工业工程IE管理.ppt

现场IE管理 课时内容与计划 IE概述 2课时 IE活动的目标 意义 效率 2课时 作业测定 2课时 布置研究 LINEBALANCE的编制调整 综合现场运用 2课时 个人心得 第一章 IE概述 一 工业工程概念 1 工业工程也称IE 即INDUSTRIALENGINEERING 工业工程是对人员 物料 设备 能源和信息所组成的集体系统进行设计 改善和设置的一门学科 它综合运用数学 物理学和社会科学方面的专门知识和技术 以及工程分析和设计的原理与方法把技术和管理有机的结合起来 研究如何使生产要素组成更高效运行的系统 从而实现提高生产率的目标 为什么需要工业工程 为了克服外界严苛的经济环境 求取永继生存及全体员工的福利而进行IE活動 來革新生产方式 改善企业体质 使组织或团队形成竞争力 新兴工业国家及市场经济之竞争 艰难的人员环境 汇率变更 顾客不断要求 成本削减 严格的品质要求 需求多样化交期缩短 福利待遇要提高工时要缩短 必须进行IE改善 降低成本确保质量提高生产率 获取最佳效益 2 工业工程的研究目标 工业工程的研究目标就是使生产系统投入要素得到更高效利用 降低成本 保证质量和安全 提高生产效率 获得最佳效益 人物料机器信息资金任务 输入 生产过程 市场客户 输出 产品 服务 多 好 低 快 好 损失 能源 低 好 快 人财物 少 汇总分析 决策 研究开发 预测 定货 快 全 准 钱 性能 质量 规格 价格 处理 反馈 销 产 供 3 工业工程的特点 1 IE的核心是降低成本 提高生产质量和生产效率 2 IE是综合性的应用知识体系 IE是一门工程类科学技术 是技术与管理交叉的复合学科IE采用和依托的理论与方法 来自数学 自然科学 社会科学中的专门知识和工程学中的分析 规划 设计等理论 特别是系统工程的理论和方法 计算机系统技术关系密切3 以人为本的特点 1 设计 操作方式 工作站设计 岗位及职务 2 重视 组织关系 环境对人的影响 人的工作主动性 积极性 创造性 3 4 建立 适合人的生理 心理特点的机器 舒适健康的工作环境 合理而良性的组织系统 安全 健康 舒适的工作 个人及组织价值 实现 提高工作效率及生产效率 4 IE重点是面向微观管理 及三化 面向微观 解决各环节的管理问题 从制定作业标准和劳动定额 现场管理优化及职能部门之间的协调和管理改善 三化 工业简化 自动化 标准化 技术标准 管理标准 5 IE是系统优化技术 4 工业工程对制造业的作用 对系统进行规划 设计 评价与创新 优化生产系统 物流系统与信息系统 诊断企业症结 诊断企业症结 挖掘潜力 保证质量 提高企业生产效率和经济效益 杜绝浪费 节约资源实现零浪费 提高企业素质 增强企业竞争力 制定工作标准及管理标准 工业工程 5 现场IE的工作原理 硬件部分 围绕材料加工 研究工艺与设备 软件部分 由人 材料和设备等组成的集成系统的控制和管理 作业研究是以工业企业中的生产系统为研究对象 运用方法研究与作业测定等技术 对产品的设计 工艺 作业程序 材料使用 机器设备与工装夹具的运用及人的动作加以分析研究 从而制定最佳工作方法 并对此方法设定标准时间 这种方法与时间标准用于编制生产工艺标准 作业标准 生产计划 日程进度 计算产品标准成本和计划定员评价生产结果 分配生产奖金 考核生产成果等 其目标 改进工作方法 并使方法标准化 作业研究工作范畴 作业研究 作业测定 动作分析 程序分析 流程经济原则动作经济原则 客观 公平 准确地确定工作时间标准 作业研究 实施新标准 提高生产率 产生效益 持续这种循环 并对其进行客观公正的评价 简化工作并设计更经济的方法和程序 之后设定标准工作方法 设定工作标准 标准作业法 标准时间 其它要求 工作标准 第二章 现场IE活动的意义与效率意识 一 现场IE现场IE是提高生产效率的工具和方法 是现场合理设计与改善的关键技术 是更加轻松地 正确地 快速地 廉价地进行生产的方法与手段 出发点 对工艺作业搬运生产布局设备工装材料管理程序等要素 进行效率数据分析并对其规划 设计 改善以得到更高效率 二 IE活动的效果 IE活动的效果 IE活动的有形效果 IE活动的无形效果 品质 成本 交期时间 安全 品质 成本 交期时间 安全 士气 士气 工序不良的减少出货不良的减少客户索赔的减少 材料费的节约人工费的节约管理费的节约材料使用率的提高 产量的增加工时的减少中间品的减少生产线节拍缩短运转率的提高事故 工伤的减少 安全 卫生意识的提高作业环境的提高问题意识 改善意识的提高团队合作意识的提高人员关系的改善工作欲望的改善行动意识的提高 品质意识的提高品质安定化可靠性的提高成本意识的提高资源有效利用的意识工时意识的提高 IE活动的有形效果 三 IE手法 1 IE手法是以人的活动为中心 以事实为依据用科学的分析方法对生产系统进行观察 决录分析并对系统误问题进行合理化改善 最后对结果进行标准化的方法 目的 有效准确的掌握生产活动的实际状态 尽快的发现浪费 不合理 不可靠的地方 对生产活动的改善和标准化进行系统的管理 现场IE手法 方法研究 运转率分析 时间分析 动作经济原则分析 动作分析 程序分析 作业测定 布置研究 LINEBALANCE的编制调整 PTS工序平均化 配置分析 搬运分析 PTS法 作业折解与合并 产品工艺分析作业流程分析联合作业分析 产品工艺分析作业流程分析联合作业分析 产品工艺分析 均衡生產負荷 平順生產流程以減緩排程變動所產生的波動最終組裝產生變動時 變動會經由生產線及供應鏈擴大消除問題的方法 生產計畫盡可能地小幅調整 使產出率固定藉由每日生產少量 相同的產品組合來達成 以不同的產品組合來反應需求的變動 如圖表10 5 豐田混合形式生產循環 週期時間被用來調整生產特定數量產品所需的資源 僅生產每天所需的數量JIT努力達成依據排程 成本和數量生產 看板系統 使用訊號裝置來控制及時生產流量Kanban指訊號或指示卡容器可用來代替卡片看板拖曳系統生產或供應零件的授權來自下游作業 圖表10 6員工依排程生產但執行時根據看板 其他形式的看板物料箱 庫存量的調整依據物料箱數量的增減 地上或桌上劃上置物方塊彩色的高爾夫球 川崎引擎廠 置於通往供應廠的導管內 通知另一作業員該生產什麼零件看板拉式生產也可用於生產工廠之間 製造廠與外部供應商之間 看板系統 contd 決定看板的數目 建立看板系統時 需要找出適當組數 取用 和 生產 看板組看板數目表生產者與使用者間流動的物料箱數 在製品數量每一物料箱表生產最小批量看板數為 其中k 看板數目D 平均需求量L 前置時間 S 安全存量 前置時間之需求百分比 D 物料箱的容量 主要生產排氣管利用看板系統管理廢氣轉化器的加工生產廢氣轉化器加工批量10件4小時內供應任何種類廢氣轉化器組裝排氣管8件 hr安全存量為庫存的10 以應付製程的變異需要多少看板數 Ans 決定看板的數目 範例 Arvin汽車零件公司 最小的生產設定時間 小批量為常態機器設定必須能迅速完成才能達成混線生產為縮減設定時間 設定分為內部設定作業 必須在機器停止運轉時執行外部設定作業 可在機器運轉下執行 對人的尊重 傳統終身雇用制 分紅日本的工會隸屬公司 有助於與管理者的合作關係員工是資產 不是機器 無聊或例行工作以自動化和機器人取代 員工則專注於重要的改善工作承包商網絡 夥伴關係零件的單一來源供應商基層管理 bottom roundmanagement 盡可能在低管理階層做成 一致 的決策 決策過程是緩慢的在日本小型 專業的工廠是有效能的品管圈 QualityCircles 發覺問題的解答並且與管理者分享 實行JIT的必備條件 實施JIT之必備條件 JIT佈置及流程設計預防保養 PreventiveMaintenance JIT應用於生產線流程JIT應用於訂單生產全面品質管制穩定排程與供應商合作 1 設計流程 作業連接 平衡工作站產能 流程取代 強調預防保養 減小披量 減少設定 轉換時間 7 改善生產設計 標準生產規劃 標準化及減少零件數量 配合生產設計的製程設計 品質期望 2 全面品質控制 員工負責 衡量 SQC 加強承諾 永不失敗法 自動檢查 3 穩定排程 平準式排程 低利用產能 建立凍結視窗 6 更降低存貨 尋找其他領域 儲存 運送 旋轉盤 輸送帶 5 與廠商協力 減少箝制時間 頻繁送貨 使用需求專案 品質期望 4 看板拉曳 需求拉曳 回沖 減小批量 同步解決問題 歸根究底 永久解決 團隊方法 直線及專家負責 持續教育績效評估 強調改善 追蹤趨勢 圖表10 8如何達成JIT生產 JIT佈置及流程設計以整體的角度 將內部及外部物流系統與佈置連結確保平衡的工作流程且在製品庫存最小化以拖曳式生產系統來連結作業 平衡產能預防保養確保流程不被當機或故障設備所中斷 JIT應用於生產線流程 以簡單拖曳式生產系統來連結作業 JIT應用於訂單生產焦點在產品流程訂單生產為少量多樣如果需求穩定 則可使生產成為重複製造需求是由產品流程的下製程產生 內部顧客 而不是由最終使用者產生 經銷商或個人購買者 全面品質管制品質建立在製程不是由檢驗來定義品質員工為品質負責時 高品質產品即可在系統中拉曳 JIT即達最佳表現不需要多餘的存貨以防萬一由改善產品設計來強化品質 達成標準產品結構減少零件的數目標準零件 穩定排程平準化排程 levelschedule 凍結窗口 freezewindows 產能低利用率 underutilizationofcapacity 穩定排程的附加利益 回溯 backflush 藉定期展開物料清單 以計算最終產品所以的每種物料數量 此舉已消除現場清點物料作業 平準化排程將材料平均地拉曳至最終裝配處 並使不同的生產單位能夠回應拖曳訊號 凍結窗口一段特定時間內 排程是固定的沒有改變的可能 低產能利用率傳統製造以緩衝庫存 安全存量及提前交貨JIT以額外的勞工及機器提供避險怠工時期人力可從事特殊專案 工作群體活動 及工作站清掃等其他活動 平準化生產的優點 零件的使用量會安定化 各工程與承包企業的生產負荷量會安定化 可降低製品或工程進行間半製品的庫存量 依據小批量的生產與搬運 單位製品的平均生產佔用時間 可以縮減 平準化生產的缺點 由於各製品的種類大不相同 反而需要有事前的訓練 但實際上其作業的情形 常有延誤或零件裝置錯誤的現象 必須具備能適用各種製品作業的夾具和製造系統 對於前工程作業 需要以小批量且頻繁的領料 而為縮短庫存與佔用時間 有必要縮短調換機件的時間 當市場需要有大幅度變動時 就會有生產量難以配合的情形 與供應商合作用電腦分享排程幫助供應商發展平準式生產系統對供應商交期承諾的信心降低緩衝庫存直接送貨至生產線省略進料檢驗 WhatIsJITII 消除傳統買賣關係模式的雙方業務代表 供應商取代買者與銷售員的角色 涵蓋後勤工程與運輸的及時觀念 如新庫存位置的創造 目標是合併人力資源的專家技術 從運用到規劃和協調程序上獲得解決的方式 使物料規劃和執行結合 藉著獲得可能中斷的早期預告來促進所有的操作 JITII之優點 同步工程 降低成本 採購支援到設計工程 服務業的JIT 服務業的JIT JIT已成功應用於服務業製造業各種技術之適用度 作業步驟依公司 市場特性生產設備技術技能組合企業文化而不同服務業亦同之 服務業的JIT 十項成功應用 組成問題解決小組 OrgainizeProblem SolvingGroup 品管圈Honeywell服務作業品管圈BritishAirways新服務策略品管圈MillerBrewingCompany改善服務品管圈 提昇整潔的工作環境 只留必須的物品在工作場所 每項物品是清潔的且在定位 員工清潔自己的區域 服務業的JIT 十項成功應用 品質升級 發展可靠的製程品質 保證第一次生產的就是一致性的產品或服務 麥當勞將服務供應系統 製造化 不論由兼差人員 臨時員工都能夠提供相同的餐飲經驗 服務業的JIT 十項成功應用 徹底瞭解製程 FedEx 從點對點變為點對中心 Hub Supermaids 將一組人以平行作業的方式 可更快速的清掃房子 服務業的JIT 十項成功應用 修訂設備與製程技術 Speedi Lub 由開進 drive in 改為開過 drive through 消除升降機 改為挖坑 醫院 減少開刀房的準備時間 服務業的JIT 十項成功應用 設施負載的平準化 CompuServe在夜間的連線時間比較便宜 麥當勞在早晨供應特殊的早點 零售店採用領號碼牌系統 郵局對隔日送達的郵件加費 服務業的JIT 十項成功應用 消除不必要的活動 醫院 針對各種手術發展依種儀器核對表 Speedi lube消除數個步驟但也增加數個並無改善潤滑的步驟 但可讓客戶覺得更放心 服務業的JIT 十項成功應用 重組實體結構 醫院依疾病的種類之工作群體 如 檢驗 看診 光工作團隊如 外傷團隊 政府單一窗口 服務業的JIT 十項成功應用 導入需求拉曳排程 溫蒂 Wendy s 餐廳原始的設計廚師可以看到顧客的車子進入停車場 預先烤漢堡麵包 發展供應商網路 與供應商及客戶建立長期的合作聯盟 服務業不強調物料的供應商網路 因為服務最大成本是人工成本 個案討論 5S活動在汽車產業應用探討 壹 5S活動在汽車產業應用探討 豐田式生產管理是以及時化與自動化為兩大支柱 其最基本的精神則是不斷的發掘問題並加以改進以提升生產效率 從而達到消除浪費並且能夠符合市場的生產方式 為了要不斷的改進並且尊重人性 必須採取小集團的活動來達成 經由小集團的活動 不只生產問題的以改進 而且可以增進員工的技能 團隊精神與士氣 而主要的小集團活動則包括品管圈與5S活動 由於從工廠的現場是可以看出該企業的管理能力 所以工廠管理的5S是相當重要的 但5S活動的目的並不只是表面的整理 整頓 而是要對於品質的提升 安全維護 生產力與設備都要有具體 且量化的明確目標 壹 5S活動在汽車產業應用探討 續 在現場合理化 Rationalization 的進行過程中 5S 整理 整頓 清掃 清潔 教養 是最起碼 最基礎的條件 透過5S活動可以達成提升P Q C D S M工作管理的基準 亦即生產效率的提升 P productivity 確保工作與產品的品質 Q quality 降低現場不必要的成本浪費 C cost 交期能夠掌握 D delivery 維持工作流程的安全 S safety 進而使員工保持高昂的工作士氣 M morale 壹 5S活動在汽車產業應用探討 續 因此 國內產業為了突破困境 尋求在企業內創造出一個窗明几淨的環境 開始積極推動5S活動 除了因廠房整體流程如電子半導體產業明朗化 進而可吸引人力投入生產外 亦可藉由較整潔的工作環境創造出高品質的產品 企業在此經營困境中積極推動5S活動是正確的 中小企業要持續推動5S活動 除了必須徹底瞭解5S活動的意義 並且必須搭配企業本身企業特性與組織文化 才能夠使5S活動推行之效用與推動方法能夠落實 貳 5S活動推動模式 5S的推動技巧可由組織面與工具面來探討 組織面強調擬訂策略與執行之組織 工具面則強調表單 標示與看板之運用 就一般產業在導入5S活動可以分成三階段實施方式 亦就是先啟蒙階段 塑造企業推動5S的活動氣氛 以利後續5S的順利推動 再進行導入階段 全面責任區域的分配與5S工具的運用 最後階段則是5S診斷與競賽活動 並進行檢討與改善矯正 各階段的工作重點如下 一 啟蒙期 一 5S推動委員會 先行設立5S推行委員會 主要目的在於企業推動5S的意義是整體與全員共同參與 成員包括主席委員一名 由董事長或總經理擔任 主任委員因故未能出席時 由主任委員指定委員代理 並設委員若干名 由公司高階主管擔任 推動委員會工作職責則是擬訂5S改善活動的方針與原則 並定期與不定期召開5S檢討會 以期充分掌握5S活動之現況 當然若是企業內部已有品質運作體系 如全面品質管理推動委員會 則可成立5S專案小組專責全公司的5S推動 避免資源的重複使用 二 導入期 一 佈達儀式 5S活動開始導入時 首先進行全體的佈達儀式 主要目的在於高階主管向全體員工宣誓推動5S運動的決心 並透過佈達的動作將5S運動帶入高潮 二 大掃除 推行委員會依公司平面圖 預先規劃各單位大掃除責任區 進行全公司環境大掃除 表示5S第一個整理內涵的展開 並由推行委員會準備盤點表 內容含項目 編號 數量 保存期限 負責單位 負責人 備註等 分發給各單位 各單位再依據其責任區進行不要項目的盤點 工廠廠區以設備 物料為主 辦公室以文件 資料 書籍與表單為主 各單位將完成之不要項目盤點表送繳總幹事彙整後 呈報5S推行委員會審核裁決 三 5S階段性實施計劃與改善重點 5S運動推動展開之初 委員會必須著手規劃5S階段性執行計畫的細節 此執行計畫內容包括以下重點 1 階段性目標2 執行進度表3 改善重點篩選 三 實踐期 一 宣導與實施 決定改善的階段性目標與重點以後 推行委員會必須向各5S推動組宣導5S的推動 並且訂下5S診斷與競賽的日期 二 診斷與競賽 由公司高階主管組成5S診斷小組進行5S診斷 目的是了解5S推動小組執行狀況以及問題之發掘 診斷小組採定期不定期現場診斷 進行步驟一般採取三階段的方式亦就是先診斷行前說明 再進行現場診斷以及診斷後檢討會 並依據診斷小組之診斷報告評定5S競賽成績 並定期舉辦公開表提與經驗交流 三 檢討與矯正措施 5S活動主要精神是在進行工作改善 因此推行委員會定期召開5S檢討會 以期了解5S執行運作狀況 對於5S運動的執行狀況 診斷小組運作的缺失進行檢討與改善 參 某經銷商5S推動探討 台灣福特汽車為配合美國總部全球 福特2000 的專案 毅然決定進行企業再造 並要求各地經銷商積極推動5S活動 以提升顧客服務品質 並由台灣福特總公司對合格的經銷商授與5S的認證 黃仲銘 1998 本文選擇某福特經銷商為代表 探討推動5S品質保證的過程 並藉由5S活動推動的理論模式 探討汽車經銷體系對5S觀念演變 執行內容與實務運作 本個案廠商為配合 福特2000 的遠景 提升企業的競爭能力 特成立5S推動委員組織架構 主任委員由總經理親自擔任 負責整體5S方針與決策的裁示 並由總幹事負責5S全盤性推動與協助 事務局則為5S的企劃中心 安排教育訓練的規則與推動 並負責廣宣活動與推廣 而各地區營業所擔任5S的執行與任務分配並將執行進度回報事務局 以作為考核的依據 雖然實務運作採取四階段的組織架構推動方式 但因為在5S的推動模式建議設立主任委員由經營者擔任 本個案亦可以得到印證 5S推動委員會 委過共同討論 建立5S方案的計畫行程 並形成共識 使得全體人員對於5S都有共同的認知 並且預定以5個月取得福特認證 依照5S推動的模式 區分為三大階段 啟蒙期 導入期 實踐期 而本個案則分成四個時期 規劃期 導入期 執行期 考核期 但啟蒙期的重點如組織行動展開 教育訓練與佈達儀式 在個案的規劃期與導入期都有加以應用 由本個案亦可以的得知 推動模式只是原則 在實施過程尚必須考慮組織現況 作彈性調整 本個案各階段的實施重點如下 一 規劃期 5S教育訓練 共分為3梯次9小時的教育訓練課程 規定全體人員都必須參與教育訓練 為使參與人員對於5S能夠用心體會 事務局訂定獎懲辦法 實施5S測驗 前三名者給予精美禮品乙份 而不及格者 則加強訓練 並且要求補考 由於設計完整 及格率達到100 已為後續的5S的活動奠定展開基礎 二 導入期 為貫徹5S運動 落實公司各工作崗位 特別利用假日於澄清湖青年活動中心舉辦5S宣誓大會 並與內部的福利委員會結合 舉辦親子烤肉聯誼活動 以讓全體員工感受到5S活動已進入另一個執行階段 三 執行期 實施全廠的照片作戰與紅單作戰 整理出各單位不要的物品 並且畫分公共責任區域 進行5S缺點改善追蹤表 為了達到互相觀摩的效果 採取各單位互評的方式 並由三位執行組長進行交叉點檢 使缺點的發現能夠做到公平合理 四 考核期 5S比賽的實施 採取三階段性的作法 第一 二階段集中評分 每星期評分二次 當員工5S教養形成之後則進行到第三階段 每月評比一次 為了使績效有所表現 週冠軍或者月冠軍頒發獎金 而獎金來源來自於最後二名者 肆 結論與建議 由本個案廠商推動5S活動的經驗 能夠掌握5S活動推動進度 故能按照預定計畫取得福特總公司5S合格認證 探討其成功的關鍵因素 則有下列的意義 一 5S活動明確化 由於本個案廠商推動5S的目的 就是要提升顧客服務品質 並且取得福特的5S認證 由於推動目標明確 故能形成全員的共識 肆 結論與建議 續 二 經營者親自參與 本個案廠商負責人為了要使5S活動形成組織文化 每周定期親自帶領各執行長巡迴活動現場 有任何5S的不良點當場指出並予以糾正 除了能夠立即解決問題 掃除5S推動的障礙 並且形成一種全員共同改善的組織文化 三 計畫行性的推展 經由5S推動委員會所制定推動計畫 形成各單位的活動標竿 Benchmarking 並且依規劃期 導入期 執行期與考核期四階段順序展開 伍 5S的理論架構 一 5S定義日本企業在生產活動中 大多導入品管圈 5S活動 全面品質管理等方法 到目前不但是大企業 甚至於連中小企業都普遍且實在地運用這些方法 5S研究小組a