师生沟通的技巧靳岳滨.ppt

师生沟通的技巧 武汉市教育科学研究院靳岳滨2010年6月yuebinjin129 前言 教师的职业困惑 教育理想与实践 工作态度与工作效果 工作时间与工作效率 付出与回报 教育理论与实际 美国著名教育心理学家吉诺特博士关于教师作用和力量的论述 在经历了若干年教师工作之后 我得到一个令人惶恐的结论 教学的成功与失败 我 是决定的因素 我个人采用的方法和每天的情绪 是造成学习气氛和情境的原因 身为老师 我具有极大的力量 能够让孩子们活得愉快或悲惨 我可以是制造痛苦的工具 也可能是启发灵感的媒介 我能让人丢脸 也能叫人开心 能伤人 也能救人 无论在任何情况下 一场危机之恶化或解除 儿童之是否受到感化 全部决定在我 一 教育的心理 硬币 1 仅仅从理论上了解学生的需要 对于想走出课堂危机的教师而言 犹如虽有百元大钞在手 却无法兑付1 5元的公共汽车费 无济于事 2 没有人能够光凭理论概念教导学生 学生问题千奇百怪 即使教师相信民主 爱心 尊重 接纳 个别差异等理论 到时候依然手足无措 3 应付课堂时刻会发生的繁杂问题 老师需要的是心理上的硬币 即教师需要特殊的技巧合情合理地解决学生中间发生的小吵闹 日常纠纷和突发危机 4 值得注意的是教师无论如何处理上述问题 都会产生或好或坏的后续效应 它会产生服从或反抗的态度 满意或争执的情绪 引起改过或复仇的欲望 进而影响学生的行为和人格 使之日趋完善或每况愈下 重要原则 学习永远是现在式 而且因人而异 二 教育心理硬币的共同特征 1 关怀而非冷漠 2 理解而非说教 3 尊重而非霸道 三 合情理 有实效的沟通技巧 1 帮助恢复信心案例 赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装 我对你们的爱不是用身高 体重和成绩来衡量的 我有足够的爱去疼爱每个学生 2 有益的对谈案例 教师与学生就家庭 婚姻等社会问题进行交谈是有益的 3 安慰而不用解释案例 学生哭泣 寻求安慰 不是要调查事情真相 给予安慰 没有必要让学生解释哭泣的原因 特别是小学生 4 和蔼的纠正案例 对自己的错误 学生更容易接受和蔼的提醒和纠正 5 专注在感受案例 一生的学具被另一生无意损坏引起矛盾 教师省掉盘问 指责和教训 把注意力放在玩具被损坏的学生的感受上 显示明快和同情的力量 6 智慧化解尴尬案例 一生在课堂上介绍自己名叫甘地 众生轰笑 老师说 甘地是个好人 值得我们效法和敬爱 学生平静 7 适当的目标不对轻微的不当行为分析来龙去脉 不对意外事件追根究底 不对学生的过去经历或长远未来抱成见 处理眼前的事情 关心学生此时此地是否无恙 现在 我的目标比较适当 我注意学生眼前的心境和普遍的需求 舍去遥远的乌托邦 我在我的班上要做到完全符合人道精神 四 师生间不良的沟通方式 教师使用尖酸嘲讽的语言 尽管满含 恨铁不成钢 的爱意 但师生之间的隔膜就在这不经意中产生 这样不适当的表达 不仅无助于教育目标的实现 相反会产生巨大的破坏力量 激起学生的怨恨心理 报复幻想 甚至闭锁心灵 1 抱怨 开始少数学生会有自责 抱怨多了以后学生无动于衷 直至反感 2 窥探隐私 造成学生难堪和怨恨 3 苛刻盘问 学生封闭心灵 4 藐视 伤害学生自尊 学生疏远 反感 5 辱骂 引起学生愤怒 学生透过教师的反应了解自己 学习教师的榜样 老师像外科医生 绝对不可以随意下刀 因为刀口可能永远存在 6 讽刺嘲笑 对学生有害 就像毒药会置人于死地 破坏学生的自信与自尊 会加重当事人被攻击的缺点 恶毒的批评不但不会激发学生改进 反而会毁掉他们的学习动机 7 遥控 设 线人 离间学生之间的关系 反感 痛恨 影响 线人 的人格发展 8 恐吓 引起学生惧怕 心理上疏远 9 设圈套 对学生伤害最重 不再相信任何人 无安全感 害怕 行为退缩 五 师生有效沟通的原则 教师的工作是指导帮助 而不是伤害 有效的沟通方式是改善教育教学生活 增进师生关系的关键 适当的沟通是一门需要学习 而不会 自然生成 的艺术 1 首要原则 就事论事 不针对个人的个性与品格 案例 学生上课打翻水杯甲 乙教师的对比 YGWR性格量表 2 寻求合作 1 明智的教师不会把学生看成理所当然的朋友 因为学生是会爱 会恨情感矛盾的混合体 学生通常会依赖老师 而这种依赖却可能增长敌意 2 谨慎地给学生机会去体验独立 自治权越多 敌意越少 越自立就越不会怨恨别人 3 避免命令可以减少反抗 甲乙教师比较 4 避免学生防卫性反应 教师地位的影响 不使用压迫性措辞 你应该要 5 放弃与学生争辩 辩论只会带来反辩 结果我得花很多时间去平息纷争 特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候 会陡然延缓教学合作的时间 此时 改变上课气氛比设法改变学生的想法 更容易得到学生的合作 需要勇气 智慧和胸怀 3 接纳与认清 1 师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术 需要特殊的语言 2 向学生提出要求 使用批评与非批评的语言效果不一样 非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突 批评的语言引发怨气 制造紧张 3 面对学生的问题 教师说出自己的感受与期待 用 我 字开头 4 回答学生的问题 抱怨 或请求 则用 你 字开头比较好 4 愤怒可以 侮辱不行 1 在现实中班级人数多 需求多 危机四伏 造成教师愤怒不可避免 学生经常惹你生气 你的生气就是应对之道 讨论教师能不能生气 2 教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人 不抨击学生的品行 我非常生气 说出的是自己看法 感受和期待 老师生气时 学生会特别注意听老师讲话 3 教师应当熟悉不带侮辱的表达自己愤怒的方法 5 不给学生贴标签 1 贴标签就是伤害 2 以成绩贴标签 以相貌贴标签 以家庭贴标签 以财富贴标签 以表现贴标签 3 处置学生问题时要尽量避免评断和预测 评断的结果可能会使学生形成真的毛病 学生通常照着老师的消极性语言成长 变成老师所说的那种人 6 正确使用对学生的影响 1 学生具有接受教师教诲的天然倾向 2 学生能够区别良性与恶性信息 7 简明扼要 1 教师要像剧作家一样引人入胜或必须简明扼要 众兴趣减弱时 戏也该结束了 学生会对喋喋不休的老师关起心门 2 教师解决眼前的问题而不细究将来的责任和过去的经历 避免钻牛角尖 长篇大论没有必要 3 老师如果忽略学生的情绪而采取罗嗦复杂的逻辑解释 学习就难以进行 甚至终止 8 不急于救助 1 学生出现负性情绪时 老师要谨言慎行 不要扰乱学生的感觉 2 学生出现困难时 迅速的安慰亦帮助不了他们 3 聆听 重复 澄清 让学生自己想解决的办法 9 适当的沟通 1 适当的沟通可以改善教育 2 适当的沟通是