第一章-需要与激励.xls

第第一一章章需需要要与与激激励励 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 需需要要与与激激励励概概述述 需要的概念动机与绩效的关系 动机的概念及三个要素激励与组织绩效之间的关系 内源性动机和外源性动机 激励的概念和作用 几种常用的激励形式 激激励励的的理理论论 马斯洛的需求层次理论的内容及主要观点 赫兹伯格的激激励 保健双因素 的内容及在管理上的应用 成就需要高的人的特点 权力需要与 领导的关系 领导的亲和需要对管理的影响 ERG理论及其在管理上的应用恢复公平的五种方法 三重需要理论中三种需要概念的作用 公平理论的内容 期望理论的内容 强化理论和目标设置理论的内容即在管理上的 应用 参与管理的概念目标管理的含义 激激励励理理论论在在实实践践中中的的应应用用 参与管理的内容目标管理的要素 绩效薪金制概念及其优点实施参与管理的条件 行为矫正的概念 弹性福利制和弹性工资制的概念 工作设计的概念以及工作设计两种应用的具体 方法 了了解解 需求层次理论在管理上的应用及局限性 公平理论在管理上的应用 期望理论的模式 目标设定的过程 质量监督小组的概念 剪计件工资和按利分红的概念 行为矫正设定过程及其在组织中的应用 需需要要与与激激励励 第第二二章章领领导导行行为为 考考试试内内容容掌掌握握 领领导导理理论论 有关领导的理论 包括特质理论 路径目标理论 权变理论 交易型和改变性领导理论 魅力型领导 理论 领导 成员交换理论的理论思路现实应用 领领导导风风格格与与技技能能 领导角色 领导风格和领导技能等在组织中的运用 有关领导风格研究的思路和内容 领导者的技能以及如何发展这些技能 领导者的动机以及这些动机领导效能的预测作用 领领导导决决策策 决策对领导的意义 西蒙和明茨伯格有关决策过程 几个阶段的划分 有关领导行为角色的模型包括 经济理性模型 有限理性模型和社会模型 领导者的决策风格 指导型 分析型 概念型和行为型四种领导风的含 义和表现 熟熟悉悉了了解解 领导的含义及其组织管理的意义 勒温的民主与专制模式 饿亥饿和密西根模式以及 管理方格图 生命周期理论 并能从领导的角色去 分析领导者的活动 领领导导行行为为 第第三三章章组组织织设设计计与与组组织织文文化化 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 组组织织设设计计 组织构设计的概念 内容和要求组织设计程序的八个步骤 组织结构的特征因素 组组织织设设计计的的类类型型 行政层级式组织形式的决定因素及使用范围 职能制组织形式的主要特点 优缺点及适用范围 矩阵式组织形式的特点 优缺点及适用范围 组组织织文文化化 组织文化的概念 功能组织文化的分类 组汉字文化的内容和结构 组组织织变变革革与与发发展展 组织变革的概念 分类组织变革的程序 组织发展的概念和含义现代组织发展的两种技术 传统组织发展的结构技术与四种人文技术 了了解解 组织变革的权变因素 事业部制形式 吐纳对结构形式 虚拟组织形式 无边界组织形式 组织设计与组织文化的关系 组组织织设设计计与与组组织织文文化化 第第四四章章战战略略性性人人力力资资源源管管理理 考考试试内内容容掌掌握握 战战略略性性人人力力资资源源管管理理的的概概述述 人力资源满足企业优势资源的四个条件 战略性人力资源管理的概念 战略性人力资源管理的基本观念 战略性人力资源管理发生作用的方式和过程 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异 战略性人力资源管理障碍 人人力力资资源源部部门门和和人人力力资资源源工工作作者者 人力资源部门和人力资源工作者的角色 人力资源专业人员需要具备的特征 直线管理者和人力资源管理者的人力资源管理职权 人人力力资资源源管管理理部部门门的的绩绩效效评评价价 人力资源管理活动的绩效评估方案 熟熟悉悉了了解解 战略性人力资源管理的产生背景战略性人力资源管理的作用 不同总体组织战略的人力资源需求 不同经营战略的人力资源需求 人力资源管理部门的角色调查 人力资源管理管理专业的实践者 和领导者的素质要求 人力资源管理者的职权划分 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义定量评定人力资源管理部门绩效的标准 人力资源管理部门绩效的定性评定指标 战战略略性性人人力力资资源源管管理理 第第五五章章人人力力资资源源规规划划 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 人力资源规划概述 人力资源规划的定义和含义人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系 人力资源规划的意义人力资源规划的类型 战术性人力资源规划的具体内容 晋升规划 补充规划 培训开发规划 配备规划 继任 规划 职业规划 人力资源规划的程序 人力资源规划的工作步骤人力资源规划的责任 人力规划性的动态性原则 人力资源预测与平衡 人力资源需求预测的程序人力资源规划综合平衡的具体方法 人力资源需求的定量与定性预测方法 人力资源的内部与外部供给预测的方法 人力资源信息系统 人力资源信息系统的基本职能人力资源信息系统概念 人力资源信息系统的类型人力资源信息系统的建立程序 了了解解 人力资源规划的目标 影响人力资源规划的因素 供需匹配的过程中需要考虑的问题 评估人力资源规划过程中需要考虑的问题 人力资源信息系统包括的内容 建立人力资源信息系统需要注意的问题 人人力力资资源源规规划划 第第六六章章工工作作分分析析 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 工工作作分分析析概概述述 工作分析的基本概念企业战略与工作分析分析战略的关系 工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用工作分析的基本流程 工作分析的通用方法技术 工作分析的实施技巧 工工作作分分析析的的成成果果 职位说明书的基本概念及主要内容 工作设计的概念 目的及内容熟悉工作设计中的一些注意事项 工作设计的理论原理与方法 了了解解 现代的工作分析方法 工工作作分分析析 第第七七章章选选拔拔录录用用 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 人人员员选选拔拔录录用用概概述述 选拔与录用系统的评价标准选拔录用的含义 胜任特征模型概念胜任特征的种类 选拔录用的实施过程人员选拔中的具体预测因素 人人员员筛筛选选方方法法 设计申请表时需要注意的事项个人简历与申请材料的特点 专业笔试法的形式和优点面试法的特点与工作流程 面试的类型及特点熟悉实施心里测验需要注意的问题 心里测验的类型 掌握选拔测试的信度与效度的概念及其检 验方法 评价中心技术的应用 了了解解 胜任特征模型的建立环节 申请表的主要内容 面试常见偏差及解决方法 选选拔拔录录用用 第第八八章章绩绩效效管管理理 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 绩绩效效管管理理概概述述 绩效 绩效考核及绩效管理相关概念有效的绩效管理的特征 绩效考核与绩效管理的区别与联系 组合在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效 管理策略 绩效管理在组织管理与人力资源管理中 的作用 绩效管理有效实施的影响因素 绩绩效效计计划划 绩效计划的基本概念及绩效计划目标的 种类 绩效计划的制定原则 绩效计划的制定步骤 绩绩效效监监控控与与辅辅导导 绩效监控的概念 绩效见空中的管理者的任务 绩效辅导内容及实施步骤 绩效计划的调整过程 绩绩效效考考核核 绩效考核的方法绩效评估中容易出现的问题 掌握绩效评估汇总出现问题的应对方法 考核者培训的要点 绩绩效效反反馈馈面面谈谈 绩效反馈面谈的目的及作用绩效面谈中评估者容易进入的误区 绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容 绩效面谈的技巧 绩绩效效改改进进绩效改进的相关概念绩效改进的基本程序 绩绩效效结结果果的的应应用用绩效考核结果分析的方法 绩效考核结果在招聘 人员配置 奖金分配 培训 开发及员工职业生涯发展规划中作用 特特殊殊群群体体的的绩绩效效考考核核 团队绩效考核的相关概念 流程 考核指标确 定方法 了了解解 知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法 国际人力资源绩效考核的基本概念 面临的挑 战及主要特点 绩绩效效管管理理 第第九九章章薪薪酬酬福福利利管管理理 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 薪薪酬酬管管理理概概述述 薪酬管理的基本概念及作用不同公司战略下的薪酬管理 薪酬体系设计的基本步骤 薪酬结构设计的基本步骤 薪酬结构设计的基本步骤 奖奖金金 奖金的基本概念 个人奖励计划 团队奖励计划 短期及长期奖励 计划的基本概念 分类及优点和局限性 福福利利管管理理 福利的基本概念和作用有限福利计划的特征 福利的构成要素福利沟通中的三个因素 福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容有效福利计划的特征 福利成本控制的基本方法弹性福利计划的概念 优缺点及弹性福利计划 四种类型 福利车根本控制的基本方法企业年金的概念 特点四大支持要素 特特殊殊群群体体的的薪薪酬酬管管理理 经营者薪酬的主要形式即年薪制 股票期权计划 股票期权计划的基本概念 特征及优缺点 年薪制的基本概念 优缺点及五种典型形式 股票期权计划的参与范围 行权价 行使期限 赠与时机 赠与数目 期权价值权利变更及 丧失 所需股票来源以及执行方式等内容 销售人员薪酬的特点以及四种典型的薪酬模式 薪薪酬酬成成本本预预算算及及控控制制 薪酬预算的两种方法人工成本的基本概念及三个常用指标 企业薪酬成本控制的基本方法 了了解解 全面薪酬战略的概念 特征及建立步骤 新的薪酬体系的应用技巧 各种具体奖励方式的实施方法 利润分享计划的概念 了解其交费额的 计算方法及分配方法 员工持股计划的概念 作用及特点 员工持股计划的原则 股本设计时应考虑的 因素 参与范围 认购程序等 企业健康保险计划的概念及分类 驻外人员薪酬的剧本组成要素 薪薪酬酬福福利利管管理理 第第十十章章人人力力资资源源培培训训与与开开发发 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 培训与开发决策分析 组织在进行决策中应当避免的误 区 培训与开发的组织与管理 培训与开发效果评估的内容组织培训与开发的组合体系 培训与开发效果评估方法的分类 及具体的方法 职业生涯管理 职业生涯管理的方法职业生涯管理的内涵和目的 职业兴趣类型的划分组织职业生涯管理的模式 职业生涯发展阶段及主要任务职业生涯管理效果评估的标准 职业生涯锚的概念 内容 分类 特点和作 用 职业生涯管理的注意事项 了了解解 培训与开发决策分析的原因 培训与开发职能部门的职能活动以及各管理 层在培训与开发中应有的责任 了解培训渝开发效果评估的时机 评估报告的基本内容 人人力力资资源源培培训训与与开开发发 第第十十一一章章劳劳动动力力市市场场 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 劳劳动动力力供供给给 个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义家庭生产理论的基本内容 劳动力市场供给弹性的几种基本情况及其图形 表述 收入效应和替代效应在个人劳动力供给决策中 的作用 劳动力供给弹性的概念 在一个人生命周期中的劳动力供给决策的特点 及其原因 劳劳动动力力需需求求 竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状边际收益递减规律的基本内容 工资率变动对劳动力需求所产生的规律效应和 替代效应的 作用过程及其作用方式 劳动力需求曲线的几种基本弹性 类别 劳动力需求自身工资弹性的概念及其计算方法 派生需求定理 劳动力需求的交叉工资弹性的含义 劳动力需求弹性与工会活动之间 的关系 劳劳动动力力市市场场均均衡衡 产品市场的变化对劳动力需求的影响 劳动力市场均衡图形表示及其含 义 资本价格变化对劳动力需求所产生的规模效应 和替代效应 的作用方式 哪些因素可能导致劳动力供给曲 线的移动以及移动的方向如何 劳劳动动力力市市场场运运行行结结果果及及政政府府的的作作用用 劳动力市场的存量 流量模型以及失业率的计 算公式 洛伦茨曲线的基本形状及其经济含义 基尼系数的基本含义及其计算方法 货币政策 财政政策 收入政策 人力政策以 及产业政策的 基本内涵及其对劳动力市场的作用方式 最低工资立法所可能产生的劳动力市场效应 了了解解 最终产品的需求价格弹性的定 义 劳劳动动力力市市场场 第第十十二二章章人人力力资资本本投投资资及及激激励励问问题题的的经经济济分分析析 考考试试内内容容掌掌握握 人人力力资资本本投投资资理理论论概概述述 人力资本投资理论的产生及其发展 人力资本投资的成本构成 何谓人力资本投资的机会成本 人力资本投资分析的现值法 人力资本投资分析的内部收益率法 人人力力资资本本投投资资投投资资与与高高等等教教 育育 高等教育的成本与是哦以的基本方法及其图形表述 运用人力资本投资理论与高等教育有关的内容分析 我国的 一些实际问题 人人力力资资本本投投资资与与在在职职培培训训 在职培训的基本类型 特殊培训与一般培训的主要区别 在职培训的成本包括那些方面的内容 培训成本和收益在雇主和雇员自己进行分摊和分配 的基本原则 一般培训与特殊培训对于雇员的就业和流行行为的 影响 雇雇佣佣合合同同的的性性质质与与员员工工激激励励 雇佣合同的性质及其特点 解决雇佣方面的信息不对称问题的主要方法 在对员工个人进行激励时所存在的敬爱年度问题及 其解决方式 内部劳动力市场的基本概念 职职业业生生涯涯与与工工资资支支付付模模式式 企业在员工的整个职业生涯中支付工资的 先减后 慢 模式的内容 先减后增 这汇总终身工资支付模式所具有的经 济学含义 在这种终身工资支付模式中员工方面所存在的风险 以及抵御或消除风险 的主要对策 晋升竞赛理论对于员工所产生的激励作用以及需要 采取的配套措施 员工在职业生涯中的阶段性生产率变化及其变动的 主要原因 熟熟悉悉了了解解 哪些行业属于人力资本投资行为 人力资本投资的基本原则 关于高等教育的几个基本结论 年龄 收益 时间长短 成本等因素 对于教育投资的影响 高等教育与生产率之间的关系 信号模型对企业招募等人力管理实践的影响 高等教育的外部收益 何谓在职培训 一般培训和特殊培训对于企业的雇用政策分 别具有怎样的不同影响 在一个人的生命周期中的教育与培训模式 在根据绩效确定工资时所需要主义的问题 效率工资的主要特点及其作用 人人力力资资本本投投资资及及激激励励问问题题的的经经济济分分析析 第第十十三三章章劳劳动动和和社社会会保保险险法法律律关关系系 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 劳劳动动法法律律关关系系 掌握劳动法律关系的含义 劳动法律关系与老欧的那个关系的区别与联系 事实劳动关系的法律属性 劳动法律关系的内容 劳动法律关系的产生 变更和消灭的概念 社社会会保保险险法法律律关关系系 社会保险法律关系的概念 社会保险法律关系的主体和客体 社会保险法律关系的产生 变更和消灭的概念 劳劳动动和和社社会会保保险险法法律律适适用用 劳动和社会保险法律适用的概念和特征 基本原则 主要基本原则 并能运用于分析案例 了了解解 第第十十四四章章就就业业管管理理 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 招招用用人人员员 用人单位招用人员和就业登记的 基本规定 用人单位招用外国人及台湾 香港 澳门 居民的政策规定 违反法律规定招用人员的法律责任内容 公公平平就就业业与与就就业业援援助助 残疾人就业的用人单位责任 妇女 少数民族 残疾人 传染病原携带 者和农村劳动者进城就业 的就业平等权的基本内容 失失业业管管理理与与就就业业培培训训 了了解解 就业援助的对象 措施 再就业的基本政策内容 失业预警制度 失业登记制度及就业培训 职业 技能鉴定的基本内容 就就业业管管理理 第第十十五五章章劳劳动动关关系系 考考试试内内容容掌掌握握熟熟悉悉 劳劳动动合合同同制制度度 劳动规章制度的制定程序 效力及违法劳动规章制度 的处理 国家有关经济补偿纳税方面的规定 劳务派遣 非全日制用工的法律规定内容 集集体体合合同同与与集集体体协协商商 集体合同签订的程序和集体协商 工资 集体协商的内容 劳劳动动争争议议处处理理 劳动争议的举证责任划分 劳动争议仲裁的法律规定劳动争议当事人的权利 义务 劳动争议诉讼的司法解释等内容 女女职职工工和和未未成成年年工工的的特特殊殊 保保护护 女职工禁止从事劳动的范围和 四期 保护的具体规 定 女职工 未成年工特殊保护的概念及具 体法律规定的内容 未成年工禁止从事劳动的范围 用人单位违反女职工 未成年工特殊保护规定的法律 责任 了