公司激励培训方案.ppt

二八定律20 的人成功 80 的人不成功20 的人用脖子以上赚钱 80 的人脖子以下赚钱20 的人正面思考 80 的人负面思考20 的人买时间 80 的人卖时间20 的人找一个好员工 80 的人找一份好工作20 的人支配别人 80 的人受人支配20 的人做事业 80 的人做事情20 的人重视经验 80 的人重视学历20 的人认为行动才有结果 80 的人认为知识就是力量20 的人我要怎么做才有钱 80 的人我要有钱我就怎么做20 的人爱投资 80 的人爱购物20 的人有目标 80 的人爱瞎想20 的人在问题中找答案 80 的人在答案中找问题20 的人在放眼长远 80 的人只顾眼前20 的人把握机会 80 的人错失机会20 的人计划未来 80 的人早上起来才想今天干嘛 二八定律20 的人按成功经验行事 80 的人按自己的意愿行事20 的人做简单的事情 80 的人不愿意做简单的事情20 的人明天的事情今天做 80 的人今天的事情明天做20 的人如何能办到 80 的人不可能办到20 的人记笔记 80 的人忘性好20 的人受成功的人影响 80 的人受失败人的影响20 的人状态很好 80 的人态度不好20 的人相信自己会成功 80 的人不愿改变环境20 的人永远赞美 鼓励 80 的人永远漫骂 批评20 的人会坚持 80 的人会放弃 宏达汽车空调世界 公司口号 有品质才有市场有改善才有进步累计点地改进迈向完美品质服务五心 服务让您舒心价格让你动心质量让您放心快捷让您顺心售后让您省心团队精神 特别能吃苦特别能忍耐特别能奉献特别能竞争对顾客的承诺 让顾客了解让顾客监督让顾客评价让顾客感受让顾客信任让顾客满意 为什么工作 生活 生存 责任 心里作用 心态放平 心态决定一切 谨记 万事开头难 成功也并非一朝一夕 我们都年轻 年轻就是资本 失败可以从新再来 每一个成功人的背后 都有着太多的失败 相对 他们失败的次数越多 成功机率就越高 成功是靠经验累计的 而经验需要时间去证明 每一次的失败都是在为成功打基础 人只有在不断的犯错中 才能寻找出更对的答案 所以不要怕犯错 不要怕受伤 给自己定目标 一年 两年 五年 也许你出生不如别人好 通过努力 往往可以改变70 的命运 破罐子破摔只能和懦弱做朋友 不要相信星座命理 那是哄小朋友的 命运在自己手中 难道你想等出栋房子或是车子 面对失败 不要太计较 天将降大任于斯人也 必先苦其心志 劳其筋骨 饿起体肤 但要学会自责 找到原因 且改掉坏习惯 二十岁没钱 那很正常 三十岁没钱且找不到方法 那是宿命 宏达 不喜欢的人少接触 但别在背后说坏话 说是非之人 必定是是非之人 谨记 祸从口出 少玩游戏 游戏里没有房子车子还有女人 把工作学习放在最重 不断提升自己 所谓活到老 学到老 知道自己要干什么 夜深人静 问问自己 将来的打算 并朝着那个方向去实现 偶尔翻翻时尚类的杂志 提高一下自己的品位 所谓物以类聚 当你提高了自己的能力及品位 那你身边的朋友所认识的人 也会随之变化 一个年轻人 如果三年的时间里 没有任何想法 他这一生 就基本这个样子 没有多大改变了 如果 你真的爱你的家人 朋友 就好好的去奋斗 去拼搏吧 这样 你才有能力 有经济条件 有自由时间 去陪他们 去好好爱他们 这个世界上 一流的人才 可以把三流项目做成二流或更好 但是 三流人才 会把一流项目 做的还不如三流 时间的控制 时间是自己控制的 不是别人 你们现在还年轻 可以为了自己混日子 但几年后你们还可以为了全家人在这样混日子吗 让家里人都跟你吃苦受累 宏达 无论你以后是不是从事销售部门 都看一下关于营销的书籍 因为 生活中 你处处都是在向别人推销展示你自己 关于爱情 有这么一句话 没有面包 怎么跳舞 无论什么时候 你决定去好好爱一个人的时候 一定要考虑给她你能给予的最好的物质生活 谁想看到自己喜欢的人因为自己而过着困苦的日子 给自己定一个五年的目标 然后 把它分解成一年一年 半年半年的 三个月的 一个月的 这样 你才能找到自己的目标和方向 无论什么时候 记住尊严这两个字 做人是要有尊严 有原则 有底线的 这个世界上没有免费的午餐 永远不要走捷径 心态 做人要大方 大气 不放弃 世界上没有绝对的公平 公平只在一个点上 心中平 世界才会平 学会给别人机会 名次和荣誉 就像天上的云 不能躺进去 躺进去就跌下来了 名次和荣誉其实是道美丽的风景 只能欣赏 只要出于同情心和面子做的事 几乎都会失败 人的生活方式有两种 第一种方式是像草一样活着 你尽管活着 每年还在成长 但是你毕竟是一棵草 你吸收雨露阳光 但是长不大 人们可以踩过你 但是人们不会因为你的痛苦 而他产生痛苦 人们不会因为你被踩了 而来怜悯你 因为人们本身就没有看到你 所以我们每一个人 都应该像树一样的成长 即使我们现在什么都不是 但是只要你有树的种子 即使你被踩到泥土中间 你依然能够吸收泥土的养分 自己成长起来 当你长成参天大树以后 遥远的地方 人们就能看到你 走近你 你能给人一片绿色 活着是美丽的风景 死了依然是栋梁之才 活着死了都有用 这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准 1 你成功的时候 你说的所有话都是真理 相信谁也不会去想听一个失败者讲述他失败的经历2 我永远相信只要永不放弃 我们还是有机会的 最后 我们还是坚信一点 这世界上只要有梦想 只要不断努力 只要不断学习 不管你长得如何 不管是这样 还是那样 男人的长相往往和他的的才华成反比 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 但绝对大部分是死在明天晚上 所以每个人不要放弃今天 不要把时间浪费在抱怨上面 因为我们有更重要的事要做 绿洲里的老先生一个青年来到绿洲 碰到一位老先生 年轻人便问 这里如何 老人家反问说 你的家乡如何 年轻人回答 糟透了 我很讨厌 老人家接着说 那你快走 这里同你的家乡一样糟 后来又来了另一个青年问同样的问题 老人家也同样反问 年轻人回答说 我的家乡很好 我很想念家乡的人 花 事物 老人家便说 这里也是同样的好 旁听者觉得诧异 问老人家为何前后说法不一致呢 老者说 你要寻找什么 你就会找到什么 这个故事告诉我们 当你以欣赏的态度去看一件事 你便会看到许多优点 以批评的态度 你便会看到无数缺点 形象 头发 指甲 胡子 打理好 社会是个排斥性的接受体 这个星球所需要的艺术家极其有限 请不要冒这个险 就算你留长头发比较好看 也要尽量给人干净的感觉 第一次的感觉很重要 换位思考 相对谁对喜欢脏乱的人 所以形象问题很重要 女人天生和美挂上了勾 她们只是宁愿相信你能够为她们买一样昂贵的礼物 以满足她们的虚荣心 然后在同伴面前炫耀一番 实则她们也是热爱生活的 而当你有能力完成时 也会觉得把她包装得漂漂亮亮的很是欣慰 不需要名牌 多贵的衣服 以干净整洁 大方即可 自立 力求上进的人 不要总想着靠别人 人都是自私的 自己才是最靠得住的人 价值观 每个人都有着自身的价值 关键不是别人怎么看你 而是自己把自己置于何处 价值多少 你过程遇到过什么 比如 一张100元的人民币 不论你怎么踩它弄脏它 它依然是100元 自身的价值并不没有降低 每个人都是独一无二的 不要看轻自己 不要以外表论成败 往往越是最不起眼的人 越会默默的更比别人更努力 因他的成功率更高 所谓人才 就是你交给他一件事情 他做成了 你再交给他一件事情 他又做成了 做为一个成功和人 前提必须有影响力 影响身边的人和事与你同一战线 这样你又多了很多支持及帮助你的人 你的价值就会更高 成功也会越近 理念 年轻就是资本 如若年轻时都不敢大胆前往去做事 那老后只会一场空 连后悔的资格都没有 中年以前不要怕 中年以后不要悔 在最能吃苦的时候寻求了安逸 在最能学习的时候 谈了恋爱 因为她们的计划是 岁以前结婚生子 交友是他们全部的世界 当然了 享受青春的快乐时光 也是最吸引他们的 即使为此请假 辞职 也不会当回事 没有事业的男人 会更加的悲惨 他的悲惨就是 一生都没有吃过糖 比女人还惨 如果二十几岁时贪图玩乐 那么三十几岁时你将会疲于奔命 如果二十几岁时你未曾努力增长本领 那么你的一生都可能从此碌碌无为 通往成功的路 总是在施工中 成功并不容易 对过去成功的经验再好好总结总结 尤其是对失败的教训 下半夜夜深人静的时候你仔细想一想 反正睡觉也想 想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用 因为有的书离你远 那是看自己过去写的东西 取决于理念 自信的人最美丽 珍妮是个总爱低着头的小女孩 她一直觉得自己长得不够漂亮 有一天 她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结 店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮 珍妮虽不信 但是挺高兴 不由昂起了头 急于让大家看看 出门与人撞了一下都没在意 珍妮走进教室 迎面碰上了她的老师 珍妮 你昂起头来真美 老师爱抚地拍拍她的肩说 那一天 她得到了许多人的赞美 她想一定是蝴蝶结的功劳 可往镜前一照 头上根本就没有蝴蝶结 一定是出饰物店时与人一碰弄丢了 自信原本就是一种美丽 而很多人却因为太在意外表而失去很多快乐 温馨提示 无论是贫穷还是富有 无论是貌若天仙 还是相貌平平 只要你昂起头来 快乐会使你变得可爱 人人都喜欢的那种可爱 精神 为生命画一片树叶只要心存相信 总有奇迹发生 希望虽然渺茫 但它永存人世 美国作家欧 亨利在他的小说里讲了个故事 病房里 一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树 在秋风中一片片地掉落下来 病人望着眼前的萧萧落叶 身体也随之每况愈下 一天不如一天 她说 当树叶全部掉光时 我也就要死了 一位老画家得知后 用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上 最后一片叶子始终没掉下来 只因为生命中的这片绿 病人竟奇迹般地活了下来 温馨提示 人生可以没有很多东西 却唯独不能没有希望 希望是人类生活的一项重要的价值 有希望之处 生命就生生不息 团结双赢之偷油喝的老鼠 有3只老鼠结伴去偷油喝 可是油缸非常深 油在缸底 它们只能闻到油的香味 根本喝不到油 喝不到油的痛苦令它们十分焦急 但焦急又解决不了问题 所以它们就静下心来集思广益 终于想出了一个很棒的办法 就是一只咬着另一只的尾巴 吊下缸底去喝油 它们取得了一致的共识 大家轮流喝泊 有福同享 谁都不可以存有独享的想法 第一只老鼠最先吊下去喝油 它在缸底想 油只有这么一点点 大家轮流喝一点多不过瘾 今天算我运气好 不如自己痛快地喝个饱 夹在中间的第二只老鼠也在想 下面的油没多少 万一让第一只老鼠喝光了 那我岂不是要喝西北风吗 我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢 我看还是把它放了 干脆自己跳下去喝个痛快淋漓 第三只老鼠则在上面想着 油是那么的少 等它们两个吃饱喝足 哪里还有我的份 倒不如趁这个时候把它们放了 自己跳到缸底饱喝一顿 才能一解嘴馋 于是 第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴 第三只老鼠也迅速放了第二只老鼠的尾巴 它们争先恐后地跳到缸里 浑身湿透 一副狼狈不堪的样子 加上脚滑缸深 它们再也逃不出油缸 管理寓语自私是人的天性 尤其是利益当前 有的人更克服不了这样的劣根性 此外 见不得别人好也是一般人的通病 其实 我好 你也好 的双赢精神 才能促进人际往来的顺利 别人好 自己未必就会损失利益 自己好的当下 也应该尽量想到不要给别人造成伤害 如此一来 人际关系自然通畅无阻 团结双赢之亮丽的羽毛 有一根非常绚丽耀眼的羽毛 生长在大鹏鸟的翅膀上 在众多羽毛中 这根羽毛十分与众不同 它每时每刻都闪闪发亮 耀眼夺目 令其他羽毛羡慕不已 它自己也常常得意洋洋 摆出一副不可一世的样子 有一天 亮丽的羽毛意气风发地对其他羽毛说 大鹏鸟展翅飞翔时看起来如此壮观伟岸 还不都是因为有我参与 其他羽毛听罢都低声附和 又过了一段日子 那根漂亮的羽毛更加自以为是地对其他同伴说 我的贡献最大了 没有我的话 大鹏鸟哪里能够一飞冲天呢 漂亮的羽毛整天陷在自傲自负的泥沼里 无法自拔 终于它孤傲且目中无人地对大家宣布 我觉得大鹏鸟已经成为我人生沉重的负担 要不是大鹏鸟硕大无比的躯体重重地压着我 我一定可以自由自在地飞翔 而且会飞得更远更高 说完 它就使出浑身解数 拼命地脱离大鹏鸟 最后它终于如愿以偿从大鹏鸟的翅膀上掉落下来 在空中没飘多久 就无声无息地落在泥泞的土地上 从此再也无法飘扬远飞了 目标计划之错路了 进入职场五年 小周却先后换了六份工作 小周属于那种能力挺强的人 但也可能正是因为他知道自己能力强 总有点自我感觉良好 跳槽和转职也就比较随意 因为各种各样的理由而频繁跳槽 至今 他还不知道自己将来到底想做个什么样的人 现在 他的收入才3000 这个收入 比他第一份工作并没有增长多少 小周不禁感叹 跳来跳去还是回到了原地 再看看以前不如自己的同学 似乎现在全都混的比他好 专家分析 小周在没有明确目标的情况下频繁跳槽 导致职业长期不稳定 不利于在一个职业上积累职业资本 对他来说 几次跳槽都只是一种逃避或只是换了一下工作环境 本质上并没有体现职业生涯的进步或跳跃 如果一只兔子在赛跑的时候舍近求远 那么 即使他是只兔子 又如何能跑的过乌龟呢 小周就是一只没有仔细研究过路线 跑了远路甚至绕回起点的兔子 我们应该为自己的将来做很好的职业规划 无论你是乌龟还是兔子 这至少能帮助我们不跑冤枉路有计划的作事 可事半功倍 症状 工作越来越没效率 文件积压越来越厚 每天的预定目标只完成了一半 下班时发现今天几乎什么也没干 病因 无目标 无计划 工作无规律 做事拖拉 时常抱着 还有明天 的想法 时间管理不善 做事不分先后 主次 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 提醒你注意 有时候你最好能立刻着手解决问题 决不拖延半点时间 但有时候 解决问题的时机并不成熟 如果这时候你就立即行动 往往只会弄巧成拙 这时候最好能把事情缓一缓 另外选择一个适当的时机 把你的工作按照以下标准分成三种类型 ABC法则A型 今天必须做 重要并且紧急的任务 B型 今天应该做 重要或紧急 但不是既重要又紧急的任务 C型 今天可以做 既不重要也不紧急的日常任务 如何有效沟通 双向性明确性谈行为不谈个性同理心学会赞美 职业化员工的必备修养 微笑 必备的行为语言 举手不打笑脸人形象 舒适 合体 地点因素 时间因素 场合因素讲话 说者无意 听着有心 多听少言待人接物 热情大方 不拘小节 相处愉悦毛病 小毛病可坏大事 好的小习惯也可成大事 所有人都是评判者沟通 将信息 思想 感情 在个人或群体间传递的过程 多沟通 才能多听取别人提之意见 从而更好的改进自己进取 靠信念 每个人心中都应有一个信念支持着自己做的更好 明确目标 方能做事 事半功倍 讲究方法 灵活运用 方能轻松完工团队 重视团队力量 一个力量有限 团队力量无限责任感 敢做 敢承担 有责任 对自己对家人对朋友有责任感的人 到那里都会受欢迎时间的规划 准确利用好时间 分配好时间 用于工作 学习 休息 事情 分紧急 轻重 重要紧急的事情先去做 不重要的时间可以缓时做 分清主次重视 重视自己的人 才更会去重视别人 重视每一个人 三人行 必有我师 不以貌取人 有一群昆虫聚集在草堆里一起聚餐联谊 它们一边兴奋地聊着天 一边开心地吃着可口美味的食物 不多久 它们就把准备的汽水喝了个精光 在没有汽水的情况下 大家口渴难耐 所以就商量要推派一个代表跑腿帮大家买汽水 而卖汽水的地方又离这里有一段颇长的路程 小虫们认为要解决口干舌燥的急事 一定要找到一位跑得特别快的代表 才能胜任这样的任务 大伙你一言我一语 环顾四周 挑来选去 最后一致推选蜈蚣为代表 因为它们认为蜈蚣的脚特别多 跑起路来 一定像旋风般的快 蜈蚣在盛情难却的情况下 起身出发为大家买汽水 小虫们放心地继续嬉闹欢笑 一时忘记了口渴 过了好久 大家东张西望 焦急地想蜈蚣怎么还没回来 情急之下 螳螂自告奋勇跑去了解究竟发生了什么事 它一推开门 才发现蜈蚣还蹲在门口辛苦地穿着鞋子呢 管理寓语人不可貌相 海水不可斗量 一般人常常会根据外表来判断一个人的能力或人格 然而 实际上 看走眼的几率是相当高的 毕竟 一个人的能力或人品是无法单凭外表来评判的 此外 人们也常常产生先入为主的偏见 以为只要腿长或脚多 就一定跑得快 然而像故事中的娱给一样 虽然脚多 却不见得跑得快 所以 客观地评估一个人的优缺点实在是有必要的 去除个人的偏见 何为人才 表演大师上场前 他的弟子告诉他鞋带松了 大师点头致谢 蹲下来仔细系 等到弟子转身后 又蹲下来将鞋带解松 有个旁观者看到了这一切 不解地问 大师 您为什么又要将鞋带解松呢 大师回答道 因为我饰演的是一位劳累的旅者 长途跋涉让他的鞋事松开 可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 那你为什么不直接告诉你的弟子呢 他能细心地发现我的鞋带松了 并且热心地告诉我 我一定要保护他这种热情的积极性 及时地给他鼓励 至于为什么要将鞋带解开 将来会有更多的机会教他表演 可以下一次再说啊 故事寓意 人一个时间只能做一件事 懂抓重点 才是真正的人才 分清敌友 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中 天气太冷了 小鸟冻僵了 从天上掉下来 跌在一大片农田里 它躺在田里的时候 一只母牛走了过来 而且拉了一泡屎在它身上 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里 发掘牛粪真是太温暖了 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了 它躺在那儿 又暖和又开心 不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声 走过来查个究竟 顺着声音 猫发现了躲在牛粪中的小鸟 非常敏捷地将它刨了出来 并将它给吃了 故事的寓意 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人 2 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友 3 而且 当你陷入深深的屎堆当中 身陷困境 的时候 闭上你的鸟嘴 实力才会长久不要有侥幸心理 一只火鸡和一头公牛在聊天 我非常想到那棵树顶上去 火鸡叹口气道 但是我没有那份力气 这样啊 那你为什么不吃点我的粪便呢 公牛答道 那里面充满了营养 火鸡吃了一团牛粪 发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处 第二天 在吃了更多的牛粪以后 火鸡到达了树的第二个分叉处 最终 两星期后 火鸡非常骄傲地站在了树的顶端 但不幸的是 没多久 它就被一个农夫盯上了 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来 故事的寓意 牛粪 狗屎运 也许能使你抵达顶峰 但它不能使你永远呆在那儿 以身作则 一只大蚂蚁正带领一群小蚂蚁进行操练 它发现小蚂蚁们的动作总是不正确 不是这里不标准 就是那里出差错 于是 大蚂蚁开始大发雷霆 你们这是怎么做的 真是一群笨蛋 小蚂蚁们全都低下了头 没有说话 但是都显出愤怒的神情来 这时 一只老蚂蚁爬过来对大蚂蚁说 你先不要发脾气 你知道它们为什么做得不好吗 那是因为 你本身做给它们看的动作就是错的 大蚂蚁惭愧地低下了头 职场点睛 在工作中 不要只是一味地责怪他人 更应该时常检省自己的言行 只有自己做好表率 才有权利去批评别人 才能够令别人服气 学会放手 狐狸养了一窝小狐狸 小狐狸长到能独自捕食的时候 母狐狸不把他们统统出去 小狐狸恋家 不走 母狐狸又咬又追的 毫不留情 小狐狸中有一只是瞎眼的 但是妈妈也没给他特殊的照顾 照样把他赶得远远的 因为妈妈知道 没有谁会养他一辈子 小狐狸们从那一天起便长大了 那只瞎眼的小狐狸也终于学会了靠嗅觉来觅食 管理启示 企业在培养业务骨干时 也应该适当的培训后及时的放手 独立承担责任是人才成长的必由之路 因为商界同自然界一样 物竟竞天择 适者生存 换种方式 减肥是令许多人忘而怯步的难事 但有一家减肥健美俱乐部却效果显著 久负盛名 一天 一位胖男子募名而来 问他该怎么办 教练告诉他 回家等候通知 明天有人告诉你怎么做 第二天一大早 一位漂亮女郎站在门口说 教练吩咐 你要能追着我 我就是你的 胖子大喜 从此每天早晨都在女郎后面狂追 如此数月下来 胖子已经逐渐身手矫健起来 他早忘了这是减肥 只是想一定要把那姑娘追到手 这只是一个笑话 但它却告诉我们 不妨 偷换新目标 让一些艰苦的过程变得轻松有趣起来 这样你就能更好的坚持下去 知足常乐 树林里住着两个长臂猿兄弟 他们整天在树枝间荡来晃去 嬉戏玩乐的日子固然欢乐愉快 但对于每天只能找到一点点食物果腹一事 它们一直耿耿于怀 有一次 长臂猿兄弟闲逛到山脚下的动物园 只见其中一个笼子里关着一只红毛猩猩 在红毛猩猩面前 摆了许许多多的水果和食物 令它们垂涎欲滴 长臂猿弟弟就对哥哥说 老哥 我真羡慕那只红毛猩猩的待遇 它每天不用做任何事 就有这么多美味可口的东西可以大快朵颐 不像我们必须十分操劳 才能得到稀少的食物 长臂猿哥哥搂着弟弟元奈地点头说 你说的对极了 这个时候 笼子里的红毛猩猩无精打采地抬起了头 以十分羡慕的眼光望着长臂猿兄弟 心里想着 唉 我真是羡慕那两只长臂猿兄弟 每天可以在树林里自由地荡来荡去 多么的逍遥自在啊 1 管理寓语 俗话说 这山望着那山高 吃着碗里看着锅里 上班族在职场上工作 刚开始的时候对公司的环境与待遇也许尚感满意 但一段时间过后 可能因为某种因素 就开始抱怨起来 总认为别的公司福利好待遇佳 于是驿动的心油然而生 然而 这一定是事情的真相吗 2 割草男孩的故事 一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说 您需不需要割草 陈太太回答说 不需要了 我已有了割草工 男孩又说 我会帮您拔掉花丛中的杂草 陈太太回答 我的割草工也做了 男孩又说 我会帮您把草与走道的四周割齐 陈太太说 我请的那人也已做了 谢谢你 我不需要新的割草工人 男孩便挂了电话 此时 男孩的室友问他 你不是就在陈太太那儿割草打工吗 为什么还要打这电话 男孩说 我只是想知道我做得有多好 故事寓意 只有不断地探询客户 别人的评价 你才有可能知道自己的长处与短处 不要萧规曹随 凡事想想清楚事出何因 多问几个 为什么 相信自己是一只雄鹰 一个人在高山之巅的鹰巢里 抓到了