商场保安夜间值班工作制度 5.98元.doc

商场保安人员夜间值班工作制度XXX（中国）管理系统有限公司审计投诉处理部 营运中心200x年8月根据商场管理需要和商场管理手册中关于保安工作的工作流程和要求，为完善商场保安夜间值班制度,特制订如下商场保安人员夜间值班工作制度。一、 工 作 制 度1、清场检查营业结束后，保安人员须按以下程序对商场进行安全检查：商场内通向外围的消防安全门是否关闭;商场内部死角是否有人藏匿;办公区域内人员是否离开，是否有人藏匿；门窗是否锁闭；电源是否切断；检查完毕后，对商场整体设防。2、值班人员在值班时，不得脱岗、不得串岗，不得在值班场所吸烟、睡觉、闲谈。3、监控中心值班人员应密切注视监控屏幕的情况。发现可疑情况或出现报警，值班人员应立即到现场进行勘查，值班人员应按商场平面图查明原因并进行相应的处理。4、定期巡视。值班人员应每一小时对商场外围巡视一次，重点是物流外货仓区、园艺外围展示区域和停车场。5、值班人员应按时做好监控录像带的更换、保管工作，严禁擅自更改录像设置及其它系统设置。6、严禁无关人员进入监控中心。保持监控中心的整洁。在监控中心值班人员就餐的半小时内,可由工程部人员协助监视摄像显示屏.7、严禁拨打私人电话或占用消防报警电话。8、保持报警打印记录的完整性，并如实填写商场报警记录登记表。9、突发事件处理1） 火警处理如发生火警，值班人员应带上灭火工具，赶赴现场，实施扑救，并根据火势情况，决定是否拨打119火警电话。同时应立即通知店长和部门经理，讲清情况。一旦报警，须向消防部门讲清楚具体的地址、路线、火势等，必要时,安排值班人员在路口为消防人员引路，并配合消防人员进行扑救，将火灾损失降低到最低限度。 2）发生如抢劫、偷盗等突发事件，应立即拨打110报警电话，并向警方讲清楚具体的地址和突发事件内容。3）商场防汛遇到防汛季节，值班人员应加强巡查，防止雨水倒灌商场。一旦发生紧急情况，值班人员一方面组织力量加紧排水，同时通知工程部立即关闭商场有关电源，并立即通知店长和部门经理。4）如发生火警、抢劫、盗窃、水淹等突发事件，在采取措施降低损失的同时，须注意保护现场，并及时通知店长和部门经理。需要向保险公司理赔的，应及时与保险公司取得联系。必要时应及时与总部相关部门联系处理。10 、夜间施工管理。安排在夜间的施工，应安排保安人员在施工现场进行监督。督促施工人员严格遵守商场关于施工管理的相关规定。严格按规范用电 (上海地区按照上海市低压用电标准执行)，工程部人员应现场监督,并对违规者进行严肃处理。11、严禁任何人在商场区域、施工现场吸烟。违者罚款人民币500元.12、锁保系统钥匙在夜间应按照“钥匙管理规定”进行管理，夜间应由值班人员随身携带或上锁保管。二、监督检查1、 商场管理层（分管副店长、保安部经理和副经理）须对保安人员夜间值班情况进行不定期抽查，每月不少于2次。每次抽查情况要有书面记录，并集中存档。（抽查表格样式详见附件1）2、 总部审计投诉处理部将对各商场保安人员夜间值班情况和商场日常检查记录进行不定期抽查。3、 商场和总部在对保安人员夜间值班情况进行抽查时,统一使用商场保安夜间值班检查记录表。三、罚 则1、商场管理层或总部有关部门部门在抽查时，如发现保安值班人员存在不符合公司规定的行为，将根据情节轻重，给予书面警告、留用察看、开除等处理。也可并处相应的经济处罚。对值班期间脱岗、睡觉、串岗的值班人员，一律做开除处理。2、 由于商场管理人员督导不力，发生上述违纪现象，将根据实际情况，处理相关管理人员。四、 附 则1、 本制度由总部审计投诉处理部和总部营运中心共同制订，并根据实际工作需要，定期完善。2、 本制度由总部审计投诉处理部负责解释