如何打专业的ColdCall.doc

小猎手必杀技之-如何打专业的Cold Call对于新上路的小猎手来讲，拨打Cold Call是一件非常头疼的事情。即使顾问告诉你候选人的名字电话，也无从下手，关键是不知道该说些什么，于是大多数电话就草草结束了，殊不知，也许在这个过程中你错过了很多不错的人选和人脉。以下是我基于个人经验和前辈指点所总结的Cold Call技巧，我已经传授给很多助手，还是很有效的。大家如果能够看懂理解并照此执行，你会发现，你能把一个电话打得很长很长，从中的收获远远不止一个候选人的简历，你有可能就通过这个电话了解了目标公司的架构，也有可能是候选人对你产生信任，成为你永远的朋友和线人：）WhatWhyHow简单招呼你好，确定对方身份确认记住是否为自己要找的人，以免造成误会，不利于之后的沟通：1.不能通过姓名判定对方性别的，一定要先听清对方的性别再称呼先生或者小姐；2.可能是公司的号码，发给员工使用的，如果员工离职，号码会收回，所以可能不是要找的这个人了。这个时候可以先确认接听电话的人是否认识目标候选人，是否是目标公司的员工。如果是目标公司的员工，并有可能成为case的候选人或者对case的search情况有帮助，可以表明自己猎头的身份请问您是*先生/小姐吗？简要介绍自己身份,询问对方是否方便对方可能不方便接听电话，仅此一句，让对方知道自己的身份，方便的话继续沟通，不方便的话另约通话时间我是一家猎头公司的，（请问）您现在说话方便吗？不方便的情况下1.明确下次通话的时间，一定要明确到xx点,不能说下次、下周或者下午等等不确定性时间；2.确认通话方式，手机、公司电话还是家庭电话。公司不允许第一次沟通时在没说清楚状况的前提下就发JD，这样等于兜售职位，不够专业，不够尊重客户并有可能对casesearch造成威胁。如候选人的朋友自己头简历给客户；候选人编造简历等不良后果这样吧,我下午x点的时候打过来,您看好吧?还打您手机么?方便的情况下简单的介绍公司及自己要想从别人那里知道的能多，首先要将自己的情况告诉别人，这样对方才愿意向你说自己的情况，让对方对自己先有个大概的了解您好，我先做个简单的自我介绍啊：我们公司叫鼎俊咨询，主要从事xx行业，我姓吴，您可以叫我Leslie，很高兴认识您。表明来电目的1.一般候选人会好奇你怎么知道对方的联系方式，在对方提问前，自己先透露信息的来源，可以避免对访问更对关于来源的问题。公司不允许透露信息来源，特殊情况除外。2.表明自己的通话对候选人有帮助，这样会增加对方继续聊下去的兴趣是这样，今天给您打电话的目的主要是想和您建立一个联系，也想和您保持一个长期的联系，因为我们主要从事xx行业，今后可能会有职位适合您。因为我对您的情况不是特别了解，我想跟您大概聊几分钟，了解一下您的近况，可以么？估计聊天时间长度，再次确认对方是否方便候选人可能没有这么长的时间聊，或者实际上不方便但不能说自己不方便我大概会占用您五分钟的时间，您看好吧？询问工作现状挤过去职业经历目前的职位和公司您现在在哪家公司工作呢？那您目前确切是什么职位呢？目前职务持续的时间您做这个职位多久了？在目标公司的时间-之前还有其他职位您在这家公司多少年了阿？在行业的时间-还有其他公司的经历您在这个行业里做多少年了阿？工作职责你目前都负责哪些工作啊？（您的主要工作职责是什么呢？）下级情况您目前主管哪几个部门啊？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）这几个部门大概多大规模呢？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）您能给我大概讲讲您平时怎么开展工作的么？（您平时都怎么给您的下属安排工作啊？）平级情况那您公司就您一个人负责这块工作吗？（如果有平级）那您的工作跟其他几位有什么不同么？上级情况那如果您有什么事情的话，您一般都向什么级别的人汇报啊？询问教育背景您是一毕业就在这家公司么？您是学什么专业的呀？您是哪个学校毕业的阿？您是本科还是研究生阿？候选人的职业规划这段话的目的：1.看候选人的职业规划，初步判定对方的职业规划与caseJD有无冲突，这个时候候选人不知道我有什么职位需求，所以只能表达他最真实的想法；2.引出候选人的年薪状况。您在这个行业做了这么多年，一定会有很多收获和想法，您对您未来的职业生涯有什么规划么？您希望将来从事哪些行业呢？您对那些职位感兴趣呢？您期望将来的收入水平是怎么样的呢？目前薪酬状况您目前的年薪是多少呀？（薪资结构：底薪？几个月的工资？奖金比例？提成比例？）30您提到的这个收入是税前的么？（如果拒绝回答：是这样的，我们是一家专业的猎头公司，首先，您的一切资料我们都是严格保密的，其次，您目前的薪酬仅仅是我们的一个参考，如果今后有低于您目前的薪酬的职位我就不建议推荐给您了）索要简历确认查收时间虽然和候选人聊了很多，但是依然不能对候选人的工作经历有详细地了解，最好让他发个简历过来，有可能简历和他在电话里说的不一致，这个时候需要进一步facetofaceinterview来确认对方的经历那*先生、*小姐，我知道您挺忙的，就不多聊了，这样吧，您给我发一个您的最新的简历过来吧，这样方便我们对您的工作经历有一个宏观地把握，也便于为您推荐最合适的职位确认查收简历的时间，一定要明确到天，不能说下周、过两天等不确定时间。把候选人说的时间记在Comments里，在约定时间查收，若未收到有可能是网络问题、有可能是候选人太忙给忘了，更有可能是候选人的诚信问题您看您大概什么时候能给我发过来呢？（确定时间到天）这句话时提醒候选人如果没有在约定时间发简历，我还回答给你的。暗示他要按时发简历过来Ok，我在xx（时间）查收一下，如果没收到我再给您打电话吧，我怕您给我发了我这边没收到，好吧？提供自己的详细联系方式并请对方确认收到把自己的联系方式发给他，并要求他确认收到，不建议用mail的方式，因为有些人不方便第一时间查收邮件的。而且，短信方便记录在手机上，并便于候选人之间互相专介绍。其次，对方一旦发短信确认收到联系方式，就说明他能够发