2010年10月企业经营管理新附资料简答.doc

四、名词： 1、企业:企业是从事生产流通服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获取营利,实行经济核算,自住经营自负盈亏依法设立的经济实体,是社会经济的基本单位.P1 2、企业经营观念:是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点态度和信念.P5 3、企业管理制度:就是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则.P8五、简答题：1简述作为社会经济基本单位的企业应具备哪些特征。P1 答:a企业直接为社会提供产品或服务.b,企业是营利性的经济组织 c 企业必须实行独立核算自负盈亏 d 企业拥有经营自主权 e 企业是纳税单位 f 企业行使企业应有职能 2、企业经营观念主要包括哪几个方面？P6 答: 市场观念 开拓创新观念 人力资源观念 社会责任观念 经济效益观念 3简述制定企业经营目标的原则。P9 答:以提高企业的综合经济效益为中心 突出重点解决经营观念 反映现实兼顾将来 4确定企业经营方向时应考虑哪几个方面的问题? P9答:首现要分析客观形势,作长远考虑,不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来.其次企业的服务对象尽可能广一些,这样有利于企业经营的稳定性,再次要考虑市场竞争的情况,避开风险大机会小竞争剧烈的市场,最后要考虑企业的条件,尽可能扬长避短六、论述题： 1、试述您对企业社会责任问题的理解。P7答:企业的识货责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任.企业经营的社会责任观念是指:企业在坐车经营决策及从事经营活动过程中,必须考虑重视和关心社会的福利.企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题的解决都应负起责任. 企业承担社会责任,即是企业的社会性质与地位决定的,也是企业的经营发展要求的,企业作为社会的重要组成部分,理应为建立良好的社会风气提高总的社会福利,为社会的其他组成部分取得并维持一个良好的生存发展环境做出贡献,而不是损害社会,企业对社会做出贡献改善了社会环境,同时也就是改善了自己的经营环境.企业作为营利性的经济组织,满足了消费者需求和创造利润,既是企业经济职能的体现也是企业社会职能的体现,为此企业从事经营的过程中要处理好企业利润,消费者需要以及社会福利三者之间的关系把三个方面的利益统一起来.七、论述题： 1试述现代企业制度的基本特征。P14答:一,产权关系明晰 二,企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资者承担资产保值增值责任 三,出资者按投入企业的资本额享有选择管理者,资产受益者和重大决策等三项主要权利企业破产时出资者只能以其投入企业的资本额为限对企业债务付有限责任, 四,企业按照市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府部直接干预企业生产经营活动,企业在市场中优胜劣汰,长期亏损资不抵债的依法破产. 五,建立科学的企业领导体制和组织管理体制,调节所有者经营者和职工之间的关系形成激励和约束相结合的机制.五、名词： 1、企业使命:在企业经营战略中企业使命是指企业组织存在的目地或理由,企业使命的这个定义要求企业战略决策者慎重考虑本企业经营活动的性质与经营领域,评估企业组织当前市场需要情况与经营活动的长期潜力,从而为企业组织的未来发展描绘出广阔的前景.P37 2、一体化经营战略:指企业充分利用自己在市场上产品上和技术上的优势不断的从后向前向和水平方向发展的总体性谋划.P42 3、后发企业:指在市场竞争中处于弱者地位的中小企业P48六、简答题：1、企业使命的重要性(或企业使命的意义) P37 答:一.企业使命保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致,便于协同行动.二,企业使命是确定企业经营战略目标的前提 三,企业使命是获取和分配企业资源的基础,四,是经营战略方案制定和选择的依据, 五,在企业中便于形成共同语言和企业文化 2简述企业战略目标的主要内容。P39-40 答:企业营利能力 市场竞争地位 市场目标 发展目标 资源目标 社会责任目标 职工福利目标3、中小企业的特点及战略思想？P46 答:特点:对市场变化的适应能力强 市场信息传递快 资金缺乏 经营风险大 生产成本相对高 战略思想:在市场竞争中打短平快 推行集中兵力的原则 新特奇异 以变应变 找空隙 五、名词： 1经营决策:是指在企业生产经营过程中为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上拟定出若干可行方案,然后从中做出具有判断性的选择P50 2、决策树分析法:是指将构成决策方案的有关因素以树状图形的形式表现出来并据以分析和选择决策方案的一种系统分析方法P55 3、经营计划:是指根据社会长远和当前发展的需要,企业外部环境和内部环境的变化,为对企业生产经营活动实行全面计划管理,实现预期的经营目标和提高经济效益而制定的计划。P59六、简答题： 2、企业经营决策的基本程序是什么？P52 答:一,调查研究经营状况和环境 二,明确经营问题确定经营目标 三,拟定可行方案 四,对经营方案进行分析评价和选择 五 经营方案的实施与反馈3、经营决策拟定备选方案应具备哪些特点？P52答:可行性 整体详尽性 排斥性 定量化 条理化直观化 4、简述头脑风暴法。P53答:也叫畅谈会法.这种方案的特点是邀集专家针对一定范围内的问题,敞开思想畅所预言同时有四条规定,第一鼓励每一个人独立思考开阔思路不要重复别人的意见,第二意见和建议越多越好不受限制也不怕冲突第三对别人的意见不要反驳不要批评也不要作结论,第四可以补充和发表相同的意见,这种方法目地在于集思广益鼓励创新.七、论述题：1、试述如何理解决策的涵义？P50 答:所谓决策一般是指根据预定的目标做出行动的决定.狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选择一个最好的方案,广义的解释是把决策理解为一个过程,既包括在若干行动方案中选择最好方案的一系列活动,又包括做出选择前的一系列活动.准确理解决策的概念要注意以下四点:要有明确的目标 有多个备选方案 决策核心是方案的比较评价选优 决策是面对未来的是行动的基础.八、计算题：1某企业准备生产一种新产品，对未来三年销售情况的预测结果是：出现高需求的概率为O.3；中需求的概率为O.5；低需求的概率为O.2。企业提出两个可供选择的行动方案：新建车间，需投资200万元。扩建车间，需投资80万元。不同自然状态下，两种方案的年度销售利润的预测结果如下表所示。P56 问题：(1)试计算各方案的期望值。(2)计算两个方案在三年中可能获得的净效益，并进行决策。 两种方案在不同状态下的损益值(万元)状态及概率损益值方案 自然状态高需求P=O.3中需求P=O.5低需求P=O.2新建1808020扩建8040152某企业生产一种产品，全年的固定成本总额为20万元，生产该产品的单位变动成本为100元，单位产品的售价为200元。 问题：(1)试问该企业要不亏本，至少要产销多少件产品? (2)试问该企业要使经营安全率a达到30，至少要产销多少件产品?3已知某企业的经营安全率为40%，固定成本总额为30万元，单位产品的变动成本为100元，单位产品的售价为150元。 P55 要求： (1)计算该企业保本点的产销量。 (2)计算该企业在经营安全率为40%时的利润额。4某企业生产一种新产品，已知该企业的固定成本为15万元，企业的目标利润为5万元，该产品的单位变动成本为100元，产品售价为120元。问题：(1)请用盈亏分析法计算保本点的销售量。(2)请计算目标利润为5万元时，该企业的安全经营率，并判断其安全状况。P551、解：(1)计算各方案的期望值:新建的期望值=(1800.3+800.5+200.2) 3=983=294(万元) 扩建的期望值=(800.3+400.5+150.2) 3=473=141(万元)(2)计算两个方案在三年中可能获得的净效益，并进行决策: 新建方案的净效益=294-200=94(万元)； 扩建方案的净效益=141-80=61(万元)因为新建方案的净效益94万元扩建方案的净效益61万元，可见，新建方案较优，应剪去扩建方案枝。最后决策是：新建。答：新建方案的期望值为294万元，扩建方案的期望值为141万元；在未来三年中，新建方案的净效益为94万元，扩建方案的净效益61万元，应此选择新建方案。2、解（1）保本点的销售产量： 已知：P=200元，F=20万元，V=100元；求Q0 ； 答：该企业不亏本，至少要产销2000件产品，要使企业经营安全率a达到30，至少要产销2858件。3、解：已知：F=30万元；V=100元；P=150元，a=40%（1）PQ0=F+Q0V； ； （2） 利润额=Q(PV)-F =10000(150-100)-300000=200000（元）答: 该企业保本点的产销量为60000件；该企业在经营安全率为40%时的利润额为20万元4、解：(1) (2)G=(P-V)Q-F, 答：保本点的销售量为7500件；当目标利润为5万元时，该企业的安全经营率为25%，安全状况为比较安全。五、名词： 1、价值工程:是通过功能分析以最低的寿命周期费用实现必要的功能,可以让产品的价值的到提高的有组织的活动P77 六、简答题：1简述新产品投入期的特征。P67 答:投入期由于新产品开发生产投入市场初期,产品机构和工艺尚未定型生产能力也未成型,生产批量较小,同时用户对产品缺乏了解销路未能完全打开因而产品销售量的增长缓慢 2、开发新产品有什么重要意义。P68 答: 促进企业科学技术进步的需要 是企业为繁荣市场服务的需要 提高企业竞争能力的需要 提高企业经济效益的需要3简述新产品开发的方向。P69 答:高效化和多能化 小型化和微型化 多样化和标准化 智能化 无污染化 4、新产品开发应遵循哪些原则？P70 答:以满足市场需求为出发点 符合国家技术经济政策的要求 坚持技术上的适宜性 坚持经济上的合理性 提高三化水平 便于使用和制造五、名词： 1、技术创新:是把发明或者其他科技成果引入生产体系,利用其原理制造出市场需要的产品.这种科技成果商业化和产业化的过程就是技术创新P81 2适用技术:适合于本国本地区社会经济条件和环境条件能产生较佳的社会经济效益的一种技术.P87 3、“软件”技术:软件技术是指技术专利,技术诀窍技术设计技术数据及科研成果等是相对于成套设备,单台设备或零部件这样的硬件技术而言的.P87 4、技术改造:技术改造是企业进步的重要方式,企业的技术改进是以市场为导向,在坚持技术进步的前提下,在现有基础上用先进的技术改造落后的技术用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备,从而改变企业落后的生产技术面貌实现以内涵为主的扩大再生产的活动。P90六、简答题：1简述技术发明与技术创新的关系。P81 答:技术发明与技术创新是有很大区别的.发明从本质上说是一种技术性的创造,从而技术创新不仅仅是新技术新产品的发明,还要将发明的结果应用到经济活动中去,并取得市场成功,一项发明能否发展成为技术创新,取决于发明能否投入生产投放市场并取得效益. 2简述影响企业技术创新领域选择的市场因素。P83 答:创新技术的市场特征 用户的需求及变化 企业自身的核心能力 竞争对手的态势. 3简述技术引进应遵循的原则。P89答:采用技术引进首现要复合我国国情,企业实际急我所需为我所用立足于为我国企业服务从而满足国民经济发展和人民生活水平提高的需要,促进我国企业技术水平的提高.二 引进技术要认真进行调查研究立足于有实用讲实效经济效益社会效益必须十分明显. 三 .引进技术要在消化吸收的基础上积极去创新绝不能停留在只引进加以使用的水平上.四要加强领导统筹规划全面安排坚决消除盲目引进和重复引进的问题.4、产品更新改造应遵循的原则？P90 答:既要讲话产品结构,又要保证产品质量.既要提高产品使用效能,又要节约劳动消耗,既要增加产品的花色品种又要提高产品的标准化系列化通用化水平使产品朝高精尖和多功能的发展方向加速产品的升级换代.5、技术改造的主要特点？P91 答:强调技术进步 强调不仅要注意提高企业的经济效益更要注意提高社会综合经济效益. 强调系统改造 强调技术改进是一个连续的动态过程 6简述技改方案评价的内容。P94 答:技术评价 经济评价 社会评价 综合评价 对方案的进一步优化 方案的实施和修改 七、论述题:1、企业技术进步的重要性？P81 答:技术进步是企业发展的根本动力和源泉具体表现在以下几个方面:一是企业的技术进步是推动企业内涵扩大再生产和效益型经济增长方式的主要力量 二.是技术进步有利于改善产品结构和提高产品附加价值,三是技术进步是消除市场成熟化,替代化和发展新产业的有效途径,四是技术进步是企业获得竞争优势,提高竞争实力的根本途径,在科学技术迅猛发展的今天不论新老产业的企业都必须努力推动技术进步石粉重视企业技术进步管理,将企业的技术创新技术引进技术改造和技术积累等项工作作为头等重要的大事来抓任何等待观望就意味着放弃发展坐以待毙2试述影响企业技术创新领域选择的因素。P83 答:选择和确定企业技术创新竞争领域是企业制定技术创新战略的核心问题,他在很大程度上决定了企业技术创新战略的基本目标基本范围及基本内容,影响技术创新领域选择的因素可以归结为以下三类:一市场因素包括(创新技术的市场特征 用户的需求及变化 企业自身的核心能力 竞争对手的态势 )二 技术因素 三产业因素(市场集中度 产品差别 进入壁垒 产业的技术阶段特征)3、企业在引进技术时应考虑哪些因素？P86答技术条件 资金条件 资源条件 环境条件 社会经济条件 五、名词： 1市场调查:是企业按照一定程序采用科学的方法和手段系统的和有目的的收集整理分析和研究与市场有关的信息,提出分析的结论和建议的过程P100 2、市场细分:根据消费者张长安需求的差异性把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体从而确定企业目标市场的活动过程P111 3、市场机会:指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求.P112六、简答题：1简述商品调查的主要内容。P100答:商品调查的主要内容有以下几点一 分析研究顾客对本企业商品的评价意见和要求 二,分析研究本企业现有商品的生命周期从而针对不同的阶段采取不同的商品策略三,对老商品的改造和新商品的开发的调查研究,如何改进和提高商品的包装和商标.如何搞好本企业商品的售前售后服务 比较研究本企业 商品和竞争者商品的差异和销售效果并分析其原因 2、简述市场需求消费者调查的主要内容。P100答: 商品调查 销售调查 市场需求调查 消费者调查 环境调查广告调查公共关系调查等3简述市场细分及其作用。P112答: 市场细分:根据消费者张长安需求的差异性把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体从而确定企业目标市场的活动过程.市场细分对生产经营企业正确制定营销计划和营销策略顺利实现营销目标有着及其重要的意义.一 有利于企业发现新的市场机会形成新的目标市场,二 有利于提高经济效益 三 有利于企业即使调整营销策略以适应消费者的需求 四 有利于企业开发新市场满足消费者的潜在需求 4、什么是市场开发策略。P117 答:市场开发策略是指企业以现有产品或者对现有产品进行一些改良来争取新顾客和开辟新市场的策略.市场开发策略在产品成熟或衰退期采用,能够延长产品的市场寿命周期. 五、名词： 1物资:经过人类加工进入商品流通并具有实物形态用于生产消费的生产资料.P121 2、物资消耗定额是指在一定的生产技术和生产组织的条件下为制造单位产品或完成单位工作量所规定的必须消耗的物资数量的标准.P123 3、经济订购批量法:是从企业本身节约费用支出来确定物资经常储备的一种方法.P127六、简答题： 1、物资管理的具体任务。P122 答:现代企业物资管理的具体任务:以国家的宏观调控政策为基础,遵循有关物资运动的客观规律全面而有效的保证企业生产所需的各种物资供应,并采取相应的措施,监督和促进生产过程中合理的节约地使用物资,以达到企业的生产有效而顺利的进行,提高企业经济效益的目标.具体有以下几个任务:一根据企业生产任务保证物资供应 二 合理使用和节约物资降低单位产品的物质消耗,三提高物资周转率加速流动资金周转 四建立物资管理体制利用现代科技技术提高企业物资管理水平, 2、如何加强企业物资储备定额的管理？P128 答:一 建立健全物资储备定额管理制度 二设立合理的物资储备定额管理的指标 三采用行之有效的物资储备定额管理的方法,答;企业物资储备定额管理应从以下几个方面着手.一 建立和健全物资储备定额的管理制度 二 设立合理的物资储备定额管理的指标 三采用行之有效的物资储备定额管理方法 五、名词：1产品质量:产品适合一定用途满足一定需要的特殊性质,在质量控制上通常称为质量特征,质量特征区别了各种产品的不同用途满足了人们的不同需要P136 六、简答题：1、全面提高产品质量有什么重要意义？P137 答:提高产品质量是我国市场经济发展中的一个重大的战略问题一 产品质量于人民的生活息息相关二 产品质量与市场竞争息息相关 三 产品质量与经济效益息息相关 2、产品使用过程的质量管理包括哪些内容？P140答:产品的质量特性是根据使用要求设计的,产品实际质量的好坏必须在使用过程中才能做出充分的评价.因此企业的质量管理工作必须从生产过程延伸到使用能过程,使用过程是考验产品实际质量的过程,是质量管理的归宿点,又是企业质量管理的起点,产品使用过程的质量管理应抓好一下工作,:积极开展技术服务包括编写产品使用保养说明书,帮助用户培训操作维修人员,指导用户安装和调试,建立维修服务网点,提供用户所需备品配件等.进行使用效果与使用要求的调查,提高售后服务边三包为三保.七、论述题： 1试述您对产品质量及质量特性的理解。P136答:产品质量是指产品适合一定用途,满足一定需要的特殊性,在质量控制上通常称为质量特征.质量特征区别了各种产品的不同用途满足了人们的不同需要.由于产品质量特性上的复杂性企业对质量特性的理解应注意以下几点.一 产品质量应反映客观要求 二产品质量应面向消费者 三产品质量应考虑价格因素 四产品质量与企业各方面的工作质量是密切联系的.五、名词： 1、成本管理:成本管理是企业的一个永恒的课题,传统的成本管理主要强调对企业成本费用的计划控制从而达到降低成本费用的目的.现代成本管理观念中包含了成本责任 成本意识 成本目标和成本效率等传统成本管理说没有的概念和观念.P153 2、成本效率:成本效率是一种比值关系是 收益与其的成本费用之间的比值.成本效率等于收益除以成本.成本效益的概念的引入为企业成本费用管理拓宽了思路.P153 3、成本意识:是指能自觉地将生产经营活动与成本费用收益进行挂钩考虑的习惯能够比较准确的判断成本效率的能力和提高成本效率积极性的综合表现.P154六、简答题：1成本费用控制P165 答:是指在企业的生产经营过程中对产品的制造成本和期间费用的一切消耗进行的计算调节和监督,以实现成本费用目标.成本费用控制是企业成本费用管理的重要环节也是难度较大的环节.他在企业成本费用管理中具有重要作用 2简述实践中对成本意识的理解。P155答一成本意识是一种问题意识和改进意识. 二成本意识是一种高度的责任感 三 成本意识的关键是找到提高成本效率的有效途径 3简述成本与费用的区别与联系。P155答:成本和费用是既有联系又有区别的两个概念,两者的经济内容一致,都是劳动耗费,因此通常把两者连在一起称为成本费用.甚至在一些场合可以相互替代.但从本质上说两者是 有区别的他们计算的基础不同费用一般指某一时期内发生的所发生的耗用,因而他常常与一定的时间范围相联系,成本则是指耗费生产要素的补偿价值,一般可以理解为生产费用的对象化根据全责发生制原则他不受时间的限制,而与一定的对象即产品相联系.显然费用要按对象化归集后才能形成成本.所以不要将企业在一定会计期间发生的费用误认为就必定是会计期间的产品成本.五、名词： 1、财务:是指企业为了达到既定目标所进行的筹集资金运用资金和收益分配的活动.P173 六、简答题：1简述现代企业的财务管理观念。P175答:在社会主义市场经济条件下人们必须改变一些旧的传统观念树立新的观念才能适应市场经济的发展哲别观念主要是市场观念经济效益观念资本保值增值观念资金时间价值观念和投资的风险价值观念等.五、名词： 1、财务分析:是根据有关信息资料运用特定方法,对企业财务活动过程及其结果进行分析和评价的一项工作.P181 2广义文化:是指人类在社会历史实践中所创造的物资产品与精神产品的总和P189 3、企业文化:企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的精神文化的总和,它包括整个企业员工思想意志行为的企业价值观道德规范企业精神等.P190六、简答题： 1、企业文化的特征？P190答:企业文化的特特殊性 现时性 可塑性 动态性 2、病态企业文化的特征。P198 答:企业经营业绩下降 官僚作风滋长 企业缺乏创新精神 员工对企业有