givingpresentation Dealingwithcustomers 3 Smilecancreatedelightedandpleasantatmosphere Smilecancontributetosuccessinbusiness 4 Learntosmile Learntosmile Learntosmile 5 Eyecontact FacialExpression Toinspiretrust Togainconfidence Tobuyyourtime Toquietlykeepcontrol Todeftlywieldpower Toeffectivelystiflestagefright Toeffortlesslyputothersatease Benefitsofmakinggoodeyecontact 7 8 VoiceQuality Thehumanvoiceisapowerfulinstrumentofmeaning Fourimportantelementsthatvoicequalityinvolves VolumeRateStresspitch 10 Volume Volumereferstotheloudnessorsoftnessofthevoice Communicatingwitheachother Mediumorlowvoice Communicationismorepassionate motivated angry excited Loudvoice 11 Rate Ratereferstothespeedatwhichthemessageisdelivered Thenormalspeakingspeedisabout110 150wordsperminute Whatyouaretalkingaboutiseasytounderstand Speedup Whatyouaretalkingaboutisdifficulttounderstand Slowdown 12 Pitch Pitchrefertothehighnessorlownessofthevoice Weshouldavoidraisingourvoiceunlesswehaveto likecalmingdownnoisyaudience Ontheotherhand high pitchedvoicecanbeeffectivewhenusedproperly Showyourenthusiasminmakingpresentation 13 ProductB ProductC ProductA ProductA Pitch Oneoftheeasiestwaytochecktheappropriatenessofourraisedvoiceistoaskaclosefriendofours DoyoulikethewayIspeaktoyou What
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