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文档简介

汽车4S店员工晋级方案（销售顾问）等级划分：普通员工黄金级铂金级参考人员：1 已晋级所有人员；2 符合报名条件未晋级人员。人员晋级报名条件：1. 工龄（半年以上在职员工）2. 业绩指标（业绩在平均水平以上者）3. 客户满意度（客户满意度在90以上者）4. 公司意见（部门经理及其他部门经理建议）5参加学院培训（必须参加学院课程并且考核成绩在85分以上者）申请晋级者须同时满足以上五项方可提高等级。考核周期：每年两次晋级考核机会。（4月和9月）晋级标准：1 技能大赛60%（现场考核，考核分为6方位，10步骤考核和现场提问及业务流程考核。具体流程见附件一）2 笔试40%（考试内容为销售顾问专业知识、业务流程、服务意识等）待遇差异：1. 基本工资黄金级销售顾问在现有基本工资基础上加200元铂金级销售顾问在现有基本工资基础上加400元2. 培训机会优先参加企业外派学习、精英管理学院培训、厂家培训等3. 休假机会铂金级每年一次五天带薪休假机会4. 晋升机会铂金级优先参与企业主管级以上选拨5评优机会优先参加月度、年度优秀员工评选6荣誉参加每年两次的全员授勋仪式，按不同级别分别授予黄金徽章、铂金徽章附件一：销售顾问员工晋级现场考核流程一、 考核时间2011年4月18日，所有参考人员务必于18日早8：30前到达考核地点。二、 参考人员符合晋级条件的所有销售人员三、 考核形式所有参考人员于4月18日考核开始前抽签决定考核顺序。本次考核内容分两个环节，满分100分，展厅十步骤80分，现场提问20分：1、 展厅十步骤：考核前临时确定扮演客户人员，考核车型由“客户”决定，模拟真实情况进行考核。2、 现场提问：评委根据模拟考核中未涉及内容进行补充提问，问题数量不少于2个。四、 评分标准：去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其他分值的平均分作为选手最终成绩。五、 人员配备1评委：2主持人 2人，3协调人员 3人，负责统计分数、抽签，负责收集和发放评分表， 负责参考者提醒及摄像工作，保证比赛顺畅进行。六、比赛流程1 所有参考人员于18日早8：30人前准时到达考核地点，主持人公布考核规定及注意事项。2 8：40参考人员抽签确定当日考核顺序，抽签完成后参考者将参考号码统一贴到上衣左侧。3 8：50评委到位，确定1号选手客户扮演者。4 9：00比赛开始。5 1号选手考核结束，收集发放评分表，同时确定好2号选手客户扮演者，开始2号选手考核。6 2号选手考核结束主持人公布1号选手成绩以此类推7 上午12点结束，下午1点半开始。七、 所需物料1评分表，评分笔若干2 号码贴，1号至25号3 DC、DV、计算器、录音笔各一部；4 条幅；5 抽签箱一
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