人际沟通期末第一套题.doc

人际沟通期末考试题一、选择题：每题2分，共60分1、（ ）是沟通活动得以进行的最基本的因素，是沟通的灵魂。A信息发出者B信息C信息接受者D信息传递途径E信息背景2、非语言沟通不包括：（ ）A服饰B姿势C动作D书面语言E体触3、不属于沟通特征的是（ ）A人际沟通一般是有目的B人际沟通的手段通常具有象征意义C人际沟通能改变人际关系D人际沟通是先天遗传的E人际沟通离不开互动4、善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（ ）A.集中注意力 B.态度专注C.做好倾听的准备 D.四处张望E.全面观察对方，理解言外之意5、电话沟通应注意哪些问题（ ）A.随声应答B.用语礼貌C.调节情绪D.铃响不过三E.以上都是6、下列哪项是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误（ ）A.赞美B.批评C.拒绝D.劝慰E.鼓励7、属于常见的护士语言沟通障碍的是（ ）A未采用礼貌称谓B语言过于简单C语言过于生硬D语言过于热情E以上均是8、交谈过程中，不属于正确的结束方式是（ ）A道谢式结束语B一言不发C关照式结束语D道歉式结束语E邀请式结束语9、“您的意思是，退休后身体变差了吗？”属于核实的哪种方式（ ）A复述B改述C澄清D归纳总结E以上均是10、在口头沟通过程中，语言内容占（ ） A2%B4%C5%D7%E10%11、在口头沟通过程中，面部表情占 （ ） A22%B33%C44%D55%E66%12、属于非语言沟通的形式是（ ） A面部表情、动作姿态B衣着服饰、身体接触C空间距离D辅助语言、环境氛围E以上均是13、下列说法错误的是（ ）A.人际沟通随时都会发生B.人际沟通是双向互动的反馈C.人际沟通都是面对面D.人际沟通受情境的制约E.人际沟通包括上门拜访14、不属于有利交谈的态度是（ ）A.充满兴趣，真诚友善B.面带微笑，轻松自然C.谦虚有理D.自以为是，骄傲自大E.情真意切15、对沟通对象的称赞和推崇是指（ ）A. 批评B. 拒绝C. 赞美D. 劝慰E. 攻击16、最常见的身体接触（ ）A. 握手 B.抚摸 C.搀扶 D.依偎 E.拥抱17、拒绝的技巧不包括（ ）A. 直接法B. 书面回复法C. 迂回暗示法D. 先发制人法E. 期望建议法18、正确的餐桌礼仪是（ ）A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音C、在主人还没有示意结束时，客人先离席D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前E、菜离得很远时，站起来夹菜19、护士跟普通患者沟通的最佳距离是（ ）A.045cm B.45120cm C.120360cmD.360500cm E.500cm以上20、影响人际关系的因素很多，一个人的诚实、说谎、热情、冷淡、幽默、古板属于哪种因素（ ）A.仪表 B.空间距离 C.交往频率D.个性品质 E.互补性21、现代医学模式中，临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（ ）A.主动一被动型模式 B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式，D.绝对服从型模式 E.其他类型模式22、对于婴儿抽搐症患者，我们应采取哪种类型的护患关系（ ）A.主动一被动型模式 B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式，D.绝对服从型模式 E.其他类型模式23、以下关于护患关系错误的是（ ）A.护患关系是一种帮助性关系B.护患关系是一种专业性关系C.护患关系是一种治疗关系D.护患关系是一种多向的人际关系E.护患关系是一种长期的人际关系24、父亲和儿子为是否上补习班的事情发生争论。儿子：“我不想上暑期补习班！”父亲：“吃饭，以后再说！”父亲化解冲突的方式属于（ ）A.迁就B.回避C.折衷D.强迫E.合作25、属于特殊护患冲突处理方式的是（ ）A.冷静对待愤怒的患者B.理解抱怨的患者C.鼓励悲哀的患者D.关注抑郁的患者E.以上都是26、医患冲突的结果可能造成（ ）A.患者情绪不好B.患者不遵从医嘱C.患者难以公开谈自己的需要D.患者的被动攻击行为E.以上情况都有可能发生27、建立良好护患关系对护士的要求不包括（ ）A.掌握与患者沟通的技巧B.保持健康的情绪状态C.尊重患者，满足患者所有的要求D.具有真诚的态度和适当移情E.具有丰富的与护理有关的科学文化知识28、不属于文化的特征是（ ）A.同一性B.遗传性C.时代性D.民族性E.地域性29、属于多元文化护理中的沟通技巧的是（ ）A.帮助患者尽快适应新环境B.寻找共通的信息载体C.尊重不同的价值观和习俗D.调动支持力量E.以上均是30、天价医药费使病人权益受到损害，是因为哪种原因引发冲突（ ）A.因为利益原因B.期望得不到满足C.价值观念不同D.性格、习惯不同E.信息沟通不良二、名词解释：每题3分，共15分1、人际关系：