《营业部培训事项》经典培训.pptx

营业部培训部事项 课程内容 培训部部门职责 基于公司战略规划发展和业务催化基础上的 人才梯队体系搭建 和协助各项管理体系搭建客户经理层面至资信总部层面各项培训管理项目运营体系搭建和推动执行落地推动门店 分部 总部层面及其他条线 关键人才储备发展 为公司发展提供人才支持推动精英管理案例标准化和可视化兼职讲师和培训队伍人才发展协助推动公司战略文化发展 培训部人员介绍 培训部经理曹培娟 姓名曹培娟 工作简介 学历本科 1 2008年12月份加入交通银行济南分行 历任客户经理 高级业务主任和储备推广经理 主管市场推广与风控工作2 2012年4月份由济南交行调任珠海分行担任城市讲师一职 主要负责客户经理 团队经理 兼职讲师 风险督查 催收与反欺诈 商务拓展等岗位业务 综合管理和人才储备培训 同时辅助分行营业部开展相关培训工作3 2013年7月份加入北京捷越 担任南区信销培训部经理一职4 2015年5月现任捷越资信公司培训部经理 培训部人员介绍 培训部专员丁丽君 1 2012年 2013年担任婚庆策划公司部门负责人2 2013年 2014年担任太平洋人寿保险公司组训3 2014年 至今担任北京捷越资信公司培训部培训专员 姓名丁丽君 学历本科 工作简介 培训部人员介绍 培训部专员薛冰菁 1 2011年10月 2013年3月担任上海铁路局上海客运段京沪高铁列车乘务长2 2013年5月 2014年1月担任上海证大投资咨询有限公司客户经理3 2014年1月 2015年5月担任上海证大投资咨询有限公司团队经理4 2015年5月 至今担任北京捷越资信公司培训部专员 姓名薛冰菁 学历本科 工作简介 培训部人员介绍 培训部助理曹丹清 1 2013年6月 2014年6月担任湖北银行黄花湖支行综合柜员2 2014年8月 2014年11月担任上海银来资产管理有限公司理财经理3 2015年5月 至今担任北京捷越资信公司培训部培训助理 工作简介 姓名曹丹清 学历本科 培训部人员介绍 培训部助理郭虹 1 2011年 2014年担任东海隆超市超市主管2 2012年 2015年北京工商大学思想政治教育专业研究生3 2015年 至今担任北京捷越资信公司培训部培训助理 姓名郭虹 学历研究生 工作简介 部门职责和运营流程 北京捷越资信公司 总裁办 培训部 培训部经理 培训专员 培训助理 培训助理 编制1 培训专员 编制2 丁丽君 薛冰菁 曹丹清 郭虹 丁丽君 项目资料统一管理 本部培训项目和分部管理岗培训体系搭建 部门运营管理体系协助搭建 兼职讲师项目运营管理 薛冰菁 销售前线客户经理层面 团队经理层面 门店经理层面等前线培训项目管理维护和项目跟进 曹丹清 先期负责风控后线客服层面 副理层面 风控经理层面等后线培训项目管理维护和项目跟进 郭虹 协助管理维护各条线项目 E平台运营维护 晨会运营 培训档案管理 月报 费用等事项 课程内容 资信公司人才梯队体系建设 捷越资信公司人才梯队体系建设 不定期的低产能培训 分部 总部职能管理体系人才梯队建设分部 片区层面高级管理者人才梯队建设管理训体系搭建 客户经理 客户经理入职训 进阶训 储备训 低产能 主题训 客服专员 客服专员入职训 进阶训 储备训 团队经理 团队经理晋岗训 初级训 储备训 门店副理 门店副理晋岗训 初级训 储备训 门店经理 门店经理晋岗训 初级训 储备训 分部 总部职能岗 管理运营培训体系搭建 片区总 分部总 高阶人才管理项目搭建 课程内容 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 一 意义学员参观分部及门店 直观感受企业文化 增强归属感 多层次学员 针对性内容 时效性解决 学员用心度高 吸收度好 主动参与性强 最大化节省门店和分部精力 人力和财力 可以根据门店需求 实时增加培训类型与频次 集训 学员细分 针对同一类型学员 在分部定期举办集中式培训 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 二 适用类型客户经理入职训 入职周 客户经理自费 20人以上开班 三 障碍误区误区 自费报名担心降低参训积极性分析 付出 车费 住宿一晚1 2的费用 2人安排一间 注 第一天早上出发 下午 晚上 第二天上午 下午共4个半天课程 二 享受 1 高规格的培训最严威肃静的环境氛围 整合最精锐的讲师团2 全新的学习状态外来的和尚好念经 而且是大师级别的 嗯 不错 我要仔细听听 人进入陌生环境 会更机敏 自律 分部领导在 不能开小差 付出才会珍惜 钱花了好心疼 我必须带走点什么才能对得起 毛爷爷 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 3 就业与晋升机会若花个一二百块钱就能获得入职或晋升机会 你愿意吗 我是来求职和获得公司认可的 一定要用心学习 好好表现 四 操作流程 一 统一思想1 经理与主任高度统一 沟通 引导学员 大力推崇讲师与课程 分部倾心帮你带新人 又不让你送礼 难道你还不乐意 2 结训才给办入职 人事见到结训名单上有你 才给办理入职 没经过正式培训 基本知识和技能都不过关 公司凭什么给你办入职 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 二 开班安排1 课程安排门店提前报名汇总到分部 根据人数和入职节点 提前联系讲师安排好开班次数与时间 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 2 住宿安排 分部提前联系好宾馆 按营业部与性别2人一间搭配 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 3 培训通知 课程表 名单 行程地址 注意事项 4 正式开训 正常流程 培训现场 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 通关考试 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 颁奖激励 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 5 训后考核与总结五 满意度调研 客户经理入职训安徽分部集训试点反馈 5 训后考核与总结五 满意度调研 安徽分部近期试点集中举办了2场客户经理入职训 1场团队经理入职训和1场客服专员入职训 结合学员问卷调研 主任和讲师综合反馈 大家对分部集中培训方式的满意度一致首肯 注 1 每次集训均有外阜门店已入职学员主动申请自费学习 2 针对本地已入职旁听人员 建议象征性收学费以促进学习 客户经理入职训运营流程 客户经理低产能训运营流程 培训对象月中0放款的客户经理必须参加月中举行的低产能客户经理培训 月末低于放款低于10w的客户经理需参加在月初举行的低产能培训 二培训目标 客户经理低产能训运营流程 三培训内容 客户经理低产能训运营流程 四培训形式 营业部经理是一把手负责制 协调团队经理或绩优储备客户经理参与辅导工作相关培训照片及培训EXCEL文档写好培训计划 包含时间 地点 时长 参训人员 培训内容等信息 客服专员入职训