构建现代企业管理模式 夯实企业倍增发展的基石.doc

构建现代企业管理模式 夯实企业倍增发展的基石瓦轴集团公司董事长、总经理 王路顺-获得首届国家企业管理现代化创新成果一等奖和中国企业管理杰出贡献奖的瓦轴集团，多年来，在企业发展进程中，坚持管理是企业永恒的主题的理念，大力推进管理创新，实现管理再造，为企业改革与发展奠定了坚实的基础。 -伴随着经济全球化，近年来，我们着力深化内部改革，提升企业现代管理水平，培育以计算机为载体，集信息流、资金流、互联网通讯和自动化控制为一体的系统结构，对加速构筑现代企业管理模式进行了积极的探索。强化管理，让瓦轴在日趋激烈的市场角逐中始终保持着强劲的发展态势，各项经济指标一直处在全国同行业之首，牢固地树立起中国轴承工业的排头兵地位。 -一改革各项管理体制，实现精干高效-近年来，我们按照精干高效、精兵简政的原则，改革公司管理体制，全面实施大职能，小框架，哑铃型，扁平化的集团管理模式和以厂长为中心的DQCDS分厂管理模式。-为规范和加强所属企业董事会的运行和管理，集团公司制定了董事会工作条例、投资企业管理办法、投资企业财务监督管理办法和关于强化所属企业经营管理的十五项规定以及管理办法，进一步规范了投资企业的运行和管理，并对集团公司的管理职能和管理体制进行了较大调整，建立了五部一室一中心的职能管理机构，确立了集团公司五个中心的管理功能，即：投资决策中心、规划发展中心、资本运营中心、技术开发中心和监督管理中心，把不应由集团公司管理的职能全部分离出去。集团本部由原来的3200人减少到400人，其中管理人员由原来的520人减到160人，减少机关科室31个，精减了机构，精干了队伍，提高了效率。-二提升市场营销管理水平，规避企业经营风险-在营销管理上，我们一方面建立了新的营销体制，撤消了原来的销售公司，成立市场营销部，新建六大地区销售公司和四大专业销售公司，使营销网络遍布全国各大中心城市和每一个地区，变一头进入市场为多头进入市场，销售网络覆盖面更大、渗透力更强，为用户服务更快捷、更直接。同时，我们整合了直接用户、代理商、自营网点的管理，实现销售组织网络化；强化客户管理，实施大客户策略，与大客户群建立直接、长期、稳定、双赢的战略联盟和伙伴关系，国内的大客户已发展到300户以上；按照统一布局，撤点并库，物流统管，资源共享的要求，对营销网点进行了整顿，彻底解决了网点的亏损问题；规范区域代理管理体制，建立规范的代理商分销体系，建立瓦轴的流通市场。另一方面，我们在原有的进出口公司的基础上，加大国外办事机构和销售网点的建设力度，使国外办事处和营销网点扩大到10个，并提出了出口产品要实现由低档次向高档次超越、由个别流通市场向主渠道市场超越、由单一品种向多品种超越的目标。-2002年，我们还成立对外经济工作办公室，加强对外的联络与合作。目前，瓦轴已与世界多家著名跨国公司，如美国的通用电气公司（GE）、福特公司（FORT）、伊顿公司（YITEN），瑞典的ABB公司，印度的TATA公司等，建立起了合作关系或达成合作协议，并已为一些公司进行了产品配套，市场前景十分广阔。-在推行订单管理和准时化生产上，我们建立了新的订单管理业务流程，缩短订单周期，把订单作为用户评价、安排生产、物资采购、产品发货和落实经营责任的重要依据。生产制造系统从计划编制开始，按市场营销部下达的销售订单编制日生产作业计划，按照生产订单、临时订单两种方式下达日投产计划，实行日落实、日评价的生产指挥模式，生产单位按作业计划组织日出产。现在，我们的生产及时率达到了95%以上，平均生产周期压缩到30天左右，保证了产品质量和交货期。-在信用管理上，我们成立了信用管理部，对产品销售全过程实行四期管理，全程监控，取得显著成效：应收账款结构发生了质的变化，无风险客户增加，市场结构和回款结构都发生较大变化，同时大客户策略收到实效。-三强化物流管理，降低生产成本-在物流管理上，我们加强物流的源头管理，利用网络做到信息和资源的共享，实现了采购一个口，保管一个库，管理一张网，监督一条链的管理机制， 800多种物资实现了零库存，解决了长期存在的积压、浪费严重等问题，改变了传统的供应意识，向配送服务意识转变，对人员压缩30%，树立了新的窗口服务形象；整合物流资源，再造物流管理体制，成立物流部，将物资的存储、供应、管理、配送业务统一划归到物流部，并成立了南北物资供应站，实现了原辅材料、零配件、产成品和废弃物资的集中统一管理；改进生产工艺过程物流管理，在生产系统中推行准时化生产方式，实现了500多种在制品的定点、定量、定时供给，缩短了生产周期，保证了市场的需要。-在招标采购上，瓦轴坚持 不招标不采购的原则，对所采购的原辅材料、设备、商品等及项目施工等，全部实行招标采购。通过招标采购，节约了大量的采购资金，仅2002年节约采购资金就达到3400万元。-公司还开展了全员参与的资源效率行动，充分挖掘企业内部资源，节约成本。-四严格质量管理，实现产品质量升级-质量是企业的生命，是品牌信誉度的基石。在质量管理上，瓦轴先后实施了光亮工程、隔离工程、清洁工程、包装工程、绿色工艺计划和工艺创新工程等，并建立了严格的质量责任制，使公司产品质量和工艺水平有了大幅度的提高。我们用了两年时间，完成了ISO9001质量体系的国际认证工作；抓产品档次的提高，对产品质量集中攻关，解决了柴油机轴承，铁路机、客、货车提速轴承，出口美国E轴、F轴铁路轴承等质量难题；铁路机车、客车、货车轴承获得了铁道部质量行检三个全国第一的好成绩，桑塔纳前轮毂轴承通过了德国大众汽车公司的 OTS质量认可和上海汇众公司的A级质量评审，铁路轴承通过了美国铁道协会的ARR质量认证；开展精品工程，创立名牌产品，对汽车、铁路、冶金重矿、电机、出口轴承等分别实施精品工程，建立一把手质量责任制，实行质量责任追踪。瓦轴集团公司先后通过了ISO9001：2000版、QS9000和VDA6.1国际质量体系认证，今年又通过了ISO14001环境体系认证，并通过了国内外20家第二方和第三方的审核认证。 五优化人力资源管理，实施有瓦轴特色的人才战略人才的流失，一度使一些老工业企业陷入了困惑和尴尬的境地，瓦轴也不例外。面对着这种情况，瓦轴集团没有无动于衷，而是积极地创造条件，主动地采取保护措施和实施有效的人才战略，较好地解决了大量人才流失和引进人才困难的问题，为企业的改革开放、技术创新和管理创新提供了有力的人才支持。-动真情，用真心，靠感情留人。情义无价，这是中国人奉行的信条，一个情字能使你终生矢志不移。所以，我们首先从感情上下功夫，用真情去沟通，用真情去感化。大家都知道，每逢佳节倍思亲，每年春节都有因故不能回家的大学生。每当这时，集团公司的领导总是要放弃与家人同乐的机会，陪大学生们吃年饭，唠家常。大学生们虽然身在他乡，却并不孤独。一位刚入企业不久的大学生，尽管企业按成本价分给了他科技公寓，但因家庭条件不好，还是交不起买房钱。就在他不知所措的时候，公司领导和所在单位的领导主动地拿出了自已的积蓄，借给了这位大学生，大学生捧着领导借来的钱，感动得热泪盈眶。-明以理，用其长，靠事业留人。社会心理学的需求理论认为，人类心理需求的最高层次是实现自我价值的需求。我们一方面告诉大学生：大企业为一个人成才提供了良好的客观条件，大企业的发展为他们施展才华拓展了广阔的空间，不能为眼前的即得利益蒙住了眼睛。另一方面，我们创造条件，为他提供展示个人价值的舞台，使他们感到企业需要他，他也需要企业。技术中心研究所的一位小有名气的年轻轴承专家，曾因某种原因而辞去工作，到了一家小企业做了副厂长。一段时间后，尽管工资较高，却不能发挥自已的特长，他感到很后悔。当我们得知情况后，便找到本人，晓之以理，动之以情，使这位年轻专家又回到了企业。由于工作出色，不久便被提拔为研究所副所长。他说：企业如此看重我和信任我，就是死我也要倒在瓦轴。-建制度，定规矩，靠政策留人。近几年来，我们克服各种困难，采取了一些特殊政策，加大向有特殊才能和有特殊贡献人员分配的力度。实行学位津贴，根据个人学位和工作考评结果，每月分别给予50-1000元的津贴；对承担并完成技术改造和技术创新项目的工程技术人员实行项目工资制度；对有特殊贡献的人员实行总经理特殊贡献奖励；突出个人技能在工资分配中的比重，实行岗位技能工资制；实行内部学科带头人、技术专家和工种带头人津贴；实行新招聘大学生安家补贴和三年工资保护政策；优先解决优秀工程技术人员、有特殊贡献人员和新招聘大学生的住房问题，等等。在去年召开瓦轴科技创新大会上，我们将五位优秀技术工人聘为企业技术专家，享受企业一级技术专家同等待遇，并给每人晋升了工资，在职工中引起了强烈的反响。这些政策对稳定人才队伍和调动人才积极性发挥了较好的作用。-讲公平，看贡献，靠环境留人。我们在改善人才的生活条件和办公环境的同时，更加注重提高他们的政治待遇和给大家提供一个公平竞争的环境，使他们有发表自已见解和表达自已意愿的机会和场所，施展自己的智慧和才干。每当公司举行重要会议和进行重大问题的决策时，我们总是要请各方面的代表人物参加，并认真听取他们的意见，接受他们的批评，采纳他们的建议，使他们有一种做主人的感觉。同时我们不论资历、不看学历，只要对企业做出贡献，就让他获得应有的奖励和地位。只有小学文化程度的工人戚志湘，在长期的磨加工生产实践中刻苦钻研，攻克了轴承行业多年来成为老大难的轴承生产中支点印问题，提高了产品质量。根据他的贡献，公司一次奖励他奖金5000元，并被评为大连市劳动模范。公平的竞争环境，使大家都能愉快地为企业贡献着智慧和才能。-树典型，铸企魂，靠凝聚力留人。瓦轴十分注重企业文化建设，形成了具有强大凝聚力的企业精神，这种精神被一代一代地继承和传递，教育和感染着无数的瓦轴人。许多瓦轴职工在金钱的诱惑面前仍不为所动：高级工人技师孙盛桐，立足岗位，自学成才，成为企业的电气大拿，曾荣获全国职工自学成才十大标兵，有很多企业高薪聘请他，但都被他一一拒绝，他说：我的技术是瓦轴给我的，我要把我的一切献给瓦轴。退休高级工程师黄耀德是一位在国内很有影响的轴承专家，退休后，很多企业用月薪5000元以上工资聘用他，可当他得知企业需要他时，不讲代价地留在了瓦轴。像这样的专家在瓦轴还有一大批。也正是有这样一些忠诚企业、热爱瓦轴、勇于奉献的人，才使瓦轴不断发展壮大，充满了生机和活力。-六推进信息化建设，实现管理模式的现代化 -为改变企业的传统管理模式，用先进管理思想推动企业发展，瓦轴制定了管理数字化、系统集成化、流程同步化和管控一体化的信息化建设总体方案，并从1997年开始，陆续投资1000余万元，建立了以CISCO 5000为一级交换机，以CISCO 1900为二级交换机，以14条光缆为传输主干线的全公司局域网，管理范围从公司内部辐射到各生产分厂、相关子公司以及各库房等不同的管理层，公司外部通过ISDN或直拨专线辐射到国内的销售网点、网点库和中转库，初步实现了网络、硬件资源和各种信息资源的共享。现在，瓦轴能够实现产品开发、营销、物流、生产、采购、财务等的全面信息化管理，使资金流、物流、信息流三方面实现了有效的集成。通过计算机辅助设计、客户资信和应收帐款回收管理系统，标准成本管理系统，产、供、销三流联网物流系统，综合统计信息管理系统等多个子系统的建立，瓦轴健全了产品开发体系、成本控制体系和