质量部绩效考核.doc

质量部绩效考核; n- r/ m8 8 ?- B. x+ M$ ; a 项次处理事项处理时限9 n$ B& k- A9 y- D2 A分数考评方式备注4书写工作周报，总结本周工作，提出下周工作计划/ m% h( x3 e: j& E. W7 M2 o每周5下班前提交，计划达成率大于90%0 7 t/ & q& b2 h+ b& A15推迟1天扣5分，计划未达到90%扣5分，未达到80%扣10分未达成计划目标有合理的理由可不扣分5质量月报整理、供方质量月评比1 r, X9 N. e5 P* k% H月评比在8号之前完成，$ : C/ s Z2 D8 8 E; KC月报12前完成- K2 dY& S$ O2 V& Y: g20推迟1天扣5分，以此类推二、处理问题能力与效率（35%）: j9 d: # D$ p+ Tc1 m G项次处理事项处理时限; X; P- l0 U% j/ . L分数考评方式备注4 统计上月质量最差5名供方，落实下月DPPM降低5%5 n1 i% . , nD8 H& e每月10日前完成& I/ G2 & H( V, 1 h/ y20 超出1天扣5分，以此类推5 跟踪供方分析回复SCAR报告2 G0 y9 No/ 5 j9 f国内供方5个工作日，国外供方2周内e/ E# i: L4 k4 u7 f# g/ i15 预计到期时间未跟踪超过1天扣5分6 效果追踪：- V: P0 , ZG: |9 E7 o, Y3 f5 SCAR改善效果追踪& s# S h2 M: V& J& b/ ?# O应生产计划或具体情况来定，一般控制1个月内追踪完成& a p+ _ v g! k15 未追踪一次扣5分三、配合度（25%）：. V& C$ f* 5 U; ?项次处理事项处理时限要求分数考评方式备注1IQC检验报告每周SQE审查一次。& |: A! 6 K. K$ q, i V6 e6 $ o每周一次 8 z0 m3 z9 _! A& w n20未审核IQC有效投诉一次扣5分- |. e9 _7 v5 6 p2配合完成质量周报相关材料问题事项; g7 b1 / R& zo2 b每周二下班前2 J, P+ X3 # t20未按时完成一次扣5分。& ?& m, f8 ( T( W4 c( Jl1 Z3上级工作任务安排完成情况 l. ?! Y; p; c. T; n4 Z$ j按计划落实$ O) C9 _* S: D% C8 ) G30未按时完成每次扣5分$ g0 ?8 ! h% o7 H! D; E4相关部门投诉及其他 R9 R5 f |, J/ l在一天完成回复% z) H6 F( L P5 |$ s _8 X30有效投诉一次扣1分, o) f) P2 D# x z9 A0 PQE评分细则：! q: U8 % b _; N; I一、文件制作(40%):7 m$ f9 r6 W: SC9 H5 s项次处理事项处理时限分数考评方式备注 k+ ! U+ e S& L( V2 g3 a% j* p4 n4 # o$ |# P3 J u二、处理问题能力与效率(35%): b7 s: R8 Z/ d9 j- M项次处理事项处理时限 A$ k ( lX3 0 e4 H5 r M分数考评方式备注1 登录资料：: H$ X6 Q R1 j* f2 (1)客户投诉或客户退货时，登录2007退货统计系统$ D) Z+ F3 h- a9 j C F(2)客户退货登录2007客退跟踪表6 o5 v0 N+ b+ x9 ( U4 t% u( Y(3)8D报告登录2007年度CAR登记表，并将完成的8D报告复制1份到2007-客诉) V8 X, Cp. m9 O1 a3 U2 U% U(4)内部CAR登录2007年度客退跟踪表，并将完成的内部CAR复制1份到2007-内部9 v% Y- x3 J+ C8 g2 x(5)开出、确认物料冻结单，并登录2007年物料冻结记录; r- a* L) J y3 Z(6)确认特采元件跟踪单，并登录2007年特采元件跟踪记录 c/ , a) N2 S$ l. 收到客诉或客退1天内完成。$ U! 6 q5 v0 4 R( 开出8D，内部CAR，物料冻结及特采元件跟踪单当天完成8 M: N3 c7 p) V20 超出1天扣5分，以此类推2 组织处理客诉或客退事件，完成8D报告+ # F) 9 Q$ _/ h/ L收到客诉或客退品工程分析完成后2天内完成9 _7 D: L. H2 n6 BI+ v/ z20 超出一天扣5分3 生产异常跟踪处理+ Z6 C4 Z! cr- 依制程异常处理标准+ + v i( x6 & 0 f20 未及时有效处理一次扣5分4 跟踪处理： + l7 L4 f9 K( g(1)客退品处理进度5 w& c, h0 z4 z% c$ w(2)内部CAR回复进度，必要时组织相关人员讨论 f8 b8 v2 n! N& G(3)仓库材料、成品,产线材料、半成品、成品冻结物料处理进度# m- m1 A8 g: R! A. Y (4)特采物料处理进度; V9 y9 S0 z$ b3 W/ P0 u M(1)客退品状态跟踪。 r4 r4 v: p M0 M7 N(2)至发生时3天内完成; oSB% e# i7 k. X/ J- P(3)至发生时3天内完成- H! o: k$ J1 X(4)特采物料使用跟踪数量完成后1天完成。1 h/ e1 I3 G) n) R; T0 a$ U20 (1)状况不清楚扣5分( l B; 1 Q$ v2 s(2)推迟1天扣5分5 效果追踪：) f) ?8 f7 V# v) 5 g1 c0 z(1)制程异常单效果8 F8 7 B i1 S/ s: N# E(2)8D报告改善效果# g* , F, 1 m(3)内部CAR改善效果W6 f% r$ o, o- H/ t1 b+ (4)物料冻结最终处理方案2 N% ) l0 / TG0 U) N# N(5)特采物料跟踪的最终处理方案- p4 H2 H! u7 R; g* V* H(6)质量周会项目事务改善跟踪- l% ?$ V1 X; R& H- y, # g(1)每周