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第四章人力资源管理本章思维导图本章出题情况本章知识点多，出题概率较大，可以出大题的章节，基本是独立一章不与其他章节结合出题，劳动合同与劳动争议是重点，要加强对基本内容的理解。第一节人力资源管理概述一、了解人力资源管理的职能与目标二、熟悉人力资源管理的战略与规划三、熟悉员工选择与聘用四、熟悉员工培训与职业发展一、人力资源管理的职能和目标（了解） 人力资源包括数量和质量两个方面l 数量是指劳动适龄人口、未成年就业人口和老年就业人口。l 质量是指人力资源所具有的体力、智力、知识和技能水平。（一）人力资源管理的职能1.获取，这是人力资源管理的首要职能2.保持和激励3.评价和调整4.开发（二）人力资源管理的目标（1）提高企业的绩效。（2）扩展人力资本。二、人力资源管理的战略与规划（熟悉）（一）人力资源战略1.战略制定2.战略评估（二）人力资源规划1.人力资源规划的含义人力资源规划是指企业为达到自己的目标，对未来人力资源需求和供给进行科学预测，制定必要的政策和措施，以确保企业人力资源需求的一系列活动。人力资源规划的内容可以分为两个层次：l 一是总体规划。这是指组织在规划期内人力资源开发和利用的战略目标、政策的总体筹划安排。l 二是业务计划。这是指为保证总体规划的实现而制定的人员补充、人员开发培训、人员晋升等计划，每一项业务计划都是由目标、任务、政策、步骤及预算等部分构成。2.影响人力资源规划的因素（1）组织目标的变化。（2）组织形式的变化。（3）宏观人事政策的变化。（4）产业结构的变化。（5）劳动力市场的变化。三、员工选择与聘用（熟悉）（一）员工招聘1.前期准备（1）招聘对象确定，解决企业当前急需人员还是为长远发展储备人才。（2）招聘方法和渠道选择。招聘方法分为内部招聘和外部招聘。内部招聘可通过广播、内部网络、公告栏或口头传达等方式。外部招聘则可采取招聘广告、校园招聘、人才招聘会、就业机构网络招聘会等各种形式。2.招聘原则（1）机会均等原则。（2）公开透明原则。（3）诚信原则。3.招聘程序（1）提出招聘要求；（2）确定招聘渠道；（3）对应聘者初选；（4）测试；（5）体检；（6）正式录用。（二）人员使用与流动 1.人员使用原则（1）人适其事，事得其人。（2）人尽其才，事竟其功。2.人员流动四、员工培训与职业发展（熟悉）（一）员工培训1、培训种类与方式培训可以分为以下几类：（1）职前培训培训的途径有两条：一是专门教育，二是工作实践，（2）继续教育（3）职业教育2.培训的组织管理（多选）（1）培训需求分析培训需求分析要收集三方面的信息：（1）组织分析，（2）任务分析，（3）人员分析。（2）培训设计和实施不同的内容往往有不同的培训方法，如团队训练等宜采用游戏方法，推销培训宜采取模拟方法，理论培训宜采取教授、讨论等方法。（3）培训效果评估培训评估可以通过四个层次进行。一是反应，二是测试，三是行为，四是结果。（二）职业发展1.职业发展含义 职业：参与社会分工，利用专门知识或技能为社会创造财富并获取合理的报酬的工作。 职业至少具有以下三个特征：社会性、经济性、连续性 职业发展：一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。 定义有两层含义：一是对员工个人而言，设计自己的职业目标和职业计划； 二是从企业的人力资源管理部门看，给员工多方面的咨询和指导。2.职业发展定位职业发展定位归纳起来可以分为5类：（1）技术型（2）管理型（3）创造型（4）自由独立型（5）安全型（三）职业发展设计的原则和理念1.职业发展设计的原则（1）企业发展战略和个人意愿相结合；（2）现实与未来相结合；（3）公平、公正与切实可行相结合。2. 职业发展设计的理念（1）等级差别理念；（2）人力资本理念；（3）价值实现和精神归属理念。本节典型例题;【例题单选题】职业是参与社会分工，利用专门的知识或技能为社会创造财富并获取合理报酬的工作。职业特征不包括 （）。（2012年）A.社会性 B.经济性C.连续性 D.目的性【正确答案】D【答案解析】职业不具有目的性。【典型例题多选题】在制定人力资源规划的过程中，需要考虑的因素有（）。（2010年）A.组织目标的变化 B.资本市场的变化C.产业结构的变化 D.宏观人事政策的变化【正确答案】ACD【答案解析】本题考察影响人力资源规划的因素。影响人力资源规划的因素包括：组织目标的变化，组织形式的变化，宏观人事政策的变化，产业结构的变化，劳动力市场的变化。答案为ACD。【典型例题单选题】人力资源管理的首要职能是（）。（2009年）A.人才开发 B.人才保持和激励C.人才获取 D.人才评价与调整【正确答案】C【答案解析】本题所考查的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是C。第二节绩效考核一、了解绩效考核的概念与意义二、熟悉绩效考核的原则和标准三、掌握绩效评价指标和方法一、绩效考核的概念与意义（了解）（一）绩效考核的概念工作绩效具有以下特点： （1）多因性。（2）多维性。（3）动态性。绩效考核是对员工的工作行为与工作结果进行全面地、系统地、科学地考察、分析，并做出评价的过程。绩效考核管理则是指管理者在整个绩效考核过程中应担负的与员工沟通、绩效信息收集和反馈工作的责任以及对照考核目标和工作结果，明确员工下一个阶段的努力方向和应达到的目标。（二）绩效考核的意义一是有利于人事决策二是确定合理的薪酬水平三是有利于上下级沟通和交流二、绩效考核的原则和标准（熟悉） （一）绩效考核的原则1.内容规范化原则2.客观公正原则3.全方位考核原则4.责权利相结合原则（二）绩效考核标准：绩效考核的标准体系应当具有完整性、协调性和比例性。按考核手段可以把考核标准分为定量和定性标准；按标准的属性可以分为主观标准和客观标准。主观标准l 如对组织目标的理解程度、协调意识、工作努力程度等。l 主观标准是受人们的判断和感受的影响较大，在企业中所处的位置越高，工作考核时涉及的主观标准比例就越高。客观标准l 如产品的数量和质量、出勤率、事故次数等。l 客观标准常常是具体的、明确的衡量尺度。三、绩效评价指标和方法（熟悉）（一）绩效评价指标（1）根据绩效评价的内容分类：工作业绩指标，工作能力指标，工作态度指标。（2）根据绩效评价的方式分类：硬指标和软指标。（3）根据是否反映财务内容：财务指标和非财务指标。（二）绩效考核的方法 1.个人绩效常用评价方法（1）比较法：员工的横向比较（包括直接排序法、交替排序法、配对比较法）（2）量表法：图尺度量表、行为锚定量表、混合标准量表、描述表格法2.团队绩效常用评价方法（1）目标管理法：通过重要工作目标的设立，达到自我控制和自我评价。（2）平衡计分卡：通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面指标之间的相互驱动的因果关系来展现组织的战略轨迹。（3）360度绩效考核法：从不同层面的人员收集评价信息。（4）关键绩效指标：确定绩效维度，分配不同权重。（三）企业经济增加值评价方法1.经济增加值的理念 经济增加值是企业为股东新创造的价值，指企业的资本收益与资本成本的差额。三个重要理念： 把公司内部行为和市场结合起来； 帮助企业引进并建立了价值创造的概念； 为企业提供了一个统一的价值指标；2.EVA的计算公式EVA绩效评价体系是由评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价方法和分析报告六要素组成。评价目标是为股东创造价值,是绩效评价体系的中枢，决定了其他要素的内容和形式。EVA=税后净营业利润-资本成本3.EVA所带来的企业管理行为的变化（1）EVA管理者与股东利益相一致（2）EVA使管理者在投资时审慎决策（3）EVA有助于企业整体利益相一致（4）EVA管理者权衡利弊（5）EVA结束了多目标引起的混乱【典型例题单选题】下列EVA评价体系的构成要素中，居于该绩效评价体系中枢地位的是（）。（2009年）A.评价目标 B.评价指标 C.评价方法 D.评价对象【正确答案】A【答案解析】本题所考查的考点是EVA评价体系。EVA绩效评价体系是由评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价方法和分析报告六要素组成。其中,评价目标是为股东创造价值,是绩效评价体系的中枢,决定了其他要素的内容和形式。因此，选项A正确，选项BCD不正确。 【例题单选题】绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（）。（2007年）A.关键事件法B.平衡记分法C.民意测验法D.责任中心法【正确答案】B 【答案解析】本题主要涉及的考点是绩效考核的方法。对职能部门的考核主要采取平衡记分法。故B为正确选项。第三节薪酬与福利一、掌握薪酬二、掌握福利与劳动保障一、薪酬（一）薪酬的含义与内容薪酬即含有薪水和酬劳的意思，它是企业对员工提供劳务和所作贡献的回报。薪酬包含直接薪酬和间接薪酬（见教材图）。 直接薪酬：一般以货币形式支付（1）基本工资。 根据劳动者提供的劳动数量和质量，按照事先确定的标准给付劳动者的报酬，也就是劳动价格。工资包括基础工资、岗位工资、技能工资、工龄工资。（2）绩效工资（奖金）。 企业对员工超额劳动的报酬，它们又与员工个人绩效挂钩，也可与群体以及整个企业效益结合，包括全勤奖、年终奖、效益奖等。 （3）成就工资。 对员工在工作中卓有成就、为企业做出突出贡献之后所做的一项长期激励计划。它包括：红利和股权。（4）津贴 对员工在特别劳动条件和环境下额外劳动消耗和额外生活费用支出的补偿，它包括岗位津贴、工作津贴等。（高危作业、野外作业等）间接薪酬主要是指各种福利，一种补充性报酬，可以不以货币形式直接支付。间接薪酬包括公共福利、特殊福利等。（二）薪酬管理原则1.公平性原则一是自身公平性，即员工所得报酬与其公平性，即同工同酬；二是外部公平性，同企业中类似职务的薪酬应基本相同。2.竞争原则一般情况下，企业员工的薪酬水平应该比行业内的平均薪酬水平高15%左右，3.激励性原则就是指要在内部各类、各级职务的薪酬水准上根据贡献大小合理拉开差距，真正体现薪酬的激励效果，从而提高员工的工作热情。4.合法性原则要求企业工资决策、制度符合国家有关法律和政策的要求，不能有性别、民族、地区等方面的歧视。5.认可性原则薪酬制度只有被员工广泛接受才会有成效，（三）工资制度与保障1.工资制度类型 （1）结构工资制度由四部分组成：（1）基础工资。保障员工最低生活标准。（2）职务（岗位、技能、职称）工资。即担任什么职务确定什么工资。（3）年功工资。以工龄为主。（4）浮动工资。根据企业经营效益好坏、个人业绩的优劣确定。（2）岗位技能工资制度以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等劳动要素的评价为基础，以岗位工资和技能工资为主要内容，按照职工提供的劳动数量和质量确定劳动报酬的一种工资制度。（3）等级工资制度根据劳动的复杂程度、繁杂程度和工作责任大小等因素，将各类劳动划分成不同的等级，并按等级规定工资标准的工资制度。等级工资制度又分为技术等级工资制度和职务等级工资制度。2.工资给付方式 工资给付方式也称为工资形式。我国现行的工资形式主要有以下几种：（1）计时工资以劳动时间为标准计算并支付工资的一种发放形式。计时工资可分为小时工资制、日工资制和月工资制。（2）计件工资根据完成工作成果的数量和质量计算并支付工资的一种发放形式。计件工资主要形式有单件计件工资、等比计件工资、累进计件工资等形式。（3）浮动工资把员工基本工资的一部分与企业经济效益挂钩，随着企业经济效益好坏和职工劳动成果的大小上下浮动。按浮动程度不同可以分为全额浮动和部分浮动。（4）奖励工资包括奖金和津贴，是一种辅助工资形式。津贴也有多种形式，如地区津贴、岗位津贴等。3.工资保障 工资保障是指保障劳动者依法获取工资、维护其基本生活的法定制度和措施。它主要包括两部分：（1）最低工资保障最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。（2）工资支付保障除下列法定或约定允许扣除工资的情况外，任何单位和个人不得扣除工资：（1）劳动者违纪赔偿金，每月扣除金额一般不得超过本人月标准工资的20%；（2）劳动者违纪罚款，一般不得超过本人月工资的20%；（3）依公安机关决定扣除，对劳动教养者停发工资，改发生活费；（4）依审判机关判决扣除，依照人民法院判决，从应负法律责任的劳动者工资中扣除其应负担的抚养费、赡养费、扶养费和损害赔偿等款项；（5）代扣代缴的税款和费用，包括代扣代缴的个人所得税，应由劳动者个人负担的社会保险费用和其他费用。二、福利与劳动保障（一）福利的含义 除工资奖金之外的一切待遇。具有补偿性、均等性、补充性、集体性的特点。当前我国员工福利构成主要有三个方面：1.经济性福利以金钱或实物为形式的，对劳动者所提供劳动的一种物质补偿。主要包括加班、交通、住房、伙食补贴等，享受员工福利须以履行劳动义务为前提。2.非经济性福利目的在于全面改善员工的工作、生活质量。该福利形式包括咨询服务、保护服务、工作环境保障等。3.保险主要包括社会保险和企业补充保险。l 社会保险包括医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险等。l 企业补充保险包括企业补充养老保险和企业补充医疗保险。医疗保险福利中最主要的一种。基本医疗保险费由单位和个人共同缴纳。用人单位缴纳职工工资总额6%左右，职工缴纳本人工资收入的2%。个人缴费全部划入个人账户，单位缴费按30%左右划入个人账户，其余部分建立统筹基金。个人账户资金用于支付小额医疗费用或门诊费用。当职工个人看病费用超过当地年均工资10%时，统筹基金开始支付其费用，支付的最高限额为当地职工年人均工资的4倍。养老保险国家为保障劳动者离退休之后的基本生活的一种社会保险制度。养老保险涉及两个问题：（1）退休资格的规定，男职工60岁、女职工55岁为国家法定退休年龄，特殊工种除外。（2）基本养老保险费的缴费范围，是由企业和被保险人共同承担的，国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及职工，实行企业化管理的事业单位及其职工应缴纳基本养老保险费。具体缴费比例是：以每个员工月实际工资为基数（含工资、奖金、其他收入），企业承担所有员工工资基数总额的19%，其中5%划入员工个人账户，其余部分进入社会统筹（也就是给已退休的劳动者）；员工缴纳本人工资基数的6%，划入本人个人账户。失业保险国家为保障失业劳动者的基本生活而给予经济帮助的社会保险制度。失业保险基金的构成如下：（1）缴纳的失业保险费；（2）失业保险基金的利息；（3）财政补贴；（4）依法纳入失业保险基金的其他基金。征缴范围：（1）国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业单位及其职工；（2）社会团体及其专职人员，民办非企业单位及其职工以及雇工的城镇个体工商户及其雇工，可由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况，将其纳人失业保险范围；城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。工伤保险对因工负伤、致残、死亡而暂时或永久丧失劳动能力的劳动者及其供养亲属提供经济帮助的一种社会保险制度。（1）适用工伤保险的工伤范围。劳动保险条例实施细则修正草案第11条对工伤事故伤亡作了如下基本规定：由于执行日常工作以及执行企业行政方面或资方临时指定或同意的工作；在紧急情况下未经企业行政方面或资方指定而从事对企业有利的工作；由于从事发明或技术改进的工作。（2）工伤保险待遇。职工因工负伤保险待遇。根据劳动保障条例第12条规定，职工因工负伤医疗费用和住院时膳食费用全部由单位负担，医疗时间至医疗终止时。医疗期间内，原标准工资照发，直到医疗结束时止。职工患职业病保险待遇。企业职工因工致残保险待遇。职工因工死亡保险待遇。根据劳动保障条例及其实施细则规定，职工因工死亡，由单位发给职工平均工资的3个月工资作为丧葬费，每月另支付其供养的直系亲属的抚恤费，供养1个人，为死者本人工资的25%，供养2人者，为40%；供养3人以上者，为50%，直到直系亲属丧失受供养的条件为止。（二）劳动保障 保护劳动者的安全与健康而采取的措施，劳动保障的范围包括以下几个方面：1.劳动安全卫生（1）劳动安全卫生是指国家为了改善劳动条件，保护劳动者在劳动过程中的安全健康采取的各种保护措施。（2）劳动安全卫生工作的方针：安全第一，预防为主。（3）劳动安全卫生工作制度。包括安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、劳动安全卫生教育制度、检查制度、劳动防护用品发放和管理制度、伤亡事故和职业病统计报告处理制度。2.女职工特殊劳动保护（2013教材改写）（1）禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动（2）女职工的“四期”保护：月经期保护。不得安排女职工从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三极体力劳动强度的劳动 怀孕期保护。不得安排女职工从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。对怀孕7个月以上的女职工不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 生育期保护。享受不得少于90天产假 哺乳期保护。在哺乳未满1周岁的婴儿期间，不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。3.未成年工特殊劳动保护16-18岁，给予如下特殊保护措施：对未成年工劳动工种进行限制。禁止安排未成年工从事矿山、有毒有害作业、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动。对未成年工劳动时间加以限制。未成年工劳动时间应少于标准时间，适当增加休息时间，以保障未成年工的正常发育和继续组织他们完成文化技术学习任务，另外还不得安排未成年工加班加点和从事夜班工作。对未成年工定期进行健康检查：用人单位应按要求对未成年工定期进行健康检查：一是在安排工作岗位前；二是工作满1年；三是年满18岁，距前一次的体检已超过半年。本节典型例题：【例题多选题】薪酬包含直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬不包括 （）。（2012年）A.基础工资 B.带薪假期 C.股票期权 D.住房补贴 【正确答案】BD【答案解析】本题考察的是薪酬。薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬包括基本工资、绩效工资（奖金）、成就工资、津贴。成就工资包括红利和股权。间接薪酬主要指各种福利。答案是BD。【典型例题多选题】关于女职工特殊保护的说法，正确的有（）。（2011年）A禁止用人单位安排女职工从事矿山井下工作B禁止用人单位安排女职工从事每次超过20公斤的间断负重作业C女职工生育享受不少于90天的产假D不得安排怀孕7个月以上的女职工从事夜班劳动【正确答案】ACD【答案解析】女职工禁忌劳动范围包括：矿山井下工作；森林业伐木、归楞及流放作业；建筑业脚手架的组装和拆除作业以及电力、电信行业的高处架线作业；连续负重超过20公斤，间断负重每次超过25公斤的作业；第四级体力劳动强度的作业；已婚怀孕女职工禁忌从事铅、汞、镉等作业场所属于有毒作业等级标准中的第三、四级的作业。对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动；女职工生育享受不得少于90天的产假。因此，答案是ACD。【典型例题单选题】为保护未成年丁，国家在劳动工种方面作了限制，下列工作中，未成年人不可以从事的是（ ）。（2011年）A矿山井下工作 B有毒有害作业C高处架线作业 D国家规定的四级劳动强度工作【正确答案】C【答案解析】未成年工是年满l6周岁未满l8周岁的职工，禁止安排未成年工从事矿山、有毒有害作业、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动。因此，答案是C.【典型例题单选题】直接薪酬包括基本工资、绩效工资、成就工资和津贴。下列薪酬中，属于绩效工资的是（）。（2010年）A.红利 B.全勤奖C.技能工资 D.股票期权【正确答案】B【答案解析】本题考察的是薪酬。薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬包括基本工资、绩效工资（奖金）、成就工资、津贴。成就工资包括红利和股权。间接薪酬主要指各种福利。答案为B。【典型例题多选题】依据人们法院判决，可以从应负法律责任的劳动者工资中扣除的费用有（）。（2007年）A.抚养费 B.赡养费C.扶养费和损害赔偿 D.违纪赔偿金【正确答案】ABC【答案解析】本题所考查的考点是工资保障制度中的工资支付保障的内容。除下列法定或约定允许扣除工资的情况外，任何单位和个人不得扣除工资：（1）劳动者违纪赔偿金，每月扣除金额一般不得超过本人月标准工资的20%；（2）劳动者违纪罚款，一般不得超过本人月工资的20%；（3）依公安机关决定扣除，对劳动教养者停发工资，改发生活费；（4）依审判机关判决扣除，依照人民法院判决，从应负法律责任的劳动者工资中扣除其应负担的抚养费、赡养费、扶养费和损害赔偿等款项；（5）代扣代缴的税款和费用，包括代扣代缴的个人所得税，应由劳动者个人负担的社会保险费用和其他费用。D项不是依法院判决而扣除的。正确答案是ABC。第四节劳动关系管理一、熟悉劳动关系管理的概念二、掌握劳动者的基本权利和义务一、劳动关系管理的概念（熟悉）（一）劳动关系管理的含义1.劳动关系管理的含义劳动关系是指企业所有者、经营者、职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责权利关系。2.劳动关系主要有以下几个法律特征（1）劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与劳动者有直接联系。（2）劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位。如企业、事业单位、政府部门。（3）劳动关系的一方劳动者要成为另一方所在单位的成员，并遵守单位内部劳动规则。（二）改善劳动关系的意义（1）做好劳动关系调整工作，是深化企业改革和调整经济结构的客观要求。（2）做好劳动关系调整工作，是规范劳动力市场运行秩序，建立健全市场就业机制的客观需求。（3）做好劳动关系调整工作，是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求。二、劳动者的基本权利和义务（掌握） （一）劳动者的基本权利1.平等就业和选择职业的权利2.获得劳动报酬的权利有下列情况之一的，用人单位应按照下列标准支付高于劳动者正常时间工资的工资薪酬：l 安排劳动者延长劳动时间的，支付不能低于工资150%的工资报酬；l 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于200%的工资报酬；l 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。3.休息、休假的权利延长劳动者的工作时间必须同时具备三个条件：一是生产经营需要；二是用人单位必须与工会和劳动者协商；三是延长工作时间的长度必须符合劳动法的规定，即每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。机关团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。单位应当保证职工享受年休假。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的年休假15天。因工作需要不能安排职工年休假的，经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。工作年限休假天数已满1年不满10年5天10年不满20年10天已满20年15天应休未休的年休假天数支付日工资300% 4.获得劳动安全卫生保护的权利5.接受职业技能培训的权利6.享受社会保险和福利的权利7.提请劳动争议处理的权利（二）劳动者的义务1.劳动者应当完成劳动任务2.劳动者应当提高职业技能3.劳动者应当执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德【例题单选题】关于休息、休假的说法，错误的是 （）。（2012年）A.职工连续工作1年以上，享受带薪休假 B.民办企业职工不享受带薪休假 C.职工累计工作已满1年不满10年，每年享受带薪休假5天 D.职工累计工作已满10年不满20年，每年享受带薪休假10天 【正确答案】B【答案解析】所有企业的职工都享有带薪年休假的权利。 【例题单选题】用人单位安排劳动者延长劳动时间的，支付的工资报酬不应低于工资的（）。（2009年）A.100%B.150%C.200%D.300%【正确答案】B【答案解析】用人单位安排劳动者延长劳动时间的，支付的工资报酬不应低于工资的150%，休息日加班，支付的工资报酬不应低于工资的200%，法定休假日加班，支付的工资报酬不应低于工资的300%。因此，本题的正确答案为B。 【典型例题单选题】张某在企业已工作25年,其应享受的年休假天数为（）天。（2009年）A.5 B.10C.15 D.20【正确答案】C【答案解析】本题所考查的考点是职工年休假的计算。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。因此，正确答案为C。第五节劳动合同（经常出综合题）一、熟悉劳动合同概述二、掌握劳动合同的订立三、掌握劳动合同的履行和变更四、掌握劳动合同的解除、终止和经济补偿五、掌握集体合同六、掌握劳务派遣七、掌握非全日制用工八、掌握监督检查与法律责任九、掌握新旧劳动合同制度的过渡一、劳动合同概述（熟悉）（一）劳动合同的概念和特征1.劳动合同中劳动者的从属性在劳动关系存续中，劳动者在人格、组织及经济上都从属于用人单位，劳动者要服从用人单位的组织和管理。2.劳动合同是任意性与强制性的结合：劳动合同要尊重当事人的意思。劳动合同具有明显的强制性。（二）劳动合同法的立法宗旨劳动合同法的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益以及构建和发展和谐稳定的劳动关系。 完善劳动合同制度、明确劳动合同双方当事人的权利和义务是手段 保护劳动者的合法权益是核心 构建和发展和谐稳定的劳动关系是落脚点。（三）劳动合同法的调整范围 （1）劳动合同法主要适用于中国境内的企业、个体经济、非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、终止劳动合同，以及国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同。（2）事业单位中的聘用人员在法律、行政法规或者国务院没有特殊规定时也适用劳动合同法。（3）公务员和参照公务员管理的人员以及私人雇佣的家庭保姆、农业劳动者、现役军人等不适用劳动合同法。（四）用人单位的规章制度 应当遵守民主程序和公开程序（五）协调劳动关系的三方机制（多选）三方机制是政府、工会代表及雇主代表组成的三方劳动关系协调组织。（六）工会的职能工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。二、劳动合同的订立（掌握）（一）用人单位的缔约资格依法成立的各类法人及依法取得营业执照或者登记证书的分支机构有权与劳动者订立劳动合同。（二）双方的知情权1.用人单位应当主动履行告知义务2.劳动者的如实说明义务（三）劳动合同的种类 固定期限劳动合同用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。无固定期限劳动合同用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。1.无固定期限劳动合同的强制情形（1）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（3）连续订立二次固定期限劳动合同，且在劳动者没有主观过错或自身客观劳动能力限制等情形续订劳动合同的。2.无固定期限劳动合同注意的问题（1）负有强制缔约义务的是用人单位，非劳动者（2）“连续工作满十年的”自用人单位用工之日起算，（3）给予补贴岗位和社会保险补贴的公益性岗位，不适用规定（4）违反，每月支付两倍工资以完成一定工作任务为期限的劳动合同用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。事实上，以完成一定工作任务为期限的劳动合同是特殊的有期合同。（四）劳动合同的形式和内容1. 劳动合同的形式除了非全日制劳动合同可以采用口头形式外，其他劳动合同必须以书面形式签订。2.劳动合同的内容（1）必备条款与任意条款劳动合同法规定的劳动合同的必备条款有：l 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；l 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；l 劳动合同期限；l 工作内容和工作地点；l 工作时间和休息休假；l 劳动报酬；l 社会保险；l 劳动保护、劳动条件和职业危害防护；l 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 除了上述必备条款外，用人单位与劳动者可以就试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项进行约定，从而形成劳动合同的任意条款。（2）试用期 劳动合同法规定l 以完成一定工作任务为期限和劳动合同期限不满三个月的劳动合同，不得约定试用期；l 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；l 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；l 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。试用期工资不得低于同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。（3）服务期、竞业限制与违约金 劳动合同法规定的用人单位可以与劳动者约定服务期的条件是用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。竞业限制是指用人单位出于保守商业秘密的目的，与劳动者约定的在劳动者在职期间或者解除、终止劳动合同后一定期间内，劳动者不得到生产与该用人单位同类产品或者经营同类业务的有竞争关系的其他用人单位工作，也不得自己开业生产或者经营与该用人单位有竞争关系的同类产品或业务。竞业限制期限不得超过二年。劳动合同法明确规定除了上述服务期和竞业限制两种情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。（五）劳动合同的生效与无效 1.劳动合同的生效劳动合同要发生当事人追求的法律效力，应当满足下列条件：（1）主体合法。即用人单位必须是法人或者是依法成立、具有用人权利能力和用人行为能力的组织。劳动者必须达到法定的最低就业年龄，具备劳动权利能力和行为能力。（2）意思表示真实。 （3）内容合法。（4）形式合法。除了非全日制劳动合同可以采用口头形式订立外，其他劳动合同必须采用书面形式，且自用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效时生效。2.劳动合同的无效（1）无效的情形。劳动合同法具体规定了导致劳动合同无效的三种情形，分别是：第一，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同；第二，用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利；第三，违反法律、行政法规强制性规定。（2）无效的认定机关。劳动合同的无效或者部分无效由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。（3）认定无效后的处理。首先，劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。其次，劳动合同的无效仅指不能发生当事人追求的法律此熬过，不是指不发生任何法律效力。劳动合同被确认无效后的劳动关系应视为事实劳动关系。劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。3.劳动合同与劳动关系 用人单位与劳动者之间劳动关系的建立始于用工之日，而非签订书面劳动合同之时。自用工之日起1个月内已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当与劳动者补订书面劳动合同，并自用工之日起满1个月的次日至补订书面劳动合同的前一日向劳动者每月支付两倍的工资。劳动者不与用人单位订立劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同法的规定支付经济补偿，自用工之日起满1个月的次日至满1年的前一日应当向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满1年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。（六）扣押及担保禁止用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。三、劳动合同的履行和变更（一）劳动合同的履行（多选）劳动合同生效后，双方应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务，实现订立合同的目的。劳动合同法对于劳动条件、劳动报酬等事关劳动者切身利益的重大事项约定不明时的处理作了规定。首先，用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同、与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集体合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。其次，劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。（二）劳动合同的变更（多选）广义的劳动合同变更包括主体变更和内容变更。 主体变更涉及劳动合同的承继。劳动合同法规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。狭义的劳动合同变更仅仅指内容变更。对于劳动合同内容的变更，必须由用人单位与劳动者协商一致，且应当采用书面形式。 四、劳动合同的解除、终止和经济补偿 （一）劳动合同的解除1.双方协商一致解除用人单位与劳动者协商一致可以订立劳动合同，当然也可以经过协商一致终结劳动合同。2.劳动者单方解除（1）预告辞职。不管何种类型的劳动合同，只要劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，即可以解除。此外，劳动者在试用期内提前三天通知用人单位，可以解除劳动合同。且通知的形式也没有要求是书面。（2）即时辞职。用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；2）未及时足额支付劳动报酬的；3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益的；5）因用人单位过错致使劳动合同无效的；法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。3.用人单位单方解除（1）即时解雇。即时解雇是在劳动者有过失的情况下，用人单位不用事先通知即可随时通知劳动者解除劳动合同。劳动合同法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反用人单位的规章制度的；3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；5）因劳动者过错致使劳动合同无效的；6）被依法追究刑事责任的。（2）预告解雇。预告解雇是指在非因劳动者个人过错导致其不能履行劳动合同的情形，用人单位提前通知劳动者解除劳动合同。劳动合同法规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资（是提前通知的变通规定）后，可以解除劳动合同：1）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；2）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。（3）经济性裁员。经济性裁员是指用人单位在破产重整期间或者生产经营发生严重困难等情形，大规模解雇劳动者的行为。其本质上就是用人单位单方解除劳动合同。劳动合同法规定的裁员是指在特定情形下需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上。“特定情形”是指裁员应当满足下列条件之一：1）依照企业破产法规定进行重整的；2）生产经营发生严重困难的；3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行。（4）预告解雇和经济性裁员的限制。为了保护劳动者的合法权益，劳动合同法对用人单位预告解雇和经济性裁员进行了限制。即劳动者有下列情形之一的，用人单位不得单方解除劳动合同：1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；2）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；6）法律、行政法规规定的其他情形。 5）用人单位单方解除劳动合同的程序。用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。（二）劳动合同的终止 劳动合同的终止是指劳动合同所确立的劳动关系因解除以外的原因而消灭。与劳动合同解除是因一方或双方意思表示导致合同消灭不同的是，劳动合同终止的原因是法律事实，而非意思表示。劳动合同法规定的劳动合同终止的情形主要有：1）劳动合同期满；2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；3）劳动者死亡；4）或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪；5）用人单位被依法宣告破产；6）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散