配资电话营销话术.doc

电话营销话术1、 销售人员：您好，XX先生女士。我是XX投资公司的XX，耽误您两分钟时间，我们公司主要做股票期货融资融券延伸业务，可以快速的放大您的资金池进行股票或期货的投资。a、 客户：投资公司，不需要。b、 销售人员：今天您不需要，明天还是会有人打电话给您，相信已经有人给您打过电话，我今天给你打电话的目的是让您更好的了解股票期货融资业务，以及更好的利用融资业务，赚更多的钱。a、 客户：很忙。b、 销售人员：（1）XX先生女士，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对自己今后证券投资非常有帮助的信息。（2）那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的）a、 客户：现在不想做。b、 销售人员：（1）XX先生女士，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊，等行情起来想扩大自己的资金池时就能迅速办理了。（介绍业务）a、 客户：我再考虑考虑，下星期给你电话。b、 销售人员：那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些？我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”2、 电话销售最难的是开场白，以上是几种常见的，可结合当地实践遇到的问题进行分析研究解答。第一阶段把赛选出潜在和有意向的客户罗列出来进行第二阶段的交流：（了解客户，发问）a、 销售人员：操作时间是否充裕。股龄多久？b、 客户：还好，有十几年了。a、销售人员：哇！xx先生女士有十几年的股票操作经验，想必对中国的股市发展趋势和操作技术有自己独到见解，我这个晚辈还得向您多学习啊！（顺着客户的话题迅速开展第三阶段让客户来公司或配资）以下都是与客户进行交流展开的话题的发问方式：2操作是否有自己的策略，然后稳定盈利？3操作是激进还是相对保守？4周边是否有朋友操作的好？6资金量大概是多少？7是什么工作？8操作主要是靠自己还是别人的建议？下面介绍几种意向客户常见的问题解答：（主要是资金安全问题）a、 客户：把钱打到你们的账户，万一你们跑了怎么办？b、 销售人员：（1）XX先生女士，您的担心是有必要的，这个问题我们现在操作的客户也同样担心过：打过比方您出100万按1:5配，我们就得出500万，您所打的钱是转到我公司法人账户里，银行是有明细的，我们不可能拿500万去骗您的100万吧！c、 股票期货配资是个人对个人的借贷行为，受法律保护的民间借贷，在您决定配资前我们会和您签订一个合法的民间借贷合同，再说我们打开门做生意，旗下这么多客户在操作，我们的资金远不只您现在所配资的额度，如果您的资金安全出现问题将会给我们带来多少麻烦啊？所以不可能。d、 现在整个配资行业已发展成熟，目前为此还没有出现资方卷走客户保证金的事呢，如果您还是不放心可以抽时间来我们公司进行实地考察，我们会把现有操作的客户给您看。e、 来公司以后：如果您还是不放心，可以先少量配一点，等操作熟练，确定配资安全的在增加投入配更多的钱。3、 第三阶段、凌门一脚其实通过头两个阶段的筛选解除客户疑虑后就是让客户配资打保证金操作。常见的几个凌门一脚的方式：a、 销售人员：x