如家连锁酒店介绍.doc

如家酒店连锁 如家酒店连锁创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，如家为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。成立至今，如家更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动带动着中国经济型酒店市场走向成熟和完善。品牌优势 统一的品牌形象系统 统一的市场营销系统 统一的标准培训系统 客源优势 中央化的客源聚集平台 网络化的客源配送系统 人性化的客源会员制度 技术优势 中央预订系统（CRS） 物业管理系统（PMS） 客户关系管理系统（CRM） 供应链管理系统（SCM） 企业资源计划系统（ERP） 管理优势 标准化的运营体系 标准化的质量体系 标准化的服务体系 标准化的财务体系 标准化的采购体系 一、可选城市全国省会城市、直辖市等经济比较发达的城市（GDP在800亿以上的地级城市及全国经济10强县市），有充足的商务客源。二、建筑物的要求1) 建筑物的建筑面积在30006000以内，出房数量约在80130间；2) 周边有一定的空地，出路通畅并有充足停车位；3) 基础设施情况（最佳）：水用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于DN100，电用电不低于400KVA，煤气有煤气管道接入或可以接入，排污纳入市政排污管网，供暖（北方地区）等设施到位；4) 物业使用性质最好是商业服务业或使用性质可以改变为该用途；5) 物业产权清晰；6) 租赁年限：15-20年。三、地理位置要求1) 位于当地的市级商务中心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心。（六大中心区域）2) 具有良好的可见性，最好是“金角银边”（十字路口），有一定的广告位。3) 交通流动性好，车辆进出便利，在选址点的200米方圆内有5条以上能通达商业中心、机场、车站、码头的公交站线。品牌 统一的、完整的企业品牌形象识别系统 如家统一的产品推广、展会促销 全国和地区性统一的品牌建设 全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章宣传投放 针对不同地区或单个酒店的专项广告策划 如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广告 如家网站（）的整体宣传推广 销售 全国免费的800、400电话预订系统 如家中央客户数据共享 如家网站营销主推 如家集团与全国各大网络订房公司的联合销售 专业的销售收入、收益增长咨询 利润维护 技术 自主版权的酒店管理系统软件如家酒店管理系统（即PMS包括前台、客房等模块） 特许经营酒店免费安装 与如家中央预订系统（CRS）相连接 光纤宽带系统设计 专业的酒店电脑IT架构设计、系统安装调拭 及时的电脑远程维护和升级 经营 特许加盟服务 专业的特许加盟咨询 完善的特许加盟服务 开业团队服务 工程规划、设计 工程现场施工指导 酒店开业筹备协助 酒店开业验收 培训 如家酒店管理学院系统培训和学习 针对特许经营酒店的初始培训、强制性培训计划 全方位、多层次的专项选择性培训课程 酒店管理 专业的酒店营运咨询服务 质量控制 标准化的服务质量管理系统 每季度/半年的质量检查 质量改进方案和跟踪系统 保证酒店客人满意度的控制方案 成本控制 标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格 成本控制分析与指导 先进的财务管理平台 标准手册 统一的运营手册包括-销售手册、服务手册（前台手册、客房手册、餐厅手册、安全手册、工程维护手册、礼仪手册）、硬件手册（硬件文字手册、硬件照片和图片手册）、人事管理手册、VI标准手册、开业手册、财务管理手册、英语服务指南 认同如家企业文化、充分理解并支持如家经营理念 忠实地履行特许合同，按期缴纳各项特许费用 拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权，且物业要求地理位置好，交通便利，有通往商业区及机场、火（汽）车站的公交线路，客房数不多于130间 按照如家统一的硬件标准自行进行装修改造 拥有充足的改造资金（不少于600 万元）、加盟资金和不低于50万人民币的流动资金 业务上可聘请如家进行管理（如家派遣酒店总经理），确保统一的管理服务标准 如家公司认可的其他条件 特许初始费（一次性支付）：按3000元/间计算 特许经营保证金（一次性）10万元（八年后有息退还） 特许经营采购保证金（一次性）20万元（酒店开业后有息退还） 特许经营费：每月特许酒店总收入的4.5 委托管理费：每月特许酒店总收入的1.5 如家酒店管理系统安装维护费：首次安装费5000元，维护费10000元/年 如家正版计算机操作系统使用许可费：10000元/八年 工程筹备期管理支持费：5000元/月（兼职，一般四个月，具体视工程进度而定） 以位于二级城市一级地段的酒店为例。酒店建筑面积4200平方米，120间客房，年平均出租率80，平均房价164元，特许如家8年为期的参考收益。（本招募说明书中模拟收益，不代表如家对特许酒店收益作出实质性判断或保证，也不表明投资如家没有风险）：项目主要费用年均销售收入120间客房*80%出租率*164元平均房价*365天*（1+9.5%餐饮收入）629.34万元年均经营毛利润率（假设）50%年均经营毛利润629.34万元*50%314.67万元固定资产和装修费摊销（按8年摊销）120间客房*5万元每间装/8=75万元特许经营主要费用（经营费和管理费）629.34万元*4.5629.34万元*1.537.76万系统维护费1万元租赁费或房产税4200平方米*0.9元*365天137.97万元营业利润314.67万元-75万元-37.76万元-137.97万元58.25万元营业所得税金58.25万元*25%14.56万元税后利润58.25万元14.56万元43.69万元营运现金流43.69万元75万元折旧摊销费123.37万元初始投资600万元装修36万元加盟费1.5万元系统安装使用费637.5万元年投资回报率=营运现金流/初始投资123.37万元/637.5万元19.4%查询如家网站或拨打加盟热线，了解如家在线下载如家特许加盟申请表，提出特许加盟申请由如家对特许加盟商进行资格评估与审定参加如家特许业主说明会与如家签订特许经营合同按合同约定向如家交纳特许品牌使用费、保证金如家启动特许服务问：特许加盟如家有那些好处？答：亚洲是世界经济增长最快的地区，中国的经济（GDP）已经连续五年保持2位数增长，这对中国的酒店业发展创造了前所未有的条件，经济型酒店的发展优势尤为突出。如家作为中国经济型酒店的先驱和领导者，在行业内取得了令人瞩目的成功和业绩；2006年10月经营了四年的如家酒店连锁在美国纳斯达克上市，成为中国酒店业海外上市第一家；至2007年8月初如家签约酒店总数已达到293家，成为中国最大的酒店连锁；如家已开业酒店平均出租率达到95%，经营利润率达到50%以上，成为中国经济型酒店连锁中经营效益最好的公司；特许加盟如家您可以即刻分享如家的成功和由此带来的利益。具体来说：特许加盟可以分享如家的品牌效益（具有良好的知名度和美誉度）、客户资源（会员客源135万余，中央客源占出租率的比重超过50%）、专业人才（丰富的、经过良好培训的种类专业人才）、及经营管理（专业化连锁经营管理的方法和经验）等资源；如家酒店专业化的特许经营和管理，可以帮助业主高起点地进入这个行业，缩短经营爬坡期，并创造比个体酒店或自创品牌更高的收益，降低经营风险。问：加盟如家的投资“门槛”是否有些高？答：加盟如家的投资“门槛”与其他酒店连锁相当，甚至更低，但对于有能力的投资者而言，最看重的是项目的可持续发展能力与盈利能力。在酒店业内，如家从事特许经营的时间是比较长的，特许经营体系相对是比较完善的，品牌价值也被公认为是较高的，同时，如家对于酒店装修、设备及物品、员工培训、营运规范等方面的要求非常严格，因此如家各酒店实际的投资差异不大。由于如家品牌的定位准确，如家的品牌美誉度和知名度以及品牌形象深受追求品质的消费者喜爱，往往能够吸引较多的顾客，而如家的目标顾客群体的整体消费能力也是比较强的，这一方面体现在如家的酒店单价定位高于其他酒店，另一方面如家的顾客消费频率较高，这样，在酒店的客用品、能耗、人工费用、维修费、营业税等运营成本相差不大的情况下，如家酒店就具有了较高的盈利能力。因此，如家酒店的投资性价比是比较好的，这也是为什么如家拥有相对较多的加盟店的主要原因。问：特许加盟如家的条件有哪些？答：主要有以下几个条件：1)忠实地履行特许合同，按期缴纳各项特许费用；2)拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权，且物业要求地理位置好，交通便利，有通往商业区及机场、火（汽）车站的公交线路，客房数在80-130间之间；3)按照如家统一的硬件标准进行装修改造；4)拥有充足的改造资金、加盟资金（不少于600万元）和不低于50万人民币的流动资金；5)酒店委托如家进行管理（如家委派酒店总经理、财务人员），确保统一的经营管理和运营标准；6)如家公司认可的其他条件。问：如果我有一个好的房产物业，我是否可以和你们合作?问：如果我有一个好的房产物业，我是否可以和你们合作?答：目前我们合作方式主要为：特许经营和直营连锁。所以除特许加盟外，你愿意也可将你的房产物业租赁给如家。当然无论你是选择特许加盟还是转租，都请与你当地的如家开发专员或公司开发部2000）联系，他们会评估你的房产是否符合我们的需求。当然，你还可以查询当地的如家酒店，进而获知当地开发专员的电话。问：除了单店加盟外，如家可以区域代理加盟吗？答：如家特许酒店目前都是采取单店加盟的方式，尚未开放区域代理加盟。即在中小规模的城市，加盟者若有意愿再开店，在开设第一家店后，根据该店的经营状况、当地的酒店市场容量、及与总部有良好合作基础的前提下，可以在再开第二家以上酒店，但再开店的合同主体必须与第一家店是同一法人主体。问：投资者是否可以转接其他正在营业的酒店，特许加盟如家？答：目前非如家标准酒店加盟的形式暂停开放，所以已营业酒店确要加盟如家，唯一途径就是承诺完全按如家标准重新装修改造，才能特许加盟，并经如家验收合格，取得合法经营证照后，方可正式营业。问：规模小的城市适合开设如家酒店吗？答：如家在很多中小城市（县级市）都有加盟酒店，经过一定时期的市场培育，有一些酒店已经取得了较为理想的经营业绩（如安徽芜湖、江苏荷泽等）。其实只要有市场需求、有消费能力，客源达到一定数量的城市或地区，就可以开设如家酒店。问：特许加盟如家酒店大概需要多少投资?答：如家根据几百家连锁酒店投资改造的经验，工程改造费用约5万元/间（根据房屋基础和市政配套情况有所增减），即：投资100间客房的酒店，工程改造费用约为500万（包括分隔土建、水电施工、设备安装、装潢装饰、家具用品等）。加盟方还须在加盟前按合同约定一次性向如家支付特许加盟费、经营保证金等，该费用主要是基于酒店客房数量而定。除此之外，在经营初期还应准备经营必须的流动资金（一般3个月至6个月）。问：申请加盟后，特许业主是否可以自己经营管理加盟店？答：目前如家尚未正式开放特许业主自行管理加盟店这一模式。但随着特许酒店经营和管理成熟，符合条件的酒店，如家逐步会开放业主自行管理。特许业主申请自己管理加盟店必须满足的基本条件为：开业一年以上，并且经营12个月以上连续完成公司下达的经营指标；质量稳定，运营检查连续12个月以上总评分合格；酒店履约情况良好，没有拖欠款及其他违约问题；酒店运营符合如家经营管理体系，符合诚信与合作的原则,评估期内没有发生配合和管理问题；总经理人选经过如家人事部店长资格评审，参加如家学院店长班培训，并经实习考察和任职资质评估合格。问：没有酒店管理经验可以加盟如家吗?答：可以的，因为目前加盟店经营初期是必须委托如家全权管理的，所以没有酒店管理经验的也可以投资酒店。但为便于特许经营双方的有效沟通及对酒店行业发展的理解，首先是意向加盟者本人完全认同如家企业文化、充分理解并支持如家特许经营理念和管理模式。且具有足够的自主投资能力和承担风险的能力，并对当地酒店市场有一定了解和把握。我们还希望加盟者有丰富的管理经验，有良好的连锁经营概念，有重视服务顾客的理念和具有诚信、合作的加盟条件。问：开设一家如家酒店需要多长时间才能收回投资？答：如家通过对经营时间在两年以上的300多家连锁酒店经营数据统计来看，绝大多数店的投资回收期在三至五年左右。投资回收期的决定因素：酒店位置、房价水平、竞争程度、市场形势、租金水平、投资总额等。问：如家特许加盟期限是几年？经营期满如何续约?答：如家特许加盟合同期是八年，如果在经营期内，达到如家的各项标准，双方完全履行合同，无合同争议和未了事项，如要求续期的，应于合同期限届满日30天前向甲方书面提出。经甲方同意后，双方另行签订续期合同。在续期合同时按50%收取特许加盟费（具体以续约时如家公布的特许加盟收费标准为准），其他合同条款和收费标准将不作改变。问：“特许加盟费”是什么费用? 答：“特许加盟费”是如家收取的全国性的特许经营初始费用，该费用是一次性支付的费用（按3000元/间收取，以最终认定实际客房数为准；首期按预估或设计客房数收取，开业后按如家认定实际客房数多退少补）。如家将根据品牌的发展情况做一些相应的调整。“特许加盟费”除因如家违反本合同约定或双方另有约定外，支付后将不会返还。加盟第二家及以上酒店，若符合如家审核条件，可以享受特许优惠政策。问：如何特许加盟如家？