A市小商品配送服务项目方案.doc

A市小商品配送服务项目方案班级 ：物流（三）091班小组成员：罗莉、胡娟、宋玲、周玲春、周颖、谢桂闻、邹润泽目录一、项目背景3二、配送基本情况分析31.客户配送货物性质32.配送数量33.客户配送的具体要求34.配送中心的设配4三、配送中心的条件41设备：42人员43信息网络及服务水平4四、配送计划4五、问题处理预案41、运输途中配送车发生突发事件42、人员调度问题43、运输途中运输车发生交通事故4六、成本分析41、车辆的费用52、人员费用53、其他费用5七、项目负责人5一、 项目背景随着市内火锅城的不断增多，货物的需求量增多，鲫鱼火锅城作为全市最大的连锁火锅店，分布各个郴州市内，而当前的配送模式以无法满足它们的发展，并在一定的情况下，影响火锅城的经济发展，所以希望通过配送的改变，让鲫鱼特色火锅城的经济发展以及在郴州市内的同行业的竞争优势得到明显的扩大化。二、 配送基本情况分析1. 客户配送货物性质：新鲜的鲫鱼，在运输过程中保证鲫鱼的质量，搬运过程中防止损坏。2. 配送数量：每天各个分店需配送500kg（其中300kg为活鱼，200kg为加工后的鱼）。紧急配送每天所以门店总计大约300kg。3. 客户配送的具体要求：采取定时配送和即时配送相结合的方针，即每个分店在下午三点将晚餐（下午5点至晚上10点）所需要的鲫鱼数量报告给物流公司，至于临时需要的货物，务必在1个小时内送达。4. 配送中心的设配：拥有3吨和5吨的配送车各两台。三、 配送中心的条件1设备：拥有自己的配送车辆（3吨和5吨的运输车辆各两台）；拥有生鲜仓库并在库内有生鲜加工设施。2人员：拥有仓库管理人员和拣货、加工人员具备，配送人员（司机）3人。3信息网络及服务水平：及时接受各个分店的信息，并整理出来，去渔场接受货物，运回配送中心进行处理加工，然后按分店要求用两辆车分五个点分别运输。四、 配送计划配送路线：根据各分店分布情况，我们安排了两辆3吨运输车进行配送运输作业。一辆3吨从配送中心出发经过A（12km）J(11km) H(3km)I(7km) (7km)=41km一辆3吨从配送中心出发经过B(3km)C(5km)D(6km)E(5km)G(10km)F(5km)(5km)=39km平均运输成本为：3吨的配送车为1.5元/吨公里，5吨的配送车为2元/吨公里另外每出车一次的费用平均100元。由于连锁店的分布比较多，需求量大，一辆车是供应不来，而且比较麻烦，所以要集货、配装、送货等。集货：集货是配送的重要环节，是分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣和配货。首先由配送中心派一辆5吨的车到渔场去收购鲫鱼。分拣，配货：配送中心收到货物后马上把死了的鲫鱼提取出来，并按照不同的分店的要求贴上标签,以减少错误的发生,提高配送质量，并树立品牌。.配装：配装指充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的载重方法，合理安配货物的装载。在鲫鱼配送计划中，主要利用生鲜车进行运输。送货：送货是指将配好的货物按配送计划确定的配送路线送达目的地。配送中心派两辆3吨的车送往各自的连锁店。五、 问题处理预案1、 运输途中配送车发生突发事件（比如：运输车爆胎，路面发生交通事故，运输车不能按路线及时送达等）。解决方案：运输车发生故障，应及时通知配送中心，配送中心紧急调度车辆并派遣修理人员一同去发生地点，转运余下货物，修理人员对运输车进行抢修。2、 人员调度问题（比如当运输车司机因事而临时无法按时运输车辆进行货物的配送）解决方案：运输司机因事无法按时运输应及时的通知配送中心，配送中心及时对人员做出相应的调整。3、 运输途中运输车发生交通事故（运输车撞毁，货物受损）解决方案：配送中心及时通知相应的连锁店说明原因，然后配送中心对连锁店进行紧急配送，并对撞毁车辆，人员进行相应的紧急处理。六、 成本分析1、 车辆的费用：车辆计费标志：3吨的配送车为1.5元/吨公里，5吨的配送车为2元/吨公里另外每出车一次的费用平均100元。先有5吨的运输车去拉货再返回配送中心共行驶26km，按计费标志计费为：26*2=52元。再有两辆3吨车辆负责配送两辆车各自配送距离为41km,39km所以费用为：41*2+39*2=160元。2、 人员费用：每人每月平均1200元，涉及到人员有：拣货员一名，加工人员一名，配送人员3名3、 其他费用：搬运，管理，水电等费用总计为每月3万元，购置汽车和其他设备分摊每个月为5