第2章 非语言沟通.ppt

2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 1 第二章非语言沟通 语言沟通 口头 书面 沟通 副语言 身体语言 非语言沟通 物体语言 肢体动作 服饰 空间距离 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 2 第二章非语言沟通 面对面的沟通中 语言文字的信息量不超过35 有65 的信息量是通过非语言形式传递的 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 3 第一节肢体语言 动作中所包含的意义是动作发出者内心的独白 是有意的 不由自主的 潜意识的 个人的风格不同 真实表露 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 4 肢体语言 一个人平均每天讲话的时间只有10 11分钟 每句平均2 5秒 一条信息中 7 词语 38 声音 55 其它 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 5 肢体语言的作用 代替语言的作用强化效果的作用体现真相的作用 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 6 手的动作 手势掌语手指背手搓手抱头腕部 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 7 握手 支配性 谦恭性直臂式死鱼式两手扣握式攥指节式捏指尖式拽臂式双握式 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 8 头部动作 点头摇头甩头 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 9 肩部动作 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 10 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 11 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 12 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 13 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 14 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 15 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 16 面部表情 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 17 眼睛的表达 眼睛是心灵的窗户 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 18 第二节视觉沟通 眼睛的功能 反映深层次的心理 最明显 最准确的信号 瞳孔 瞳孔变化是中枢神经活动的标志 瞳孔的变化一般无法用意志来控制 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 19 眼睛的双重功能 接收信息 发送信息 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 20 注视行为三点 时间 部位 方式 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 21 注视时间 同性之间 时间超过2 3 1 你很吸引人 2 对你怀有敌意 时间少于50 时间在50 70 之间 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 22 注视时间很重要 异性之间 不可长时间连续注视 目光不能咄咄逼人 放肆 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 23 注视区域 分不同场合 人物 地点 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 24 公务注视 区域 额上三角区域 以双眼为底线 顶点在前额 场合 外交场合 商务场合 课堂等 地点 正式工作 学习等公开地点 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 25 社交注视 区域 倒三角区域 以双眼为上线 嘴为下顶点 场合 不限 地点 非正式 公开地点 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 26 亲密注视 区域 一般为双眼和胸部等私密区间对象 亲友 朋友场合 社交场合等 地点 非正式 公开地点 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 27 瞥视 区域 一般为面部或全身等场合 不限地点 不限 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 28 注视方式 直视斜视偷视眨眼 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 29 眼神 真诚热情喜欢虚伪冷淡讨厌 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 30 秋波传情愤怒雷电友爱和睦乞求帮助疾恶如仇 练习 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 31 视线交流 爱憎功能威吓功能补偿功能显示地位功能 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 32 第三节空间距离 私人空间空间间隔座位礼节 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 33 四种基本空间地带 亲密地带两步之内个人地带二至四步社交地带四至十二步公众地带十二步以外 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通 34 空间距离对学生课堂参与的影响 讲台57 61 57 37 54 37 41 51 41 31 48 31 2003 11 1 王大力主讲非语言沟通