市政府行政服务工作承诺书.doc

市政府行政服务工作承诺书建立市政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化投资环境的重要举措。中心将按照市委、市政府的要求，进一步解放思想，创新克难，以“两集中、两到位”工作为抓手，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造改善投资软环境的一流工作平台。 一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃 1加大协调推进力度，确保市政府明确进中心运作的行政许可项目、非行政许可的审批项目和服务项目100%进中心； 2提高进中心项目即办件的比例，周边城市能做到即办的，一律实行即办，确保即办件达到中心日均办件量的50%； 3压缩审批时限，承诺件审批时限在现有基础上整体压缩30-50%，原则上一般项目不超过7个工作日； 4积极推行一审一核制，各部门在窗口办理的“一审一核”项目要达到50%； 5加强中心窗口建设，推进审批工作前移，各部门行政服务处处长和审批工作人员要进窗口，确保中心窗口审批人员配备在70%以上，并对窗口充分授权，确保处长以下的审批工作都在窗口完成，使接待型窗口成为审批型窗口。 6建立园区工业项目行政许可快速通道，力争使外商投资企业设立的承诺时限从原来的18个工作日压缩到7个工作日；园区工业项目基本建设审批阶段的行政许可时限从原来的4个工作日缩短到40个工作日。 7简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，取消重复的和不必要的材料，能用表格说清的决不用报告，能用一张表的决不用两张表，使申请人准备材料的时间在现有基础上压缩30%以上。 8积极推进“六公开”工作，通过办事须知、服务指南、触摸屏、服务站等公开所有进中心项目的内容、审批流程、申报材料、承诺期限、收费依据和收费标准。 9加快电子政务建设，积极推进上办公、上申报、上审批，提供上咨询、上查询、表单等服务，为办事人员提供更加快捷的服务。 10加强业务指导，促进各辖市和XX区行政服务中心建设，建立健全乡镇、街道便民服务中心，形成三级便民服务络，建立覆盖全市的行政审批（服务）快速通道。 二、强化措施，确保各项工作目标落实到位 1、加快推进“两集中、两到位”工作。近期，重点抓好第二批部门（单位）“两集中、两到位”的落实工作，确保按期保质地完成既定的工作目标。明年上半年，中心将和市纪委、监察局、编办和法制办等部门一道，对进市行政服务中心的部门（单位）的“两集中、两到位”定期进行检查，确保职能归并到位，项目进驻到位，窗口授权到位，人员落实到位，坚决杜绝两头受理、体外循环、违规收费行为。 2、进一步“六公开”工作。进一步调整和充实审批事项，凡适合在中心办理的事项，要全部纳入中心，实行集中管理。在此基础上，对所有进中心项目的办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等逐一进行梳理，确保“六公开”工作落实到位。 3、做好园区工业项目行政许可快速通道的组织协调工作。加强与各园区的联系，建立畅通的信息渠道，对重点项目提前介入，超前服务。及时分析汇总园区工业项目的办理情况，定期向市领导汇报并通报各有关部门，为领导决策提供服务。 4、扎扎实实地推进联审会办工作。继续加大对联审会办的协调、督查力度，对基本建设项目、外商投资企业设立、企业技术改造项目、工商企业证照、城市道路挖掘、户外广告设置等项目实行“一门受理、抄告相关、并联审批、限时完成”。 5、加快建设电子政务平台。依托市政府电子政务平台，积极组织实施上办公、上申报、上审批，为群众和企业提供更加优质、快捷的服务。继续完善上评议、上监督功能，建立电子监控系统，进一步规范行政行为。 6、抓紧做好中介机构进中心的准备工作。配合市政府法制办对市级中介服务机构进行调研，尽快提出加强中介机构管理的暂行办法。同时根据市政府第33次常务会议的决定，积极创造条件把与基本建设有关的中介机构纳入中心管理，确保进中心的中介机构统一在中心收件、出件，并公开服务程序、承诺时限和收费标准，提高中介服务的透明度，以进一步改善我市的投资软环境。 三、强化监督和投诉工作 投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3个工作日内予以答复，未署实名的在镇江行政服务中心站上公开答复。 监督或投诉电话：05118983011、05118983010、 投诉接待部门：XX市行政服务中心督查处、监察室 咨询电话：05118983082 咨询接待部门：XX市行政服务中心咨询台、业务处 以上承诺自公布之日起正式实施。 为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。服务内容和承诺时限1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。优质服务，方便群众1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅（包括商住楼）均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的方案。2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区域在10分钟以内；上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以XX区域在20分钟以内；其他区域在25分钟以内（丹徒新区区域35分钟以内）。修复时间：300以下管道不超过24小时；300-800的管道不超过36小时；800以上管道不超过48小时。3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准（gb5749-85）。每月在报纸上公布出厂水及管水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，300以上主干管末梢水压不小于 0.14p。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。监督和投诉投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户站上公开答复。监督或投诉电话：051150290投诉接待部门：客户服务中心（地址：解放路49号市自来水公司四楼）以上承诺自公布之日起正式实施。 精品强力推荐下载精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强