奥康集团企业文化纲要.doc

奥康集团企业文化纲要北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月 目 录4第一章 核心观念 4第一条：公司远景 4第二条：公司使命 4第三条：公司精神 4第四条：经营理念 4第五条：公司宗旨 4第六条：员工意识 5第二章 经营 5第七条：经营方向 5第八条：资源配置 5第九条：战略联盟 5第十条：市场地位 5第十一条：品牌管理 5第十二条：渠道管理 6第十三条：资源共享 6第十四条：设计 6第十五条：生产 6第三章 决策与组织 6第十六条：决策原则 6第十七条：组织原则 7第四章 人力资源管理 7第十八条：目标 7第十九条：管理原则 7第二十条：用人原则 7第二十一条：企业对员工的态度 7第二十二条：员工对企业的态度 7第二十三条：招聘原则 7第二十四条：培训原则 7第二十五条：考核原则 8第二十六条：激励原则 8第二十七条：薪酬原则 8第二十八条：职业生涯规划 8第五章 内部控制 8第二十九条：指导思想 8第三十条：质量意识 8第三十一条：质量方针 8第三十二条：危机意识 8第三十三条：危机管理 9第六章 附则 9第三十四条：拟定、修改 9第三十五条：批准 9第三十六条：解释 9第三十七条：贯彻落实 第一章 核心观念公司远景做强皮鞋主业，引领国内时尚潮流，成为国内皮鞋企业的领导者；拓展国际业务，成为世界皮鞋行业的知名品牌；通过多元化经营成为国内最成功的大型企业之一。公司使命“绚丽人生从奥康起步”“通过高质量的产品、高附加值的服务和负责任的态度帮助客户做出明智的选择，让每个消费者都感受到从脚开始的关怀。”奥康致力于成为一个客户最贴心的企业，使客户感受到奥康的关怀，让每个客户的绚丽人生，从奥康起步。公司精神1、凤凰永生2、与时俱进，追求卓越3、合作创造财富，学习创造进步经营理念服务创造价值公司宗旨客户满意：“以客户为中心”，不断深化对客户需求的认识，持续提高客户满意度。员工满意：为员工提供发展与成长的机会，帮助员工从工作中获得满足感和成就感。股东满意：为股东不断创造更好的回报是实现企业使命的重要基础。社会满意：做合法的企业公民，积极处理好与有关方面的关系。员工意识主人意识奥康员工是奥康主人，有权利也有义务像公司的股东一样做人和做事。因为奥康的兴衰直接影响每一个人的当前利益与未来利益。每个员工不仅应努力做好本职工作，而且应关注非本职工作范围内，但对公司利益有影响的事情，做一个真正的“奥康人”。服务意识奥康员工视每一个需要自己帮助的同事、代理商、消费者为客户，奥康员工以为客户提供有价值的服务为荣。学习意识在当今“只有变才是唯一不变的”社会环境里，奥康员工相信只有比竞争对手学习得更快才能生存、发展，并获得成功。创新意识奥康员工追求“创新无止境”，视创新改进为每一天的基本工作。第二章 经 营经营方向立足于皮鞋行业，逐步发展与皮鞋业务相关的多元化业务，整个业务分为三个层面：近期主业：皮鞋设计、生产、销售业务（包括国内、国际市场）；中期主业：与皮鞋主业相关的一体化业务（印刷、鞋材、皮革贸易）；远期主业：未来有机会发展的其他业务。资源配置在确保当前主业的基础上，发展可成为中期主业的业务，培育可能成为未来主业的业务。资源要首先用于拓展近期主业，产生稳定的现金流和利润；其次是发展壮大中期主业；最后要培育探寻未来的机会，开创未来的主业，为未来的战略转型做好准备。战略联盟引入国际战略投资者，进行战略联盟，形成有效的外部约束机制，以降低决策风险，学习国际先进的生产管理经验，获取先进技术、工艺，创造和提升奥康的核心竞争力。市场地位奥康主业的目标是行业竞争力第一，不仅市场占有率第一，而且市场响应速度、管理水平、服务水平等综合竞争力第一。品牌管理品牌是奥康最重要的无形资产之一。奥康每一位员工都努力创新，持续为奥康的品牌注入新的活力，提升品牌的价值。奥康实行以企业品牌为基础，以产品品牌为主导的多品牌经营战略。渠道管理渠道管理是公司的关键成功要素之一，是公司与客户之间的桥梁。渠道管理的重点是代理商的管理和终端的建设。资源共享建立多品牌共享的销售资源平台是构造奥康多品牌竞争力的基础。全体奥康人应紧密合作以实现最大程度的资源共享。设计奥康的设计目标是引领时尚潮流，奥康皮鞋的设计方向是加强文化艺术修养和把握时尚消费趋势。生产奥康的生产要加强标准化、规范化管理，不断优化生产流程，缩短生产周期和交货期，逐步实现生产“零缺陷”。第三章 决策与组织决策原则各级决策主体应明确各自的决策权限范围，避免越级决策和推逶责任的现象出现。每个参与决策的人员均需承担相应的决策责任。重大决策应保留可核实和查证的记录。跨部门决策应加强协作，深度沟通。决策应广泛汲取各方面的智慧，集思广益。组织原则奥康组织结构的目标是面向市场、具有强大功能的专业化、规范化组织：开放的、共享的信息平台；扁平化的组织结构；具有柔度及开放性；保持创新和控制的平衡；内部客户导向；着重于价值创造与流程管理，而不是职能部门的需要与等级制度；以时间为中心的原则：积极实践以时间为基础的竞争。第四章 人力资源管理目标建立一支适应各岗位要求的员工队伍和塑造以能力为基础、以业绩为导向的企业文化。管理原则公开、公平、公正。用人原则个人道德品质是人才选择的一个重要基准。“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德无才，坚决不用；无德无才，不可留用”。企业对员工的态度提高员工素质，拓展员工发展空间，充分实现员工的价值既是公司持续发展的需要，也是公司发展的目的之一；富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是公司的最大财富；公司视员工为客户，创造员工满意，着力经营人才，提升企业竞争力；公司坚持以良好待遇吸引人，优秀文化凝聚人，优良的环境成就人；以劳动契约为基础，以心理契约为导向，构建企业与员工长期合作的利益共同体，实现员工与企业的共同成长。员工对企业的态度遵守职业道德，具有强烈的责任意识；有意识地使自己的行为与公司价值结合；在所有的工作领域以及在与他人做生意时表现出诚信；积极提高知识与技能，积极参与学习与发展计划。招聘原则公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外培训原则公司统一安排和个人争取相结合考核原则以提高员工绩效为导向；定性考评与定量考评相结合；多角度考评；公平、公正、公开。激励原则鼓励为主，批评为辅薪酬原则按贡献分配、效率优先、兼顾公平职业生涯规划系统化原则：针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道；长期性原则：员工的职业生涯发展规划要贯穿员工职业生涯始终；动态原则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。第五章 内部控制指导思想意识控制为主导、制度控制为保障，保持创新与控制的平衡。质量意识质量是公司信誉，也是个人信誉质量方针满足顾客，持续改进危机意识没有危机意识是最大的危机危机管理建立情报与预警系统，预测和感知各种因素造成的威胁，化危机为发