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8D 的问题处理图 质量问题处理方法 QC活动8步骤 检验指导书的内容 1 检测对象 受检产品名称 型号 图号 工序 流程 名称及编号 2 质量特性值 按产品质量要求转化的技术要求 规定检验的项目 3 检验方法 规定检测的基准 或基面 检验的程序和方法 有关计算 换算 方法 检测频次 抽样检验时有关规定和数据 4 检测手段 检测使用的计量器具 仪器 仪表及设备 工装卡具的名称和编号 5 检验判定 规定数据处理 判定比较的方法 判定的准则 6 记录和报告 规定记录的事项 方法和表格 规定报告的内容与方式 程序与时间 7 其他说明 检验手册的内容1 质量检验体系和机构 包括机构框图 机构职能 职责 权限 的规定 2 质量检验的管理制度和工作制度 3 进货检验程序 4 过程 工序 检验程序 5 成品检验程序 6 计量控制程序 包括通用仪器设备及计量器具的检定 校验周期表 7 检验有关的原始记录表格格式 样本及必要的文字说明 8 不合格产品审核和鉴别程序 9 检验标志的发放和控制程序 10 检验结果和质量状况反馈及纠正程序 11 经检验确认不符合规定质量要求的物料 产品组成部分 成品的处理程序 5 不合格品的控制流程 6 不合格品的标识方法依据产品特点可分别采用下列方法之一 A 用红色记号笔在不合格品的醒目位置做标识 B 附不合格品标签 C 置于不合格品区 或隔离区 退货区 油漆颜色标识 红色 废品黄色 待处理绿色 放行白色 配制零件注 标识时统一使用油漆记号笔或油漆 标识 时的直径大小约为30 7 设备 的管理这里所说的 设备 包括设备 机械及装置以外的夹具和工具等 设备的管理是要尽早发现设备运转不良及分析其原因 采取适当的措施 而且还要进行预防性维护 以防患于未然 对设备和机械 包括夹具 工具等 都需要工人的日常检修 以及依据一定的标准进行定期的检修和调整 对设备要实行 TPM 管理 8 设备 的管理这里所说的 设备 包括设备 机械及装置以外的夹具和工具等 设备的管理是要尽早发现设备运转不良及分析其原因 采取适当的措施 而且还要进行预防性维护 以防患于未然 对设备和机械 包括夹具 工具等 都需要工人的日常检修 以及依据一定的标准进行定期的检修和调整 9 人 的管理在5M1E中 人是最重要的因素 不论是设备的操作 检修 保养 还是材料的验收把关 以及作业方法的遵守和改进等等 都依靠工人的智能和积极性 因此 对 人 的管理要做好以下几方面工作 1 加强对工人的技能训练a 让工人充分理解质量标准和作业标准b 按要求进行充分训练c 进行个别而具体的指导2 提高工人的质量意识a 加强对自己作业质量的控制b 提高对自己工作重要性的认识c 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育 10 全面质量管理的一个重要特点是 预防性 即变仅靠 事后把关 为加强 事前预防 变管理结果为管理因素 从微观角度看 引起产品质量波动的原因主要来自6个方面 人 Man 操作者的质量意识 技术水平 文化素养 熟练程度和身体素质等 机器 Machine 机器设备 工夹具的精度和维护保养状况等 材料 Material 材料的化学成分 物理性能和外观质量等 方法 Method 加工工艺 操作规程和作业指导书的正确程度等 测量 Measure 测量设备 试验手段和测试方法等 环境 Enviroment 工作地的温度 湿度 含尘度 照明 噪音和震动等 通常把上述因素称为引起产品质量波动的6大因素或简称 5M1E 因素 现场质量管理 制造 生产的改善 品质并不是在产品完成后进行检查 不是制造产品 要制造品质 生产 制造相关的全体人员要每天进行改善 改善的日积月累会带来课题的最终解决 所谓改善 就是 品质管理成本管理交货期管理安全管理环境管理 制造 生产的不良品对策 不良品在哪里制作的 是人的错误还是机器的错误 不良是在什么样的作业中发生的 不良品的出现是什么时候开始发生的 什么时候 是怎样被发现的 数量是多少 不良产品多还是少 产生不良产品的原因 是一时的 还是连续的 不良产品的对策 改善能不能够马上进行 不良原因不良情况对策改善点检 制造 生产的改善的问题解决与对策 实施例 在中国进行工厂改善时的教训小组活动取得成效的做法 1 改善对象 品质 工艺 作业者 生产量 在库 机械 设备 作业场地 整个生产线 2 改善方法 对每个对象确定达成目标 在改善现场张贴改善记录看板 红牌 确定Q C D S E各项基准 生产的态度的改善 从 不行的说辞 到 努力的意见 的转变通过5个转变来实施改善 现在没法做 马上开始做 只能做这么多 试着做更多 以前没做过 做做看 因为不清楚所以做不了 主动要求去做 太费时间而不愿做 即使花时间也要做 制造 生产的改善体系 生产能力 技术改善 机械改善 改良 工艺改善 单纯化 作业方法改善 标准化 作业缩短 搬运 工装 检查改善 管理体制 标准化 消灭不合格 目标改善 目标设定定 技能 评价训练 工人作业 时间管理 工人能力 技术教育 运行效率 持续运行 设备管理 实施 进度管理 点检巡察 效率管理 8大浪费的消除 保养维修管理 故障解决 修理的简单化 作业改善 品质改善 能力改善 运转能力 作业人改善 设备改善 效率改善 保养改善 什么是6S管理 5S 1S 1S整理 分离及丢弃 Seiri 2S整顿 排序及识别 Seiton 3S清扫 清扫及日检 Seiso 4S清洁 标准化 Seiketsu 5素养 主动保持 S