苹果手机app商城3G应用推广课件

APP应用拉劢销售和流量的趋势前瞻 公众客户部 2011.1 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 今天的智能 3G手机是 图形芯片 GPS芯片 数码相机 陀螺仪 重力感应芯片 光线感应器 距离感应器 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 操作方式 ： 由直接触控替代 媒介操作 UI界面 ： 由卡片式 【 直觉 】 界面替代卷轴式 辅助输入组建： 加入各种随身传感器，如：GPS、距离和光线感应、重力感应、三轴陀螺仪 技术革命就是用户体验的更新换代 更聚焦、直觉式操作体验 抛开了鼠标键盘等输入媒介 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 4 服务帮助用户客服使用和体验障碍 智能手机是一部微型 PC，操作系统安装、使用、升级，以及操作系统上软件 app的使用，是需要服务支持的。 Android、 iOS都是丌断完善中，每半年一次版本升级。升级后重要功能的提升，以及软件的兼容都会有影响。 一般用户只会电话短信，没有服务玩丌转，体现丌出智能机优势。（ app如何下载、管理、删除，处理系统升级后的兼容性问题）。 玩家型用户常刷机换定制 rom，操作导致的复杂软件问题需要支撑和处理。 典型的服务需求点： 新购机预装（通讯录导入按用户喜好初始应用安装），定期用户回访； 版本升级（备份 -升级 -还原） OTA或应用软件引起的系统崩溃 定制 ROM等复杂操作引起系统崩溃 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 Android系统的产业链存在软服务缺位现象 系统研发 Google、 MS 研发操作系统 升级更新版本 终端生产 MOTO、三星、 HTC 硬件定型 硬件生产、销售 硬件维修 定制 ROM发布 OTA在线升级 销售 厂家专卖店、手机卖场、家电卖场 体验销售 返修收送 服务 ？ 苹果模式从系统研发硬件生产到销售服务 兼有第三方销售渠道 兼有第三方服务 Apple形态 Android形态 深圳市场谁在向用户提供安卓系统方面的软件服务？ 没有服务和支持下，应用和体验障碍 终端和系统断链，同一系统不同厂家终端体验不一，应用障碍； 操作系统版本断链，不同版本应用障碍； 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 国外运营商的趋势 视 频 广 告 韩国电信主推广告焦点放在 Android系统，由系统带出每季度新上市机型 美国 Verizon宣布为所有用户升级到最新版 Android2.3系统 系统 用户系统和应用玩得越多，对运营商流量贡献越大。 流量 流量大的用户对系统升级和新鲜应用更感兴趣 在线 OTA升级 网点现场升级 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 应用 APP为王 以“应用 APP”做 3G智能手机的杀手锏成为大势所趋： 应用 APP为用户创造价值，是吸引用户的杀手锏；同时应用 APP带来流量。 集团公司、省公司高度重视智能操作系统战略地位，密集安排员工配机、培训、竞技。 2011年主要采购定制机型全部为智能机。 渠道应用及智能操作系统现状： 内部基础：业务人员对智能操作系统和应用熟悉度丌高；自用率低； 售前环节：零售环节仍以展示终端外观和优惠补贴为主，应用展示丌足； 售后环节：没有针对安卓、 iOS各大智能操作系统，以及 APP应用的服务能力； 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 安卓操作系统 功能差异 升级 版本 厂家 硬件 阵营 本机rom SD卡 存储 方式 影响 root 兼容性 安装源 应用 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 玩转应用：安装软件源方式 -快照下载 Quick拍 我查查 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 玩转应用：阅读类推荐 iReader 如同 iPad的阅读翻页效果 兼容格式齐全 可以更换背景和字体 Laputa 小米读书 ezPDF 懒人听书 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 玩转应用：游戏类 最热游戏 3D大作 愤怒的小鸟 植物大战僵尸 糖果怪兽 地牢守护者 Dungeon Defenders 刺客信条 罪恶都市 极品飞车 精英赛车 现代战争 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 玩转应用：咨询类 下班约老同事们一起赶一个饭局 最近有什么好看的电影？ 更多好玩的，一起玩吧 广东公司市场部 广东分公司 温馨提示： 3G流量监控 使用 3G Watchdog监测流量和控制软件 可以预设流量、超量报警；通知栏流量使用情况