走进新华岗前培训学员手册(黄).doc

新人岗前培训学员手册走进新华讲师介绍_一、新华概述新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性、国际化、股份制的专业寿险公司，经营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。_ 经营各类 总部设在 ，注册资金 ，公司总资产 ，全国统一客服电话 。 经典广告语： 最具魅力的领航人 二、股东介绍1. 中央汇金投资有限责任公司 中央汇金投资有限责任公司，简称汇金公司，是中国目前最大的金融投资公司，注册资金3724.65亿元人民币，性质为国有独资，办公地点位于北京市西城区金融街23号平安大厦七楼。 中央汇金公司是2003年12月16日成立的,经国务院批准组建的国有独资投资公司，代表国家对中国银行和中国建设银行等重点金融企业行使出资人的权利和义务。汇金公司原由国务院国有独资商业银行改革领导小组指挥运作,现并入中国投资有限责任公司.它是中国金融稳定局的窗口。2. 苏黎世保险公司简介: 总部瑞士苏黎世，管理资产4,240亿美元，保费49亿美元，客户500万人，雇员70,000人，全球500强排名59位，全球保险业排名第6位，综合性金融集团.3. 上海宝钢集团公司简介: 宝钢集团有限公司（简称宝钢）是中国最具竞争力的钢铁企业，自2003年至2007年，宝钢连续五年进入世界500强。三、分支机构在全国拥有（ ）家分公司（ ）家中心支公司（ ）家营销服务部（ ）内外勤员工吉林分公司概况 吉林分公司成立于2002年（香格里拉大酒店），六年来保费收入实现37、1亿元，已在省内设立9家地市级机构，员工人数10000人以上，累计客户量31、5万，累计赔付金额达3200万。 长春本部全国前三甲。四、公司优势1、财务稳健 _ _ _2、产品领先新华保险分红产品特有的英式保额分红方式，在保障生命和健康的同时可以实现保额和财富的递增。_3、服务周全理赔服务我们致力于为客户提供快速高效的理赔服务五、公司荣誉1、公司近年获得的主要荣誉l “2005年度最佳企业公众形象”大奖l “维护消费者权益诚信服务满意单位”称号l “2006世界市场中国（保险）十大年度品牌” l “2006中国网友喜爱的金融行业十佳品牌奖”五、新华文化1、责任文化我们恪守对股东负责、对客户负责、对社会负责、对员工负责的核心价值观，打造负责任的团队，打造负责任的大公司。_2、方圆文化新华司徽由方圆二图组成，相融交汇，意味无穷。配以海蓝色，意寓开阔博大，志比鸿鹄。智圆行方做事必方，理念必圆。方圆变化，见仁见智。_3、公司司训勇于迎接竞争，稳健守法经营； 脚踏实地创业，服务精益求精；立足以人为本，坚持诚信待人；团结敬业奉献，永葆新华精神。_4、良好的社会形象2006年，新华保险实施“捐助万口母亲水窖爱心工程”，向严重缺水的甘肃会宁地区捐款1000万元，建设万口“母亲水窖”，以此承担起一个企业公民的责任。06年9月6日,全国人大党委会副委员长热地、全国政协副主席白立枕、全国妇联副主席莫文秀为公司颁发“大地之爱，母亲水窖”突出贡献奖。成立十年来，新华保险建立了良好的品牌和成熟的企业文化。l 新华保险网（）l 新华保险各类内部/外部刊物【阅读材料1】母亲水窖新闻报道人民日报北京月日讯 记者曲哲涵报道：不开晚会，不搞庆典，拿出万元捐赠老区。新华人寿保险股份有限公司在成立十周年的时候，向老区献上了这样一份厚礼。今天上午，在甘肃省会宁县红军一、二、四方面军会师纪念塔下，该公司举行了向老区捐赠万元、建设万口“母亲水窖”的启动仪式。随即在会宁县汉家岔乡南湾村村民王旭家的院子里，举行了捐建“母亲水窖”奠基仪式。由全国妇联发起的“捐助母亲水窖爱心工程”，旨在改善我国西部严重缺水地区妇女儿童的生存健康状况。每投入元钱，就可以建一口集雨水窖，解决一家人的饮用水问题。据悉，新华保险的此次捐赠，是从年“母亲水窖”行动开展以来，收到的数额最大的一笔捐款。新华人寿保险股份有限公司董事长关国亮在启动仪式上宣布：除了公司捐赠外，公司所有中高级管理干部每人再自愿向会宁县捐赠一口以上“母亲水窖”；公司在会宁县汉家岔乡南湾村捐建一所新华保险小学；从今年月日起，公司将从每份保单收益中捐赠一元钱，作为建设“母亲水窖”的专项基金，预计两年内将建成万口“母亲水窖”。关国亮表示，这次捐助行动，是对公司成立十周年最好的庆祝，公司将继续对员工开展社会主义荣辱观教育，履行企业的社会责任，实实在在地参与到社会主义新农村建设当中去。_【阅读材料2】新华保险理赔服务十项承诺1、全国范围内开通24小时理赔报案电话，接收多渠道的报案信息；2、接到报案后，将在24小时内及时联系客户，并做出索赔指导；3、对于符合索赔条件却申请文件不全的客户，将在24小时内联系，明确告知欠缺文件的名称；4、不符合索赔条件的客户，将明确告知原因，出具书面通知，退还相关材料；5、若客户无法出示原始医疗费用凭证，认可客户在其他机构报销医疗费用的凭证；此情况下，理赔金额不包括已被其他机构报销的费用；6、认可并执行国家及各省市医疗保险管理部门制定的医疗费用公自费标准，如遇标准不同的情况，按有利于被保险人处理；7、对于客户在新华投保不同的医疗保险，发生理赔时，优先按照客户约定顺序赔付，若无约定，按照给付金最高的顺序赔付；8、理赔结论在24