深圳旅游局二维码应用方案 (jess).doc

深圳5A旅游信息化 二维码应用方案 深圳5A旅游信息化二维码应用方案 银河传媒2007年10月22日第七章： 深圳旅游局的背景1.1背景：深圳市旅游局职能简介 （一）贯彻执行国家、省有关旅游业的方针、政策、法规和规划；拟订旅游工作政策和旅游业管理的地方性法规、规章并监督实施。 （二）制订全市旅游发展战略、规划和国际国内旅游市场开发计划，并组织实施；组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动以及开展城市旅游创优活动，培育和完善市内旅游市场；会同有关部门组织、指导重要旅游产品的开发。 （三）组织旅游资源的普查工作；会同有关部门组织、指导重点旅游区、旅游点的开发建设；有关旅游业重大课题的调查研究和组织实施旅游统计工作。 （四）组织实施旅游景区（点）、度假区及旅游饭店、旅行社等旅游项目的设施标准和服务标准；指导和监督旅游景区（点）、度假区及旅游饭店、旅行社、桑拿按摩等旅游项目的质量规范和管理工作。 （五）会同有关部门做好出国旅游、赴香港、澳门特别行政区及台湾地区旅游和边境旅游的规范、协调及管理工作；指导旅游对外交流与合作。 （六）会同有关部门管理与协调入境旅游工作，协调“144小时便利签证”政策实施过程中的有关工作。 （七）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，接受、调解和处理旅游投诉，维护旅游者和旅游企业的合法权益。 （八）拟定全市旅游教育培训的方针、政策，指导旅游教育培训工作；指导实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度；指导区旅游部门的业务工作。 （九）建立完善企业对话沟通制度，提供高效优质服务。 （十）承办市委、市政府和上级主管部门授权与交办的其他工作。 第二章：手机已经成为用户获取信息的重要方式2.1手机已经非常普及信产部公布了北京市通信管理局近日通报的2007年上半年信息产业行业情况，数字显示，截止到今年6月底，北京移动电话用户为1570.7万户，人均手机持有比例超过100%，上海、广州、深圳等地区的手机拥有率也已经超过100%iResearch艾瑞市场咨询统计数据显示，中国移动终端市场规模情况：预计2006年中国移动手机用户将达到4.39亿，2008年为5.3亿，到了2010年预计将达到6.35亿人，移动用户数量占中国总人口的比例也从2006年的33%增长到2010年的47%。数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告2.2用手机获取信息是大势所趋iResearch艾瑞市场咨询统计数据显示，随着手机功能的增强、运营商资费的降低，越来越多的用户开始习惯依赖手机获取信息。其中，移动商务用户对移动商务应用服务类别的选择中，信息类服务接受程度最高，达到61.6%;数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告在wap服务中，中国手机上网用户数在2003 年只有900 万， 2006 年用户规模达到1.15亿，主要是各类业务应用的增多保证了用户增长的速度，预计到2008 年中国WAP用户规模将达到2.3 亿户。数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告另据CNNIC报告，目前，中国手机上网环境与2000年的中国互联网的特征完全相符；到2009年，手机上网用户数将超过互联网用户数；第三章 二维码对于手机获取信息的帮助3.1 什么是手机二维码一维码 二维码二维码也是条码，但顾名思义，与一维条码不同，二维码能够在横向和纵向两个方向、两个维度同时存储和表达信息。这样，二维码能在很小的面积内承载大量的信息，印刷和识读成本更低、信息的安全性更高、识别精度也更高。 手机二维码最小印刷尺寸仅为1厘米，可印刷在各种媒介上，便于宣传和推广； 目前中国移动所有品牌都支持，联通、电信、网通紧随其后； 企业只需将二维码印在各类广告上，包括店标、桌牌、宣传页、海报、名片等，用户只需用手机对着二维码轻轻一拍，即可随时随地获得企业的最新信息，并参与投票、留言、评论等。带二维码的平面载体手机拍照手机上网了解更多中国手机二维码用户量在未来几年将成快速增长趋势，2007年预计将有超过700万用户，到2010年有望达到2.7亿人。数据来源：诺达咨询公司市场研究报告3.2为什么手机二维码获得用户喜爱因为自从手机诞生了上网功能以来，一直没有突破三大瓶颈： 娱乐信息多，缺乏企业应用 企业的手机网址记不住 记住了也难以输入手机 手机二维码的好处在于： 不用记域名，不用输网址，手机拍照就上网 形式新颖，容易激发用户使用手机二维码的出现，让手机上网从此变得人人易用，人人会用，人人想用!3.3手机二维码在亚洲各国的应用亚洲各国运营商纷纷开展手机二维码业务，日本是2002年，韩国是2003年，中国台湾、香港和泰国是2006年。以上各国的主要应用如下：3.4手机二维码在中国的应用手机二维码在中国，已经进入广泛的行业应用领域：2003年以后，诺基亚的手机的电池、机身后背、充电器上均印有二维码。2007年6月以后，强生婴儿香草沐浴露上都有二维码从8月1日开始，外埠进入北京市场的猪牛羊耳朵上必须戴着“耳环”二维码耳标手机二维码在中国，也已经有大量的企业用户，不乏世界500强和知名企业。更多的企业应用：第七章： 二维码对深圳旅游局的意义4.1创新形象，成为全国最佳旅游城市新亮点（一）符合深圳市旅游形象定位深圳的旅游形象定位词为“精彩深圳，欢乐之都”，这是资源导向型与游客导向型相结合的旅游形象口号创意模式。 “精彩深圳”是资源导向型口号，是描述深圳自身的的旅游资源，强调在与其他旅游资源的比较中突显出自己的特色与优势。旅游资源介绍u 二维码应用指向广泛的网络资源，可以在方寸之间即可包含深圳所有的旅游资源。u 二维码易复制、易推广、传播成本低的特点，使得任何旅游经典景点都成为旅游资源的推广节点。 “欢乐之都”是游客导向型口号，旅游本身是一种经历、一种感觉，是满足人们情感上的欢乐需求。是当今品牌竞争的共同战略以顾客为导向，真正掌握和满足顾客的需求，利用特定的品牌形象，吸引特定的目标群体。游遍深圳景点住宿深圳食在深圳/购物天堂行在深圳n 新颖、高科技、现代、时尚的二维码强化了“欢乐之都”的精彩亮点。n 二维码的普及应用可以做到在任何时候（Anytime）、任何地点(Anywhere)向任何旅游者（Anybody）提供任何信息（AnyInformation）,并得到任何旅游者的反馈（AnyReply）-打造属于深圳的5A旅游标准。（二）深圳旅游标识标识的树立是需要通过对消费者长期的感官刺激，促使受众形成条件反射。条件反射：金融支付安全、互通条件反射：食品安全旅游标识是城市旅游特色的浓缩体现和生动反映，对提升城市旅游整体形象，促进旅游形象宣传，强化游客对旅游目的地的印象具有重要的意义。 标识中多个旋转的圆圈组成长条形的极富动感的图案，表现了深圳这座年轻城市的活力、激情，以及游客不停兴奋，玩转深圳的强烈印象：连续旋转的圆圈勾勒出浪花的形状，表明深圳是一座美丽的海滨旅游城市；圆圈用毛笔勾画，表示到深圳旅游可以感受到中华独特的文化；不断向远处旋转延伸的图案昭示着深圳旅游业将不断向前发展；长条形的图案代表深圳地域形状。“深圳”的汉字和汉语拼音点出了图标表现的主体，汉语拼音跳跃的色彩表现的是深圳旅游资源和产品的绚丽缤纷，丰富多彩。同时，深圳又是一座美丽的花园城市，有着花红、草绿、天蓝、水碧的优美环境。整个图案简洁明快，色彩艳丽，动感十足，具有强烈的现代感和感染力。 n 在旅游标识中增加二维码时尚、新奇、鲜活的特色，把旅游标识从单一形象化转向了形象功能一体化。n 利用科技元素，把旅游标识作为深圳年轻现代化特色的典范，宣扬现代气息。 “二维码创新形象”就是用当今世界上最现代、科技含量最高的手段和力量展示深圳的现代气息和深圳旅游的魅力。通过对最先进、最新、最酷的手机高科技的应用，用手机能查询各类信息，如旅游景点信息，优惠信息、促销信息、地址及交通路线等，并随时对服务提出意见和建议，充分体现手机终端的随身性和智能性。4.2建立多元化的政府信息化平台深圳旅游局通过各种方式，建设多元化的信息平台，让更多的游客了解深圳，了解深圳旅游。手机平台做为新兴的第五媒体，更是以其随身性及随时随地等特点更多的吸引众多游客参与进来。旅游资讯手机平台政务信息手机平台主码深圳市旅游局手机官方网站第七章： “深圳5A旅游信息化”二维码系统介绍“深圳5A旅游信息化”二维码应用系统由政府手机网站编辑子系统、短信访问子系统、企业应用子系统三个主要系统组成。“深圳5A旅游信息化”二维码应用系统拓扑图6.1 手机网站编辑子系统旅游局根据需要，在手机上展示自己的信息和形象，并与用户互动。旅游局政务公开门户旅游网信息集成平台用户互动交流区域实现随时随地的沟通以上效果可以通过开放的平台工具，自行生成以上网站内容。6.2 短信访问子系统为了方便没有摄像头的手机用户，我们开发了短信访问系统。当用户编辑短信发送到中国移动指定的号码上，依旧可以访问企业的手机网站，了解信息或互动。每个企业有唯一的短信关键词，如发送“朝阳商务局”到700066，即可访问朝阳商务局手机网站。发短信的访问效果与拍照效果完全一致。6.3 企业应用子系统企业LOGO展示区域我们通过中国移动二维码系统，帮助旅游企业生成唯一二维码标识。每个标识由以下三部分组成：二维码展示区域文字说明区域顶部是旅游企业形象区域，企业可以自主定制文字或图片内容，可以是企业名称、产品名、关键词，也可以是企业的商标或标志；中间是中国移动二维码区域，在这里印制中国移动提供的唯一二维码，用户通过手机扫码，就可以访问企业的网站；底部是关键词说明区域，在这里告诉用户，通过扫码，或者发送关键词短信，就能访问企业WAP网站，关键词具备唯一性。企业可以通过开放的平台工具，自行生成以上标识。6.4 全系统结构拓扑图第七章： “深圳5A旅游信息化”二维码方案实施步骤及周期6.1 第一步：深圳旅游局建立“深圳5A旅游信息化”手机门户,并使用二维码深圳旅游局建立一个“5A旅游信息化”手机门户，通过手机拍二维码，进入手机门户，可以查询深圳政务公开信息和公共旅游网信息。“深圳5A旅游信息化”手机门户示意：r 费用：旅游局: 94530元人民币，包括：1个主二维码，2个子二维码，3个分级二维码， 后台操作系统及两个具有独立性质又彼此相关联的手机网站系统的建设。旅游企业: 展示通过旅游局认证的旅游企业可以免费使用这个公共二维码.r 需要时间：在需求明确、电子文档齐全的情况下，我们可以在5个工作日内完成信息编辑与网页生成。6.2 第二步：扩展5A旅游信息化范围、建立导游资格认证系统n 二维码防伪业务流程：防伪标贴证件赋码6.3 第三步：深圳旅游企业自主选择进行5A旅游信息化推广对于有个性化需求的企业，比如星巴克希望获得一个提供个性化服务的手机网站，比如双语服务，或者需要更高级的网站功能，比如积分，则我们可以帮助星巴克实现一些个性化设置。特殊设计需求企业示意：这些定制的二维码服务和功能更多,如积分、调查、留言、评论、抽奖等. 从此, 顾客用手机拍了带二维码的5A标志的商标，就能: 服务、网点、商家，随时随地查询 留言、评论、调查，随时随地实现 称赞、抱怨、分享，随时随地表达r 费用：7800元人民币/每个商家，包括不同的二维码系统及手机网站系统的建设和后期简易维护。银河穿传媒提供50个商家的集合产品包，即一次性有50个旅游企业家加盟价格可以从原价的390000元人民币优惠为288650元人民币。特殊需求，如提供中、英的双语服务等的价格另议。r 需要时间：商家可自行编辑二维码及展示网站，如果需要我们提供建站服务，在电子文档齐全、需求明确的情况下，我们可以在15个工作日内完成50家通过旅游局认证的商户的个性化信息编辑与网页生成。6.4 第三步：建立技术标准和服务标准技术标准上，由于我们的二维码生成系统、手机网站编辑系统等都是通过标准的系统平台，利用不同的使用权限来进行控制，没有人工干预流程，故对于系统处理多层面网络需求没有技术屏障。服务系统上，根据运营情况，我们将根据深圳旅游局信息化建设的特点，完善服务机制，保障系统的有效可行。第七章： 如何保障方案的稳定性7.1技术的稳定r 中国移动二维码是中国移动的产品。作为运营商级的服务，中国移动二维码系统运行稳定，不会随着环境和时间的变化而发生变化，能够保持数据稳定的访问结果。r 从2004年至今，银河传媒已申请9项发明专利，覆盖二维码应用技术的众多领域，其中的5项已申请国际专利（PCT），是手机二维码领域拥有国际专利申请最多的中国公司，并于2005年7月首先将二维码在国内进行商用。r 由于支持手机上网的用户已有1.2亿人，保障带宽流量稳定是个很大问题。中国移动为二维码技术提供海量用户稳定带宽的技术支持和强大稳定的运营支持。r 中国移动二维码识别响应速度极快，识别速度在0.2秒以内,3G应用后，速度将大大提高;7.2服务的稳定r 中国移动遍布全国的10086客户热线、营业厅均受理中国移动二维码业务咨询，让企业享受运营商级的服务，获得更多终端用户的信赖;r 中国移动二维码是中国移动的产品，价格全国统一,无论是个人消费者还是企业消费者,二维码的服务价格都将非常稳定;r 因为只有移动运营商才拥有精确海量的用户信息，所以对于海量信息的分析报告，我们可以精确到每个用户所在地、手机机型、屏幕大小、话费类型、甚至手机号码等，而这些数据对于企业的战略部署有很大的参考价值。r 中国移动年月向全国个省分公司发文规定：在年月日后，全国所有省分公司都要积极支持该业务。r 虽然目前只有中国移动