NLP高效能沟通_影响力集团.doc

NLP 高效能沟通课程大纲清晨冥想团队学习1. 团队公约2. 相见欢：与左右、前后的人员说：你好！我喜欢你，见到你很高兴。3. 共同语言 集合 鼓掌10秒钟，鼓多少次：10次正常、20次兴奋、30次颠峰状态、40次以上处于疯颠状态 问好回答：非常好、好极了、 感觉回答：棒极了、爽极了 静声 队呼第1单元影响力与沟通1. 影响力的定义2. 沟通的含义3. 文字影响力4. 音调与语调加强影响力5. 肢体语言第2单元影响力与九大准则1. 互惠准则：给予与接受2. 对比准则3. 友情准则：朋友4. 期待准则/投射准则5. 相连贯准则6. 一致性准则7. 群体压力准则8. 权威准则9. 稀有准则第3单元七大潜在心灵程序1. 方向程序2. 参考程序3. 相合与不相合程序4. 宏观与微观程序5. 信服程序6. 行动程序7. 结盟程序第4单元超级影响力三大密招1. 真心诚意2. 面带微笑3. 永远保持双赢团队公约 总则：用心做人，用脑做事。 参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。思维参与。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。 三禁：禁止迟到、早退；禁止离开；禁止互相指责、埋怨。 保密：保守他人秘密和课程秘密。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生第一单元：影响力与沟通观察力：细节决定成败。永远保持灵活、弹性，主动跨越和跨出第一步，重要是现在，做好今天，不要想未来；只要今天做好了，未来一定会好。方向辨管理过程之非 践实、行道、掌势！1. 观察在你的生活中，认为以下三个人最具影响力，因为什么？1) _2) _3) _2. 发现到以上三人都具有什么素质？3. 我认为我拥有的素质是：4. 我认为我须加强的素质是：沟通要有回应沟通的主要成份：文字占：7%音/语调：38%肢体语言：55%说明沟通中要多使用肢体语言，加上语音和语调。别人不会太在呼你说了什么，除非文字影响力研究：1、 运用视听感的用语来作影响表现系统测试：请在下列的每一个问题里评分（5到10分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是根据：4分如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填4分3分如果很接近形容或描述你，请你在相应的格子里填3分2分如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填2分1分如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填1分1. 当我要做决定时，我会根据： 我的感觉 听起来最好的方法 看起来最好的方法 内心分析及检讨有关课题后的结论2. 在争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是： 他人的声调 我是否可以看到他人的观点 对方争论的逻辑性 我是否能够了解对方真正的感受3. 当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是： 那个渡假区的风景 我在那渡假的感受 我跟朋友之间的谈话 美妙的音乐、声音4. 对我来说最容易做的事是： 把音响系统调到适当的声音 在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点 选出最舒适的家具 选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合5. 当我来到海边时，我感到高兴的是： 看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水 波浪的声音、风声以及远方的飕飕声 可以陶醉在自己的内心世界里 赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉6. 请在以下的四个句子里给予评分： 我可以很善巧的去分析及了解最新的事物与信息 我对衣服的质料感到敏感 我对四周围所发出的声音很敏感 我对四周围所发出的色彩很敏感请把上述题中相同形状里的分数加起来，然后写在相关的格子里：视觉听觉感觉内心对话2、 视听感特征视觉活泼爱动；讲话快速；说话时有很多手势；缺乏耐心；坐时往前：只坐半张椅子；做事注重结果；喜欢图表、照片、影像的说明会；比较喜欢颜色鲜艳光亮有服装；不大善于用电话交谈因为看不到对方听觉对声音很敏感；适合在幽静的环境下工作；对杂音感到不自在因为引起分心；对声音很感兴趣；很善于跟别人交谈；不知觉的倾向于控制交谈的过程；运用对话方式或言辞表达方式来思考；善于用故事来表达；谈话时带有音调变化；喜欢用电话交谈；用胸的中部呼吸感觉坐整张椅子；用比较慢及低沉的声音来交谈；交谈时喜欢触摸对方；站着时总会靠墙或触摸东西；善于表达自己的感觉、情绪及情感；善于了解人与人之间的感觉；喜欢和人有关的工作；有耐心；是一个最佳的聆听者；深深及缓慢的呼吸；用丹田呼吸3、 表象系统类型之语言线索视觉听觉感觉看起来不错、清楚、明亮、景色、灿烂、注意、黑暗、观点、模糊、盲点、凝视、焦点、回顾、重视、想象、灰暗、眩目、显然、瞧一瞧、赏心悦目、一目了然听起来不错、谈谈、讨论、呼吸、回响、安静、聆听、吵闹、说法、诉说、讲解、说明、重述、沉默、倾诉、花言巧语、高谈阔论、充耳不闻、答非所问、对牛弹琴、雷声大雨点小觉得不错、接触、温馨、感动、热情、冷淡、沉重、耐心、掌握、体会、坚固、压力、忠实、温暖、关心、贴心、窝心、温柔、抓不到、刻骨铭心、三分钟热情4、 眼睛移动模式：一个人的瞳孔位置也能反应他的内心世界：5、 善于运用反面文字如“不”例如：我不是建议你. “我不是建议你点头”6、 语言架构：说自己的观点时，要用点头的肢体语言，有暗示作用。手指方向：指向对方时，手心要向上，有请求之间；向下有命令、服从的意思。7、 问对方问题“为什么”以指出对方的原因，例如：为什么你要这么做.8、 用“容易”这个字：例如：让我告诉你一个容易的方法。9、 善用对方的名字：例如：炫华，这件衣穿在你的身上很好看。10、 有礼貌，常用“请”，“谢谢你”11、 视听感同时运用，重复利用。12、 归类向上归类：抽象、共识；向下归类：具体、分歧。有分歧时要善于向上归类；要执行时要向下归类到具体。13、 音调与语音加强影响力三种音调：向上问句找问题平音陈述声明向下指令命令给潜意识秘密下指令要用向下的音调。14、 用对方的词汇形容：最具影响力的12个词：免费、有钱、省时、容易、证明、保证、简单、有效、肯定、满意、最新、科技。15、 肢体语言除了用耳朵聆听外，也要用身体聆听：点头、手势、姿态、动作；声调、语调、速度快慢，形容词、呼吸等；