小企业管理任务4.doc

1、 特许经营 特许经营人将自己将拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用，从特许人和受许人的角度看特许经营的优缺点是有区别的。选择一个效益好的特许经营项目，要考虑多方面的因素，比如特许方的品牌形象、特许方可能提供的服务等，还要选择一个理想的店址，读懂加盟条款。 2、SWOT分析法 SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之处在。因此SWOT分析法又称为态势分析法，其中，S代表strength优势，W代表weakness劣势，O代表opportunity,threat机会，T代表threat威胁。从整体上看，SWOT可以分为两个部分：第一部分为SW，主要是用来分析企业内部的优势和劣势等条件；第二部分为OT，主要用来分析企业外部的机会和威胁等条件。SWOT分析法本质就在于，要确认企业所面临的机会与威胁，分析企业的优势和劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度地利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至最低限度。 3、小企业创业过程 蒂蒙斯的分析模型在概念上对应于中国的一个经典说法，即“天时（商机）”“地利（资源）、”“人和（创业领导人和创业团队）”的兼备和适应平衡。蒂蒙斯指出，创业是以机遇为导向的，为创业领导人和创业团队所驱动，需要运用资源最小化且富有创造力的策略，依靠商机、资源、创业领导人和创业团队三要素之间的和谐和平衡，因而是一个综合的有机整体，一旦三要素失去平衡，创业活动就会受到影响。 4、创业设计 创业设计的内容包括创业人员的选择、创业项目的选择、创业资金的来源和创业地点的选择。其中，创业人员的选择主要讲述了管理团队的重要性、组建互补和管理团队以及外部专家的支持；创业项目的选择主要阐述了项目选择的原则及着眼点；创业资金的来源主要介绍了权益资金的来源、债务资金的来源以及确定资金结构应着重考虑的因素；创业地点的选择首先明确了企业地点选择的关键因素，接着具体探讨了服务型企业的制造型企业的地点选择问题。 5、家族企业的特征 表现为：目标与利益上的一致性；以创始人为核心组成家族企业的决策中心；经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。家族企业的优势是：创业成本较低；企业内部易于建立较高的信任度；创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较为熟悉；家族企业更加注重企业的长期发展。其劣势为：家族企业很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；家族企业在人事安排方面常常因人设职。从管理角度看，家族企业的特征为：集权式的组织模式；恩威并用的管理方法；家长的示范效应。为了避免这些特征的负现影响，家族企业的管理应坚持以下原则：明确家庭成员的股权占有状况；建立合理的董事会决策制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化6、人力资源 指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，所以说“人力资源是第一资源”。 7、绩效考核 指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责的履行程度的能力发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核在本质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略的的一种管理沟通活动。 8、小企业的社会责任 指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区、环境等其他相关者的责任。企业家们对社会义务的重视程度各不相同，大多数人接受一定程度上的社会义务，但是可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。通过履行社会义务，企业可以获得良好的信誉，并使自己成为社区中受欢迎的成员，进而凭借信誉来吸引顾客。 9、小企业的运营管理 企业运营管理是企业投入生产要素，经过生产转换，输出产品或服务这一系列过程得以顺畅运行的保证。有效的运营管理能够降低生产成本，提高生产效率，增加利润，提升企业竞争力。小企业的运营管理具有与大企业不同的、独有的特征，需要小企业的管理者加以重视。 10、小企业的市场营销 小企业的市场营销是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程第二题小企业管理课程学习的收获通过小企业管理的学习，对企业存在的 新的一些有认识：1、 对人性化管理新的认识人性化管理不等同于无序管理，不同于无纪律管理，企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也不必不可少，没有规矩，不成方圆，一个正规的，应该有明确的规章制度，有序的安排可以产生高的工作效率，各位员工应有明确的任务根本、时间概念，企业制度的充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。2、 老板与员工关系的重新定位老板与员工的关系是双赢的，都是为了有勤奋员工，还是创造不了价值、创造不了员工目标达成之时也是企业进一步发展的的基础，老板与员工之间是平等的，所以在管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会给员工带来很大的解决畏惧和压力，但可以提高工作效率，在日常的生活中作为相对强者的企业老板，要尽可参帮助在生活上 遇到的难题，同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供力所能及的帮助，与企业共进退企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康的发展，力量才能真正的体现 3、 工作中需要不断的增强员工的工作热情有些工作是 燥无味的，如何让员工对工作能抽久长的保持一定的热情，很值得探索，加强制度有效缓解这一现象，通过他们成功的经验早会互动，让员工互相发表意见可者让成功者把他们成功的经验和大家分享可以总结昨天 的成功和失败，鼓舞士气，提高今天的工作效率，4、在中注重非正式组织关系 的存在和引导，人是群居的，在一起生产洗涤久了难免会在产生群体间的大吃大喝正式组织，对企业来说，企业各个非正式组织间由于价值观的不同，利益不同所产生的相互事件很有可能有会降低工作效率，如何引导？学习了本课程之后 我认为，作为企业领导者，如果能够充分认识到各个非正式组织的存在，工作中科学分组并配置人员，在各非正式组织间引入竞争反到可能提高员工的工作效率，促使员工努力提高工作水平，5、 对录用员工问题的思考 企业的发展与员工的发展是一致的，在员工的招聘环节中，尤其要注重这一观念的体现，企业招聘的时候，要有意识地结合公司的民菜策略招募相应的人才，招募的人员应该在发展观念上认同企业并有志于与企业在一定时期内共同发展，从员工个人来说，进入企业，有的是解决暂时的生存问题，有的是为了今后的个人发展积累经验，学习知识，工作取向性是有所不同，企业针对这种区别，需要进一步辨别，缉拿能够提供个人应聘人员的选择在今后的职业发展中满足不同需求，这样企业的人员招聘就具有一定的指向性与针对性，可以更进一步发挥员工的作用，降低人力资源的成本，人是有惰性，对于只求简单解决生存目的的生产工人，要给预压力，建立的绩效考核制度，促使其进步，对于有抱负的，有理想的员工应该结合其个人特点，尽可能在企业里提供相应的工作学习机会，使其今后的发展，这样，员工的需求可以在企业中得到满足，员工的稳定性在一定的范围内可以客观预见，企业在人力资源管理中也能够做到有些安排，避免员工突然离岗而造成的损失，在招聘的环节如何引入职业规划思维 ，招收符合企业发展要求的员工龙为重要，6、 人力资源投资的；回报率问题企业的目的是以最小的成本去创造最大的利润，尽一切可能节约企业的运营成本是企业永续发展所必须的，所以小企业资源管理中，一定要充