快递站点班车打卡制度.doc

文件编号：SURE Q2-OP 0419SURE速尔快递站点班车打卡制度 (1.0) 主控部门：总部网络管理中心网络规划部受控状态：受控发布日期： 生效日期： 62015年11月制定 2016年4月改正 第1.0版 SURE速尔快递站点班车打卡制度修订或废除记录版本修订人修订日期修订/废除概述1.0 冉锐元2016年4月按照ISO新模板改编目录1.目的42.范围43.术语和定44.参考引用45.职责和权限46.制度内容47.关于支线/站点班车未打卡罚款申请退款的管理办法68.输出表单69.解释61. 目的1.1 为了严格执行支线/站点班车进、出分拨中心的各项规定，便于分拨中心管理、提高分拨中心的操作效率、提高班车的运行时效，方便总部对站点加强管理。2. 范围2.1 本制度适用于速尔快递事业部全网。2.2 传达对象：速尔快递事业部各分公司网管员工、分拨主管、分拨经理、虎门总部财务结算。3. 术语和定义3.1 到车卡：站点班车去分拨交件应打到车卡。发车卡：站点班车去分拨提件离场应打发车卡。3.2 异常报备：站点班车打卡异常报备：站点当天不出件，交通事故，恶劣天气，分拨网络异常等。3.3 迟到扣款：系统判定迟到的，由系统次日12:00前扣款。3.4 未打卡扣款：未打卡扣款时根据公布明细及日常异常报备剔除数据后提交结算扣款（每月一次）。4. 参考引用无5. 职责和权限5.1 运营管理中心：考核站点班车打卡，进行规范化管理；并帮助站点做异常反馈。5.2 网络管理中心：协助分拨中心规划站点交取件时间，省级网管经理提报站点班车交取件时间。5.4 分拨中心：对站点班车打卡规范操作，帮助站点做异常反馈。5.5 分公司总经理：分公司总经理审批站点班车交取件时间。5.6 财务结算部：对站点办卡扣费和违规处罚。6. 制度内容6.1 支线/站点班车应按规定频次和进、出各分拨中心的时间进行发件、提件。6.2 支线/站点班车进、出分拨中心应按规定进行打卡，分拨中心应加强督促、管理。6.3 所有站点到达离开分拨中心打卡必须凭实物卡进行打卡，不能将卡号直接录入系统或手工登记站点到达离开分拨中心时间、特殊情况（如卡失效）需分拨负责人同意后才能录入卡号，否则直接录入卡号造成的打卡异常由打卡人员自行承担。6.4 站点到达分拨中心发件或提件打卡：打卡类型应选择“到车”，装完派件离开分拨中心打卡：打卡类型应选择“发车”，如选错打卡类型造成罚款需当地分拨相关负责人或网管相关负责人邮件到总部网络规划部打卡负责人处报备申请退款，因站点原因总部将收取站点10元退款手续费，如是分拨原因造成站点班车打错类型卡，总部运营中心按分拨管理制度评分考核分拨经理。6.5 支线/站点班车未按规定时间到达分拨中心打卡，每晚一分钟处罚1元、每次打卡迟到罚款上限100元。6.6 支线/站点班车进、出分拨中心未打卡的处罚20元/次。6.7 分拨中心代打卡的处罚分拨经理/主管50元每次、代打卡人员20元/次。6.8 站点之间代打卡的处罚打卡与被打卡站点各50元/次、分拨监管不力的处罚分拨经理或责任人50元/次。6.9 因分拨搬迁造成站点不能在原有规定时间内到达分拨中心的，分拨/网管需提前2周向总部运营中心/网络管理中心申请，申请时须附带分拨搬迁后的各站点规定时间(未提供分拨搬迁后各站点规定时间的总部不予审批)；总部网络规划部打卡负责人根据审批后的申请给予站点一周免考核（打卡迟到不扣款），免考核期过后按申请时附带的分拨搬迁后的规定时间进行考核（分拨搬迁后站点规定时间需微调的、需在免考核期间调整完毕）。6.10 如站点持有的卡失效，应在三个工作日内向总部网络规划部申请办理（办卡时收取站点30元/张办卡的工本费、通知结算从其预付款中扣除），如未能及时申请办卡造成没有打卡的，按未打卡处理。6.11 站点在刷卡时，如遇到技术异常情况，分拨中心应及时安排人员手工记录站点的实际刷卡时间，做好备案。并于当天操作清场之前通过邮件向当地网管和总部网络规划部详细说明未打卡站点，否则按未刷卡处理。6.12 站点班车当天在路上遇到交通事故、堵车、大雾等特殊天气造成不能及时到分达拨中心的，站点同时反馈给当地网管经理和分拨经理，当地网管经理核实后反馈给总部网络规划部进行备案。6.13 分拨中心未按要求及时上报异常的纳入分拨管理制度评分。6.14 站点班车打卡迟到通过系统自动扣款（当日晚上23:59：59分前打卡时间，次日12：00结算） 。未打卡罚款由总部网络规划部打卡负责人手工统计【网络规划部统计好每期未打卡的站点明细后邮件告知当地分拨和网管、方便分拨和网管核对，并且全网公布明细，方便站点核对，对未打卡有异议的（分拨、网管或站点）需在公布一个星期内进行反馈，否则提交结算扣款后不予退款】。7. 关于支线/站点班车未打卡罚款申请退款的管理办法7.1 为了提高快件操作质量、保持快速中转、提高时效同时为了更好的执行支线班车打卡制度的实施及落实，体现对每个站点的公平、公正；对有以下情节的可以申请退款，否则一律按制度执行处罚7.2 班车当天在路上遇到交通事故，特大自然灾害、需要提供交通事故等相关证明(照片)，才可以申请退款。7.3 在道路上遇到特殊天气情况如大雾之类的，需要同一个分拨中心百分之七十的车辆都有所延误的情况之下才能申请退款。7.4 交通堵塞需提供堵车情况现场照片才能申请退款。7.5 道路改造、班车故障等引起站点班车迟到或未打卡和人为因素未打卡的都不在申请退款范围之列。8. 输出表单编号名称保存期文件保存地SURE Q2表1站点班车打卡操作制度1年本地OPSURE Q2表2站点班车打卡项目支