房地产公司年终工作总结.doc

*地产公司2009年工作总结时光飞逝，光阴似箭，转眼间*房地产公司从开始组建至今，已经历了三个春秋。回顾三年来，公司从无到有，从几个人发展到现在近40人，也从一个少年开始不断地走向成熟。在总公司的部署下，三年来，通过全体员工的不断努力，各级领导的支持与帮助，以及总公司领导的正确指导，我公司不断走向正规，发展壮大。回顾即将过去的2009年，公司在*领导以身作责、言传身教、奖罚严明的管理模式下，全体员工积极主动、严于律已、团结互助，逐步形成一支“来之能战，战之即胜”的优秀团队。通过全体员工的努力，顺利完成2009年总公司下达的各项任务，全年完成竣工面积：46680m2，移交二期工程房屋共计192套，回拢资金共计1349.80万元，新开工面积：32570m2，销售房屋189套，回拢资金共计3549.50万元，三期建设及一、二期维护共投资: 1685.40万元，本年度实现毛利：3213.90万元，取得了可喜的成绩，在看到成绩的同时，也存在一些不足之处，下面就一年来*房地产公司的各项工作完成情况，向总公司汇报如下：2009年工作情况汇报：一、 工程项目建设进展情况汇报：1、一期工程：进一步完善了小区一期工程413#楼的遗留问题。经过一年的努力，4#-13#楼的漏水、渗水问题得到了基本的根治，室内、外的管网的跑、冒、滴、漏得到彻底的处理。2、二期工程：完成了小区二期开发的1#-3#楼、C、D、E、F点式楼的扫尾工程，二期室外管网工程。在时间紧、任务重的情况下，工程部全体员工不分白天、黑夜，严抓狠管，完成了内、外装修，水、暖、电、消防、电梯等安装，外墙涂料，配电、供暖、供水等设备安装调试，以及二期室外管网、绿化、道路硬化工作；保证了二期工程按期交付使用。3、三期工程：1#楼DE段、14#、15#及16#多层住宅楼主体工程于2009年国庆全部封顶，尤其是1#楼DE段、14#、15#楼在开工晚的情况下，比预计提前半个月主体封顶，G座点式楼及商铺主体工程基本完成，至春节，多层住宅楼的上下水、暖气安装工程基本完成，超额完成全年任务；三期工程总计三万多平米的工程建设任务，在年初尚没有设计图纸的情况下，工程部不等不靠，迎难而上，在对灰土回填、河卵石回填的成本、工期、效果充分论证综合比较下，利用一个月的时间完成了地基处理工作。在施工单位五月份进场，最晚六月份初进场的情况下。通过全体员工的共同努力下，仅仅用了四个多月时间主体工程已全部封顶。除G座外全部进入装饰装修阶段，安装工作也全面展开。4、工程管理：通过全体的努力，不断提高工程质量，确保全年安全生产无事故，保质保量顺利完成了总公司下达的任务。通过不断总结，逐步完善，初步摸索出一套工程管理办法：1）、分片管理，责任到人：由各责任人全面负责自己区域内的工程进度、质量、安全工作，并与工资挂勾，同时要求每天必须到其它片区互查，相互学习，取长补短，增加晚上轮流值班、旁站工作，发现问题及时解决，决不拖延，创造良好的施工环境。2）、抓住重点、突出难点：为确保工程质量，工程部认真落实“三控制”工作，事前控制：进度计划、人员落实、设置质量控制点及对原材料的严格把关；事中控制：细部做法、配合比、隐蔽工程，并采取平行检查、旁站、分部分项工程验收等方法，控制工程质量，支持周例会制度，及时解决工程中存在问题；事后控制：及时配合施工单位进行分部工程验收，加强业务培训，使自我知识得到不断更新。3）、严罚重奖，不断完善各项制度：靠制度促使所有的管理人员主动去工作，而不是被动工作，制定了切实可行的各种规章制度，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。工程安全、质量、进度上严格要求，严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成全年任务。5、结算工作：每天中午晚上加班，部分同志通宵达旦，利用近两个月的时间，完成了一期、二期工程的资料整理及初步结算工作。二、 物业管理工作汇报：1、组建物业管理中心，完善各项规章制度：随着二期工程的交付使用，小区的物业管理工作逐步凸显，对新成立的物业中心的全体员工是一个新的挑战，在公司领导抓重点，事不过夜的严格要求下，物业管理中心责任到人，积极处理小区中存在各种问题，在实践中不断总结，逐步完善各项规章制度，确保小区物业管理顺利开展。2、加强管理，及时补充新鲜血液：为便于小区管理，新聘四名保安人员，专门负责小区主入口车辆进出管理，有效地保证了小区秩序；在高层投入使用时，聘请了四名电梯司机，专门负责高层电梯的日常运行及维护工作，确保了电梯正常使用。3、不断提高自身素质，塑造物业形象：物业管理工作是“多事桶”，虽然事情看上去不大，但对于业主自身来讲，就是百分之百的大事，日常工作中的跑、冒、点、漏及停电现象时有发生，这就要求物业管理随时有人值班，物业管理人员总是以“问题就是命令，处理就是工作”的积极工作作风，迅速采取有效措施，进行妥善处理，控制事态发展，将损失降到最低，确保业主正常使用，在工作中的同时，耐心劝导，细心解释，积极协调，填补施工过程中的不足，使对公司的负面影响尽量缩小，从而赢得业主的依赖。坚持贯彻“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的思想，抓重点，狠治理，不断提高小区物业的威信，为塑造物业管理中心的良好形象打下了坚实的基础。三、 售楼部工作汇报：1、完成三期工程的宣传和销售工作，一、二期部分尾楼的销售工作等：2009年共计销售房屋189套，其中高层12套，低层163套，小区内商铺14套，地下室65套，出租商铺5套，连同幼儿园的出租回拢资金共计3549.50万元。2、完成了二期工程的移交工作：经过总结往年交房过程中存在的不足，销售积极制定了合理的交房方案，细化交房时间和办理流程，顺利移交二期工程房屋共计192套，回拢资金共计1349.80万元。3、不断提高自身素养，改善服务态度，增强服务意识：售楼部作为企业的门面，企业的对外窗口，售楼员的言行举止代表了一个企业的形象，为更好的展示企业形象，不断加强业务方面的学习和培训，与同行多交流，相互学习，不断提高销售技巧，积极了解国家政治经济形势，房地产政策法规，随时掌握房地产行情，学会市场调查与市场分析，以优质的服务，合理的价位，树立售楼部的良好形象。四、 公司管理工作汇报：1、控成本，抓效益：在总公司的正确指导下，公司严格贯彻总公司精神，所有工程均做到事前预算，并进行市场调查，及时向总公司汇报结果，将总公司同意批复后执行，有效地保证了事前控制工程造价，使工程成本控制在可控的范围内。三期工程均采用了固定价合同，其它小项工程上人孔加高、大门安装、设备采购等，均采用了事先调查，预算后上报，同意后执行的方法，取得了良好的效果。2、领导带头，以身作责：*领导有句名言：大家看我的，我看大家的。在他的带领下，大家互相监督，相互学习，形成了一个比、学、赶、帮的工作氛围。大家没有白天黑夜，不论刮风下雨，不论严寒酷暑，没有星期天、节假日，以工地为家，那里有施工单位的工人工作着，那里就有我们同志们的身影。3、公平公正，奖罚严明：公司不分大事、小事均安排在会议上，让大家公开发言，各抒己见。对违反公司规章制度的员工，不论职位高低、亲情远近，严格给予处罚，对领导、有亲情关系的员工，如带头违反，给予重罚。针对为公司做出贡献的员工，及时提出奖励，会上表扬，奖金兑现。大大提高了员工的积极主动性，工作责任心和事业心。4、深入工地现场，全程监管，减少工程变更：在以*为首的全体工程管理人员，支持以工地为家，不分白昼黑夜，积极投入到工程建设的现场，严格监查，发现不符合设计规范要求的，及时要求整改，发现图纸设计中的不足，施工中的不合理之处，及时与设计人员沟通，签发工程变更通知单，有效地避免了返工、误工现象的出现，从而达到减少工程、降低工程成本的目的。5、支持以人为本，强化教育培训，提高员工素质： 首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念转变，在积极转变工作作风上下功夫，对全体员工先后进行了以树立大局，坚定信心，努力完成工作任务等为主题的形势教育，统一了思想，坚定了信心，有效地激发了员工的工作热情。其次以更新知识、提高素质为主题，进一步加强员工的教育培训工作，各个专业之间还不定期的进行技术交流，使每位员工都能比较全面地掌握水、电、暖、土建等各项技术。强化廉洁意识，完善自律机制，全力打造具有战斗力的员工队伍。不断提高员工的廉洁意识，从制度上完善自律机制是事业上成功的保障。一年来我们始终把队伍的廉政教育放在重要位置，做到常抓不懈，警钟常鸣，全年没有发违法乱纪的人和事。2009年工作中的不足及改进方法： 在看到成绩的同时，通过每月一次的全体员工会议，不断总结工作中的不足，及时发现，及时处理，不断提高工作效率，完善规章制度，尽量减少工作中的不足之处。1、 进一步完善、细化管理流程： 严格执行总公司各项规章制度，逐步与总公司管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有力推动各项工作顺利开展。2、 加强员工业务培训，加强团队建设：适时安排员工学习，提供交流平台，不断提高员工整体素质，配合总公司的发展要求，尽快打造出一支能拉出去的队伍，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。3、 强化工程管理，细化工作计划： 各施工单位的管理不能统一，存在个别施工单位难于管理的现象，对此，我们积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难度和工作时间，采取分段控制，责任到人的办法，且积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步，及时排除工作中的困难，推进项目建设，顺利完成总公司下达的各项任务。4、 提高服务意识，树立良好物业形象： 随着小区的不断完善，入住业主逐渐增加，加大了物业管理难度，俗话说“林子大了什么鸟也有，世界大了什么人也有”，面对各种各样的业主，使物业管理人员难以全面应对，存在一些问题不能及时处理，给业主带来不便，对此，我们要耐心劝导，认真工作，努力做得到让业主满意，让业主放心，为物业公司的成立与发展打好基础。5、 提高自身素养，争取走出去：我小区的高层销售工作一直不是很理想，至今仍存在较多存房，为此，我们要不断学习沟通技巧，应辩能力，不断揣摩客户心理，追踪客户与客户交友，从而提高自身素养，建立一支能走出去的销售团队。2010年工作设想与展望：回顾三年来我公司从组建到成长，不断壮大，尤其是在2009年取得了令人鼓舞的成绩，得到了总公司的好评。所有成绩的取得与总公司的正确领导，各级领导的支持与帮助，以及我公司全体员工的辛勤努力是分不开的。总结过去，展望未来，2010年我公司将面临新的挑战，根据总公司的部署，我公司在2010年工作重点有：1、完善滨河小区三期建设工作： 在三期房屋建设的同时，穿插三期外网、外墙涂料、室外附属等工程施工，争取在2010年9月份完成三期工程的全面竣工工作，到时，滨河小区项目建设工作将初步告一段落，顺利完成好从项目建设阶段向物业管理过渡工作。2、加强物业管理，打造品牌物业： 从2010年下半年开始，滨河小区的工作重点将逐步转移到物业管理工作上，物业管理工作就好比产品的售后服务，直接关系到企业在社会上的形象，影响企业长期发展战略，故打造品牌物业将成为2010年滨河小