高校学生网管三种模式特点及案例详解.docx

高校学生网管三种模式特点及案例详解模式之一：社团模式特点：属于社团性质，常年定期招新，社团文化鲜明代表院校：上海交通大学、广西师范大学网管招新：定期、统一招新，有严格的笔试和面试成员耦合度：非常高，有共同的办公室，每周都有若干次例会管理模式：以中心组为核心进行日常工作管理；以项目负责人为核心进行项目管理工作范围：维护校园网络的稳定运行，正确引导校园网络文化发展，为广大同学提供网络技术支持，面向学校组织和团体提供技术外包服务价值观：热情+责任+效率(上海交通大学学生网管部)团结活跃、求知探新、讲规范守纪律、勇于承担责任(广西师范大学快车组)上海交通大学上海交通大学学生网管部在2000年成立。从一开始，网管部确立了“四个一”的发展目标：在学校的各级有关部门指导下，建立一个以学生自我管理、自我服务为主体的校园网络管理体系；营造一片健康的、积极向上的网络氛围；开创一个有交大特色的校园网络文化；创建一个数字化的现代校园。经过将近10年历程，上海交通大学学生网管部已经成为成熟的社团组织，每年新学期招新。这个社团致力于为学生网管打造一个良好的实践与学习的环境，让他们一起打破学科的界限，打破年龄年级层次的差别，作一种跨越技术与管理、网络与现实的一种交流机会与实验性启发性学习。学生网管们从作为学生的需求出发，帮助信息化部门做了许多有意义的尝试。2008年，上海交通大学学生网管部列出招新条件：充满热情的你；爱好技术的你；善于表达的你；吃苦耐劳的你；精于管理的你。广西师范大学广西师范大学快车组在1997年成立。快车组同学早期参与学校网络建设，目前主要参与网络服务与维护工作。在快车组内部流传着一句话：快车组是一种生活态度。快车组所有成员都应该：时时寻一两个值得研究的问题、发展一点非职业的兴趣，有一点信心，力争今日努力而大收成于将来。加入快车组的核心，是要让每个学员能够通过网络中心这个环境提高自己，让每个来自理科、来自文科学员都能跃上一个台阶。快车组成员明确规定，参与校园网各职能部门业务。校园网各职能部门：服务质量业务、远行业务、信息业务、工程业务；确定个人课余时间，明确参与相应业务的实践期望；接受相应技术、技能的培训；接受相关部门老师指导；鼓励跟班：以课余时间、学生身份，承担职业工程师责任；记录所经历的事件处理过程。每个快车组成员必须掌握讲座技能，鼓励组员考研，会协助为其考研提供环境。模式之二：勤工俭学模式特点：以勤工俭学的方式参与校园网维护与管理代表院校：山东大学、武汉大学网管招新：由勤工俭学部门提供对网络感兴趣的学生名单，网络中心进行培训，时间不定期成员组成：本科生为主，研究生若干，强调有热心公益事业、有基本的网络专业知识的学生工资付出：由勤工俭学部门按网络中心报请的工作考核表支付成员耦合度：例会较少，但QQ群联系紧密工作范围：在保障学生学业的前提下，直接面对学生宿舍网用户，接受一般性故障求助工作考核：每季度由组长进行工作考核并报网络中心山东大学由于学校网络中心网络运行管理人员数量有限，学校有政策，又有丰富的学生资源，学生网管投入了山大校园网的维护中。几年来，山大在工作中通过不断实施与优化学生网络运行管理团队的建设，取得了校园网网络运行管理人员、学生网络管理员、校园网用户都满意的良好局面，网络运行管理人员的负担减轻了，学生网络运行管理的实践经验和信息技术水平提高了，校园网用户的对校园网络服务的满意度上升了。山东大学在招新中，考虑最多的就是学生的责任心和合作能力，他们认为，这是作为学生网管最重要的素质，鼓励非计算机等专业的学生参与。最近几年，他们对学生网管的管理措施以及奖励机制做了调整，根据分层的理念对学生网管进行管理。很明显，学生网络管理员的参与大大提高了网络故障的响应和处理能力，而且，通过学生网络管理员进行回访，也提高了校园网用户的服务满意度。在受理情况和维修情况两方面也有显著的提高，例如，2008年上半年受理情况的用户满意度比2007年同期提高了6%。维修满意度则提高了8%。武汉大学武汉大学学生网管发起于2003年，最开始是学生自发，后来被勤工俭学部门引进，勤工俭学部门每年都会不定期地提供一些学生信息参与校园网的管理与维护。每年报名的学生很多，先通过勤工部门进行选择，进来之后先培训，之后以宿舍楼为单位进行维护与管理。网络管理注重服务质量与处理效率，用户如有任何网络中的问题，需先在网上申请报修，学生网管上门服务，服务完毕之后也有表格，用户对服务不满意可以投诉。学生网管有QQ群联系，可以经常交流经验，学生网管有组长，负责各项事务的通报与沟通。参与学生网管的工作对学生申请奖学金也有帮助。模式之三：协助就业模式特点：主要接纳网络管理等相关专业学生，积攒工作经验和实力代表院校：三峡职业电力学院工资补助：经济上自给自足，强调学生利用校园网服务内容争取广告管理模式：强调层次性和规范性，以调度中心为核心进行日常工作管理和调度；以接待中心和维修中心进行项目完成工作范围：维护校园网络的稳定运行，协助网络中心老师进行与学校信息化相关的建设定位：一个网络技术过硬、纪律严明、组织结构清晰、责任明确、服务到位的学生团体三峡职业电力学院三峡职业电力学院的校园网服务中心由前台接待中心、调度中心和维护中心三个基本部门组成。中心以增进就业竞争力为重要目标，对学生网管进行多方面的培养。比如，在工作态度上的培养，他们认为，在服务师生的同时也是推销自己。因此每一名学生网络