年度考核评估办法.doc

-年度员工考核评估办法为了客观、公正地全面考核评估公司各位员工2008年度的工作业绩，不断总结经验，发现优点、找出和缩短差距，达到提升工作水平和提高工作业绩的目的，并为明年的工作开展奠定良好的基础，特制定2008年度员工考核评估办法。一、适用范围二、考核组织1、人力资源部：负责组织协调年度考核评估的全部活动，具体工作包括：负责整体活动开展、对考核过程出现的问题进行处理与调整，数据统计汇总，保存全部考核资料等。2、督察部：协助人力资源部发放、收集各类表格及资料，监督考核活动实施过程。三、考核方式以行为、结果为导向，通过综合评定打分、考评结果强制正态分布和对偶比较微调的方式。四、考评人考评人由员工的上级、工作密切相关的同级、下级组成。考评人通过述职活动增加全面了解员工2008年度的整体工作情况，并对被考评人进行综合评定；述职活动仅作为年终考核评估的依据之一。五、考核内容和量化标准本次考核以德、能、勤、绩四个方面进行考评。德：定性考核，主要包括诚信度、职业操守、责任感三个方面。能：定性考核，主要包括业务（技能）知识和工作能力表现，侧重考核工作能力表现。勤：定性和定量相结合考核，通过敬业精神、年度考勤记录、奖惩记录、有效投诉等进行考核。绩：定性和定量相结合考核，以职责内工作完成数量、完成效果、临时性工作与典型事件处理四个方面进行考核。六、考核及评分方法（一）董事长助理、总监级考核1、绩效考核以签订的2008年董事长助理、总监绩效考核表为主要业绩考核依据进行绩效考核，其中部门管理指标、个人综合指标纳入年度考评中的“德、能、勤”指标中，一并体现。绩效考核结果兑现绩效工资。2、年度考核1）定性考核（德、能、勤、绩）述职报告结束后，由人力资源部、督察部组织发放考核评分表，通过上级、工作密切相关的同级、下级三个层面的评分，由人力资源部进行结果统计与汇总。2）定量考核 “勤”由人力资源部根据所管理团队所获奖惩数量（表彰、通报批评、获奖、有效投诉等）统计汇总结果。“绩”由直属上级根据每月工作完成情况进行考评。3）人力资源部统计考核结果，报董事会审批后兑现年终奖金。4）被考核者绩效得分=德得分*30%+能得分*15%+勤得分*15% +绩得分*40考评对象考评内容组织实施考评方式考评人权重总监级及以上级别德人力资源部督查部定性考评上级董事长或董事长授权人60%30%同级工作密切的相关中心总监3-5人20%下级职能部门抽调经理3人15%所属中心经理3-5人所属中心抽调一般员工3-5人5%能人力资源部督查部定性考评上级董事长或董事长授权人60%15%同级工作密切的相关中心总监3-5人20%下级职能部门抽调经理3人15%所属中心经理3-5人所属中心抽调一般员工3-5人5%勤人力资源部督查部定性考评上级董事长或董事长授权人60%8%15%同级工作密切的相关中心总监3-5人20%下级职能部门抽调经理3人15%所属中心经理3-5人所属中心抽调一般员工3-5人5%人力资源部定量考核人力资源部根据奖惩情况进行考核100%7%绩人力资源部督查部定性、定量考核上级董事长或董事长授权人100%40%（二）经理级考核1、定性考核（德、能、绩）述职报告结束后，由人力资源部、督察部组织发放考核评分表，通过上级、工作密切相关的同级、下级三个层面的评分，由人力资源部进行结果统计与汇总。2、定量考核“勤”由人力资源部根据出勤情况（迟到、早退、未打卡、请假、旷工等）与奖惩情况（表彰、通报批评、获奖、有效投诉等）统计汇总结果。“绩”由直属上级根据每月工作完成情况进行考评。3、人力资源部统计考核结果经中心总监审核、报董办审批后兑现年终奖金。4、被考核者绩效得分=德得分*15%+能得分*30%+勤得分*15% +绩得分*40考评对象考评内容组织实施考评方式考评人权重经理级德人力资源部督查部定性考评职能部门上级职能部门抽调总监3-5人15%15%直接上级60%同级工作密切的相关部门经理3-5人10%下级所属部门所有主管10%所属部门抽调一般员工3-5人5%能人力资源部督查部定性考评职能部门上级职能部门抽调总监3-5人15%30%直接上级60%同级工作密切的相关部门经理3-5人10%下级所属部门所有主管10%所属部门抽调一般员工3-5人5%勤人力资源部定量考核人力资源部根据出勤、奖惩情况进行考核100%15%绩人力资源部督察部定性、定量考核上级中心总监1人100%40%（三）主管级考核 1、定性考核（德、能、绩）通过上级、同级、下级三个层面的评分，由人力资源部进行结果统计与汇总。2、定量考核“勤”由人力资源部根据出勤情况（迟到、早退、未打卡、请假、旷工等）与奖惩情况（表彰、通报批评、获奖、有效投诉等）统计汇总结果。“绩”由上级根据每月工作完成情况进行考评。3、人力资源部统计考核结果，经中心总监审核、报董办审批后兑现年终奖金。4、被考核者绩效得分=德得分*15%+能得分*25%+勤得分*20% +绩得分*40考核对象考核内容组织实施考评方式考评人权重主管级德人力资源部督察部定性考评上级中心总监1人30%70%15%部门正副经理70%同级抽调工作密切的相关主管3-5人10%下级所属部门员工抽调3-5人20%能人力资源部督察部定性考评上级中心总监1人30%70%25%部门正副经理70%同级抽调工作密切的相关主管3-5人10%下级所属部门员工抽调3-5人20%勤人力资源部定量考核人力资源部根据出勤、奖惩情况进行考核100%20%绩人力资源部督查部定性考核上级上级总监1人30%50%40%部门正副经理70%定量考核上级部门正副经理100%50%（四）员工级考核1、定性考核（德、能、绩）通过上级、工作密切相关的同级、下级三个层面的评分，由人力资源部进行结果统计与汇总。2、定量考核勤”由人力资源部根据出勤奋情况（迟到、早退、未打卡、请假、旷工等）与奖惩情况（表彰、通报批评、获奖、有效投诉等）统计汇总结果。“绩”由上级根据每月工作完成情况进行考评。3、人力资源部统计考核结果，经中心总监审核、报董办审批后兑现年终奖金。4、被考核者绩效得分=德得分*15%+能得分*15%+勤得分*30% +绩得分*40考核对象考核内容组织实施考评方式考评人权重员工级德人力资源部督查部定性考评上级部门经理70%80%15%部门主管30%同级抽调工作相关同事3-5人20%能人力资源部督查部定性考评上级部门经理70%80%15%部门主管30%同级抽调工作相关同事3-5人20%勤人力资源部定量考核人力资源部根据出勤、奖惩情况进行考核100%30%绩人力资源部督查部定性考评上级部门经理70%50%40%部门主管30%定量考核上级部门主管100%50%七、考核等级划分及考核程序（一）考核等级根据强制正态分布原理，将员工的年度考评成绩分A、B、C、D、E五等，各等级分数强制划分如下：等级A等B等C等D等E等考核分数9080得分9070得分8060得分7060人员分配比例10%20%40%20%10%注：A等： 90分及以上，优秀；就自身岗位而言，以创造性的方式做出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。B等：80分得分90分，完全胜任；保质、保量、按时地达成工作目标。C等：70分得分80分，符合岗位常规要求；按时达成工作目标，错误较少。D等：60分得分70分，基本符合岗位常规要求；达成工作目标，但错误较多。E等：60分以下，不胜任；各项工作低于要求标准,不能胜任岗位工作。（二）考核程序1、述职前，人力资源部将考评相关表格、名单及考核结果等级分布要求发给考评人。2、述职结束后，人力资源部收回考评表，开始就“德”、“能”、“勤”、“绩”四个方面进行汇总，各中心协助、配合考核工作的进行。3、考评结果，经相关人员审核、确认。4、将考评结果报董办，根据年终奖金兑现办法兑现年终奖金。（三）考核结果调整1、被考核者如对考核结果持有异议，须在得知考核结果后三日内采取书面