讲礼仪增活力活动方案.doc

“讲礼仪 增活力”活动方案为了切实加强职工队伍建设，进一步激发职工活力，发挥职工主人翁精神，全面推动支行工作，支行决定在全体职工中开展“讲礼仪 增活力”活动。一、目标任务开展“讲礼仪 增活力”活动，要紧紧围绕“激发员工内在活力，促进支行和谐发展”这一目标，按照以德立行、人才强行、文化兴行的思路，立足实际，科学谋划，推动支行积蓄发展后劲，实现科学发展、创新发展、和谐发展。通过活动开展，使职工明白“文明礼仪”的重要性，形成人与人之间彼此尊重、互相帮助的和谐关系，提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪；通过活动开展，引导广大职工牢固树立“支行靠员工发展”的理念，尊重知识，尊重人才，尊重劳动，尊重创造，积极优化支行外部环境，丰富员工文化生活，激发员工团队活力，增强支行对员工的凝聚力、向心力、号召力；通过活动开展，教育引导员工强化“员工靠支行成长”的思想，自觉立足本职、爱岗敬业、锤炼技能、岗位成才，形成“人人刻苦学技术，人人钻研增本领，人人争先创一流”的良好人文氛围；通过活动开展，进一步完善支行党群组织建设，充分发挥党群组织在引领员工，服务央行，推动发展中的主力军作用，激发员工的积极性、创造性，切实将员工创新能力转化为发展活力，将央行的文化优势转化为发展优势，努力打造活力央行、人文央行、和谐央行，增强爱岗敬业的源动力，增强内部管理的约束力，增强基础业务的创新力，增强央行文化建设的感染力，为推动支行工作又好又快发展注入源头活水、不竭动力。二、方法步骤（一）宣传动员，组织学习。召开党组会、行务会讨论研究制定“讲礼仪 增活力”安排意见，召开职工大会进行广泛动员，在全行营造“讲礼仪 增活力”的氛围，提高全体职工对开展“讲礼仪 增活力”活动重要性、必要性的认识，使员工进一步了解和掌握文明礼仪知识，切实增强公务职业礼仪意识。组织职工学习关于礼仪的概念、由来、作用等方面知识，组织职工观看金正昆教授关于公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪等讲座。（二）对照检查，查摆问题。对照检查、查摆问题，是“讲礼仪 增活力”的关键环节，要采取自己找、群众提、领导点相结合的办法，认真查找本行、本股室和个人在文明用语、会议纪律、来客接待、仪表举止、公共秩序、岗位职责等六个方面存在的突出问题，开展“六对照六检查”活动，并通过剖析原因、挖掘根源，达到认清问题危害、明确整改方向的目的。一是对照文明用语，检查自己是否使用文明用语，有无用词不雅、大声喧哗，说粗话、脏话的现象；二是对照会议纪律，检查自己是否遵守会议纪律，有无接打电话、随意走动、频繁出入现象；三是对照接待礼仪，检查自己是否热情大方、文明接待，有无态度冷横硬、接待不周的现象；四是对照仪表礼仪，检查自己是否着装整洁得体、举止端庄从容，有无蓬头垢面、形象不雅的现象；五是对照公共秩序，检查自己是否遵循社会公德, 有无损坏公物、浪费资源、不讲卫生的现象；六是对照岗位职责，检查自己是否遵守劳动纪律、恪守职责、文明办公，有无迟到早退、偷干私活、串岗溜号的现象。（三）整顿提高，激发活力。针对存在的问题，要分析原因，找出症结，采取切实可行的措施，认真纠改，提高“讲礼仪 增活力”活动的成效，激发职工活力，推动支行工作。1、开展“文明礼仪伴我行”活动。倡导职工讲究文明礼貌，使用文明用语，养成使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语的习惯，主动回避黑话、脏话、粗话，切忌使用绰号、庸俗称呼。2、举办股长论坛。讨论股长如何履行职责、加强管理、创新工作、献计献策，怎样更好的发挥中层干部的积极作用，推动支行的工作。3、开展“我为央行做奉献，支行促我快成长”的大讨论活动。一方面讨论如何爱岗敬业、热心奉献，推动支行工作上台阶、上水平，另一方面讨论支行如何才能更好的促进职工个人成长和发展。通过讨论，使职工形成“支行靠员工发展” 和“员工靠支行成长”的理念，使职工进一步明确支行和员工是相互依赖、相互促进的关系，一荣俱荣，一损俱损。4、开展岗位练兵、业务技术竞赛活动。从打字、制表、记账、归档、网络等业务入手，采取以老带新、以强带弱的办法，开展岗位练兵、业务技术比赛，进一步夯实基础业务。三、组织领导1、统一思想、加强领导。为加强对“讲礼仪 增活力”活动的领导，成立由行长为组长、纪检组长为副组长、各股室负责人为成员的“讲礼仪 增活力”活动领导小组。各股室要切实承担起责任，密切配合，全力推进，确保活动所确定目标的实现。