市场营销认识实习报告.doc

经济管理学院实习一、实习目的： 学校为了让我们市场专业学生了解并接触企业的生产经营过程和营销状况，培养学生的专业兴趣，为学习专业课打下良好的基础，锻炼和提高学生观察问题、思考问题和分析问题的能力，特进行了这次为期一周的认识实习。二、实习时间：2013年11月4号到2013年11月8号三、实习内容： （一）：观看余世雄的演讲录像讲师余世雄的简介： 余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。他曾是多所国际知名学府的佼佼者，获得美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后学位，是一位学识广博，文化积淀深厚的经济学教授。 余世维博士虽出生台湾，但足迹遍及世界各地。他曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理、谊联企业股份有限公司副总经理、全渌企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维博士不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。余世维博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。 余世维博士擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余世维博士的授课，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、联华超市、中国电信、摩托罗拉、金光纸业等多家著名企业做过企业文化、21世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆账的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等内训课程，深受企业好评。余世维博士不仅是咨询业一颗璀璨的明星，更是一位极富爱国精神的有识之士。他有心凭藉慧泉咨询这个平台，把自己前半生所积累的各种资源进行整合，集团队的智慧，为发展中的中国企业提供源源不断的智慧源泉。为中国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪而贡献自己的一份薄力。演讲内容1:市场竞争战略通过本课程的学习，我们了解到一下几个方面*了解到资源、能力和竞争的关系*掌握核心竞争力的表达方式*了解到提升核心竞争力的途径*掌握有效利用资源的方法*掌握选择市场竞争策略的方法*了解到最佳策略选择应注意的问题其中，市场竞争策略与最佳选择*策略当中有两个形状，左边凹一块，就是看的左边的那个资源跟企业，由于资源和企业的条件，这左边凹下去的那块就得跟他契合，右边也有一个凹槽，看上去的是环境，就是你的策略要顺应你的环境。*市场本身就是一种环境，一种氛围和一种空间，那么你的策略能不能契合这个空间是它右边这一块，左边有没有资源，是另外一块，合起来是那块策略。*嘴上常讲知识经济，其实知识是要花钱买的，知识是要努力学习的，知识是要用心开发的。*CKO，首席知识官来建立一个公司的知识系统。*中关村就是一个村，就像一个农民今年种土豆赚了钱，明年全村所有人都重土豆一样，中关村看起来很火，其实是一种农村经济。 经济学家：张维迎*与巨大的成绩相比，中关村在我国并不是一个特别成功的案例，因为他的科技层次没有提高到我们瞻仰的水准。也就是说，中关村的知识经济和技术是我们一个理想的地步。*拥有知识经济和技术是我们一个非常重要的资源。*所谓品德到了最后，会辐射到其它产品上面去。*注重品牌价值，就是为建立企业的形象，在市场当中他本身是一种条件，一种优势，资源，听到名字如可口可乐几乎就可以接受了。*在中国做生意，第一要关系，第二要关系，第三还是要关系。这证明人际关系的重要，人际关系在企业经营中称为人脉，这样发展才顺利，渠道才宽广，他的产品才容易打进市场。2：如何成为一个成功的职业经理人通过本课程学习，我们学到一下几个方面*掌握有效管理下属的技巧*了解塑造经理人权威的方法*掌握带领和管理团队的要领*学会科学决策的方法和步骤*掌握营造优秀企业文化的要领*学会增强逆境抵抗力的方法*掌握在逆境中自我解压的方法其中,如何分别对待这四类员工 *对于既有意愿又有能力的员工，尽量授权，把权力下放给他们去做事； *对于有意愿但是没有工作能力的员工，尽量教育训练从而提升他们的能力； *对于具有工作能力但没有工作意愿的员工，尽量激励他们，让他们逐渐具有工 *对于既没有工作意愿又没有工作能力的员工，就可以放弃，至少可以不重用他们，当然最好的就是把第四类变成第三类，或者变成第二类，再让他们从第三类、第二类变成第一类。（二）进入企业，深入现场并参观一定的生产活动1：焦作市卓立烫印材料有限公司公司简介 焦作市卓立烫印材料有限公司2000年入驻高新区，厂址座落于河南省焦作市高新技术开发区内。地理位置优越、交通便利，是国内首家以热打印耗材为主的专业生产企业。公司资产总额突破2亿元，占地200余亩，公司产品热打印色带被评为河南省优质产品。2003年公司被认定为河南省高新技术企业，2006年公司技术中心被认定为省级企业技术中心。公司荣获省市科技进步奖10个，拥有已经申请了发明专利22个，已被授权2个，省高新技术成果13个，制定行业标准2个，企业标准12个。2006年以来公司先后荣获河南工业创新优秀奖、河南省创业板重点上市后备企业、河南省创新型试点企业、河南省50户高成长型企业、河南省包装企业50强、河南省银行业信用优良客户、焦作市推进科技进步与创新先进单位、“十五”全市扶残助残先进单位、焦作市技术创新50强企业、外贸出口工作先进单位、纳税信用A级企业、资信等级A+企业等荣誉，成为焦作市18家高成长性高新技术企业，2008年被认定为国家高新技术企业。“卓立”商标被评为省著名商标，公司被市政府授予优秀高新技术企业、优秀高成长型企业，2008年公司被认定为国家级高新技术企业。同时，卓立公司已经成为我市高新区对外宣传的窗口单位。经营理念 卓立本着“以科技提高质量、靠质量赢得市场、凭服务建立信誉”的经营理念，2002年以来先后通过ISO9001国际标准质量体系认证、ISO14001国际标准环境管理体系认证、BS-OHSAS国际标准职业健康安全管理体系认证，并获得了自营进出口权。主导产品为“卓立”牌热打印色带、热烫墨轮、条码碳带、传真带、银行证卡碳带、木纹箔、玻璃热转印膜、条幅热转印膜、医用热转印膜等系列产品覆盖国内二十六个省、市、自治区，远销东南亚、欧洲等国家及地区，在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都等重要城市设立直属物流配送中心。企业文化 公司秉承产业报国、做大做强民族产业的志向和理念，以“卓越品质，立业之本”作为企业的文化立足点，以“卓尔不群，立马昆仑”作为企业的形象展示，以更加诚信的服务、更加先进的技术、更加强壮的创新人才队伍，不断提升企业形象和档次，拉长产业链条，扩大营销覆盖面，利用出口优势，占领国际市场。公司高度重视人才队伍建设，把吸纳国内外高新技术人才作为企业兴衰的关键，同时，加紧步伐，推进内部人才的自我成才机制，加大培训力度，创造更多的培训机会，营造和谐、共赢、进步、繁荣的整体企业文化氛围。公司服务公司把顾客满意作为立商之基。通过全心全意的跟踪服务以及方便、快捷、强大的网络及现场售后技术支持，为客户提供最为优质的解决方案，以零投诉率作为售后的宗旨，赢得全世界的大小客户。公司崇尚“仁、义、礼、智、信”的内涵文化，倡导并继承中华文化传统底蕴，把“人人修身、人人养德、人人提升”贯穿于公司的成长历程中，培育和造就厚重的文化沃土。2：蒙牛乳业(焦作)有限公司简介蒙牛乳业（焦作）有限公司是内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司在全国最大的全资子公司之一，地处河南省焦作高新区神州路东段，环境幽雅、交通便利，厂区占地面积约13.3万平方米、建筑面积4.7万平方米，是河南省百户重点工业企业之一、焦作市18家重点工业企业之一，其产品包括液体奶、冰淇淋两大系列。 蒙牛乳业（焦作）有限公司从项目科研到工厂投产期间，得到了当地政府的大力支持，创造了蒙牛公司从开工建设到项目投产用时最短的纪录；蒙牛焦作项目2003年11月开工建设，2004年5月20日冰淇淋投产，投资5亿元的工程用时仅半年。公司辉煌目前有冰淇淋生产线14条、液体奶生产线25条。截至2009年年底，该公司实现产量24.65万吨，销量25.32万吨（含外调），销售收入12.89亿元，纳税4695.97万元，利润7915.02万元。该公司自入驻焦作以来共签订合同奶站139个，发展奶牛达70875头，平均日收购牛奶450吨，全年发放奶款3.74亿元。其中，焦作市及周边县区牛存栏数达到40000头，日收购牛奶100余吨，焦作地区全年的奶款发放数额为1.24亿元。随着蒙牛乳业（焦作）有限公司每天600吨液体奶项目的投产，需要6万多头奶牛的供奶，这必然拉动当地奶牛饲养产业的发展，为提高当地农民生活、调整地区产业结构、改善周边生态环境起到良好的促进作用。随着焦作蒙牛公司的快速发展，原料和成品的运输已成为当前存在的一个问题，有效解决该问题将对公司的快速发展起到决定性作用，本论文针对焦作蒙牛公司目前在冷链配送现状进行分析和优化，以使公司整个物流状况得以改善。营业理念： 百年蒙牛 强乳兴农质量理念：质量观:产品质量的好坏就是人格品行的好坏；没有质量，一切都是负数。质量目标：追求质量零缺陷质量管理：企业全面通过GMP（优质生产规范）认证、HACCP（危害分析和关键点控制）认证、ISO9001（质量管理体系）认证、ISO4000（环境管理体系）认证和OHSA18001(职业健康安全管理)认证。2005年引入国际食品安全管理体系，产品从牧场到市场全过程跟踪控制。质量保障：将质量管理和安全生产细化到每个人、每台机器、每个操作规程。建立内蒙古第一个万级洁净致病菌实验室和精密仪器实验室，全面提升检测水平。建立市场巡查员制度，对全国市场产品进行不间断抽查。开通“8000免费电话”，建立网上投诉邮箱，建立起完善的顾客满意度测量管理程序。建起国内第一个“运奶车桑拿浴车间”，杜绝了陈奶残留污染新奶。添加“闪蒸”工艺，在百分之百原奶的基础上又剔除一定的水分。质量荣誉:“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检产品”、“全国绿色食品加工企业”、“全国绿色加工生产线样板单位”、“国家重点农业产业化龙头企业”、“全国农产品加工业示范企业”产品创新：理念：立足自主开发，强化联合作业，培育核心产品，抢占技术高端。产品：自主研发了具有促进骨骼成长，增加骨密度作用的OMP牛奶。开发出突破三项世界乳业技术难题的全球第一款真果粒牛奶产品合作研制出符合国人体质的LABS益生菌和高档婴幼儿奶粉阿拉福兹公司合资开发高档奶粉。荣誉：获得“最具创造力的中国企业”称号，这也是我国唯一获此殊荣的食品制造企业。特仑苏、酸酸乳、早晚餐奶同时获得“国际乳联（IDF）提名奖”。特仑苏代表中国夺得世界乳业首枚金牌-“产品创新奖”。航天员专用奶，运动员专用奶。美国NBA、香港迪斯尼、世界华人运动会指定产品。蒙牛人价值观的三个层次：（1）人的价值大于物的价值（2）企业价值大于个人价值（3）社会价值大于企业价值蒙牛企业文化的三个氛围： （1）制度氛围是保证（2）物质氛围是基础（3）情感氛围是核心企业精神： 学习沟通 自我超越 学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。 自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。企业宗旨： 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我对社会：注重环保 回馈大众.管理理念 科学化、市场化、系统化.人才理念 国际化、专业化、品牌化.质量理念 产品人性化、标准全球化蒙牛的使命： 百年蒙牛，强乳兴农； 提供绿色乳品，传播健康理念； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。蒙牛企业文化的具体表现： （1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 （2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 （3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇在工作中感受生命的意义。 （4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 （5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 （6）创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。蒙牛人的座右铭： （1）小胜凭智，大胜靠德。 （2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。 （3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和 速度的革命更重要。 （4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。 （5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 （6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。四、实习心得：一周的实习时间很快就过去了，在没有实习之前，我对此充满了好奇，我急切的想知道会去哪实习，实习是干什么的，会真的去工厂干活吗？在11月4号上午我们先开了实习前的会议，有关负责老师简单介绍了实习内容和指导老师。晚上老师组织我们全专业的学生去看余世维的演讲录像。如果你能看完他的录像，并且是很认真得看的话，你会学到很多有关我们市场营销专业的相关知识。第一讲就是关于市场营销策略的，通过录像我更加的了解市场与营销、以及策略的真正含义；同时，也让我明白了市场没我们想象中的那么简单，要想以后在市场中立足，就必须好好学习专业知识，专业知识会使我们少走弯路，在以后的工作中更加专业，更加理智，更加成功。在11月5号上午去了焦作市卓立烫印材料有限公司，看到里面很多先进的东西，有些东西市场还没有真正上市。其中，我印象最为深刻的是那台打印照片的机器，那台机器看起来小巧，用起来更加方便，可以直接与U盘，手机连接。当时去的时候讲解员直接把她手机里的一张照片打印了出来，照片十分清晰。通过讲解员对此公司的讲解，我有点震撼，我没想到这个公司在中国起的作用那么大，这个公司生产的产品与我们紧密相关。另外，也让我认识到技术的创新的重要性。在11月6号晚上听了移动公司的一个经理的讲座，他的演讲使我们清楚的知道了以后我们将要面临的巨大挑战 ，现