质量信息管理制度.docx

质量信息管理制度一总 则1.1 为了建立项目部与相关质量监督单位、项目工区及项目部内部之间适当的交流与沟通渠道，使与质量管理有关的信息得到有效的交流、沟通，不断提高质量管理水平。结合中国水电建设集团路桥工程有限公司乌东德电站半新公路二标项目的实际情况，特制定本制度。1.2 本制度适用中国水电建设集团路桥工程有限公司乌东德电站半新公路二标项目工程质量信息的收集、传递、交流、沟通。二 质量信息管理职责要求2.1 项目部质量信息的管理：在总工程师的领导下，由质安部具体负责公司质量信息管理，组织实施内部信息交流和沟通工作。2.2 项目工程质量信息的管理：在项目技术负责人的领导下，由质检部主管有关工作，负责项目工程的质量信息管理。协调项目部与外部质量信息的交流和沟通，负责质量信息的接受、传递、反馈、处理，保持与业主、设计、监理、地方主管部门等相关方协商、交流与沟通。2.3 项目工程质检部设专人负责质量信息工作，各项目部及项目分部或施工队各指定一名质检员为质量信息员，组成全标段的质量信息网络。2.4 质量信息员必须认真负责做好所在项目工程的质量信息，保证项目工程质量信息的收集、传递、处理和反馈及时，迅速进行编号登记和签收其他部门传递至本部门的信息单。解决后进行反馈、督促按时处理解决。信息员传递和反馈的信息要准确，不能弄虚作假。三 质量信息的主要内容3.1质量方针、目标、计划、管理方案的实施情况；3.2质量法律法规和其它要求的变化情况；3.3 业主、监理、公司要求的各类报表；3.4 业主、监理和上级监督部门等相关方对工程质量管理的期望、意见；3.5 工程质量监测结果。四 交流和沟通的渠道4.1 与业主沟通包括工程项目投标阶段、施工阶段和保修阶段，与建设单位、监理单位、设计单位之间的信息沟通。均以信息交流报告书和意见征询函的形式沟通。4.2 外部交流和沟通的渠道主要有:电话、短信、电子邮件、信函走访、邀请、对外宣传资料、调查问卷等。4.3 项目部以安全质量例会、质量事故学习会议、通知、宣传标语等形式进行内部沟通。五 交流和沟通的实施5.1 质检部及时收集项目工程质量目标、计划、管理方案的实施情况及全体参建员工的意见，提高工程质量的建议等，重要信息应立即向有关领导报告。5.2 各职能部门从上级主管部门获取的信息，以及项目经理、分管领导指示或要求，以通知或会议形式传达到相关单位。5.3 项目部向业主、供方传递项目部质量方针和体系的信息，对业主提供的物资提出建议，对供方提出相关要求，并在合同中予以约定。对业主的要求，应及时向项目部领导汇报，传达到有关单位，并予以答复和处理。5.4 各职能部门对来自业主、监理、设计、政府和上级主管部门的要求和其他相关方的建议、期望、意见的信息，均应引起高度重视，并详细记录，及时向主管部门及项目部领导汇报，指定专人负责答复、处理。5.5 因重大事故、事件被政府主管部门处罚、被媒体曝光时，应立即向项目经理报告，项目经理责有关部门处理并书面记录相应的处理决定，同时向公司有关部门报告。5.6 各职能部门要充分利用业务专题会、工作会议，向工作人员传递信息；项目部充分利用生产调度会、工程例会、监理例会等，进行信息交流和沟通。5.7 内外部审核、管理评审、监测和测量结果、重大质量事故、法律法规和其他要求变化的信息，由责任部门负责实施交流和沟通。 5.8 工程施工阶段，与业主、监理单位、设计单位进行质量信息沟通，随时掌握质量要求或期望的变化动向，积极地给予配合。5.9 工程保修阶段，项目部向公司主管部门汇报，由公司组织回访，对于因施工原因造成的质量问题，由公司主管部门责责任单位及时进行处理，直到业主满意。六 信息的利用6.1 各职能部门应充分利用信息，为实施纠正和预防措施提供