电子商务策划书.doc

电子商务运营策划案运营策划案导言：ABCD选择的商务男袜领域是个极其细分且特殊的市场，目前没有领导者。如何利用电子商务，快速树立领导者品牌，形成可观的销售和利润，对任何运营者都是一个巨大的挑战。本企划案以产品及消费者特点分析为基础，运用行为经济学、购物学理论，综合电子商务、产品设计和个性化服务、市场推广，力图构建一种独特的产品体验，促成消费者购买及品牌忠诚。本策划案基于以下前提假设：ABCD的产品质量和穿着体验和国外知名品牌同类产品一样，如byford、棉花共和国等本策划案主要为了解决以下问题：l产品说服力不够，不能让用户相信ABCD是“好产品”l目标用户群定位不准，不能形成有效地营销l产品定价不合理，和产品定位、用户群特征偏离l产品特色不够突出，无法吸引用户购买l网站的某些设计不符合易用性原则，无法形成良好的购物体验l运营策略不够明确本策划案包括以下部分：市场分析、产品及服务设计、网站设计、运营策略、市场推广、后记，共六个部分。一、市场分析1、产品特点分析u袜子比鞋子更重要，但是人们并不知道。一双好的袜子，可以有效防止脚臭、保持脚的干爽舒适、甚至还有保健除菌、防止感冒的作用。人们普遍忽略袜子的重要性，因此其价值被低估，如果要把袜子卖出高价，必须要让人们了解袜子的重要性。u袜子像牙刷一样，也需要按时更换。即使是一双好的袜子，在不断地洗涤、穿着中也会渐渐失去原来的功用，因此也和牙刷一样，至少3个月换新一次。这一点大多数人也不知道，而是直到穿破了为止。u袜子是小额消费品，而且随处可见。一双袜子少则几块钱，多则几十块钱，而且随处可见，因此付出运费的邮寄并不划算，除非它有不同寻常的吸引力。u商务男袜是穿在里面的，一般不会被看到，而且款式单一。因此“优雅”等视觉形容词绝不是商务男袜的诉求点，舒适、自然等感觉更能打动人心。u商务男袜可以看出一个人的品味。商务男袜的穿着有严格的礼仪规范，商务男袜的设计需要符合这些规范，并有义务让用户了解并展示这些规范。u袜子时常被作为礼物赠送。好的袜子经常被作为礼物赠送，表示贴心、追随之意。u商务袜等同于高端袜。这是人们固有的印象，不要轻易改变它。u人们不懂如何判断袜子的好坏。有的看成分、有的看品牌、有的看价格、有的靠触感，没有统一的标准。2、产品优势分析2.1品质优势高品质标准、指标等，制造方提供，略2.2情感优势目前无。可能具备的情感优势：领导者品牌、环保、优质、社会责任、人性化、特别等。2.3成本优势制造方提供，略3、用户特点分析3.1大部分男人是这样的u在日常生活中，男人都很懒，追求简单不复杂u男人喜欢有人帮助其打理日常生活u男人可以接受没有个性u男人一般没有时间、没有耐心选择商品u男人花钱很爽快u男人更容易形成品牌忠诚3.2男人的袜子女人买u有些男人衣物是女人帮助购买的u女人喜欢给男人买日用品u礼品男袜的主要购买者是女性3.3经常穿商务男袜的用户群体细分u重度使用者：行业要求、几乎每天穿着、并且磨损较严重，例如银行业、保险业、警察、军人、保安、服务行业等职业人士，对耐用性、舒适度要求较高u一般使用者：经常穿着，工作环境舒适，磨损率较低，例如公司高管、公务员、国有大中型企业员工、外企员工等，对舒适度、品牌等情感体验要求较高u轻度使用者：偶然穿着，对舒适度、品牌等情感体验要求较高u年龄跨度大，高端主力集中在30至45岁，低端集中在20岁至30岁4、竞争者分析u国内品牌同档次商务男袜一般在20元以内，如浪莎丝光棉男袜9-19元、七匹狼丝光棉男袜8-14元、VANCL38-59元4双等；u国外品牌同档次商务男袜一般在30-60元，如棉花共和国45元、优衣库79元2双；u礼品袜一般以多取胜，如8双装、12双装u没有提供个性化服务的品牌u没有对穿袜知识进行用户教育的品牌二、产品及服务设计1、产品定位树立质高、价高、服务高的领导者品牌形象。针对市场上还没有商务男袜细分市场领导者的现状，确立领导者角色，制定产品标准、价格标准，进行品牌故事、社会职责等宣传，锚定市场，树立竞争门槛。2、产品定价2.1价格包含服务成本，而不是将服务和价格分离。因为袜子是小额商品，相对于服务其价值较小，容易给消费者形成心理落差，因此针对个人消费者应该采取高服务高定价的策略。成本计算模板举例：单双袜子总成本=袜子成本（6元）+快递费和代收货款手续费（12元）+退回运费（10元）*退回率（0.3）+包装成本（1元）+人力成本（2元）+固定成本费（包括仓储、EC投入等，1元）+营销费用（2元）=27元2.2多种产品、价格组合，便于用户决策。如果采取统一的产品和统一的价格，用户在没有参照物的情况下很难做出决策，因此需要进行产品和价格组合，而不是现在的统一售价模式。细分说明：u同一款式，不同的定价组合。例如：1双39元，2双69元，3双89元，或1双39元，1双+礼品包装盒+免运费39元，等。u不同款式，不同定价。例如：中端定价30-50元，高端定价50-100元，极品定价500元以上。设定极品的意义并不在于其能卖出多少，而是给品牌的档次进行定位，同时也是为其他产品做价格锚。u个性服务定价，如对礼品包装盒、个性化刺绣等产品进行定价，便于进行多种营销组合。3、产品包装及体验u产品包装：切合品牌定位和主题，格调、环保、人性化u附件：产品说明、品牌说明、第三方认证标签、保养使用说明、袜子保健知识、商务礼仪小知识u礼品包装盒：包装纸、丝带、留言卡、使用说明u个性化刺绣标签u良好的触感、穿着体验总之，良好的产品体验就是让用户在看到包装的那一刻起就产生物有所值的感觉，然后通过各种细节设计让用户在穿着之前形成心理认同感，最后通过良好的穿着体验加强用户认同感并形成口碑效应4、个性服务及体验4.1全场双向免运费即用户的收货快递费和退货快递费全包，打消用户购买顾虑。看起来似乎风险很大，但是由于商务男袜是标准化产品，而且虽然退货免费，但是流程依然麻烦，所以前期为了降低运营风险，可以采取部分报销退货运费的措施，如：每次最多5元。4.2个性化刺绣服务在袜口处刺绣字母，每个收费20元，活动期间可免费。这个设计会是差异化的一种手段，前期主打送礼市场。4.3礼品包装盒服务包装纸、包装带、赠言卡等，每个收费5元或免费。按主题分类：爱情、亲情。4.4隔夜到达对于重点区域，突出隔夜到达。4.5客服体验客服的作用一是帮用户解决问题，二是向用户提供购买建议。客服作为网购流程中唯一可以进行用户“拦截”的环节，可能是促使用户购买的最后杀招，因此专业、热情、亲切的客服人员对电子商务的成败至关重要。非本领域专业人员，不展开论述。4.6物流体验当天到或隔天到的物流可以给用户一种惊喜。为了让用户得到惊喜的体验，一方面要选择好的物流公司，另一方面也要选择合适的区域，例如就ABCD的现状来说，长三角区域主要城市可能可以实现隔天到，但是其他的区域根据距离远近可能会在7天之内到件，这个需要根据不同的范围，列出详细的服务区域和到货时间，而决不能含糊，比较好的可以参考vancl。现在ABCD做的还不太好。同时快速的物流和仓储设计、CRM管理也密切相关，需要专门的人才来建设。非本领域专业人员，不展开论述。4.7售后体验u包括退换货服务用户退换货的最大障碍是运费，最好的体验是让用户选择合作快递免费寄回，但是在初期考虑到成本因素，可以施行报销部分运费的政策，增加用户体验，该部分成本也需计算在产品定价里面。u商品使用帮助部分用户购买商品后，依然会通过网站或400电话进行相关资讯，需要考虑到该部分用户的常见问题，并形成相关话术手册u鼓励对商品评论鼓励用户对购买的商品进行评论，并赠送一定的积分，或是参加集体活动的机会u鼓励对商品展示鼓励用户对购买的商品进行展示，增加商品的可信性，同时引导一些有趣的创意话题，例如“袜子的新用法”等4.8情感体验u品牌宣传，包括：品牌故事、品牌责任等；u企业责任宣传，包括：自然、环保、公益活动、社群组织等；u企业用户联系，包括：定期的会员活动，会员社团等；5、建立产品和服务资料库5.1建立产品相关资料库u编写品牌故事，突出专业、实力，及全方位为商务用户着想。u编写产品说明书，详细介绍产品用料、比例、原因及功用，树立行业标准。u社会责任成果展示资料，能容包括环保、绿化、效率、获得荣誉等，提升品牌形象，让用户产生协同心理u编写第三方标签说明书，详细介绍各种标签的商业、产品概念，例如“莱卡”标签、“绿色环保”标签、“生态纺织品认证”标签等，增加用户信任u编写商务袜穿着礼仪，教会用户如何穿着商务男袜u编写商务袜质量判定标准，教会用户选择商务袜，并了解好的袜子可以带来哪些好处u编写袜子的使用手册，教会用户如何正确穿着、保养商务袜，确定商务袜更换的时间标准5.2建立标准化服务流程u编写客服手册、标准话术u编写产品标准化手册u编写售后服务手册三、网站体验设计对目前设计中的一些小的可用性修改，更好的提升用户体验，偏重于功能说明，较少考虑页面美观1、首页u重新设计slogn，突出领导者角色和产品特色，目前的slogn“商务袜，足下的优雅”引导性、说明性不足，建议改为：商务袜领航者，健康、舒适、自然、环保。u导航栏，“礼包”位置调整到休闲袜后面，这样更符合用户的思维习惯，要突出礼包可以加“hot”标签；同时导航的设计还要考虑客扩展性，为将来的栏目增加做准备；u搜索栏，后面加上热门关键词显示，为用户提供更丰富更方便的选择，初期的热门关键词可以自己加上，以后按照用户的搜索频次更新；u购物车，设计的还是不太明显，要让用户可以方便的找到购物车并查看里面的东西u400电话，用同一颜色突出u免运费等服务展示栏，将用户关心的内容放在左上方很好，但是各位置需要按重要性做下调整u可点击的链接标准统一，目前有些链接鼠标以上显示红色，而有的不显示红色2、产品展示页u产品细节图片中增加穿着情景展示，要有穿着后的前后左右上下的各个角度，以及配上不同颜色正装鞋的展示，让用户有完整的印象u产品图片的分辨率要提高到可以看到纤维细节，同时设置一定的放大缩小范围，而不是无限制u用户的评论要有明确的链接，方便用户查看其他用户评论，作出购买决策；只有购买过商品的用户才能对该商品评论，没有购买的只能咨询。u增加一些web2.0元素，方便产品传播u增加选择提示信息，减少用户的误操作。3、购物流程图片略u添加到购物车后，如果用户选择“继续购物”，应该返回到上一页，而不是首页u用户在没有注册情况下的购物行为，不应该强制用户注册才能完成购物流程，而是允许用户填写必需的购物信息后直接购买，在购物完成后再提醒用户注册，因为这时用户所填的注册信息就很少了（一些必要的内容已经在完成购物流程时填写过了），非常方便，也不会打断用户的购物流程，如果为了保证真实购买，可不提供货到付款我国国内袜类产品市场情况深度分析正文目录随着服装个性化时代的到来，与之搭配的服饰产品也呈现丰富的个性与特色。袜类产品，作为服装的一个重要配角、针织服饰产品的主要门类，已经开始向人们展示她独特的魅力，也越来越受到人们的关注。 一、国内袜类产品市场的发展状况 目前，在国内市场，由于需求趋旺，袜类产品的生产及销售一直呈增长之势，根据有关媒体报道，目前袜类产品年产量已达110亿双，销售收入在210-220亿元之间。中国袜业在经历激烈的市场竞争之后，已形成了非常明显的集群效应：生产主要集中在浙江省、广东省，其产量已占到全国的90%，近5年来年均增速达到了26%。 随着市场的变化和人们穿着的需求，袜子品种不断翻新。过去，最普遍的弹力袜只是尼龙袜，现在真正意义上的高弹连裤袜类已占据相当大的市场，并备受中、青年消费者的青睐。袜类产品的结构日趋完善。按消费对象分，有男袜、女袜和童袜，而且女袜还进一步分出少女袜等；童袜也不断细分，适合不同的年龄段。袜品按质地分为棉袜、毛袜、丝袜、线袜、毛巾袜，以及各种混合织物袜。产品品种也日益丰富，有跟袜、无跟袜、有趾袜、无趾袜，船袜、短袜、中筒袜、长筒袜、连裤袜、吊带袜等。按功能又分为运动袜、休闲袜、正装袜等。档次齐全，分高中低档；质量也较以往有了大的改观。 由于男士服装变化不大，与之搭配的服饰，包括袜类产品的变化也不很明显，要说变化主要在质地上，大多采用了新的原料。而由于女性对时尚潮流更为关注，女袜则在花型、款式上较以往有了很大变化，每年都在翻新，不仅体现在袜子的薄厚、形状和长短高低上，而且设计更精美、款式更新颖，能与各种服装服饰完美搭配，以满足各种场合穿着的需要，以往袜类产品以一色为主，如今花色更加丰富多彩，一改以往一袜多季穿、一袜多鞋穿的状况。 存在问题：目前国内袜品市场品牌发展仍处于初级阶段，大多数袜业企业品牌观念尚未树立，即使是有的发展了多年的袜业集团，对品牌意识依然淡薄。而服装行业近年来在品牌发展上速度加快，去年有36个国产品牌被评为中国名牌，其中内衣和西裤各7个，羊绒大衣2个，衬衫多达20个。 在中国袜业市场上，由于产品定位不清晰，品质不稳定，广告宣传少，袜类产品的品牌运作薄弱，导致好的产品难以显现市场优势。 价格成为唯一的竞争手段，厂商纷纷以低价产品抢占市场。为达到降低成本的目的，有些企业生产一些低劣的产品，低档产品充斥市场。另外产品同质性现象比较严重。这些问题阻碍了袜业的发展。不过，也有一些品牌经过多年的努力，在国内市场开创出一片天地，去年年底，中华全国商业信息中心对全国重点零售企业的女袜和童袜的销售进行了一次性调查，调查结果显示，国内女袜市场中，销售比较好的品牌有浪莎、恒源祥、俏佳人、寓美等；国内童袜市场则有米奇、浪莎、巴布豆、振汉、耐尔等品牌。 二、袜类产品品牌的市场格局从现有袜类产品企业的规模实力、产品特征、品牌价值、市场渠道、营销管理等各方面进行综合分析，国内袜类产品的品牌市场格局可以用金字塔型来形容，具体可分为三个层次： 第一层，位居金字塔顶端：大多是国际上成熟的流行品牌，在大、中城市高档袜品市场上占居主导地位，价格定位高档，产品品种丰富，还有针织内衣等延伸产品。这些企业大多具有较长的经营历史和强大财力，产品设计具有国际化优势，销售上多采用店中店形式，形象设计比较讲究。北京市场上较为常见的品牌有Wolford等。而高端品牌fogal在北京也有一个专卖店。这些品牌也会借助大型知名的商场来销售，如北京的赛特，燕莎，武汉的中百等。根据了解，有的价格高达每双几百元。 第二层，位于金字塔的中间层：是一些知名度较高，在大中城市中档和中高档市场拥有一定消费群的国产品牌，产品品质优良，能较好地满足城市中等或中高收入者的需要，代表着我国袜类产品市场的主要发展趋势，如浪莎、梦娜、宝娜斯、寓美等。这些产品价格一般以十几元至几十元居多。 第三层，位于品牌金字塔底层：是数量众多的无名品牌或具微弱品牌效应的产品，主要以批发市场形式走向全国，其特点是大众化、常规化和规模化，质量一般，价格低廉，在规模上和数量上占据着袜品市场绝对份额，满足着城市低收入家庭和广大农村居民的需要。产品价格一般最高不超过十元。 目前三个层次的袜类产品已形成各自的优势，并分别拥有相应的顾客群体。三、目前国内袜类产品的销售模式 近年来国内流通领域变化巨大，流通渠道多元化的市场格局已然形成。根据商务部去年发布的零售业态的分类标准，国内包括有形店铺销售和无店铺销售的零售业态已有十多种。目前国内袜业市场对终端消费者主要有以下几种销售模式： (一)直营专卖店销售模式（工厂直销店）：将商品通过由企业自行投资经营的专卖店直接销售给消费者，在这种专卖店里，通常是实行袜类产品与相关服饰产品进行配套销售。这样能使丰富多彩的服装找到相应风格的袜品与之搭配，能使整体服饰风格达到协调。事实上，消费者的需求已经不再仅限于价格和质量，款式和风格及与服装的搭配效果已成为人们对袜品的新要求。 (二)百货商店销售模式：通过百货商场销售渠道将商品销售给消费者，这种模式产品的定位是中高档袜品，以知名品牌为主，面向群体是中高等收入者，而且年轻一族和女性是主要消费群体。这种模式在全国各大中城市都比较普遍，是注重品牌和质量的中高等收入者的主要选择。根据我们的了解，受价格因素的影响，目前百货商店中袜类产品的销售不很突出，其中品牌运动休闲袜的销量比较好，不少品牌运动休闲袜随着该品牌系列专柜一同陈列销售，品牌的可信度强，因此，和批发交易市场相比，百货商店里的品牌袜更加令消费者信赖，具有明显优势。 (三)无店铺销售模式 （1）网络销售模式：指企业通过自己的网站或其他大型的电子商务平台，如“当当网”，“卓越网”或大型百货商场自己开发的电子商务平台等来销售。网络购买袜类产品最受平时工作忙碌的上班族年轻人的欢迎，袜类产品的挑选不复杂，比较适合网上购买，其简单、快捷、省时省力、送货上门等优点，尤其受不爱逛商场的男士们的喜爱。 （2）电视销售模式：它的消费群主要是有稳定收入来源且生活节奏比较快的白领人士，他们不是很在意价格，而对品质的要求比较高，注重品牌。电视销售的产品主要是高档品牌和有特殊功能的产品，如有美体功能的袜子，以及具有个性化的袜子，如情侣袜、生肖袜、礼品袜等。 (四)连锁销售模式：采用连锁经营的方式，由公司特许总部直接发展终端加盟商，或由特许中间商发展终端加盟商，终端按统一的品牌风格经营。不少服装品牌正在拓展这方面的市场。对于袜类产品来说，目前在连锁经营方式上还没有大规模地发展，大部分依附于品牌服装的连锁销售。在我国，各种消费品连锁经营方式发展迅速，可以预见，袜类产品也会很快走上这条路。 (五)大卖场、超市销售模式：通过各种大卖场、仓储超市、连锁超市设立特定的销售专区来销售，一般为中低档的袜类产品。其面对的群体是广大普通老百姓，在城市中，这种模式比较普遍，也是袜类产品大众化消费的主渠道之一。 (六)批发市场销售模式：批发市场是原先袜类产品的主流销售渠道，其针对的主要是一些零售商、次级批发商以及消费者等，一般来讲数量大、价格便宜。如北京的天意、天成、万通等批发市场，是广大中低收入消费人群选购袜类产品的主要场所。虽然不少产品紧跟潮流，款式翻新快，但有些做工不够精细、质地也不够好；品牌众多，但大多属不知名品牌，产品鱼龙混杂，质量有好有坏。 (七)自由市场销售模式：通过各类集贸市场中的小摊来销售袜类产品，一般质量低下，价格便宜，消费主要是低收入群体。其一般主要分布在一些中小城市。 以上是我们了解到的袜类产品的几种主要销售模式。随着人们生活质量的提高，收入的增加，信息技术的发展以及企业对品牌意识的增强，除百货商店、大卖场、超市和批发市场销售扔占据相当比重以外，品牌专卖店、网络销售、连锁经营等新型销售模式将在未来市场有很快发展。 四、国内袜类产品的市场特点 1、品牌消费初现端倪。品牌消费在服装服饰类产品种越来越普遍。袜类产品的消费也渐受品牌消费的影响。浪莎袜就是一个很好的例子，人们购买浪莎袜很多是冲着它的名气而来，品牌的优势带来强劲的销售力。据一些导购人员介绍，现在消费者选购袜品也很注意品牌，尤其是近几年，这种情况越来越明显。 2、受穿着习惯变化影响，短丝袜销路不畅。曾经风靡一时的短丝袜渐渐失宠，取而代之的是薄棉袜。在一些批发市场短丝袜虽然随处可见，但经营户普遍反映，销量大不如以前。而薄棉袜的销售却日渐增长，一些款式和质地都比较时尚的棉袜，尤其受消费者的青睐。究其原因，业内人士认为与人们袜子穿着习惯的改变有直接关系，而今穿凉鞋不穿丝袜已成为一种时尚，短丝袜的销售自然受到影响。 3、个性化另类丝袜开始走俏。为了迎合一些时尚女性的口味，厂商在袜子的款式上大做文章，带蕾丝花边的高筒袜、带金线和银线的闪光丝袜、鱼网丝袜等纷现市场；丝袜的色彩也得到极大丰富，桃红、橙、紫、蓝等抢眼的彩色长袜纷纷面市，在许多城市穿彩色丝袜已经成为潮流。这些款式大胆的另类丝袜价格不菲，零售价低则二十多元，高则上百元，但依然很受欢迎。4、袜类产品紧跟服装时尚潮流走。袜类产品作为一种服饰产品，只有不断紧跟服装时尚潮流的变化，才能创造更大的市场。正是如此，不少厂商都不断推出新颖独特的产品，以刺激销路。近来出现不少新产品，有能改善体型的丝袜、润肤丝袜、吊脚及七分裤管丝袜、穿在低腰牛仔裤内的低腰丝袜、配搭人字凉鞋的丝袜、配搭高跟拖鞋的脚底防滑丝袜等。 5、男士袜子更讲究舒适、健康。男士脚部汗腺分泌更加旺盛，因此对袜类产品的需求更讲究舒适性、透气性、吸汗性，功能性袜品如防臭袜子很受欢迎。另外，由于人们更加重视健康，锻炼人群增多，因此市面上出现的减少跑步或远足人士足部磨损起泡的新款运动袜也吸引着男性消费群体。 6、童袜更注重质地、图案和色彩。儿童皮肤娇嫩，运动量大，易出汗，近年来家长们在选择贴身的服装服饰时，更加在意，尤其是婴童袜，更加关注其柔软性、舒适性和环保性，一般精纺纯棉袜成为首选。在图案和色彩上，倾向于卡通图案，色彩则以鲜艳、明快为主，更加显示儿童的活泼个性。 总之，袜子的这些变化特点与人们的穿着潮流密不可分，对于袜业的发展来说，让市场跟着潮流走，这是一个不变的法则。 五、运动休闲品牌袜市场的发展 随着人们健康意识的增强，以及2008年北京奥运会的来临，近年来运动休闲服装的消费不断增长，与之相搭配的运动休闲袜也风靡一时，它穿着舒适、自然、轻松、个性，特别受年轻一族的喜爱。目前运动品牌服装服饰，大多采用专卖店的形式经营，袜类产品也在其品牌专营店中出售，这也是品牌运动袜类产品的一个非常重要的销售途径。 在国内运动休闲袜类市场上，由于受购买力等因素的影响，市场分高中低三档，高档市场属于富裕层，对应的人群为一线城市如北京、上海、广州的高收入阶层，消费的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBUK等国际大牌；中档市场对应的是广大的城镇人口，中等收入水平者，对应的品牌则是包括李宁、双星等在内的众多国产品牌的运动休闲袜；低档市场则是超过8亿人口的庞大的农村市场，这里大多是国内杂牌及仿冒品的地盘。 值得一提的是，国产运动袜市场目前面向中档市场，挤占了众多资本规模和营销能力相当的品牌（具体表现在商品、价格、促销、通路整个营销组合的高度同质化），各品牌间缺少明显差异，尚处于混战之中。它们一方面面临着国际品牌的竞争压力，另一方面受杂牌和仿冒品的无序干扰，要保住自己的阵地，需要提升自己的品牌形象，不断扩大市场规模，扩大市场份额。 六、积极开拓内贸市场的必要性 去年10月29日，美国对从中国进口棉袜采取了特别保护措施。规定2004年11月起的一年时间内，美国从中国进口棉袜的增长率设限为7.5%，如果超过这个限度，海关就将自动关闭。其他一些国家对我国的纺织品出口也纷纷设置障碍。面对这种情况，国内袜业企业不能坐以待毙，一方面应该改变方向，寻找新的外贸机会，另一方面，不妨两条腿走路，尽快着手开拓内贸市场。 1、内贸市场潜力巨大。中国人口众多，袜子又是人人每天都要穿的，消费量可谓巨大，加上近年来人民生活水平的提高，袜子的消费周期大大缩短，城市里袜子破了就扔，再也没有以前缝缝补补再穿的传统习惯了。还有不少城市家庭经常到批发市场5双10双地批袜子穿，因此袜子的消费速度较以往加快。和国外相比，我国袜类产品的消耗水平较低，据了解，美国人均消耗袜子是我们的6倍，而欧洲是我们的3-4倍，由此可见，国内市场潜力非常大。 2、袜类产品的消费也在悄悄升级。人们收入水平的提高，不断推动袜类产品消费的升级。以往注重保暖性，现在更关注美观性、舒适性、功能性。从袜子的质地来看，以往以呢绒袜为主，虽然结实，但透气性差，穿起来有气味，现在穿着舒适的棉袜受到普遍欢迎。以往长筒袜、连裤袜等高弹力袜属于奢侈品，一般女性也就备一两双，但现在一般家里都有好几双，一旦抽丝或破了马上就更新。另外，袜类产品的市场细分，在一定程度上也推进了消费的升级。 3、农村市场的消费将有起色。近年来，国家对农业的支持力度不断加大，农民收入有了提高。国家继续又在开拓农村市场上采取了一些措施，农村市场的消费将有起色，这为袜业产品走向农村提供了良机。 4、外贸出口价格下降，利润空间越来越小。一方面，从今年中国纺织品出口遇到重重障碍，可以预见，今后在袜类产品出口上，国外一些国家设置的贸易壁垒将更多，企业如果仅以外贸出口作为单一的经营模式，损失将增大；另一方面，外贸出口价格一跌再跌，利润空间渐小。据报道，去年年底，浙江省对美出口袜子平均价格呈下降态势，其中合成制纤维袜子0.28美元双，比去年同期下降2.1，棉制及其他袜子0.52美元双，同比下降19.6，再这样发展下去，利润将越来越薄，因此考虑内销市场的发展大有必要。 七、对开拓内贸市场的几点建议： 1、注重品牌的培育，提升产品档次。 人们消费水准的提升，对袜类产品品牌的需求越来越大。品牌营销已成为袜业产品的必然选择，也是当今国际市场的流行趋势。在欧美市场，袜业是以一个独立的品牌进行经营运作的，可以按消费群体、消费层次来细分的市场。未来我国袜类产品的发展趋势将会走上品牌发展之路。面对这种发展趋势，企业必需创出自己的品牌，向高附加值袜业进军，从量的突破向质的提高转变，走品牌化发展道路。只有这样，才能在未来更加激烈的市场竞争种生存下去。2、提高科技含量，增加产品附加值。目前国际上冬季的袜类产品御寒性很强，因为在袜子的面料中增加了某种新材料，保暖性大大提高，即使是薄袜也一样能够过冬。最近又有报道，美国正在进行糖尿病袜子的研制。可见，小小袜子，也越来越融入高科技含量，增加产品的附加值是提升我国袜业整体水平的关键。有些袜业企业已经认识到一个问题的重要性，成立了研发中心，积极与大专院校、科研单位合作，开发生态袜、防臭袜、按摩保健袜和专利技术，提高产品的附加值和科技含量。 3、减少产品同质化，避免打价格战；准确定位，错位经营，寻找新的市场发展空间。要减少大众化、常规化产品，增加特色化、个性化新产品，以免因产品同质化而发生价格战。另外，各袜业企业在内销市场上，找准市场定位，拉开档次，错位经营，寻找各自的市场发展空间。 4、注重研究服装市场的流行趋势、鞋类产品的潮流，根据市场的变化开发新产品。现代人在服装消费上崇尚时尚化、个性化，紧跟流行潮流走，而且在着装上更加注重服装服饰的搭配效果，袜类产品虽小，也是服饰的一个组成部分，所以袜业企业应该注重服装流行趋势、鞋类产品发展潮流等的市场研究，根据市场的变化设计产品、开发产品，以市场为导向，开拓市场。 电子商务创业策划书给你一个实例：XXXXX.COM商务网站项 目 策 划 书摘 要从新经济背景、区域经济特点、网络经济与信息服务市场现状、模型分析等分析证明，实施本项目，建立中国西部经济开发资源信息平台和招商引资平台的商业信息与咨询网站，以独特的方式提供经济发展指导性信息与个性化定制等增值服务，紧握西部主题，整合资源，动态开发，关注市场信息需求，充分利用互联网络24*7及12时区效应，实现西部经济发展与国际化的平台和桥梁作用。项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具网络第一竞争性优势。目 录前言新经济背景区域经济特点网络经济与信息服务相关模型分析项目状况初析项目的目的、内容和目标目的内容目标项目执行目标内容平台建设网站架构站点设计网站风格动态功能开发网络广告计划网站测试网站市场推广组织结构其他注意问题投资与收益投资收益项目工程进度项目评价、结论与经验总结评价经验分析备选方案（部分）参考文献参考策划文案前 言1、新经济背景1.1 1993年9月25日，时任美国总统克林顿提出建立信息高速公路计划，这个计划的基础是全球的52个网站。1998年全球网站数就达到了3000万。2002年将超过30亿；1.2 1996年，世界互联网用户不到4000万，1999年初，达到2亿，2005年将超过10亿；1.3互联网经历了从基础物理建设、软件服务、门户社区、B2C和B2B五个阶段，以网络为基础的经济经历了破坏经济秩序、接受传统产业反击和与传统企业结合三种类型的转变；1.4 1997年5月，美国亚马逊公司上市至1998年11月30日，公司股票上涨2300%，三月后再上涨400%，市值达到400亿美元，掀起网络经济的高潮，成为市场中最为活跃的经济类型，2002年，70%以上的大公司将通过互联网络来销售产品；1.5商业网及内尔森媒体的合作调查显示：在上网目的人数比率上有如下统计调查数字，收集资料信息占77%，与他方合作占54%，实现通讯占50%，调查竞争对手占46%，内部联络占44%，实现客户支持占33%；可见网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用；1.6新经济已经成为一种广泛存在的经济形式，成为VC的活跃目标市场和创业发展的新浪潮基地。2、区域经济特点国家在基础设施、优势产业及生态建设方面加大对中国西部的投入力度，加强西部产业结构调整，提高外贸出口和加大投资力度是当前西部工作的重点，也是保证国家实现高出世界均值6个百分点GDP增长的决定性因素，以及实现中国东西部平衡发展的途径。网络作为技术与经济结合的形式，可以拉近中国西部企业与国际水平的距离，实现层次性跨越和协助西部工作目标的实现。3、网络经济与信息服务中国的网络经济方兴未艾，指导性信息必然大有商业价值，关键是对这些信息资源的占有率，能否以独特的商业模式提供有价值的信息与服务是其能否可持续发燕尾服的前提，能否提供个性化的定制服务是进一步发展的关键。4、相关模型分析：4.1中国信息银行网站：信息及分析报告实现有偿服务制，宏观指导性强，得区域针对性差及可操作性不良；4.2国研网：在良好的政府背景和全面的行业分析报告，指导性强，同样可操作性差；4.3成都招商网：具有政府背景和跨国际贸易平台背景，渠道良好，主要针对成都市场环境。5、项目状况初析：本网络是西部资源和外部投资资源双方整合性网站，可以充分利用区域内资源优势及国际投资意向双方信息，实现走出去和引进来的经济发展桥梁作用。项目的目的、内容和目标1、 目的建立西部资源中心和信息平台，促进西部走向世界和引入世界经济活跃及有力因素，树立专业的品牌网站形象，并在信息服务和信息管理业务中实现网站运作。2、 内容多种语言版本的西部经济发展资源网站，发布西部资源信息、区域优势、投资环境、经济动态和国际投资动态，做多方平台和桥梁，定制专题分析报告，发布国际网络广告。3、 目标建立中国西部资源宣传中心和国际投资平台。在网站运行后，可推出产业、地域专题资源分析和投资可行性分析，区域产品的国际化策划服务，国际投资的目标调查和发挥纽带功能，获取项目佣金、在线广告业务等增值服务的经济投入回报。项 目 执 行1、 目标内容1.1开发网站，建成中国西部资源中心及21世纪中国西部发展、招商引资中心平台，采用英语、法语、德语、日语和简、繁体中文多语种版本及系列的电视片、宣传CD、宣传主题出版物等手段，展示中国西部的开发投资优势和潜力，促进投资引入。1.2近期以四川为资源基础，主力开发基础网站四川卷，着手四川21市地详及各县的基本情况（人文、地理、气候、历史变迁、自然资源、生态环境、交通通讯、科技教育、主要产业、特色资源、招商项目、组织结构等）。组建企业库、招商项目库、在线投资意向库和人才库四在经济发展资源数据库。1.3后期扩展平面，组建中国西部其他九个省市区相关资源中心，实现网站内资源整合，从而建立完整的中国西部专题网站：走进西部投资网，承担中国西部开发和招商网站功能。网站运作上，先期依托传统途径和网络资源，整合信息中心，再以稳定的信息资源和他方商业经济投资信息为基础，实现网站信息系统及动态技术的增值服务。2、平台建设2.1组建工作网络环境。由本地程序服务器、数据备份服务器和20台工作终端建立网站设计和测试平台，以NT组建局域网，以ASP为网站技术实现，采用MS SQL建立数据库。2.2采用主机托管方式建立网站WEB主机，专线联入ISP保证工作环境和上载下传。2.3申请国际顶级域名及国内专用域名：XXXXX.COM,XXXXX.COM.CN，支持二级域名系统实现与资源分卷对应的域名系统，如SC.XXXXX.COM为四川卷。2.4确定完善的网站CIS，并尤其注意网站英文名、中文名、域名确定、网站LOGO、网站风格及文化定位。3、网站架构、3.1以NT为WEB平台，ASP为网站实现技术，建立MS SQL核心动态网页，实现网站会员注册与认证登录技术，开发BBS实现虚拟社区的部分功能；不设聊天室；开发主题电子刊物，实现注册用户电子刊物的邮件群发技术。3.2四级分页系统：主页、专题及分卷首页、内容索引页和内容页。采用完全符合HTML 4.0 及DHTML的网页技术以及优化页面代码和图片技术，实现网站风格的统一，以及不同语言版本的和谐对应链接效果。3.3以英文页面为默认网站，各种语言版本和各卷之间，采用固定而便捷的链接翻转方式，并在动态检索端口提供选择项，防止卷与卷之间及版本与版本之间的链接失当，保证网站安全。3.4采用利于纯树型目录结构建立网站文件目录，采用利TCP/IP传输及ASCII编码的文件命名。4、站点设计4.1建立网站栏目架构，以中国西部经济开发资源和外商投资合作为主题内容，开发以下的板块资源中心：区域经济动态：建立省、市、区和市地两级经济市场动态信息制。经济资源数据库：西部企业库、西部投资库、西部人才库、西部招商项目库、投资创业：外企行动、产业新闻、投资向导、西部调查、西部创业、新经济视点、成功案例开发论坛：中央政策、专题报道、商务活动、开发动态、供求信息招商合作：开发动态、优惠政策、西部特色产业、招商专题、洽谈平台发展研讨：时段性产业调查与投资分析西部行动：西部论坛、各种展示会交易会洽谈会研讨会等的动态报告、合作开发项目4.2在功能上实现四库资源动态添加、搜索和访问；注册用户管理；专题邮件刊物定阅；浏览用户反馈；动态网页广告；用户间交流；用户信息提交。4.3主页反映网站版块内容设计和动态功能设计，并设置联系信息、版权信息、各页面导航系统、网站登记、关于本站、帮助系统、人才中心、广告发布等。5、网页风格遵循网站CIS尤其是VI设计风格，主色调选择天蓝、橙黄，要求结构严谨而简洁。采用模板及CSS网页风格技术，基于IE 5.0 800*600真彩平台开发，兼容NC测试，单帧设计，1:3分页，标准格式和压缩率网络图片等多媒体；四级页面均提供网站LOGO、导航系统、版权信息、联系信息和反馈入口；多极页面分色系统。6、动态功能开发交互表单和数据库后台是动态网站交互性的基础，建立与内容相关的SQL平台数据库，实现用户注册、用户登录、内容搜索、FAQS查询等服务，设立用户信息、用户调查和用户反馈表单及自动回复机制。对立动态文字和图片广告交换，实现友情链接网站自动登录，设置主客方网站计数系统和页面计数器。7、网上广告计划设置主页广告条、广告按钮和文字广告链接，加快动态广告随机性周期，建立广告CPM管理，提供客观PAGEVIEW等分析数据报告。8、网站测试8.1网站文字资料真实性校对；8.2网站基本链接测试；8.3交互性表单及数据库查询功能测试；8.4网站程序安全性测试；8.5网站平台兼容性测试；8.6网站运行监控；8.7网站客户响应测试。9、网站市场推广9.1在网站开发同期创新推广网站电子邮件版本，网站发布期间进行网络间推广，建立专用的网站市场推广平台和信箱，由市场营销或者国际贸易专员按营销策划目标作网站引擎注册、链接登录交易及友情提交，响应浏览用户，策划商业经济和信息资源的市场行为。9.2以专业角度分析来自网内网外、国内国际的市场信息需求，中期调整战略分析和项目实施计划。10、组织结构 R110.1实行项目负责管理结构体制，设立技术、信息和市场分组，分别保证网站建设、信息资源组织管理和网站市场推广营销的细分项目工程实施；完善岗位制度。10.2人员配置 注：网站总监1人，网络多媒体2人，NT系统与WEB工程1人，编辑与主持3人，区域市场管理3人，ASP与SQL 设计3人，多目标语种翻译3人，网站推广2人，市场调查5人，录入4人。10.3寻求合作伙伴和聘用顾问，解决商业、经济、管理、法律和信息源工作。11、其他注意事项11.1版权规避与版权维护；11.2专业性、权威性；11.3及时更新升级网站及适应性战略分析调整和项目实施计划调整；11.4网络资源（略）。投资与收益 R21、投资1.1WEB服务器、办公网络、网络接入、其他办公设施的设备与安装、调试费用；1.2网络使用费、维护费、代管费和域名使用费；1.3员工工资和外勤专项支出；1. 4业务与市场支出；R1：不完全组织结构，不包括行政管理层等。R2：投资与收益详细数率另参。1.5办公及物管支出；1.6等。2、收益2.1企业专题信息发布；2.2网站广告发布；2.3定制信息分析服务；2.4专题报告和统计资料；2.5交易佣金； 2.6等。项目工程进度A、 网络与组织建设：包括ISP端合作、工作网建设、人员招聘和培训 30天；B、 CI及框架设计：包括网站CIS设计、网站架构确定和风格与结构设计 20天，、；C、 初期信息资源采集、翻译与制作：组建网站骨架，实现网站功能 30天；D、 一期工程：四川卷内容的完成 60天。项目进度图见附表。项目评价与结论1、总结评价1.1由经济形势、市场及相关模型分析证明，此项目实施有利。项目定位明确，服务与市场均有良好的表现空间和内涵，切中发展需求。1.2网站内容从区域环境资源与国际投资为主，联络内外、协调东西，并且具有广泛的受众和良好的互动性，能够完成定制化、个性化服务。1.3建设周期短，立项新，网站独立运作或者实现后期商业操作容易。2、经验分析2.1良好市场推广行为和员工激励、管理机制，是网站成功运作的一个关键和易丢失的环节；2.2保持专业性和权威性是新网站思路的核心；2.3实现网站资源整合和提供交互平台与交易平台是新网站建设的创意；2.4防止商业网站的网络技术误区。备选方案（部份）1、 域名系统备选方案：2、 站点设计更新方案： 2.1西部资源信息：S：介绍中国西部的基本情况、资源及区域等优势、经济开发动态新闻、国家区域与产业发展政策；可以在西部得到较优发展的特色行业与产业状况。区域经济动态：按照国家发展政策、各省市区发展动态介绍 四川、云南.；西部开发政策，西部企业数据库、西部人才数据库、西部项目数据库特色行业发展：农业、化工医药尤其是中药业、企业咨询业、基础设施业、旅游业、生态业、计算机电子、机械冶金、建筑建材（房地产）、饮料食品2.2商务活动展示：S：西部本体开发建设行动，如果开发项目，成功企业与成功人士；国际企业投资趋势。西部创业行动：成功企业及成功人士 本土成功人士与成功企业，西部创业调查，投资与管理国际投资中心：国际企业投资趋势外企行动，新经济观察，关注巨头2.3交互功能社区：S：经济论坛与BBS功能社区；主题策划与产业、项目报告。西部经济论坛：BBS设计政策分析，商务话题，投资分析，特色管理，供求信息第三类策划主题：产业发展报告，主题策划项目。企业管理信息咨询，信息管理咨询，第三类策划项目饰品店创业计划书 背景分析 据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。项目概述个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品一个藤编花瓶，一副泰式壁挂，一盏贝壳灯具，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。一、公司介绍1、公司经营宗旨及目标本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平