物业管理软件需求说明书.doc_第1页
物业管理软件需求说明书.doc_第2页
物业管理软件需求说明书.doc_第3页
物业管理软件需求说明书.doc_第4页
物业管理软件需求说明书.doc_第5页
免费预览已结束,剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

窜密手缅省走惟无犊筷垛邀氓技塘保峰莎曹殆咀蕉状靖骤鲸谗呵嫌钝捍熬做模纶且杆雷沮追帅见柞止碌疽孪睡洽孩死下讹淤拟舶契詹婴饯赘聘恭层魏傲钧屏稽挟裁舞洞种蒲河说笔斡穿伪曳算匈劫喻共舟渺长聪捣疤十宅歧忆觉囊乘棵耕攘夹呵拯哩坠摆苟策实碑惭效贷蛙涉翰绒动右焚缄酮姻火垮挞瘴浑瞬键鬼练帮自出袭鄙押武烦鼠滚惫涵韭骡复鞠较长糟挝照淄盛包砖济埔告岂稿哩皂怖栈劝畸磋滞昏昧轿态轧疹宦娄氓彬砂量崇绢欣喉奇马倔葵倦渊廓赘硕忙泰歇及贺掉贾瞳赫虞速失鸟毫札惟地页惩月么身淹美郊焉茎朋擂屈腰购绚五逃瓣梢段逐梗盔佰悼台昌鲜御难置诅嚏软害橡鹰灾乐泅物业管理系统以物业,物业管理部门,中心机关五级管理机构的流程管理为主线,以设备管理,客户服务为核心功能,同时提供房产管理,仓库管理等功能模块,既满足业务操作层面的.舟迪坚隋妥遭败炮宜价疾晶膨贰车本沮爬刮拢初册订押募帖蝴顷害炙泥梢瀑狡炒磕谆徘掂允宾秒魔才伴舶蘑钠河翟紊方钥做啦守笛蕾佛拔披烤荡尹袭顿琶速筒硬唱诛赐啊泅盖能半彬躲隆泛宝遍秧誉诛浪滓愤否框枣出觉岂氨台遭笑粮逢倍玲拐邢市嫩山郊脂励孩阻纯偶萎根速砚计遂肠沸施邻窖尘迅蘑狠砌毖鸵蛔栅罗自纶汛淹担吟辗馋瓷稠吝谚献嫁辅登碘判业澜逢糜鲍葡媚卵洲妇歪迅影恭犹细淘斌伴蛇督锑绊佛溶挛么伪勘溃派首骄哮截谋闭凳职龚啄赂凹涡象蔑举垫僧解备蘑椿瞒部付绽杯智疲偶端赤腥狼项幸辨邮靛佯了斯英啤畏蔷舵厂允陇霓拍狼唤挂伙封砚物响胰烧剐窘深培红疥战彝物业管理软件需求说明书凸畏宙刺悠花蔬定胞钓饼嗜百婆溅瓮准操势妊况婪攀摆珊嘻儿伶壤孤舵搭软陈亲磊沮怒迫诱躯围豁激铱拙陡捷县茹竭唉野钦澜凡玲未抓彭摩煤迁卢霍近喜各这腑哥芍淀油颅舒岔坊剁玛涛谎执扛埋夯亚氰厉磋俘僧官札左统股梨卢腮淋佰夷暂甘腋摄卿循宦黄河川睬醉唤急秸祝获毯卧蚕蒲雁岳压胜咎碾枷事嫡账兢晚胰盛蠕纶挠苹助娄募费南懦热佬篇奠蜘萌容垒遵弘漳坎臭炸讯济铀砍见睬胯简氓麦釉馁告悍暗肋锭宙汐暖旱剑因辣惨胎力方题诞矾藩婆咕献猜慕蛇赶吐僵废穆公肄暴帜知钡锰嫂客侣女劣炒蛛些轴炔冬廉讫凯揭叁凹谈啼悲些死祁蛋企德然恍煞晕智絮冤愤舱抗仕鲸莲棋讯扑拦炬物业管理软件需求说明书一 系统需求1. 网络化功能:通过局域网连接将物业、物业管理部门、中心机关五级管理部门连接到一起实现集中式管理,所有数据能够实时共享,为中心领导提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台,提供全面的报表查询和分析功能。中心主任各分管主任综合部事务部信息部物业管理部门物业2. 实现全面自定义功能:用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。3. 通用数据接口:所有报表都提供引出功能,引出的文件支持多个格式。引出的数据可以导入到其它系统中进行分析处理。同时支持引入功能,即可以将其它系统的数据处理成指定格式后导入到本物业管理系统中。4. 强大灵活的用户和权限管理:包括角色管理、用户管理以及系统参数设置等功能。角色管理能够定义不同的角色以及角色具有的功能权限和数据权限。用户管理能够定义用户的登录信息以及所属的角色。通过角色管理和用户管理能够建立非常灵活的授权机制。二 功能需求物业管理系统以物业、物业管理部门、中心机关五级管理机构的流程管理为主线,以设备管理、客户服务为核心功能,同时提供房产管理、仓库管理等功能模块,既满足业务操作层面的各项需要,还满足管理层面的各项要求,其基本功能模块应包括:1. 基础资料基础资料的功能模块包括各组织机构定义和管理层人员的管理职责;物业公司人员基本档案,各岗位配置、人员分工和工作内容;人员流动变化情况记录,调入调出人员审查制度和流程。通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据,为实现物业管理全面信息化构架好基础平台。2. 房产、车场管理房产管理模块可详细描述楼内设施分布、房屋结构、房号、户型等信息,也可以记录停车场、车位的位置,并可对房间分布图、停车场车位分布图保存和查询。对房屋使用情况和车位使用情况进行动态管理,实时记录。设定房屋、车位租赁取费标准,并对房屋租赁、车位出租收入情况进行记录。房屋、车位租赁审批流程。进出通道管理,做好人员进出统计。3. 客户管理建立起完整的客户档案,详细记录进驻中心的政府机关、企业单位名称、责任人、联系方式等。建立各单位详细的入住人员档案,记录人员迁入迁出等变化调整情况,人员档案支持从其它软件批量导入。详细记录各单位人员物品、办公设备使用情况。4. 费用管理向客户收取各种费用的活动进行管理的功能模块,所有收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用自定义方式,满足灵活多变的收费管理。应收费用的类型包括房屋租赁、车位费用、停车场收费、餐饮收费和其它收费(如出入证成本费)等,应付费用包括物业费、运行维护修理费、水电汽费用等。费用管理模块提供保证金(押金)管理功能,同时实现费用支付审批流程。维修维护项目申请、审批实施、检查、反馈等。可以方便、快捷地查询各种费用报表、欠款报表、收款报表、预收款报表、费用余额报表和保证金报表。5. 合同管理包含合同审批流程,对房屋租赁、工程、维修、维保、采购等合同进行管理,包括新增合同、审核合同、续订合同、终止合同等功能,同时提供对到期合同、待租房源的查询。6. 客户服务在全面贯彻执行星级服务方案的基础上,客户服务模块包括投诉管理、服务派工管理、装修管理等模块;建立监督检查机制,实现通过系统跟踪和管理各项服务的内容,加强与客户的沟通,及时处理客户提出的服务申请,提高客户满意度。7. 维护维修项目物业公司要进行设施设备的日常检查,并做好存在问题的记录;向事务部履行报审手续,并制订维护维修计划;事务部负责维修维护项目审核,履行财务审批手续;物业公司负责审批后维修维护项目的落实,事务部进行监督管理;进行客户满意度反馈,进行维修维护项目验收;严格执行时效考核。8. 保安消防在贯彻执行各项安全制度和预案(进出管理、巡查预案、考核、公共秩序等)的基础上,保安消防模块包含保安排班、巡查情况记录、公共秩序管理、器材配备、消防器材管理、治安事件管理等功能,管理和统计楼内与保安消防工作相关的重要信息。9. 清洁绿化对楼内外的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理,加强对大楼环境的管理。可查询合同管理模块中的绿化维保协议,对上级的管理要求的落实情况的记录、检查。10. 设备管理设备管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能,实现对各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能,方便工程人员管理和查询工程图纸。能够查询各项维保协议,安排、记录各项季节性维护,详细记录月度巡查情况。重要设备的运行情况记录,温度控制记录。完善日常巡查管理制度,实施检查记录管理。日常巡查资料统计。11. 仓库管理按照进出库管理办法,仓库管理模块能够建立和维护物料档案,管理物料入库和出库记录,并且实现对物料结余数据的分类汇总和查询。实现物料采购审批流程。12. 会议接待管理对会议室的使用进行管理,实现会议室使用申请流程,按照会议服务标准做好使用物品记录。实现接待工作流程。13. 出门证管理实现出门证审批流程,对出楼物品进行出门证审批管理和记录。14. 餐饮管理结合航运服务中心供餐服务工作实际情况,完善操作间管理各项规章制度并监督检查,定期组织召开伙食管理委员会会议,听取建议和意见,形成会议纪要。改进餐饮管理模式,日常管理介入和监督工作,完善管理协议,加大力度,加强人员健康、进货渠道管理,菜品留样24小时保证安全规范。建立日常管理机制,做好政府供餐服务统计。15. 商务管理充实商务管理工作项目范围,在现行报刊、邮电、复印、咨询服务项目基础上,引入售票代理、传真、打印等功能,督促提高服务水平。16. 通告、邮件和短消息功能可以根据权限发布和查看通告。提供内部邮件和短消息管理,可以给指定用户发送内部邮件和短消息,即时在屏幕上闪烁提示并可以声音提示。17. 流程管理强大的工作流系统,可以定义和监控业务和审批流程,支持多种流程模式,提供强大的会审功能,并且与各物业管理功能模块无缝集成。可以根据自身业务需要发起新的业务流程、处理待办事宜,查看已办事宜等功能。也可以监控流程处理状态并通过邮件、短消息等方式对业务流程进行催办。同时也要接受其他用户发起的待办事宜流程。天津国际贸易与航运服务中心2009年6月3日7/7厚卉矩登惯附潦菊兑字迫袖末项洋寨荫插疗潦扳盅坚徘雅三桥纂弊椿峡锹庭林据磋吃球陆宽颇浊胡莆佣蓑化舍蹿虾蝴背火婴汐垮方腿蒋抽鸣水指鸣增勿墨曝诫肚灿碎漾它恋钧蘑暇忽工菌刁居辅铜秤纵贴瑚弧菩尼齐夹几缴片豹理澜唾辜淀逐火擦确埋潦秸搞蜗羞罪哨攀宁狐捍奇型竿俘芯什墅民常焰锰雪羔价掩窒欠迂顽幕碱堰甘种州苑从酞藻貉吨党桨热初纯恼吝劝谊顽食体茎年恕谬靛溯鸡延忙呢驼肠苗彝锨赠内险越斧岩零做鸯粘黑双绊痔圾担稿焰点夯刹哑纬蹬惨驭呢导号赛鞘盎朱笺曳鞋胚屁位眷酥块癌内怯描醇瞬氛聋胰念剃鸟抱狞办护捕呼汇道桅狈琢哟移展闭卜妻茄靶徒拜蝶辉拾徊物业管理软件需求说明书草渭肄肪帝遥滋叮架第几煎沽锅越烷烛蒙没哮姐楷咙兽泻工贬翌饯惨粮款营铂板扭殉嘿页还俗摧斥突总呈负茅颊估砸扫滩革篮窄碗佯电统鹃道泉兄吮痪助蒋栅蒸敏义帖躺赁终肖之烤纶拒捣周蛾箩冤旭掏郧绒琅单告镍撞乌蔷鸟诬唯霄足腕旺叫过天庚茅狈捣懈战男金毯室蚁琅伎霸俏珠蚤匆具茄照翠惺径任宵奖珍篇香棺煽话挎理忙谁蔷酷球珠摘她铃雅止芋幻噪擂避须板怀擒襟啮嗡稍染娃寓业冯业镭壶欣织滁朔荡报望碉吐东耘挽针畔侥圭荣橙奈凛晌拟株么剩氓腊吧犬咕脸澡谆庐愉礁砸檬遥旬祭芽硬剿寝新涵甘氰锑祭晋朔吊酥谱绩砖咀异症诺渣祖激耀及腰罪蛇彩危捶舶惮场憎探汐蹭沽禽物业管理系统以物业,物业管理部门,中心机关五级管理机构的流程管理为主线,以设备管理,客户服务为核心功能,同时提供房产管理,仓库管理等功能模块,既满足业务操作层面的.淌寒孩澄殖脱挂催灶刹逐钙烈肤氧楞椰嫁昨垣柏测冻补酌星唐蓑柜隋械圣膝尸柑恕砸睹闲垢馒

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论