面试中的礼仪.doc

成就梦想 追寻卓越 泰州卓越培训 内部核心资料成 就 梦 想 追 寻 卓 越卓越公务员考试辅导面 试 礼 仪 讲 义鲍琴（内部资料 敬勿外传） 前 言每次在辅导中，我们的学员几乎都会提出这样的问题：我穿什么衣服合适？我这样的发式行吗？进去要鞠躬吗？等等。我认为考生在考前对这样的问题比较关心，说明对面试中礼仪方面的要求是重视的，但具体到，在面试环节中，对礼仪方面有什么要求？如何准备才能获得最佳效果？特别是不因为这些礼仪方面的失误而失分。我认为有三个方面的问题需要和大家交流，并希望能按照要求去做。 一、面试中举止仪表的重要性公务员面试时，每个考官都需要在面试成绩评分表中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想法，比如考官最重视的是什么，评分的依据是什么，就可使考生的复习针对性更强，效率才会更高。由于各地公务员招考的面试模式不同，所以评分标准也异地而异，但差别不大，从最近十年的公务员面试情况看，评分的要素几乎没有什么变化，而且可以预测，在以后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化，综合国考、省考等情况及今后发展趋势，评分标准的要素可以总结为以下七大类：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进取心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平等几个方面。具体细化后，大致分为23小项。由于评分标准细节较多，所以考官在评分时，会有所侧重，总结一下，考官最为重视的评分要素有以下四个：一、 举止仪表;二、 语言表达能力;三、 思维能力;四、 综合表现。这里，我要重点讲举止仪表。所谓举止仪表，是指考生在面试中的行为举止是否得当，仪容仪表是否符合面试场合的要求。虽然，举止仪表在面试中所占的比重不高，一般在5%-10%之间。但通常情况下，考官会在第一时间对你做出一个基本的判断，也就是我们通常说的第一印象。因此，留给考官良好的第一印象是迈向成功的第一步，但第一印象和以貌取人是不一样的，主要区别在于第一印象是从仪表、涵养、礼节等方面来判断;而以貌取人，仅是从外貌来判断。综合表现，事实上也取决于你的仪态仪表和总体印象。“细节决定成败”，要想在面试中能够胜出，要举止仪表方面的表现，至关重要。面试要素，举止仪表的考察要点包括穿着、举止、礼节等体现你的个人涵养和审美观。 二、礼仪概述礼仪是人类文明的表征，是社会进步的尺度。“人而无仪，不死何为。”在人类社会的发展中不断形成的礼仪，规范人们的行为举止，使人类脱离了纯粹自然。可以说，只有人类才懂得礼仪，礼仪修养是人类与动物的本质区别。因此，在人与人共同生活的社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往规范，融洽人际关系，是每一个人人生旅途中的一门必修课。一、礼仪的含义 1. 礼和礼仪“礼”字在古汉语中与“履”字相通，意思是鞋子，一个人穿上了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要合适。后来“礼”字的含义越来越丰富，其时间跨度和地区差异也很大。通常认为“礼”有四个方面的含义：第一是指“供神的仪式”，“礼”的繁体为“禮”，是古代人在粮食丰收后，手持食物跪拜在神像前，以表示对神的感恩和祈祷，祈求来年五谷丰登、风调雨顺；第二是指“社会等级制度”，如朱熹对论语为政中“齐之以礼”加注时，就认为：“礼，谓制度品节也”；第三是“表示尊敬”、“表示敬意和礼貌”的通称。它既可指为表示敬意或隆重而举行的仪式，也可泛指为社会交往中的礼貌，还可特指为奴隶社会或封建社会中贵族等级制的社会规范和道德规范。当然，礼仅仅是社会成员自觉自愿受其制约的行为规范的一部分；第四是指馈赠的物品。晋书陆纳传有“及受礼，唯酒一斗，鹿肉一样。”的记载，这里的“礼”就是礼物。随着历史的发展，礼的内涵已经有了延伸和扩展，目前在很多场合，它已成了“礼貌”、“礼节”、“礼仪”的代名词。“仪”的含义也包括四个方面的内容：一是指法度、准则；二是指典范、表率；三是指形式、仪式；四是指容貌、风度。 礼仪是人们在长期的社会实践中逐渐形成的，以风俗习惯等传统方式固定下来的，为维系社会生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范。它通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等所举行的合乎社交规范和道德规范的礼节和仪式。对个人来讲，礼仪是一个人思想水平、文化修养、实际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度和道德风尚的衡量标志。 2.礼仪和礼貌、礼节 提到礼仪，必然联想到礼貌、礼节等概念。礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，礼貌的外部表现主要有两方面，即语言文明和行为文明，它要求人们在待人接物的过程中，要使用文明语言，不讲脏话、粗话，说话和气，言谈得体，同时要求人们注意自己的仪表动作，行为合乎规范。礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的外在体现，对于一个组织来说，礼节是整体风貌的具体化、形象化；对个人来说，礼节则是其心灵美的外化。礼貌、礼仪和礼节虽然都和“礼”字分不开，但礼貌多指个人的言语行为，而礼节、礼仪更多的是社会习俗的反映。三者既有共性，也有差异，并非完全一回事。 3.礼仪的分类 在社会生活中，礼仪无时不在，无处不见。从国家到家庭, 从内务到外交, 从军营到学校, 从宾馆到剧院等, 一切部门、行业、场所, 都有相应的礼仪。迎宾送客、接待出访、探亲访友、请客赴宴、逢年过节、婚丧嫁娶、言谈举止、书信往来等等，几乎在人们的一切日常生活中，都要遇到礼仪问题。概括起来，礼仪可分为以下类型：公共场合礼仪。指每个人在各种社会公共场合应该遵守的言语和行为规范与准则。包括注目、致意、握手、待客、乘车、旅游，文化娱乐场所，每个人都必须做到的一些规范的行为。日常生活礼仪。指个人在日常生活和各种社会活动中应该遵守的礼仪。如仪表服饰、行为举止、迎送客人、宴请、探病、问候、道歉等。家庭校园礼仪。指在家庭和学校必须遵守的有关礼仪。如对父母长辈、对师长同学、对邻居亲友、在课堂宿舍、进出校舍、升降国旗、参加团队活动等。商务活动礼仪。指一切商务活动中的有关礼仪。如商业接待、业务洽谈、开业典礼、签字仪式、宾馆服务等。婚丧习俗礼仪。指与各种传统习俗活动有关的礼仪。如生日诞辰、婚丧嫁娶、扫墓祭奠、逢年过节等。公务文书礼仪。指各级行政机关在进行公务活动中应该遵守的礼仪。包括会议、公文、汇报、信访、交接、迎送、命名、颁奖等。涉外交往礼仪。指在外事交往活动中的一切有关礼仪。包括出访、介绍、称呼、宴请、送礼、谈判、参观、吊唁、签约等。此外，还有军队礼仪、宗教礼仪、体育礼仪、民族。 三、如何从礼仪方面准备 1.1.1 8gE.y-XOZ0Gif6Y0服饰：服饰对一个人的整体形象起到一个至关重要的作用，人们常常会通过服饰来推断一个人性格、职业、地位甚至是素质，所以也有人把服饰称之为人的另一张脸。所以，选一套合适的服装是很有必要的。 面试服饰的选择原则是：简洁、明快、得体、大方。浙江博客网xtCJw:g0t-Y男装的选择：有人曾经说过这样一句话，公务员面试穿西装不打领带，打领带不穿西装，我以为很有道理。这句话告诉我们在面试时既不能穿着太随便，也不要太严肃。因为在地方政府机关中，干部对服饰也是比较随意的，穿了毛衣上镜头也是见怪不怪的，所以我们穿衣服不必太正规。否则反而会显得拘谨，失了年轻人的朝气。建议：春秋二季均可以西装配休闲衬衣，衬衣颜色可以稍跳一点；也可以配圆领T恤，但不能有太花哨的图案。茄克配衬衣和T恤也是不错的选择，但要注意搭配，假如茄克的颜色比较张扬的，那么衬衣和T恤应该素淡。夏季方领、圆领T恤、棉质短袖衬衣都是可以的，但要注意色彩不能太艳，款式不宜怪异。提醒考生注意的是：1、不穿毛衣，2、穿西装配皮鞋；3、运动鞋不宜纯白色或运动色彩很强、4、不穿无袖衫。,O8Ti-%$e;d NN-w0女装的选择：女装选择的范围比较广，职业套装是比较稳妥的选择，但是穿套装要注意不要把自己弄得老气横秋，可以选择色彩鲜艳或者款式活泼的衬衣搭配，体现稳重又活泼的个性。但也可以选择休闲的套装，注意款式简洁，不要有繁复的装饰。夏季宜选择有领子的衬衣，尽量不穿圆领、鸡心领的T恤。注意：1、如果不习惯职业套装就不要勉强。2、鞋跟不要太高。3、不穿吊带、背心式衣服。4、衣服质料不能太透明。浙江博客网 w0k7f-f5m7o7o运动装轻松、随意、舒适，但不适合进试场。浙江博客网hy Kv.+BX2.发式：男女发式均应该简洁明快，男不宜留长发，女生的发型可以多样化，但要注意答题时如果需要用手去捋头发，说明发式不适宜，应该束发。不宜过于时尚，如用发饰不超过一个。男生最好不染发，女生染发也应该注意颜色自然。浙江博客网9hjpb? IwY3.礼仪、举止：礼仪举止往往会直接反映一个人的素质。所以仪表举止在面试时是专门有一块分数的。面试其实就是给考官一个总体的印象，然后让考官给出一个评价。这个测试从考生叩门时就开始了，所以应该注意每一个细节：M9K A;u$n8x0（1）进门浙江博客网,q9 mSk进入面试室之前，应轻叩房门二、三下（若有工作人员导引则不必如此），再轻轻推门而入。进门后，背对考官，将房门关上。手注意拉住把手，动作要轻，如果门是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开。然后自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局（包括自己的座椅位置），然后走向自己的位置。浙江博客网E%d!P(a（2） 招呼 站立在自己的座位上时，身体要正对考官，一般大规模的面试考官是不会和考生握手的，当然假如考官主动伸出手，你要毫不迟疑伸手和考官握手。然后略带微笑注视主考官，主考官会示意你坐下，你微微欠身点头表示感谢，口中也可以轻轻地说声“谢谢”。 ILj c|0注意：虽然说是礼多不怪，但是我们还是要注意自然，遵守约定俗成。如有个考生进试场后一边大声说：“各位考官好！”一边一个九十度的鞠躬，吓考官们一跳，这样的礼仪反而弄巧成拙。0u3s8J!r*s a)Ad8R0（3）坐姿 入座（离座时也一样）时动作要轻盈和缓，从容不迫。不要径直跌坐在位子上。落座后，不要坐得太满，坐椅面的一半到三分之二的部分，人容易坐直。双手自然放在桌上或膝上。浙江博客网gi p8nbwB3P+X注意：切忌晃腿、搓手、东张西望。不做小动作，现在的年轻人有玩笔的习惯，在考场上一定要避免，假如积习已深，难以把握自己，就把笔放在桌上，需要时再拿。5Y y5wKl.d _)x0（4）目光和人对话时目光同时和人交流，这是对人起码的尊重。所以面试时不管自己心里多紧张也要目光注视主考官，否则一是失礼，二是把自己胆怯的一面暴露了出来。有人说，如实在不敢注视考官的眼睛，可以把目光对着考官的额头，不妨一试。浙江博客网 Hh& （5） 离席当考官提示面试结束