企业信用营销与全面信用风险管理.doc

企业信用营销与全面信用风险管理（山东青岛）咨询式企业内训课程编号：80842 课时：16小时 授课讲师： 刘坤强 人气：28 查看评价 发表评价 课程类别：财务管理服务流程初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供方案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析评价-发展中心柯氏四级评估培训受众【适合哪些类型企业参加】1、危机型企业应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；2、发展型企业公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；3、规范型企业公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。【培训对象】董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员及法律或清欠人员等。课程收益正确认识当今市场竞争环境和企业开展信用销售战略选择的趋势和必要性根据企业经营状况和市场地位、销售策略，引导企业建立合理的信用管理体系、政策和流程制度；实现基于企业整体经营目标的客户分类管理，优化客户群体，评估、筛选有偿付能力且信用好的大客户与之开展业务，将企业的经营建立在一个可靠的客户基础上；引导企业将应收账款管理重点前移，通过一系列的风险转移和风险规避手段，做好过程监控、加快账款回收，有效减少企业呆、坏账损失；掌握逾期应收账款的系统化、层次化催收技能，在维持良好合作关系的基础上有力清缴欠款；通过研讨，解决本企业面临的应收账款管理和信用管理特殊问题；课程大纲第一讲 当前市场经济环境对企业的影响国际贸易环境对国内企业的影响透视金融海啸对我国企业的影响企业现金流风险与经营困境解析关联行业下滑与债务链危机重新确立重要客户的合作和信用销售的发展信用营销与客户关系第二讲 企业的信用风险管理职能中国市场的商业信用现状分析 国际流行的信用管理方法 建立有效的“3+1+1“系统信用管理体系 信用管理部门的职能及架构 如何妥善处理信用部与销售部的关系，理顺内部协同关系 信用成本核算第三讲 制定有效的信用管理制度与流程 制定适合企业自身的信用管理制度 信用审核的合理流程 如何考核有关信用及应收账款管理人员的绩效，充分调动其积极性 第四讲 客户资信管理与信用能力分析 建立规范的客户信用档案库 收集客户信用信息的渠道和方法 识别客户信用风险的方法 “5C”原则 “5W”原则 “CAMEL”原则 及时更新客户信用信息 第五讲 客户信用评估方法及制定给客户的信用额度与期限 建立信用评估模型的三部曲 根据客户的信用等级计算信用额度 销售额预测法 净资产法 付款能力法 定期重新审核客户，相应调整信用等级 第六讲 合理使用风险管理的工具 如何在贸易合同中准确定义付款条款 订单管理流程 停发货及恢复发货流程 目前流行付款工具及相应风险控制点 常用的付款条款及支付工具 债权保障办法 合同风险控制 有关的法律知识 第七讲 应收帐款管理 应收账款管理制度与流程 收款流程 争议发现及解决流程 内部激励机制 应收帐款管理的关键指标 坏帐准备金及冲销制度 第八讲 收款技巧 识别客户拖欠的危险信号 收款的四大原则 POWER法则 不同环境下的收款方法 其它可利用的收款工具培训师介绍劳动部全国职业培训与资格认证授权讲师、中国首批信用管理师教师；格瑞德企业管理有限公司总经理, GladTrust合伙人兼首席顾问；作为顾问式培训专家，多年从事信用管理研究和实践工作，实际操作多个国际国内资信调查、应收账款管理案件，对商业信用风险管理和竞争情报都有比较深入的研究。接受过刘坤强先生培训指导的部分客户有：海尔集团、美国铝业、UPS、