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文档简介

试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 在组织内部进行换位思考时应注意四个关键点，其中不包括： A 克服人性找理由的弱点 B 换位思考是生活常识 C 要求对方也具有换位思考的意识 D 换位思考从自身做起，从现在做起 正确答案： C2. 关于部门间横向沟通的要点，下列表述错误的是： 正确DA 多了解其他部门的业务运作情况 B 多学习其他部门的业务知识 C 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 D 对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些 正确答案： D3. 关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是： A 学习各种知识，掌握“广”与“精”的度 B 尽量少变换岗位 C 平时多跟其他部门沟通 D 部门经理要给自己定一个总经理的目标 正确答案： B4. 下列选项中，属于岗位轮换注意要点的是: A 换岗人员和部门要匹配 B 只能在一个部门内进行换岗 C 所有的岗位都能换 D 换岗随时都可进行 正确答案： A5. 处理组织内部同事间冲突的正确方法不包括： A 了解冲突，正视冲突 B 辞退EQ低与AQ低的员工 C 组织内应进行跨部门沟通的培训 D 营造和谐的企业氛围 正确答案： B6. 同事间的合作能力主要表现为五个方面，其中不包括： A 积极地参与 B 具备讨论能力 C 要求只提有用的观点 D 客观地评价观点 正确答案： C7. 同事间有效讨论的技巧不包括： A 观点讲清楚，理由讲明白 B 学会提问 C 了解对方的意思，作出思考的反应 D 进行批判 正确答案： D8. 关于同事间沟通的改进方法，下列表述错误的是： A 鼓励自己的同事改进各种类型的沟通 B 尽量避免面对面进行沟通 C 尽量使沟通媒介与信息内容相配 D 在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观 正确答案： B判断题9. 组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误10. 与同事相处时，应多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确11. 部门间进行横向沟通时，应对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误12. 在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误13. 岗位轮换不用额外准备，随时都可进行。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误14. 在企业中，所有的岗位都能进行轮换。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
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