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ERP实战案例- -紫光机电制造有限公司案例ERP实战案例ERP案例企业档案公司名称：紫光机电制造有限公司所属行业：机械制造部门设置：1.销售部2.仓管部3.采购部4.生产部5.财务部6.技术部客户区域范围：产品行销全国各地，出口亚洲各地区公司简介：紫光机电制造有限公司成立于1997年，经过十多年来的快速发展，已经成为动力传动制造行业规模化、专业化制造工厂。ZIK紫光的各类产品，已经在全国各地区、各行业得到了广泛应用。ZIK紫光产品行销全国各地，出口亚洲各地区，得到了用户广泛的认同，深受用户好评。ERP剧本 第一场景：季度会议幕后音：经过十多年来的快速发展，紫光机电公司ZIK紫光产品行销全国各地，得到了用户广泛的认同，深受用户好评。但随着业务量的加大，公司的管理难度越来越大，因管理混乱带来的损失已在公司运营成本中占一定比例。总经理（老刘）召开月初部门例会，安排下月生产计划，并对公司实施ERP管理进行具体落实。总经理（老刘）：下面大家先汇报一下各自的情况吧。 财务部总监：我先来说把，我们公司今年销售额是6个亿，利润率是9.5%，存货周转率不高。虽然销售额增加了，但是销售额的增加并没有带来利润率提高。其原因主要是由于现金流控制不好，所以导致了筹资费用过高。 生产部总监：我们生产部主要就是由于付款账期过长，供应商不愿意供货，所以车间经常停工待料。 销售部总监：生产不出来适销对路的产品，影响市场做大做强。而且经常发生延期交货，极大的降低了客户忠诚度。 总经理（老刘）：（动作：拍桌子）公司都一团糟了，你俩还推来推去，再这样下去就要关门了。 副总经理：作为公司主管内部生产问题的负责人，在这我也看到很多问题。1、原材料和库存产品的过期和浪费造成生产成本、库存成本过大，2、由于产销排程不合理，大量临时加班造成生产成本急剧上升。3、没有建立有效的激励机制和客户授信管理，导致员工没有积极性，这样造成客户回款不好。资金周转率不高。4、短期借款增加了20%。造成财务费用加大。 总经理（老刘）：刚才副总提了这么多问题，大家有什么好的办法没有，都发表发表意见。 副总经理：公司各部门都有一套管理办法，但是技术水平参差不齐，信息无法共享。我曾了解过成功实施ERP系统的企业，可以有效解决目前我们存在的问题。 销售部总监：没错，这个管理系统我在学校里也接触过，我在销售部的数据就是这样处理的。 总经理（老刘）：这么好的东西我们可以尝试一下。销售部总监（）你协助顾问来完成这个项目吧。 那么在ERP实施的过程中会出现什么问题呢？总经理（老刘）进行了第一次部门经理会议。 第二场景：ERP实施（部门经理会议） 总经理（老刘）：大家可能都听说了，我们公司准备全面实施ERP系统了，各位各部门根据自己情况提一下自己的需求。 生产部经理：要是产销排程如果能自动算那是最好了。 仓管部主任：所有原料能按保质期分开存放吗？那么多产品什么时候能卖完呢？ 采购部经理：总是没有足够的资金进货，上了ERP能解决吗？ 财务部经理：我们财务部就希望销售部能多收回账款，来回收资金。 副总经理：大家的情绪我很了解，这是ERP实施阶段是有困难所以呢，大家不要急躁，我希望呢大家都坚持一下；我相信大家齐心合力吧 困难克服，成功是没有问题的。 总经理（老刘）：是呀，我的老朋友经验很丰富，所以大家都配合顾问的工作 ，努力吧ERP系统成功在我们公司实施。 不仅如此在各个部门员工里问题也是很多的。不信你看哪个库管员也在发牢骚了。 第三场景：ERP实施 库管员： 我没文化，我又没上过大学。天天让我录编码，工作量翻了好几倍。眼睛都花了。几十年来账都对不上，几个月的时间上个什么ERP应可以了吗？我不相信 还不只库管员发牢骚，其他的员工也有情绪 财务部： （往来会计与出纳对话） 往来会计（小毛）说 ：累死了！这么多客户都要核对欠款数字，天天往客户那跑，客户也不带搭理我，原来想欠多少欠多少。这倒好，和现款进货差不多了。 出纳（阿利）说 ：行了行了，快别提了，你还说呢，我也快累死了，天天往银行跑，对帐，对帐，对了半天，还是没结果，原以为上了ERP不用手工记账了，现在倒好，做了两套，还没一套是对的。 （成本会计与总账会计对话） 成本会计（强哥）说 ：我原来的多栏账用的挺好的，到月底一加各大类商品成本都能算出来，现在让录产品结构，还有分清MPS件与非MPS件，我都快晕了。到月底什么成本也出不来。 总账会计（艾乐）说：你出不来我怎么出啊！头那还要报表呢？凭经验想吧。 财务经理：大家的心情我很理解，这是并行阶段，是比较辛苦嘛。正常运行后会好转起来的，大家都坚持，坚持。 生产部： 排程员们说：（胡子）以后所有的产销排程都能让计算机来做吗？ （阿牛）如果真能这样，那以后爬格子的东西都可以扔掉了。 （大韩）你们啊!光顾着轻松了，你们也不想想咱们也可能被扔掉了。 车间主任们说：（小刚）这回可轻松了，以后不会再加班加点了。 （华仔）但愿以后不会老加班了。这个什么ERP的可真是个好东西 销售部： 陈兵：还要对我们进行业绩考核，能比原来多拿点奖金？ 李霖豪：业务考核不一定是好事如果定额任务不能完成的话，工资都拿不上，还提什么奖金，都喝西北风去啊。 樱：任务涨了，工资呢？也涨么？ 男哥：这客户光靠咱自己跑客，能跑多少啊？公司也不支持咱。 强尼：有我们的专业分析，你们的业绩会差吗？以后我们可是全公司最重要的部门。 阿发：我就说嘛，我一直就觉我的工作成果很有用。现在终于被认可了。 （来到财务部）技术主管：张头，其他部门已经把数据整理的差不多了，不知道财务部怎么样了？ 财务总监：急什么？那么多陈年老账，你以为是三天两头就能搞定了？正好我还要找你呢，你们那个软件贵就得了，怎么还老出问题，还不如光做手工账呢。 技术主管：你也知道现在是实施阶段，系统的各个程序正再完善中，问题是难免的嘛，各部门间正在协调等到ERP正常化就轻松多了，大家都不把力嘛。 财务总监:那我可盼着这一天了。 第四场景 ERP运行阶段 市场部： （强尼与阿发对话）强尼：福建一直是我们的薄弱地区，那个市场开拓出来可是大的很啊。阿发：好主意，我们就先从那个最大的地区开始吧。可以让销售部的配合我们做一次友情赠送的市场活动。 销售部： （男哥）当然愿意，如果开拓出来，我就去跟老总申请区域客户经理。 （陈兵）做区域客户，倒是个好想法，那个就做华北区，到时候你们的客户就都是我的了。 （李霖豪）华北区挺大的客户多的很，我们不能白给你，倒是可以考虑考虑卖给你。 （樱）那我就华南区吧，离我家近点，工作起来方便些。 （销售总监）到底谁是头啊，你们都定好了，自己选定区域的任务番一番啊。 第二天销售部例会 销售总监：现在咱们公司的ERP系统也已经正常运行了，从今天开始所有得到销售订单都由自己录到系统里吧。如果推迟了录入时间，到时可不要埋怨不能按时交货啊。 ERP正常运行后的第一笔业务 第一部分 客户订货业务 场景一：山西马特达采购员询价 人物： 陈兵销售部业务员 刘允乐山西马特达采购员 事件： 销售部业务员根据对方提供的信息填好报价单，包括客户名称、需求日期、货品数量、含税单价、出货仓库、预出货日期、完工日期等。 （销售部电话铃声响起） 刘允乐：喂，是紫光机电公司吗？我想问一下你们ZIK马达的价格。 陈兵：对，我们就是，现在的价格是1100元一个。请问您要多少货？ 刘允乐：我们要100个呢 ，这个价格太高了啊。 陈兵：不高，现在ZIK电机在市场上很畅销的。 刘允乐：这个价格的话我要请示我们经理了。 陈兵：那我明天再联系您，您看行不？ 刘允乐：好的。88 场景二：报价单审核 人物： 陈兵销售部业务员 蔡志远销售部主管 事件： 销售部主管进行报价单的审核工作 陈兵：经理，这是刚刚向山西马特达做的报价，请您签下字。 蔡志远：好的。你尽快向对方确认一下是否要这批货。 陈兵：嗯。 场景三：山西马特达业务的跟催 人物： 陈兵销售部业务员 刘允乐山西马特达采购员 事件： 业务员（陈兵）给山西马特达采购员（刘允乐）打电话，以确认是否签订这笔业务 陈兵：喂，您好！是马特达的刘允乐先生吗？ 刘允乐：您好，我是。 陈兵：我是“紫光机电制造有限公司”的业务员，上次您订购的100个ZIK马达的事，现在考虑的怎么样了？ 刘允乐：你们的ZIK马达我上次问是1100元，能不能便宜一点儿？ 陈兵：这个，我得请示一下。过一会儿给您打电话。 刘允乐：那好吧。我等您电话，再见。 陈兵：再见。 场景四：请示主管是否降价 人物： 陈兵销售部业务员 蔡志远销售部主管 李霖豪销售部业务员 事件： 在接到马特达的降价要求后，业务员向主管请示 陈兵：经理，山西马特达那边说1100元的价格太高，说能不能低点儿？ 蔡志远：这个月销售不是特别好，他们要的量也比较大。那就降到1000吧。 陈兵：好的，我这就告诉他们。 场景五：修改已审核报价单 人物： 陈兵销售部业务员 李霖豪销售部业务员 事件： 对已审核报价单的修改，并填写修改原因 陈兵：小李，这是刚刚对山西马特达的新报价，你做一下修改吧。 李霖豪：好的，交给我吧。希望这笔业务可以达成。 陈兵：应该没问题。 场景六：客户确认报价单，并订货 人物： 陈兵销售部业务员 刘允乐山西马特达采购员 事件： 对报价单的确认 陈兵：您好，我是“紫光机电制造有限公司”销售员，上次您说要降价，我们经理已经同意了。 刘允乐：是吗？多少钱？ 陈兵：给您优惠价，含税单价1000元，您觉得怎么样？ 刘允乐：1000，行。 陈兵：那您现在