荣盛华东区销售团队培训计划.doc

荣盛华东区销售团队培训计划根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定的公司销售团队培训计划。一、培训目标因为目前营销团队成员大部分为需要树立信心的新员工和需要提高士气的老员工。所以培训计划设计为三个步骤。第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第三步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。二、培训组织部门及参加人员培训组织：本系列培训属内部培训计划，由销售部和人力资源部共同组织和协调安排，将邀请专业的培训机构为大家提供一流的培训课程。参加人员：华东区销售部所有相关人员和管理人员必须参加。其他各部门可自愿参加，需提前向人力资源部报参加人数及姓名，以便协调地点和学习材料。培训机构：待定，将由人力资源部通过竞标择优选择。三、培训预算根据比较预算法，将参考同行业培训预算及外请培训公司报价而定，将由人力资源部报送，从销售部费用预算中拨发。四、 企业内部培训内容安排在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如果表所示的7个方面。培训课程培训内容培训目的行业前景与公司规划我们是什么职业规划1、公司所处的行业环境以及在市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样3、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义1、让员工对公司有信心，对这个行业有信心2、了解公司，认同公司，接受公司3、让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。公司管理制度考勤制度、办公制度、薪酬、差旅制度等成功助力棒销售岗位角色营销心态1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最伟大的职业5、这个岗位做什么6、责任是什么7、标准是什么8、有什么成长9、从事销售应该保持什么样的心态，如何迈向成功销售1、对于销售职业产生信心2、让员工明确自己的职责3、正确的销售心态销售礼仪沟通技巧1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪5、沟通的基本原则6、沟通的基本方法7、如果有效沟通1、培养员工的素质修养2、让员工掌握基本的销售沟通原则销售流程销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、等1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交客户关系管理客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等模拟训练1、案例分析2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题进行集中讨论。考核员工考核与评估通知和工作安排五、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。触及考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、根据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果