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文档简介

公寓管理人员工作细则为了落实全员目标管理责任制，完善科学化和规范化管理，进一步提高工作效率，使责任切实得到落实，将服务质量、服务水平进一步提高，特制定管理员工作细则。一、管理员职责：1.认真填写值班工作日记，值班日记不得随意损坏。协助做好组织协调、监督检查各宿舍等综合性工作。2.负责接待内、外各单位的来访工作。3.及时将上级领导的指示上传下达，做好记录，并将执行情况反馈给 有关领导。5.认真贯彻公寓各项管理制度，掌握住宿人员的自然情况和思想情 况，做好住宿人员的政治思想工作，热心为住宿员工服务。6.做好其直接负责公寓内的卫生、安全、家具备品的管理工作，准确地掌握楼内设施、设备情况，搞好家具备品等帐目管理。7.注重个人形象。坚守岗位，忠于职守，不得酒后上岗，不得擅自离岗。8.做好公寓内的卫生、安全、家具备品的管理工作，准确地掌握楼内设施、设备情况，搞好家具备品等帐目管理，每月不少于2次检查，并进行详细登记。9.做好宿舍的安全（防火、防盗）工作，经常检查事故易发生部位，增强安全意识。了解基本防火知识，熟悉防火器材的性能、作用，牢记灭火器材的存放地点，熟练掌握灭火器材的使用方法，防止发生火灾和失盗事故.10.对本宿舍的所有公共设施使用情况了如指掌，检查中发现损坏要登记在案及时报修。11.做好节水、节电工作，严禁使用长流水，加强用水管理，出现跑、冒、滴、漏现象，及时报修。12.端正工作态度，树立积极为员工服务的思想，解决员工住宿中存在的困难，对员工提出的意见或建议，要虚心接受，积极采纳，不得敷衍，不得为难员工。 13.严格执行公寓的出入登记制度和会客登记制度，认真检查生人或可疑人员（包括散发传单、卖东西、维修小家电等人员），一经发现，及时处理，若不服从管理者，上报保安部处理。 14.工作中出现重大事件，要及时报告，并认真做好记录，对事件不得故意隐瞒。15.保证卫生指标的实现 每天对寝室检查不少于一次，并认真填好寝室卫生检查表。 负责所管辖宿舍的公共场所卫生，每天打扫不少于两次，并达到以下标准。 走廊地面保持清洁，无泥垢杂物； 门窗保持清洁，灯泡、墙壁、顶棚无尘土、无蜘蛛网； 保持厕所内外清洁，大便池无粪迹，小便池无尿碱； 保持楼梯地面清洁，扶手栏杆无尘土。16.保证安全指标的实施：(1)管理员必须经常性的对员工宿舍容易发生火灾的可能原因进行检查。(2)严禁在寝室内使用电炉子、热得快、电褥子等电加热器和酒精炉、煤油炉、液化气罐等，一经发现，立即查处、没收，并上报有关部门。(3)在节假日、员工离寝时期，对废纸、废物要组织清扫人员及时处理，以免火灾发生(4)严加注意蜡烛、蚊香、油灯、酒精灯等易引起火灾的隐患，同时时刻警惕坏人或精神病人有意或无意纵火情况的发生。(5)必须严格执行入门验证、出门验物和会客登记制度。(6)工作时间不漏岗，不窜岗、不空
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