培训师授课技巧TTT-开场和结尾.ppt

培训师授课技巧 TTT 学习螺旋模型 1 2企业培训与学校教育的区别 2 成人学习与儿童的区别 学习金字塔 学习保持率 专题讲座 个人阅读 视听资料 现场示范 分组讨论 5 10 20 30 50 动手练习65 立即可用75 培训下属95 4 成人学习的四个目标 四个目标 意愿不愿使其愿 授能不能使其能 触惑不会使其会 行动不为使其为 5 成人学习的十个特点 自觉自愿 多方式变换 尊重与肯定 解决实际问题 对培训师要求高 进度适当 可操作性 实际演练 易受干扰 跟进辅导 7 适合于成人学习的十种方式 6 成人学习的七大障碍 Text 障碍 受个人经验影响 跟进辅导不力 学了不用 时间冲突 人在心不在 先入为主 抵触排斥 8 培训双方的角色定位 学员 学习的主体讲师 帮助学员快乐学习的导演 培训师的一个目的 Trainer培训活动的设计 表达和主导者 Training以职业者为主体 以培训师为主导 通过转变理念 训练技能或传授知识 提升员工价值 进而改善组织绩效的活动 培训师的三种功能 培训师的四项基本职责 认 真 参 与 认可 对每一个学员都给予高度的关注 真心 认每位都有机会圆满完成学习 参与 积极 有效地保证每个人参与 与个人成长相联系 结合学员实际 提供有价的参考意见 238 712 431 649 583 905 356 174 请留意以下数字一分钟 A Z法则 记忆深刻程度 时间 人们对开始和结束时时段的印象比其他时段深得多 A Z 注意力集中时段理论 美国人9分钟 中国人20分钟 每隔10 20分钟转换一种学习方式 以保持学员的注意力 培训师的两种角度 第三方角度 学员角度 成功讲师的五项需求 七星级的培训师 培训师的八个角色 培训准备三部曲 1 需求调查与分析2 课程与教材开发3 了解学员情况 1 仪容仪表准备2 辅助人员选择3 课程预演4 课前30分钟热身 1 场地准备2 场地布置3 教学硬件的准备4 教学软件的准备 培训需求调查 了解学员情况 学员是谁 背景 人数 学员对哪些问题感兴趣 学员之间差异如何 D 学员现有基础和经验如何 AddYourText 学员将如何用你所传授的知识 技巧 工具 场地准备 提前1天安排好 场地布置 会议型 屏幕 屏幕 会议型布置的优缺点分析 优点 易于专心便于记笔记方便看幻灯易于讲师掌控 缺点 不适合分组学员之间互动少沟通困难不易达成共识 其他现场布置 马蹄型 屏幕 白板 电脑投影仪 材料桌子 优点 讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识 缺点 讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识 教学软件的准备 视频 活动挂图 幻灯片 培训教材 辅助材料 学员手册 软件准备 视频 切题 不过于冗长 观众的接受水平 选择视频须注意 课前30分钟倒计时准备 提前30分钟到达现场 安装测试硬件设备音响 PPT 视频 检查软件资料 30分钟倒计时 学员手册 讲师手册 散页等 标准培训结构模型 自我介绍 介绍课程 破冰互动 激发兴趣 开场白 培训过程中 培训结束时 培训结束 总结主要内容 合影留念 布置课后任务 强调学员要采取的行动 现场提问答疑 测试学员对重点的掌握程度 自我介绍的注意事项 简洁明了 积极结束 交往期望 谦虚谨慎 切中主题 赢得学员信任的四个技巧 尊重学员 操持客观 表露真成 避免对抗 开场的目标 将注意力集中到培训主题上 建立正面形象 全面控场 明确需要遵守的培训规定 了解双方的责任和义务 激起学习兴趣 培训目的主题 形式 排除无关思绪 开场白原则 三精 精炼 精彩 眼睛 常见的八种培训开场破冰的方式 游戏互动 自我解嘲 故事开场 幽默开场 事实数据 提问开场 独特创意 开门见山 开场破冰应避免的七个陷阱 过分谦卑 太过正式 自我辨护 消极负面 用语不当 绕弯太多 过度自我中心 常见的紧张表现 压力与紧张的缘由 怕丢面子 怕出错 怕不被别人接受 怕当时场面无法掌控 如何看待压力与紧张 如何看待 并非只有你从演讲 适度的临场恐惧感很正常 没有人希望你讲不好 习惯了自然就不紧张 预演未来 预想培训整个过程和环节 1 提前到场 熟悉周边环境 3 检查设备 减少意外发生 4 准备好最初的3 5分钟 2 克服紧张的方法 成功冥想法 丢掉面子放下架子 放下自己的身从和地位 1 不要太在乎学员很专业 3 从自己专长的地方开始 4 不要主持人介绍得太多 2 克服紧张的方法 自我解脱法 放松神经缓解紧张 深呼吸 1 喝杯温水 3 嚼口香糖 4 听轻音乐 2 克服紧张的方法 生理舒缓法 运用技巧转移压力 寻找善意目光 1 讲述故事案例 3 破冰游戏 4 测验或问卷 2 克服紧张的方法 压力转换法 克服紧张的方法 准备 良好的准备是成功的一半 准备比资历更重要 上场和下场的标准动作 扫视全场目光坚定温文尔雅 场间 环视全场感谢掌声鞠躬致礼 下场 与演讲内容吻合 保持微笑 放松且真诚 表情不呆板 不因紧张而走样 避免过份严肃 面部表情技巧 培训师面部表情交流技巧 不宜采用的培训结束方式 冗长无力 仓促收尾 貂尾续狗 藕断丝连 文不对题 培训结束升华的十五种方法 前后呼应 活动结束法 提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法 名人名言法 感谢结束法 故事结束法 问题结束法 作业结束法 口号结束法 评估结束法 领导发言法 合影结束法 表章结束法 成功培训的三段结构 开场 凤头 简洁漂亮引人入胜 主体 猪肚 内容充实条理清晰 结束 豹尾 简短精悍耐人寻味 现场呈现的三大要诀 如何令人信服 权威理论 恰当事例 准确资料 1 2 3 八种常见的培训方式 提供信息 举例和说明 运用视听教具 穿插活动和练习 不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动 让学员彼此交流经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结束讨论 1 2人垄断 未到时间就停止 在短时间里激发出各种想法激发创造性 在开始前回顾基本规则鼓励人人参与 在头脑风暴法完成前便开始讨论轻视任何一种想法 传统讲授 分组讨论 头脑风暴法 直观简洁地激发学习动力 准备播放条件 视频剪辑 贴近主题 太长 图像声音不清晰 视频教学 引发思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突出与要点相关的因素与变量 指出案例与实际工作的相似之外 花费宝贵时间阐述与主题无关的观点 模拟实际工作 让学员充分了解游戏规则 给学员5分钟筹划后试演 确保所有学员能看 听到扮演 鼓励自愿者 强迫不愿意参与的人参与 取笑任何学员 鼓励学员自学和互相学习 给予清楚的指导 明确描述期望结果 确保有足够时间做完 充分解释 延长不必要的节目 案例分析 角色扮演 游戏 活动 活学活用 提前准备 现场发放 准备答案 自我评分 提前发放 无衡量标准 现场练习 八种常见的培训方式 培训气氛僵化的三大因素 空间因素 人员因素 时间因素 1 早晨不很清醒2 魔鬼时段 3 下班时间4 周末时间 1 学员彼此陌生2 有领导在场3 学员较内向保守4 学员疲倦5 讲师太严肃6 讲师技巧不足 1 空间太大 空旷2 人数太少3 彼此距离太远4 前几排没人坐5 讲台太近 营造互动气氛 带动 推动 调动 发动 轰动 调动 鼓动 感动 灵魂 阶段性小结的四种方法 学员总结法 PPT回顾法 联系目标法 疑问调查法 阶段性小结方法 难缠学员的处理 请君行路 视而不见 直接私下提醒