电子商务概论(历年选择、填空).doc

电子商务概论（历年选择、填空）2001年10月一、单项选择题 1.ISDN提供得最大带宽为 A.256KB B.64kb C.128kb D.33.6kb2.影响电子商务软件功能选择得一个关键因素为： A.电子商务受众 B.软件价格 C.软件得可维护性 D.功能复杂性3.对WWW服务器得基准测试是A.比较服务器传输速度得一种测试方法 B.比较服务器硬件性能得一种测试方法C.比较服务器硬件合软件性能得一种测试方法 D.比较服务器软件性能得一种方法4.FTP服务器得功能为A.负责公司邮件收发 B.支持软件产品得顾客送达 C.管理顾客的WWW请求 D.支持员工远程登录5.在计算机安全众，保密是指A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性B.防止未经授权的数据修改C.防止延迟服务 D.防止拒绝服务6.计算机安全主要分为两大类安全，即A.客户机安全和服务器安全 B.物理安全和逻辑安全C.服务器安全和通讯信道安全D.密码安全和隐私安全7.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是A.信用卡 B.电子支票 C.贷记卡 D.智能卡8.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是A.缺乏便利性 B.缺乏安全性 C.初期投入大，技术复杂 D.不能进行小额结算9.与传统现金相比电子现金的优点为A.方便、成本低 B.管理控制技术复杂 C.已解决合理征税问题 D.不可能被伪造10.从查询角度看，WWW最大的缺点是A.出现大量无关的不精确信息 B.查寻范围太窄 C.查询速度太慢 D.所得结果信息太少11.公司WWW展示的一个重要目标是A.仅同已有顾客建立联系 B.仅同潜在顾客建立联系 C.目标受众识别 D.同顾客和潜在顾客建立联系12.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是A.不链接战略 B.频繁链接战略 C.中转网站战略 D.非频繁链接战略13.企业实施客户关系管理的核心是A.组织结构 B.客户中心 C.客户关系管理的业务流程 D.客户关系管理的软件支持14.下面关于ERP的叙述，错误的是A.ERP未来的目标是提高灵活性B.ERP系统是电子商务的基础C.ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D.自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好15.对于企业供应链应用整合的理解，错误的是A.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是增加流水线库存 B.在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略C.一个整合的、反映迅速的供应链对订单履行至关重要 D.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化16.销售链管理整合战略的核心内容是A.协调销售队伍 B.降低销售成本C.订单获取流程D.维系客户关系过程二、多选题17.电子商务发展的基础在于A.互联网的出现和发展 B.通讯技术的发展 C.计算机硬件的发展 D.计算机软件的发展 E. WWW的出现和发展18. WWW服务器功能包括A.核心功能B.网站管理C.应用构造D.动态内容E.电子商务19.互联网通讯信道的安全威胁包括A.对网络服务器的安全威胁 B.对保密性的安全威胁 C.对完整性的安全威胁D.对客户机的安全威胁 E.对即需性的安全威胁20.防火墙包括A.包过滤 B.桥连接器 C.客户机 D.网关服务器 E.客户机21电子现金的特点包括A.独立性 B.便携性 C.可分解性 D.方便性 E.可交换性22.在线履行业务面临的挑战有A.处理库存 B.控制客户数据 C.整合在线和离线订单 D.提高送货的成本效益 E.处理退货23.企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有A.选择简单的产品在网上销售B.自动回复电子邮件C.捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品D.采用高级的软件功能 E.使用三维技术24.企业实现网站全球化的方法有A.明确全球化功能B.将页面译成多种文字C.夸大企业提供产品和服务的能力D.当地货币标价 E.创建满足特定地区需要的信息25.客户关系管理相关的业务流程包括A.连带销售和高销售 B.营销与执行 C.客户服务和支持 D.店铺销售与现场服务 E客户维系管理26.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括A.可靠性B.带宽C.安全性D.成本E.价格是否最低2002年10月一、单项选择题 1.在下列一级域名中，表示公司的是()A.com B.gov C.net D.org2.在电子商务分类中，BtoB是()A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务3.超文本传输协议是()A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW4.中国域名是()A.us B.de C.uk D.cn5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是()A.Windows98操作系统 B.MAC操作系统C.Unix操作系统或WindowsNT D.Linux操作系统6.推式技术的应用是()A.查询信息 B.信息公告 C.下载软件 D.链接网站7.不属于WWW服务器软件功能的是()A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索8.Java是()A.面向对象的语言 B.面向过程的语言 C.只能编译运行的语言 D.低级语言9.在加密类型中，RSA是()A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密10.不适合电子商务的业务是()A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务11.在线调查常见的方法是()A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查12.下列规则中，不属于网络规则的是()A.惩罚规则 B.免费规则 C.行为准则 D.体闲规则13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是()A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是()A.部门内部的应用整合 B.跨部门的应用整合 C.手工方式的应用整合 D.简单、分散的应用整合15.ERP是()A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是()A.分步实施 B.分片全面实施 C.全面实施 D.各部门独立实施17.商务服务商是()A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP二、填空题18.电子商务是以_方式进行的商务交易。19.微软公司开发的浏览器被称为_。20.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为_系统。21.内部网是在企业内部实现_和分布的网络。22.在WWW上使用的超文本服务器通常被称为_。23.基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括_、WWW服务器和第三方服务。24.电子结算就是买主和卖主之间的_交换。25.在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和_。26.电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和_外包。27.事后审计是在_进行的正式复审。2003年10月一、单项选择题 1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）A.EFT B.Email C.vsenet D.Telnet2.在电子商务分类中，CtoC是（）A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）A.曾经是一种流行的结构 B.可用于广域网 C.不可用于万维网（WWW） D.可用于局域网4.虚拟现实建模语言是（）A.XML B.HTML C.ECML D.VRML5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）A.数据的完整性 B.数据的可靠性 C.数据的及时性 D.数据的延迟性7.保护内部网安全的服务是（）A.信息查询 B.万维网 C.防火墙 D.文件检索8.制约电子结算发展的因素是（）A.经营成本的降低 B.技术成本的增加 C.处理成本的降低 D.在线商务的增加9.交互电视是（）A.由PC机与电视结合而成的 B.由电视与互联网结合而成的C.由电话与电视结合而成的 D.由电话与互联网结合而成的10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（）A.维氏拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.英式拍卖11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）A.链接阶段 B.全球化阶段 C.完善阶段 D.集成阶段12.专用网络的最大缺陷是（）A.两个企业之间可以专线连接 B.两个企业内部网之间可以物理连接 C.专线成本太高 D.专线是一直连通的13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（）A.激励奖金 B.激励设计 C.激励处理 D.激励分析14.互联网接入服务商是（）A.ISP B.CSP C.ICP D.IAP15.目前最常见的链接战略是（）A.非频繁直接链接战略 B.广泛链接战略 C.频繁链接战略 D.组合链接战略二、多项选择题16.非结构化的消息传送载体包括（）A.传真 B.电子邮件 C.发票 D.运输通知 E.基于表的系统17.电子现金系统的基本特点有（）A.货币价值性 B.可存储性 C.可查询性 D.不可交换性 E.以上说法都正确18.购买行为的类型有（）A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.非提醒者购买D.完全无计划购买 E.以上购买行为的类型都正确19.必须遵循的网络规范有（）A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 E.以上说法都正确20.知识管理应用包括（）A.拉式信息发布 B.编程语言 C.推式信息发布 D.数据采集与仓库 E.决策支持系统三、填空题21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流_的技术应用。22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中_电子邮件。23.与自营主机相比，主机托管有很大的_优势。24.推式技术将_的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。25.计算机安全主要有两大类安全即_安全和逻辑安全。26.广义地讲，电子_就是买主和卖主之间的在线资金交换。27.在线零售商要充分了解顾客的_，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种_方法叫作每千人成本法（CPM）29.对企业经营所需的商品和服务的_管理系统，又叫经营资源管理软件。30.内部团队应该包括了解互联网及其_的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。2004年01月一、单项选择题 1.EDI的中文解释是（ ） A.企业数据传输 B.电子数据交换 C.企业资源计划 D.电子资金转帐 2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（ ） A. B to C B. G to C C. B to R D.B to G 3.互联网邮件扩展协议是（ ） A.POP B.TCP C.FTP D.POS 4.在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（ ） A.远程登录 B.在线交谈 C.程序编制 D.超级链接 5.通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（ ） A.过滤技术 B.推式技术 C.压缩技术 D.拉式技术 6.关于防病毒软件正确的说法是（ ） A.必须定期更新 B.具有身份识别的功能 C.可以主动攻击网络上的病毒 D.安装以后长期起作用 7.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（ ） A.IMAP B.SSL C.HTTP D.Telnet 8.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（ ） A.DES B.SMTP C.SET D.Email 9.关于电子支票不正确的说法是（ ） A.适合小额结算 B.可降低交易成本 C.不要求建立准备金 D.具有在线结算的便利性 10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（ ） A.图书 B.家具 C.食品 D.服装 11.OSI模型的最高层是（ ） A.表示层 B.链接层 C.网络层 D.应用层 12.计算机安全中不包括的内容是（ ） A.保密 B.效率 C.即需 D.完整 13.企业实施客户关系管理的核心是（ ） A.呼叫中心的建立 B.客户服务和支持 C.客户关系管理软件的选择 D.客户关系管理的业务流程 14.项目事后审计的目标之一是（ ） A.辅助项目管理业务 B.控制目标的实现过程 C.评价投资净收益率 D.对比预定目标和实际结果的差异 二、多项选择题 15.在线中介的类型包括（ ） A.厂家 B.信息访问 C.接入服务商 D.信息目录提供商 E.设备提供商 16.带宽越大，产生的效果有（ ） A.显示速度越快 B.传输速度越快 C.显示速度越慢 D.传输速度越慢 E.不影响传输速度 17.检索引擎组成程序包括（ ） A.网关程序 B.网络爬虫 C.网络蜘蛛 D.网络机器人 E.编译程序 18.威胁客户机安全的活动内容包括（ ） A.Active控件 B.数字证书 C.电子邮件附件 D.浏览器插件 E.Java小应用程序 19.保护数字化作品的方法有（ ） A.软件测量 B.通讯信道的保护 C.数字信封 D.安全电子交易（SET） E.数字化水印 20.目前已推出的电子钱包有（ ） A.eCoin B.eWallet C.DigiCash D.Microsoft Wallet E.Agile Wallet 21.互联网市场营销模型涉及的内容有（ ） A.价格 B.分销 C.环境 D.安全 E.目标市场 22.供应链计划系统的组成包括（ ） A.销售配置 B.订单支持 C.需求计划 D.客户服务与支持 E.分销计划 23.企业实施电子商务的业务计划应包括（ ） A.网络基础设施 B.网络安全法规 C.监督其运用过程 D.控制目标的实现过程 E.确定开始的目标 24.选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ） A.速度 B.可靠性 C.成本 D.安全性 E.服务商的规模 三、填空题 25.传输_是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。 26.将长数据流分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，是_的优点之一。 27.所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一程序，它可以代表个人或组织完成_收集和过滤等工作。 28.购物网站能跟踪顾客选择的所有商品，并允许顾客添加或删除所选的商品，是因为购物网站提供了_功能。 29.防火墙相当于一个_设备，它允许特定的信息流入或流出被保护的网络。 30.智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了_。 31.消费者类型分为三类：冲动购买者、_购买者和分析购买者。 32.网络营销的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有_的沟通上。 33.ERP不是一个单独的系统，而是一个整合关键_流程的应用系统。 34.一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术，被称为_。2004年10月一、单项选择题 1.微软开发的www服务器程序是( )A. Netscape B. Internet Information Server C. Apache HTTP Server D. Netscape Enterprise Server2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是( )A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.完全无计划购买3.在线购物与邮购的相同之处是( )A.成本相似 B.结算方式相似 C.都有与消费者的交互沟通 D.受欢迎的零售商品种类相似4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于A.销售商品和服务 B.交易费用模式 C.广告支持的模式 D.销售信息和其它数字内容5.资本项目评价技术是( )A.评价效益 B.估计成本 C.比较效益和成本 D.用来制定项目计划6.开发Commerce Server产品的公司是( )A.IBM公司 B.微软公司 C.网景公司 D.INTERSHOP公司7.互联网邮局协议是( )A.IMAP B.HTTP C.POP D.MIME8.呼叫中心的任务是( )A.保证生产安全 B.协调企业各部门工作 C.监督生产进程 D.满足客户更高的服务期望9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是( )A.智能卡 B.IC卡 C.信用卡 D.借记卡10.决定包的路径的计算机通常叫做( )A.路由器 B.转换器 C.编辑器 D.运算器11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( )A.垃圾邮件 B.免费邮件 C.邮件炸弹D.缓存溢出12.网景公司提出的安全协议是( )A.SET B.S-HTTP C.FTP D.SSL13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用( )A.用户名/口令 B.访问控制表 C.数字证书 D.回叫系统14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( )A.B2C B.B2B C.B2G D.G2C15.支持知识管理应用的技术不包括( )A.推式信息发布 B.决策支持系统 C.拉式信息发布 D.数据采集与仓库二、多项选择题16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )A.检索 B.FTP C.安全性 D.数据分析 E.网站管理17.电子商务软件的功能有( )A.购物车 B.商品目录显示 C.安全机制 D.交易处理机制 E.网站管理18.客户关系管理的整合内容包括( )A.销售 B.生产 C.营销D.设备 E.服务19.供应链执行系统包括( )A.数据模块 B.生产模块 C.补货模块 D.分销模块 E.订单计划模块20.利用数字签名技术，能够解决的问题有( )A.数据完整性 B.数据保密性 C.发送数据后抵赖 D.系统可靠性 E.未经授权擅自访问网站三、填空题21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准_。22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、_和FTP。23.扩展标注语言(XML)的主要设计思想类似于为_的条目确定地址。24.大多数应用服务器的操作系统都采用Windows NT 或_。25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要_的保护。26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为_。27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是_。28.网上拍卖站点可以分成_种主要类型。29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种_工具。30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用_支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。2005年01月一、单项选择题 1.下面软件不属于个人电脑的浏览器是( )。A.Internet Explorer B.Mosaic C.Netscape Navigator D.Office 972.下面选项不属于企业内部的电子商务是( )。A.存货管理 B.销售队伍生产率 C.电子出版 D.工作组的通信3.下列说法不正确的是( )。A.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本 B.易腐食品的购销适合采用传统商务C.在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务 D.企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的4.下列关于在线中介不正确的是( )。A.在线中介改变了传统的零售分销渠道 B.在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C.信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOL D.在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售5.以下说法不正确的是( )。A.HTTP超文本传输协议，是主要负责传输和显示页面的互联网协议 B.POP邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件C.FTP文件传输协议是TCP/IP的组成部分，工作于对等网络模式 D.SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式6.内部网和互联网最根本的区别是( )。A.访问内部网需要授权 B.内部网执行特殊的协议C.内部网软件和协议是独立于硬件的 D.内部网设有防火墙7.WWW服务器的最基本的任务是( )。A.传输文件 B.获取信息 C.处理客户机请求 D.处理客户机请求并做出响应8.电子商务的安全是指( )。A.由客户机到通讯信道的安全 B.由客户机到电子商务服务器的安全C.由通讯信道到电子商务服务器的安全 D.由通讯信道到WWW的安全9.以下关于WWW服务器工具的说法，不正确的是( )。A.网络门户一般是用户进入WWW的首页 B.检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成C.推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户 D.智能代理总是在后台运行10.能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是( )。A.包过滤防火墙 B.网关服务器 C.代理服务器 D.以上答案都正确11.下面哪种行为侵犯了版权法?( )A.盗用了别人的密码 B.擅自修改别人的密码 C.强注域名 D.制造并传播计算机病毒12.以下说法不正确的是( )。A.包交换避免了网络中的交通拥挤 B.最早的包交换网是APRANETC.包交换模式非常适用于电话 D.包交换有利于降低信息传输成本13.以下说法正确的是( )。A.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱 B.信息访问设备的融合也促进了内容融合C.电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流 D.顾客交互是电子商务的一个重要优势14.在线商家要在因特网交易中处理结算卡，必须设置一个( )。A.商家帐户 B.专业帐户 C.大众帐户 D.个人帐户15.下面与拍卖无关的服务的是( )。A.代管契约服务 B.拍卖目录 C.拍卖品鉴定 D.提供拍卖检索16.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是( )。A.电子钱包 B.电子现金 C.电子支票 D.智能卡17.下面不属于网上拍卖类型的拍卖是( )。A.普通消费品拍卖 B.特殊消费品拍卖 C.企业间拍卖 D.双重拍卖18.采用“拉”式战略的方法有( )。A.网站 B.电子邮件 C.专用软件 D.BBS19.销售链解决方案的目标是( )。A.重新定义企业业务流程 B.重新定义订单获取的流程C.增强管理和控制能力 D.提高公司决策的统一性20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )A.成本效益 B.投资回报 C.潜在效益 D.投资净收益二、多项选择题1.电子商务的优势包括( )。A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效 B.电子商务可应用所有的业务流程C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会 D.电子商务主要应用于企业间的销售活动E.以上说法都正确 2.以下关于内部集成的说法正确的是( )。A.内部集成比外部集成更为重要 B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区 D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 3.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是( )。A.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本 D.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构E.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护 4.管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。A.竞争和技术进步的压力 B.内部威胁 C.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化 D.设计新的组织结构 E.管理抉择和优先顺序 5.电子商务软件的必备功能包括( )。A.商品目录显示 B.WWW展示 C.购物车 D.交易处理机制 E.电子商务工具6.以下软件包属于电子商务系统软件包的是( )。A.IBM DB2 B.IBM WebSphere Start C.Microsoft Commerce ServerD.Netscape CommerceXpert E.INTERSHOP Merchant Edition 7.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。A.Java是一种真正的面向对象的语言 B.Java可以在WWW上应用 C.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作 E.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动8.电子现金的基本特点是( )。A.货币价值 B.可交换性 C.可储存查询性 D.安全性 E.无限细分性 9.在线订单履行要面临的挑战有( )。A.控制顾客数据 B.整合在线和离线订单 C.提高送货的成本效益 D.处理退货 E.以上说法都正确 10.实施客户关系管理，重点应放在( )。A.怎样吸引顾客 B.基于历史交易情况来区分客户 C.细分客户市场D.协调及管理组织内部团队 E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意 2005年10月一、单项选择题 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( )A.电子报文传送技术 B.WWW C.EFT时代 D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )A.互联网 B.数据库软件 C.多媒体 D.加密软件和硬件3.SSL是( )A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议 C.文件传输协议 D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )A.专门计划购卖 B.简单计划购买 C.完全无计划购买 D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( )A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( )A.销售额 B.顾客满意度 C.拍卖量 D.访问者数量7.订单获取的流程结束于( )A.识别潜在客户 B.设计满足的方案 C.准备订单 D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是( )A.edu B.gov C.net D.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( )A.网站设计 B.网站论证 C.网站开发 D.网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是( )A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性 C.数据的完整性 D.数据的即需性12.IP共享也称为( )A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务器 D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有( )A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是( )A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统 C.WWW服务器 D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )A.玩具 B.收藏品 C.服装 D.图书二、多项选择题16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL17.电子现金的特点有( )A.货币价值 B.可交换性 C.无隐私性 D.安全性 E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有( )A.树立品牌 B.增加库存 C.降低成本 D.利用定制营销 E.正确定价19.电子钱包可以存放( )A.信用卡 B.传统支票 C.电子现金 D.所有者地址 E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括( )A.集成阶段 B.储备阶段 C.链接阶段 D.开始阶段 E.完善阶段三、填空题21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。23.数字证书是用来_ 用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和_。27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。2006年01月一、单项选择题 1.“电子商务是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送”，此描述是对电子商务的一个定义，其看待电子商务的角度是从（）A.通讯 B.业务流程 C.服务 D.在线2.文件传输协议的英文缩写是（）A.HTTP B.FTP C.TCPD.POP3.决定WWW系统的主要因素是（）A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统 B.操作系统、硬件、数据库管理系统C.硬件、应用服务器、数据库管理系统 D.操作系统、应用服务器、硬件4.“防止未经授权的数据修改”指的是（）A.保密 B.加密 C.完整 D.即需5.电子结算不能使用的金融工具是（）A.电子支票 B.电子钱包 C.借记卡 D.现金 6.结算卡与智能卡的相同之处是（）A.都嵌入有微处理芯片 B.信息存储容量基本一样 C.都含有账户信息 D.都含有现金7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）A.购前准备阶段 B.购买完成阶段 C.购后交互阶段D.购后服务阶段8.eBay是最成功的网站之一，其类型是（）A.门户网站 B.商品零售 C.消费品拍卖 D.B to B9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（）A.专卖店 B.邮购 C.电视购物 D.超市10.在线调查常用的手段是（）A.人员调查 B.BBS调查 C.邮寄调查 D.电话调查11.著名网站有效创建品牌的一种方法是（）A.感性的品牌创建 B.理性的品牌创建 C.关联网站 D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上12.为了保证网站的开发成功，负责网站实施的人员应是（）A.技术人员 B.业务人员 C.管理人员 D.跨部门的人员组合13.供应链整合管理模式的未来趋势是（）A.以公司为中心 B.业务伙伴协同 C.顾客直接定制 D.以库存为中心14.顾客满意度指标最适合用来衡量（）A.拍卖网站 B.虚拟社区 C.客户服务网站 D.采购网站15.实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是（）A.可伸缩性、带宽、安全性、成本 B.可靠性、带宽、安全性、价格C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本 D.可靠性、带宽、安全性、成本二、多项选择题16.适合电子商务的业务流程有（ ）A.图书的销售 B.软件的销售 C.时装的销售 D.旅游服务的促销 E.运输货物的在线跟踪17.关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）A.SGML是最早的标注语言 B.HTML的基础是SGML C.XML是最新的SGML变种D.HTML被称为扩展标注语言 E.SGML是一种编程元语言18.影响电子商务软件选择的因素有（ ）A.电子商务受众 B.企业规模 C.预计访问量 D.预计销售量 E.预算19.一般把消费者分为三类，包括有（ ）A.冲动购买者 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.耐心购买者 E.分析购买者20.传统结算工具的不足包括（ ）A.缺乏便利性 B.缺乏安全性 C.不能进行小额结算 D.缺乏合格性 E.使用范围太窄三、填空题21.项目管理就是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的_技术。22.在几种流行的WWW