组织管理类讲义.doc

组织管理类一、整体概述 组织管理题是在面试中给考生布置一个任务，要求考生根据具体的任务情况，预先系统地安排工作，在工作中合理调配各种资源。组织管理题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。组织管理题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考生复习，特将组织管理题进行系统分类，针对每一种情况进行深入讲解。二、题型介绍计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一，其根据招考职位来设计试题，通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力，也是考试中较为常见的面试题型之一。根据招考的职位大概可以分为以下几小类：1、职位型(如何开展本部门的活动)2、活动型(如何开展某个具体活动)3、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)4、协调型(如何处理两个或多个部门间的矛盾，偏向与人际关系处理)以上的4小类题型之间的差别是很细微的，这类题型的主要特点是将某一件虚拟的事情交给考生，让考生在虚拟的身份或环境下进行处理，而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在一起，以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力。由于相当一部分的考生并没有这方面的实际经验，因此很难给出非常吸引人的答案。三、题型精讲（一）会议组织概述在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分为：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会、专题讨论会、讲座、研讨会、专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议及其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。（二）会议组织流程组织会议尽管种类繁多，但是无论哪种形式的会议，其组织管理的一般程序和技巧都包括会前准备、明确会议目标、确定会议议题、确定与会人员、确定会议的基本程序、安排会议时间和地点、会议中间管理、传达会议精神、会后总结回顾等环节。（一）捐助慰问概述 捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众，尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式、捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问、慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该注意。（二）捐助慰问流程（一）培训概述培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。培训课程可根据所需时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递，这种培训方式大受欢迎并具有实际效果。（二）培训流程（一）接待安排概述接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中服务工作和接待后的善后工作三个环节。根据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良好形象、建立友好关系、保证机关工作有条不紊进行的前提。（二）接待安排流程（三）接待安排工作规格正确使用接待工作规格，是搞好接待工作的重要前提。接待一般有三个规格：1.高规格接待陪客比来客职务高而采取的一种接待方式，有三种形式：一是上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见，下级领导要高规格接待，出面作陪;二是兄弟单位或协作单位的领导到本单位商议重要事项，本单位领导要出面，高规格接待;三是下级同志上访，有重要事项向领导同志汇报，要高规格接待。2.低规格接待陪客比来客职务低而采取的一种接待方式，有三种情况：一是上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作调查研究;二是外地来的参观学习或考察团;三是老干部故地重游或上级领导路过本地。3.对等接待陪客与来者职务级别大体相当而采取的一种接待形式，有两种情况：一是重要的来访者，负责接待的领导自始至终都要陪同;二是来客初到和临别时对等接待，中间可安排适当人员陪同。接待规格一般按照上述三类情况分别处理，但也可以根据具体事项和来宾情况，适当灵活安排。（一）考察调研概述考察调研类问题，通常指通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，了解受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。（二）考察调研流程四、答题原则在解答计划组织协调类面试题考生需要把握以下几大原则：1、工作开展应具有真实性与可行性。因为是在虚拟状态下，同时也因为很多考生并没有这方面的实践经验，所以在解决问题时往往会异想天开。但一旦离开了真实性，这类面试题就失去了其考察的意义，所以在解决某一问题，组织某一活动时，一定要具有真实性，可行性。2、活动开展的步骤必须紧密。一般情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三步进行的，但很多考生在作答时顺序混乱。这就直接体现了考生在组织计划协调能力方面的欠缺。3、工作中必须具有真实内容。在具体的活动内容方面，很多考生只会按照“先做什么、后做什么，该做什么、不该做什么”的逻辑思维作答，这样就难免流于形式且很难体现出创新性。工作定会涉及到具体内容，在解答计划组织协调类面试题时加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更为完善。4、结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。相当一部分考生痴迷于所谓的“面试套路”，而且这些面试套路似乎在计划组织协调类面试题中的适应范围非常广。也因此面试套路受到了众多的非议，公务员面试培训机构一时成为了社会关注的焦点。其实，所谓的“面试套路”就是