国际化复合型人才.doc

国际化复合型人才的要求中国企业参与国际化竞争，如设备制造业从单机到成套再延伸至参与国际工程承包，其实质就是以项目承包为载体，通过人员的有效管理和优质服务，达到拉动产品制造，配套，物流，建设，安装，调试和运行的产业化价值链，为中国企业在国际竞争中以获得更强的竞争力和更大的经济效益。毫无疑问，国际项目承包业务呼唤具备国际商务、工程技术、金融法律知识体系的人才梯队建制，更需要资深的项目管理经验、娴熟语言应用技巧、懂当地法律、懂得财务控制、懂客户管理经验的复合型人才。国际复合型人才的知识结构是国际化的，他们的视野是国际化的，他们的价值观和经验是国际化的.外贸人职责及全方位能力要求（首饰行业）l 业务能力：1、 英语听、说流利，商务函电技巧；2、 熟悉并能解说珠宝首饰产品的生产工艺流程，掌据质量要求；3、 客户沟通协调能力，能接待来厂的国外客户，开展商务洽谈，能对意向客户进行电话跟进4、 熟悉贸易进出口业务的操作流程及相关法律法规，具备扎实的外贸专业知识，熟练掌握海关报关报检工作程序；及时退税核销；熟知贸易术语、物流、报关及税务知识；如报关，商检，船务，对LC、货运、核销单、C/O等操作熟悉5、 B2B平台（阿里巴巴、中国制造网）操作经验，开发和管理中国制造网平台销售，熟悉国际市场资源搜集及开发海外客户流程，开发注重策略与技巧；另国内市场淘宝网店经验,熟悉网店交易流程（商品发布，客户交流，订单管理，发货管理，库存管理，好评管理，售后管理，处理交易纠纷等）。6、 跟进订单有始有终，生产、研发、供应,质检等部门密切沟通；妥善保管客户资料样品，有条理归档；7、 分析市场，制定并推进实施全面的海外销售计划和定期做总结.8、 维护好新老客户的关系9、 处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议l 销售管理：1、 根据客户资源，进行外贸市场调研，收集并筛选目标客户；2、 针对重点客户、新产品发布会以及行业展会的市场宣传；拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件，较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力；3、 负责制定市场战略及分阶段的实施计划，负责外贸销售的管理、销售方案（促销活动）的策划和执行4、 国外注册资料的整理、国外展会信息的收集，联系并组织参展活动的筹备5、 负责产品的海外市场拓展，并定期汇报拓展情况；6、 编制销售业绩报告，提交季度业务汇总和年度总结7、 市场区域特点分析，款式，产品风格，流行趋势等；客户背景资料归档，挖掘潜力品牌客户；区域市场占有率，客户群覆盖率；客户销售模式及销售渠道的了解；8、 负责组织开展客户满意度调查和反馈l 团队管理：1、 负责团队销售的预测，目标的制定及分解，确定外贸部门目标体系和销售配额，实行绩效考核2、 积极协调内外资源以实现销售，确保团队销售目标完成3、 独立完成项目的开发与服务，确定外贸销售策略，组建销售队伍，培训销售人员，考核销售业绩，打造铁血军团。4、 外贸员提供相关的业务知识及产品知识的系统定期培训,建立学习型团队；参加国内外大型首饰珠宝展会，现场培训；5、 团队下属的管理、考核、晋升工作，及平时多关心；6、 制定并组织销售业务流程、监督实施，组织业务培训及考核；.负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律；负责销售部销售业务管理及新近人员的培训工作；负责带领业务人员开拓市场，以达成本部门的销售任务；负责组织协调销售部各项日常工作；l 专业素养：1、 珠宝首饰行业市场运作模式，具备丰富的珠宝首饰产品国外市场贸易经验；熟悉市场行情，市场动态把握能力，圈内竞争分析2、 良好的亲和力和感染力，良好的客户服务意识；3、 一定的手绘功底，PHOTOSHOP、3D MAX, jewel CAD，CORELDRAW ,FREEHAND等电脑绘图软件；对时尚潮流的洞察力强，能准确的把握流行趋势；熟悉品牌珠宝设计的创意理念，了解珠宝行业4、 国外朋友圈的建立与长期经营，拓宽渠道5、 海外销售经历6、 精通外贸流程，国际贸易法规与惯例7、 分析和解决问题能力，思路清晰8、 欧美客户接洽、谈判经验9、 英文工作语言环境10、 品牌客户拓展并维护，独当一面11、 海外营销体系和采购体系、渠道的建立和维护，了解国际市场资源l 职业品格：1、 诚实正直，事业心强；2、 言必行，行必果；