天创招聘过程导引-招聘流程筛选标准.doc

简历筛选一、结合招聘岗位描述，查看客观内容1、个人信息筛选在硬性指标(性别、年龄、工作经验、学历)要求较严格的岗位，如其中一项不符合要求则快速筛选掉；如相对不严格，可参照“应聘者在不同的年龄阶段有不同的需求”进行筛选。2、个人工作经历工作时间：主要查看求职者总工作时间长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。工作职位：不作为简历重点筛选参考依据。工作内容：简历重点筛选参考依据查看求职者所学专业与工作的对口程度，如不对口则须查看其在职时间的长短；结合工作时间原则，查看求职者工作在专业上的深度和广度；查看求职者曾经工作的公司的大概背景；结合以上内容，分析求职者所述工作经历是否属实、有无虚假信息，分析求职者年龄与工作经历的比例，如可断定不符合实际情况，可直接筛选掉。个人成绩：查看求职者所述个人成绩是否适度，是否与职位要求相符（作为参考）二、查看主观内容（包括评价性与描述性内容，如自我评价、个人描述等）主要查看求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出这些描述与工作经历描述中相矛盾或不符的地方。如可判定不属实或有较多不符之处，可直接筛选掉。三、初步判断简历是否符合职位要求1、判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。2、分析求职者应聘职位与发展方向是否明确和一致性（作为参考）。3、初步判定求职者与应聘职位的适合性。四、全面审查简历中的逻辑性审查求职者工作经历和个人成绩方面，要特别注意描述是否条理、是否符合逻辑性、工作时间的连贯性、是否反映一个人的水平、是否有矛盾的地方，对其学历、工作真实性进行验证。五、简历整体印象主要查看简历格式是否规范、整洁、美观，有无错别字（作为参考）。六、查看求职者薪酬期望值查看简历中的薪资期望与招聘职位薪资大体匹配度（作为参考）。电话预约面试剧本（以集团公司人力资源部为例）电话预约面试应最迟于面试开始前一天的上午时间进行，以便应聘者时间安排。剧本1：一切顺利身份确认：“您好！请问是XXX先生/小姐吗？”应聘者本人通话自我介绍：“我是江苏天创投资控股集团有限公司人力资源部招聘经理XX，请问您现在方便接电话吗？”应聘者方便通话面试告知：“您通过XXXX渠道应聘XX公司XXXX岗位，我公司定于X月X日组织该岗位面试，不知道您是否有时间参加？”告知其面试公司、岗位、时间、地点、需携带物品（身份证、学历学位证书等）应聘者确认无误结束语：“再次感谢您对我公司的关注，预祝您面试顺利。”剧本2：非本人通话身份确认：“您好！请问是XXX先生/小姐吗？”非应聘者本人通话“请问您是他/她的家人吗？”如是，则进行自我介绍；如否，则直接询问何时能与之取得直接电话联系自我介绍：“我是天创集团人力资源部XX，请问您何时能与XXX先生/小姐本人通话？”再次预约：确认后按约定时间再次预约，同时注意除其直系亲属外不能透漏我方身份信息。剧本3：不便通电话、面试身份确认：“您好！请问是XXX先生/小姐吗？”应聘者本人通话自我介绍：“我是江苏天创投资控股集团有限公司人力资源部招聘经理XX，请问您现在方便接电话吗？”应聘者不便通话“请问我我何时再联系您比较合适？”确认联系时间，再次电话预约。应聘者不便面试“我公司近期如有该岗位面试，则会及时联系您，请手机保持畅通，感谢您对我公司的关注。”面试前准备一、回顾招聘岗位职务描述1、是否对判断申请人应具备的任职资格有足够了解？2、是否能就该职位的职责清晰地与申请人沟通？3、是否能够回答申请人提出的关于职位信息与公司信息的问题？4、人力资源部门是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？5、是否已就面试中需了解的问题、需关注的问题与面试小组成员作充分沟通？二、事务性准备包括应聘者简历、饮用水、水杯、桌椅、落座场所、评价表和笔、笔试试卷数量（如需）。此外还要对接待工作进行分工，在倒水、引导、监督等方面落实到人。三、面试时间、地点的选择1、合理分配面试时间根据待面试人数，合理安排面试时间。如每隔15分钟约一位应聘者，则可保证面试的流畅性以及面试官资料的整理。2、面试场所的选择面试场所的选择要注意气氛；根据面试方式确定面试场所；面试场所要求安静、合适，有良好的采光及封闭环境，不可在有人办公的场所面试；面试场所的布置应考虑合理的环境压力以及针对应聘者适度的心理压力；招聘经理需在做出面试时间和场所的安排前进行沟通，确保人员、时间、场所的安排没有冲突。面试阶段性工作一、接待应聘者1、您好，请问是XX先生/小姐吗？欢迎到天创公司面试；2、自我介绍；3、带领应聘者到约好的地点就座；4、倒水，请稍坐，安排面试；5、引导应聘者到面试地点面试。二、面试开始前1、招聘经理致感谢辞：首先感谢您参加今天的面试；2、招聘经理介绍自己及面试小组成员；3、招聘经理确认应聘者所应聘的岗位及相关岗位职责简述；4、针对中高层岗位的面试，须由面试主管官对公司概况、战略、架构、该岗位的汇报线、公司设立该岗位的目的等做出简短介绍。三、行为描述面试1、应聘者作简要自我介绍（3-5分钟），要求阐述自身工作经历及相关岗位职责2、面试小组成员就应聘者所阐述的内容提问（面试试题库）综合素质：团队意识、沟通能力、工作与职业兴趣、工作积极性与目标取向、企业文化适应性，人力资源部门负责提问；专业技能：从业经验、专业知识熟练程度、软件或工具使用、以往业绩表现等，用人部门负责提问；疑点问题：根据简历、阐述中疑点问题进行追问，尽可能了解应聘人员真实信息。四、结束面试结束语：感谢您参加面试，1、在我们结束前，您是否还有其它的经历、知识、技能或兴趣希望我们知道？2、您有什么问题需要我们回答嘛？3、向应聘者说明公司面试结果告知时间间隔为3个工作日。五、面试后评估1、以应聘者的工作经验、工作技能和工作兴趣为基础进行评估2、评估应聘者的工作经验、工作技能与其所应聘职位的要求是否一致3、评估应聘者的职业兴趣、发展规划在待聘岗位上实现的可能性，评估应聘者的文化适应性4、面试人员整理面试资料：符合本次应聘岗位需求者，将其简历按流程转移准备进行复试；不符合本次岗位要求但综合素质较好，并在某些方面有丰富从业经验者，将其简历存档备用；不符合本次岗位需求，并与公司用人理念不符的应聘者，简历封存，致辞谢；复试前的准备工作：除简历转移外，要将初试的情况向复试参加人员做出说明，如已介绍过的内容、已了解过的问题，简历中哪些疑点已明确，还需要了解哪些问题，复试人员自己需了解的问题，请复试人员做好准备。通知复试，操作办法同初试。六、背景调查背景调查由招聘经理组织实施，用人部门负责具体实施，招聘组长负责，安排在复试结束后于上岗前进行，需进行面试岗位为部门总经理及以上岗位，以及涉及公司商业秘密、敏感信息的其他岗位，背调内容包括工作证明、以往工作的地点、任职的时间、头衔、教育背景、任职期间的绩效、业绩、职业操守、综合评价等，详见天创背景调查表。七、薪酬谈判初试时不涉及到薪酬内容，薪酬谈判在复试结束或背景调查结束后应由各招聘小组组长或由其授权该岗位的更高一级上级进行。八、辞谢对所有向我公司投递简历但未参加面试或录用人员均需进行辞谢工作。针对邮件应聘，采用回邮辞谢方式进行；针对电话应聘、面试人员，采用电话辞谢方式。以集团名义致辞谢信示例：辞谢信 先生（小姐）：非常感谢您应聘江苏天创投资控股集团有限公司招募职位。经面试（简历筛选），您的学识与综合素质，均给我们留下良好的印象，只是某些方面暂时与本次招募职位欠吻合，但我们仍希望能将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再次邀你加入！再次感谢您对江苏天创投资控股集团有限公司的热忱，请您继续关注我们并真诚祝愿您生活愉快！江苏天创投资控股集团有限公司人力资源部年月日九、招聘协调1、电话接听：告知对方我司招聘岗位，明确对方意向岗位，请对方提供详细简历至招聘邮箱，我司阅后如可进入面试环节则会电话预约，如暂无面试意向则会发辞谢信。如非本职招聘岗位，则进行上述环节后，提醒本职招聘经理相关情况，互通信息。2、招聘安排：招聘经理与招聘组长确定具体岗位各轮面试小组成员后，在实施面试前与成员进行必要沟通，明确招聘过程控制要点等。3、招聘协调：如有必要，招聘经理之间可相互配合协调，共同进行招聘工作开展。行为描述面试试题库一、 综合素质1沟通能力1）请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在。2）说服别人的技巧有哪些？请举例说明。3）请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服此人的？4）在过去的几年当中，关于*，你学到了什么？请描述你又是如何运用这些经验的。5）请比较你成功了的一个*经历和一个失败了的*经历，你在这两次活动中的不同表现如何？6）你是否有意识地根据小组成员的不同性格采用不同的沟通方式？请举例说明。7）有些人会将对外界的反应和深层次情感隐藏起来。对此，你是如何发现最有效的沟通方式？请给出一个实例。8）偶尔，我们会遇到一些人浪费我们的时间。请描述你曾遇到过的这种情况。你是怎么做的？9）当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的？请举例说明。10）你是否曾经不得不劝说你的同事付出额外努力以完成某项任务？如有，你是如何劝说的？2分析能力1）你如何看待一个人以往的工作经验与他今后的工作绩效之间的关系？2）你是否有过这种经历：你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样，并且事后证明你的判断是正确的？请举例并详细说明。3）中国有句俗话叫：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。西方国家也有一种类似的说法为：“两人的智慧胜一人”。这一观点体现在做决策时就表现为开“群体会议”进行决策。然而，“群体会议”一向被认为是效率低下的。例如，著名经济学家约翰葛尔布瑞斯说过：“如果你什么事都不想做，那么会议就是不可缺少的。”请你分析一下群体会议的“利”和“弊”。3学习主动性1）在过去的六个月中你学会了什么新技能？2）我们都有过这样的经历，对于有些我们了解甚少或无经验的工作，我们会向其它人寻求解决办法。当这种情况发生时，你是怎么做的？4自我认知1）请评价自己的优缺点，并举例说明。2）你和其他人比起来，你和他们有什么不同之处？3）你觉得周围的人对你的评价如何？你认为与你自己的评价有何不同？5时间管理能力1）你是否制定工作计划表？你的工作计划表中都包括什么内容？2）当众多的事情摆在你面前时，你如何决定先做什么后做什么？3）当因为外界原因使得原工作计划没有完成时，你通常如何处理？4）在你的工作中你是否改